- সমস্যাটি সাধারণত সফটওয়্যার দ্বন্দ্ব, ত্রুটিপূর্ণ iOS ড্রাইভার, অথবা Windows 11-এ নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাপল পরিষেবার কারণে হয়ে থাকে।
- আইটিউনস ও ড্রাইভারগুলো সঠিকভাবে ইনস্টল বা রিইনস্টল করলে এবং অ্যাপল মোবাইল ডিভাইস সার্ভিস চেক করলে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই সমস্যার সমাধান হয়ে যায়।
- উইন্ডোজে থাকা নতুন অ্যাপল অ্যাপগুলো (অ্যাপল ডিভাইস, অ্যাপল মিউজিক, অ্যাপল টিভি) একই সাথে ব্যবহার করা হলে, আইটিউনস আইফোনকে শনাক্ত করতে বাধা দিতে পারে।
- যদি অন্য পিসিগুলোও আইফোনটি শনাক্ত করতে না পারে, তাহলে সম্ভবত ডিভাইসটিতে কোনো বাহ্যিক ত্রুটি রয়েছে এবং আপনার অফিসিয়াল সাপোর্টে যোগাযোগ করা উচিত।
উইন্ডোজ ১১-এ আইটিউনস আপনার আইফোনকে চিনতে না পারাটা সেই সমস্যাগুলোর মধ্যে একটি। যা ঠিক তখনই আপনার মুহূর্তটা নষ্ট করে দিতে পারে, যখন আপনি ছবি দেখতে সময় কাটাতে চান। একটি ব্যাকআপ করুন অথবা শুধু আপনার মিউজিক সিঙ্ক করুন। সবচেয়ে খারাপ দিকটি হলো, প্রায়শই ফোনটি উইন্ডোজ ফাইল এক্সপ্লোরারে দেখা গেলেও, আইটিউনস এমন ভান করে যেন কিছুই সংযুক্ত নেই।
ভালো খবরটা হলো যে, এই সমস্যাটা প্রায় সবসময়ই ড্রাইভার, কনফিগারেশন, ক্যাবল বা সফটওয়্যারের হয়ে থাকে। এবং এর কারণ এই নয় যে আপনার আইফোন বা পিসি নষ্ট হয়ে গেছে। অ্যাপলের অফিশিয়াল সাপোর্টের অভিজ্ঞতা, মাইক্রোসফট কমিউনিটি এবং অত্যন্ত বিস্তারিত টেকনিক্যাল গাইডের উপর ভিত্তি করে উইন্ডোজ ১১-এর জন্য সমাধানের একটি বেশ পূর্ণাঙ্গ চেকলিস্ট সংকলন করা যেতে পারে (এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এটি উইন্ডোজ ১০-এর জন্যও প্রযোজ্য)।
উইন্ডোজ ১১-এ আইটিউনস আপনার আইফোন শনাক্ত করতে না পারলে প্রাথমিক যাচাইসমূহ
অ্যাপল ড্রাইভার এবং পরিষেবা সম্পর্কিত অদ্ভুত বিষয়গুলিতে যাওয়ার আগেকয়েকটি সহজ ধাপ পর্যালোচনা করা দরকার, যেগুলো শুনতে গতানুগতিক মনে হলেও অনেক ক্ষেত্রেই সমস্যার সমাধান করে। এটি একজন পাইলটের উড্ডয়ন-পূর্ববর্তী চেকলিস্টের সমতুল্য।
প্রথমে আপনার আইফোনটি পিসি থেকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন এবং উভয় ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।আপনার উইন্ডোজ ১১ কম্পিউটারটি বন্ধ করে আবার চালু করুন এবং আপনার আইফোনটি রিস্টার্ট করুন। এরপর, আপনার পাসকোড দিয়ে আইফোনটি আনলক করুন এবং কম্পিউটারের সাথে পুনরায় সংযোগ করার আগে পর্যন্ত এটিকে আনলক করা অবস্থায় রাখুন।
