Apple vai consertar MacBooks fora da garantia com falhas no teclado

Después de ser procesado por el teclado «reinventado» de las MacBooks, presentado en 2015, Apple anunció un programa de reparación para reparar teclas que no funcionan o fallan repentinamente. El proceso es gratuito y se aplica incluso a los portátiles fuera de garantía.

El teclado problemático se basa en un mecanismo similar a una mariposa, que distribuye la presión de la tecla de manera más uniforme que el tradicional «mecanismo de tijera», lo que le permite escribir con mayor comodidad y con menos errores. Sin embargo, los consumidores se quejan de que una falla permite que el polvo y los escombros se acumulen más fácilmente debajo de la tecla, dejando el componente inutilizable.

El programa de reparación se aplica a los siguientes modelos de 2015 a 2017:

  • MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2015)
  • MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2016)
  • MacBook (Retina, 12 pulgadas, 2017)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (Thunderbolt 3 de cuatro puertos 2016 de 13 pulgadas)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, Four Thunderbolt de 3 puertos)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)

Según Apple, «un pequeño porcentaje» de teclados puede exhibir los siguientes comportamientos: «las letras o caracteres se repiten inesperadamente; no aparecen letras o caracteres; las teclas parecen «bloqueadas» o no responden de manera consistente «. Si tiene los problemas mencionados, puede llevar su centro de servicio MacBook para que le reemplace las llaves.

Cualquier persona que haya tenido el problema y haya pagado la reparación debe comunicarse con Apple para obtener un reembolso. En los Estados Unidos, la compañía cobró entre $ 400 y $ 700 para reemplazar todo el teclado en MacBooks fuera de garantía. El nuevo programa garantiza la reparación gratuita hasta cuatro años después de la primera venta de la computadora portátil.

Todos los detalles están en esta página .

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