Отстраняване на проблеми със звука в Windows: пълно ръководство

PCHardwarePro » Windows » Отстраняване на проблеми със звука в Windows: пълно ръководство

Когато компютърът ви реши да спре звъненето точно преди видео разговор или докато гледате предаване, разочарованието може да бъде огромно. Добрата новина е, че в повечето случаи... Отстраняване на проблеми със звука в Windows с няколко добре направени корекции, без да е необходимо да сте техник.

В това ръководство ще намерите пълно описание на всички проверки и настройки, препоръчани от производителите, официалната поддръжка на Microsoft и специализираните техници. Целта е да можете диагностицира дали проблемът е свързан с конфигурация, драйвери или хардуер и прилагайте най-подходящото решение във всеки случай, стъпка по стъпка и без да се губите.

1. Проверете основните неща: хардуер, кабели и сила на звука

Преди да се задълбочите в разширените настройки, най-добре е да изключите най-простите възможности: често проблемът се крие в хлабав кабел, лошо свързано устройство или заглушен звуки не на Windows.

Започнете, като потвърдите, че Външните високоговорители са включени и захранваниАко имат превключвател за захранване, проверете дали е в правилната позиция и дали светодиодът за състоянието показва, че са активни. Ако се захранват от USB, уверете се, че портът, към който са свързани, работи правилно.

Ако използвате слушалки, това е добра идея. Изключете ги напълно, за да видите дали звукът се връща към високоговорителите на компютъра.За кабелни модели, изключете 3,5 мм жака или USB кабела; за безжични модели, изключете Bluetooth връзката от Настройки > Bluetooth и устройства или от съответната икона в лентата на задачите.

Проверете внимателно, че Не трябва да има разхлабени аудио кабелиИзключете и свържете отново кабела както към компютъра, така и към високоговорителя или слушалките, като се уверите, че е добре поставен в правилния порт. Ако кабелът е повреден или разхлабен, опитайте с друг кабел или порт, за да изключите проблем с кабела.

Ако използвате USB връзки, експериментирайте с различни портове (както USB 2.0, така и USB 3.0, ако вашият компютър има такива). Смяната на портовете помага да се открие дали някой от тях не работи. или ако има някакъв конфликт на драйвери, свързан с тази конкретна връзка.

Също така проверете дали използвате правилния конектор за аудио изходаМного съвременни лаптопи комбинират входове за слушалки и микрофон в един порт, обикновено обозначен с икона на слушалки. Ако включите слушалките си в отделен жак за микрофон (обикновено маркиран в розово със символ на микрофон), няма да чуете нищо.

Накрая проверете нивото на звука. В Windows 10 и 11 можете да щракнете върху иконата на високоговорителя в лентата на задачите и Преместете плъзгача надясно, за да увеличите силата на звукаАко вашата клавиатура включва специални клавиши за сила на звука, използвайте ги, за да увеличите нивото и проверете дали системата не е заглушена.

Не забравяйте да проверите и миксера за сила на звука: щракнете с десния бутон върху иконата на високоговорителя и изберете „Отворете миксера за сила на звука“, за да потвърдите, че нито системата, нито приложенията са заглушени по независим начин.

2. Уверете се, че Windows използва правилното изходно устройство

В много отбори с HDMI мониториBluetooth слушалки, USB високоговорители и вградени високоговорители – Windows все още може да изпраща аудиото. към грешното устройствоМного често срещан проблем е, когато звукът внезапно „изчезне“.

В Windows 11 можете да отворите настройките на звука, като щракнете с десния бутон върху иконата за сила на звука и изберете „Настройки на звука“В секцията „Изход“ ще видите списък с налични устройства (високоговорители, слушалки, монитори, външни интерфейси и др.). Изберете това, което действително използвате, като устройство по подразбиране.

Ако искате по-класическо управление, в рамките на същия екран натиснете „Още опции за звук“Ще се отвори познатият прозорец с устройства за възпроизвеждане. В раздела „Възпроизвеждане“ изберете вашия високоговорител или слушалки, щракнете върху „Задай по подразбиране“ и след това върху „OK“.

Друго важно нещо е да проверите това никое изходно устройство не е деактивираноНа същия екран за звук отидете на „Управление на аудио устройства“ и проверете дали някои от тях се показват като „Деактивирани“. Ако е така, изберете ги и докоснете „Активиране“.

Бърз начин да проверите дали устройството е настроено правилно е да превключите към друго свързано устройство (например други слушалки или Bluetooth високоговорител) и да видите дали чувате звук от него. Ако новото устройство работи, Проблемът вероятно е в оригиналния хардуер или неговата конфигурация.не в операционната система.

3. Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности със звука на Windows

Ако основните неща са наред, е време да оставите Windows да се опита сам да открие проблема. Microsoft включва специален инструмент за отстраняване на неизправности за... проблеми със звука, които проверяват настройките, услугите и драйверите.

В най-новата версия на Windows 11, Microsoft премества тези диагностични инструменти в приложението „Помощ“. Можете да натиснете Windows + S, да въведете „потърсете помощ“ и отворете приложението. Вътре въведете „Отстраняване на проблеми със звука“ в лентата за търсене и следвайте инструкциите на екрана.

Друг начин в Windows 11 е да отидете в Старт > Настройки > Система > Отстраняване на неизправности > Други инструменти за отстраняване на неизправности и стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности „Аудио“. Инструментът ще провери входните и изходните устройства и ще се опита автоматично да коригира често срещани грешки.

В системи с Windows 10 и малко по-ранни версии на Windows 11 можете също да щракнете с десния бутон върху иконата на високоговорителя в лентата на задачите и да изберете „Отстраняване на проблеми със звука“Съветникът ще прегледа настройките и ще предложи промени (например, промяна на устройството по подразбиране или преинсталиране на нещо основно).

Важно е след всяка корекция, предложена от асистента, Проверете дали звукът се е върналАко не, продължете със следните препоръки.

4. Проверете за приложения, които могат да „отвлекат“ аудиото

Някои приложения, особено медийни плейъри, програми за видео разговори или инструменти за стрийминг, могат променете аудио изхода или заглушете звука независимо без да го осъзнаваш.

За да изключите конфликти, първо затворете всичко, което не е от съществено значение. Отворете Диспечер на задачи с Ctrl + Shift + EscОтидете в раздела „Процеси“, изберете плейъри, музикални приложения, програми за видеоконферентна връзка (Teams, Skype, Zoom, Discord и др.) и кликнете върху „Край на задачата“.

След това отворете конкретното приложение, от което не чувате нищо, и отидете в неговото аудио меню. Например, в Zoom или Discord обикновено има раздел „Аудио“, където можете да изберете кои високоговорители или слушалки да използвате. Уверете се, че е избрано същото устройство, което се показва по подразбиране в Windows..

Също така проверете дали самото приложение не е със заглушен вътрешен звук. Често, дори ако системата има звук, Обемът на това конкретно приложение е минимален. в миксера за сила на звука на Windows.

5. Проверете настройките на звука в Windows

Windows 10 и 11 предлагат няколко слоя аудио настройки. Неправилната настройка може да причини проблеми. системата изпраща звука към несъвместим формат или устройство.или го насочете в друга посока.

В Windows 11, бърза комбинация за отваряне на опциите за звук е да използвате Windows + CTRL + V (или щракнете с десния бутон върху иконата на високоговорителя и изберете „Настройки на звука“). От този екран можете да видите текущото изходно устройство, да го промените, да регулирате силата на звука за всяко приложение и да получите достъп до разширени опции.

Ако компютърът ви има няколко устройства (например вградени високоговорители, USB слушалки и HDMI монитор с високоговорители), опитайте всяко от тях поотделно, за да видите кое от тях осигурява звук. Изберете едно, пуснете нещо и ако не се получи, преминете към следващото. докато не намерите този, който съответства на оборудването, което използвате; можете също да проверите как да има два аудио изхода едновременно ако имате нужда от едновременно аудио.

Струва си също да проверите аудио изходните формати, ако имате проблеми с възпроизвеждането на определено съдържание. Понякога системата е конфигурирана да разширен формат, който вашият хардуер не поддържа правилно, което може да причини прекъсване или липса на звук.

6. Актуализирайте драйверите за Windows и аудио

Много честа причина за проблеми със звука е... остарели, повредени или несъвместими аудио драйвери с текущата версия на Windows. Ето защо е важно да поддържате както системата, така и драйверите актуални.

Започнете, като проверите дали вашият Windows има чакащи актуализации. Отидете в Настройки > Актуализация на Windows > Проверка за актуализацииАко бъдат пуснати нови пачове, изтеглете ги и ги инсталирайте. Те често включват подобрения на съвместимостта и корекции на аудио грешки.

След това е добра идея да се съсредоточите върху драйвера на звуковата карта. На марков лаптоп или настолен компютър посетете уебсайта на производителя (Dell, HP, Lenovo и др.), въведете модела или сервизния етикет и изтеглете драйвера. най-новата версия на аудио драйвера, съвместима с вашия компютър и вашата версия на WindowsАко използвате Realtek, моля, вижте нашите Ръководство за аудио драйвери на Realtek за стъпки и съвместимости.

Ако предпочитате да използвате системните инструменти, отворете Мениджър на устройства (Windows + X > Диспечер на устройства) и разгънете „Звукови, видео и игрови контролери“. Щракнете с десния бутон върху вашата звукова карта или аудио устройство (например „High Definition Audio“) и изберете „Актуализиране на драйвер“.

В прозореца, който се показва, изберете „Автоматично търсене на драйвери“ за да може Windows да се опита да намери по-нова версия. Ако не намери нищо, можете да изтеглите драйвера от уебсайта на производителя и след това да използвате опцията „Сканиране на компютъра ми за драйвери“, за да го инсталирате ръчно.

Съществуват и инструменти на трети страни, като например Avast Driver Updater и подобни решения, които позволяват Анализирайте всички системни драйвери и ги актуализирайте наведнъж.Тези помощни програми са полезни, когато не искате да търсите драйвери един по един, въпреки че винаги се препоръчва да ги изтегляте от официални и надеждни източници.

7. Преинсталирайте аудио драйвера от диспечера на устройствата

Ако проблемът продължава след актуализиране на драйвера, е възможно това контролерът е повреденВ тези случаи е препоръчително да го деинсталирате напълно, за да може Windows да го преинсталира от нулата.

Отворете диспечера на устройствата (Windows + X > Диспечер на устройства) и разгънете секцията „Звукови, видео и игрови контролери“. Намерете вашето аудио устройство (вградена звукова карта, Realtek и др.), щракнете с десния бутон и изберете „Деинсталиране на устройство“Ако вашата система е Realtek, ще я намерите в това ръководство. решението Realtek HD Audio с конкретни стъпки.

В полето, което се показва, отметнете квадратчето, което казва нещо подобно на „Опитайте да премахнете драйвера за това устройство“ и потвърдете, като щракнете върху „Деинсталиране“. Това гарантира, че няма да останат следи от стария драйвер.

След като процесът приключи, рестартирайте компютъра си. След рестартиране Windows ще открие липсващото звуково устройство и Той автоматично ще инсталира универсален драйвер или ще изтегли подходящия. от Windows Update, в зависимост от случая.

След рестартиране опитайте да възпроизведете звук. Ако работи, проблемът наистина е бил повреденият драйвер. Ако не, продължете със следващия набор от проверки.

8. Деактивирайте аудио подобренията и ефектите

Много производители включват звукови „подобрения“ (ефекти, еквалайзери, съраунд), които на хартия... Те трябва да подобрят качествотоНа практика обаче понякога причиняват изкривявания, прекъсвания или дори пълна липса на звук; някои драйвери, като например Dolby аудио контролер Тези слоеве се добавят.

За да ги деактивирате, щракнете с десния бутон върху иконата на високоговорителя в лентата на задачите и отидете на „Настройки на звука“. Превъртете надолу и щракнете върху „Още опции за звук“В прозореца, който се отваря, отидете на раздела „Възпроизвеждане“, изберете вашето устройство и кликнете върху „Свойства“.

В свойствата отидете на раздела „Разширени опции“ или „Подобрения“ (в зависимост от версията на Windows) и Махнете отметката от квадратчето „Активиране на аудио подобрения“ или „Активиране на звукови ефекти“Приложете промените, като кликнете върху „Приемам“.

Ако имате конфигурирани няколко изходни устройства (високоговорители, слушалки, HDMI), повторете процеса за всяко от тях: деактивиране на подобренията на всички устройства по подразбиране за да се уверите, че няма пречещи ефекти.

9. Рестартирайте услугите и самия компютър

Силата на един добър рестарт не бива да се подценява. Понякога вътрешните услуги на Windows, отговорни за звука, замръзват или спират, което причинява проблеми. Не достига звук до никое приложение.

За да рестартирате аудио услугата на Windows, натиснете Windows + R, въведете services.msc и натиснете OK. В появилия се списък намерете „Windows Audio“, щракнете с десния бутон върху него и изберете „Restart“ (Рестартиране). Ако бъдете подканени, потвърдете с „Yes“ (Да).

Препоръчително е да се повтори операцията с други свързани услуги, като например „Генератор на точки за свързване на Windows Audio“ и „Извикване на отдалечени процедури (RPC)“, тъй като те също играят роля в работата на звука.

Ако проблемът продължава след рестартиране на тези услуги, опитайте рестартирайте напълно компютъраТова изчиства временните грешки, презарежда драйверите и нулира настройките, които може да са заседнали.

Успоредно с това, ако външните ви високоговорители имат собствен бутон за захранване или захранване, изключете ги, изключете ги от контакта или USB порта, изчакайте около 10-15 секунди и ги свържете отново. Нулирането на аудио хардуера може да разреши вътрешните заключвания от самите говорители.

10. Тествайте други аудио формати и проверете съвместимостта

Възможно е грешката да се появява само при възпроизвеждане. специфични файлове или специфични форматиТова обикновено показва проблем със съвместимостта или липса на кодек, необходим за декодиране на този тип аудио.

За да изключите файла като причина за проблема, опитайте да възпроизведете други аудио файлове, за които знаете, че работят (например стандартен MP3). Ако те се възпроизвеждат добре и само един специфичен тип файл не работи, Вероятно имате проблем с кодека или повреда на самия файл..

Ако е необходимо, можете да конвертирате проблемния файл в по-стандартен формат. Програми като MediaHuman Audio Converter или други конвертори ви позволяват да направите това. конвертирате в MP3 За да конвертирате в AAC/FLAC само в няколко стъпки. След конвертиране, тествайте дали се възпроизвежда правилно.

11. Диагностицирайте хардуера: звукова карта и компоненти

Когато сте проверили настройките, драйверите, услугите и приложенията без успех, трябва да обмислите възможността, че проблемът е физическиповредена звукова карта, счупени конектори или счупени вътрешни високоговорители.

Полезна първа стъпка е да използвате инструмента за диагностика на DirectX. Натиснете Windows + R, въведете dxdiag и приемете. В прозореца, който се отваря, отидете на раздела „Звук“ и използвайте бутона, за да тествате DirectSound. Ако системата съобщава за грешки или изобщо не се появява аудио устройство, нещо не е наред.

При някои производители, като Dell, можете да отидете на страницата за поддръжка, да въведете сервизния си етикет и да използвате секциите за „Контролери“ и „Диагностика“ За да тествате специално звуковата карта. Ако хардуерните тестове не открият никакви неизправности, но все още не чувате нищо, може да е възникнал по-сложен проблем с дънната платка или вътрешните връзки.

Ако разделът за звук в dxdiag изглежда празен или без устройство, това обикновено означава, че Звуковата карта не се разпознава на хардуерно нивоВ този случай може да се наложи физическа проверка в техническа служба за проверка на заварките, конекторите и компонентите.

12. Актуализирайте BIOS/UEFI в екстремни случаи

В по-редки случаи, някои проблеми със съвместимостта между дънната платка, звуковата карта и последните версии на Windows може да изискват актуализация на BIOS или UEFI от екипа, за да спре да прави грешки.

За да разберете коя версия имате, натиснете Windows + R, въведете msinfo32 и натиснете Enter. В прозореца „Системна информация“ намерете полето „Версия/дата на BIOS“ и запишете стойността.

След това отидете на официалния уебсайт на производителя на вашата дънна платка или компютър (ако е марков лаптоп или настолен компютър) и потърсете точния модел. Проверете дали има по-нова версия на BIOS от твоята и внимателно прочетете бележките и процедурата за актуализиране.

Актуализирането на BIOS/UEFI е деликатен процес: ако бъде прекъснат или извършен неправилно, може да направи оборудването неизползваемоЕто защо, ако нямате опит или имате съмнения относно някоя стъпка, е много по-разумно да се консултирате с техническа служба или да следвате инструкциите на производителя.

13. Кога да потърсите професионална помощ

Ако сте опитали всички разумни решения (кабели, конфигурация, инструмент за отстраняване на неизправности, драйвери, услуги, основни хардуерни тестове) и вашият компютър все още е безшумен, време е да... Помислете за търсене на помощ от квалифициран техник.

Професионалистът разполага с усъвършенствани диагностични инструменти за проверка на звуковата карта, дънната платка, портовете и вътрешните високоговорители. Той може също така подменете повредени компоненти, извършете запояване или преконфигурирайте системата на ниво, което средностатистическият потребител обикновено не достига.

В много случаи техник може да потвърди дали това е по-рентабилно за вас. сменете засегнатата част (например, PCIe или USB звукова карта) Или, ако проблемът е интегриран в дънната платка и оборудването е много старо, помислете за директна подмяна на компютъра.

Когато звукът се повреди на компютър с Windows, източникът почти винаги е един от следните проблеми: неправилно настроена сила на звука или миксер, неправилно изходно устройство, хлабави връзки, остарели драйвери, блокирани услуги или повреден хардуерСледвайки логичен ред на проверките – от най-простите до най-сложните – е възможно да се локализира къде се крие повредата и да се приложи подходящото решение, независимо дали чрез коригиране на конфигурацията, преинсталиране на драйвери или в крайна сметка чрез прибягване до специализирана поддръжка.