নিশ্চিত করুন উইন্ডোজ সম্পূর্ণরূপে আপডেট করা আছে।উইন্ডোজ ১১-এ, আপনি সেটিংস > উইন্ডোজ আপডেট > আপডেটের জন্য পরীক্ষা করুন-এ গিয়ে নিশ্চিত করতে পারেন যে কোনো পেন্ডিং প্যাচ নেই। কিছু সিস্টেম আপডেটে ইউএসবি সাবসিস্টেম এবং মোবাইল ডিভাইস সাপোর্টের জন্য উন্নতি বা সমাধান অন্তর্ভুক্ত থাকে।
আপনার আইফোন সংযোগ করার আগে পিসিতে খোলা সমস্ত প্রোগ্রাম বন্ধ করুন।বিশেষ করে অন্যান্য প্রোগ্রাম যেগুলো মোবাইল ডিভাইসের সাথে যোগাযোগ করতে পারে (ডিভাইস ম্যানেজার, থার্ড-পার্টি ব্যাকআপ সফটওয়্যার, ইত্যাদি)। কখনও কখনও অন্য সফটওয়্যার ডিভাইসটির নিয়ন্ত্রণ নিয়ে নেয় এবং আইটিউনস অ্যাক্সেস হারিয়ে ফেলে।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যান্টিভাইরাস বা ফায়ারওয়াল সফটওয়্যার সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করুন। আপনার ইনস্টল করা প্রোগ্রামগুলোর মধ্যে (শুধু উইন্ডোজ ডিফেন্ডার রাখুন)। কিছু অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম অ্যাপল সার্ভিস বা আইফোন ইউএসবি ড্রাইভার ব্লক করে দেয়। আইটিউনস ইনস্টলেশনের সময় উইন্ডোজ ডিফেন্ডার ফাইলগুলোকে সন্দেহজনক হিসেবে চিহ্নিত করে এবং ড্রাইভারগুলোকে আংশিকভাবে ইনস্টল করে রাখে, এমনটা হওয়া অস্বাভাবিক নয়।
ইউএসবি ক্যাবল এবং আপনি যে পোর্টটি ব্যবহার করছেন তা সাবধানে পরীক্ষা করুন।একটি আসল অ্যাপল কেবল বা এমএফআই-সার্টিফাইড কেবল ব্যবহার করুন; সস্তা কেবলগুলো শুধু যে বেশিদিন টেকে না তাই নয়, এগুলো সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে পারে বা এমনকি ব্যাটারিরও ক্ষতি করতে পারে। একটি ভিন্ন কেবল এবং আপনার পিসির বিভিন্ন ইউএসবি পোর্ট ব্যবহার করে দেখুন (ডেস্কটপ কম্পিউটার হলে পেছনের পোর্টগুলো ব্যবহার করাই শ্রেয়; এক্সটার্নাল ইউএসবি হাব এড়িয়ে চলুন)।
যখন আপনি আপনার আইফোনটি সংযুক্ত করবেন, তখন স্ক্রিনে আসা ট্রাস্ট নোটিফিকেশনগুলোর দিকে খেয়াল রাখুন।আপনার আইফোনে যদি “এই কম্পিউটারকে বিশ্বাস করবেন?” বার্তাটি আসে, তাহলে ‘ট্রাস্ট’-এ ট্যাপ করুন এবং অনুরোধ করা হলে আপনার পাসকোড দিন। আপনি যদি আগে ভুল করে ‘ডোন্ট ট্রাস্ট’-এ ট্যাপ করে থাকেন, তাহলে অনুরোধটি পুনরায় দেখানোর জন্য আপনি আপনার আইফোনে অবস্থান এবং গোপনীয়তা সেটিংস রিসেট করতে পারেন (সেটিংস > জেনারেল > ট্রান্সফার বা রিসেট > রিসেট > রিসেট লোকেশন ও প্রাইভেসি)।
অবশেষে, উইন্ডোজে 'This PC' খুলুন এবং দেখুন আইফোনটি কেমন দেখাচ্ছে।আদর্শগতভাবে, এটি একটি iPhone, iPad, বা iPod touch হিসাবে প্রদর্শিত হওয়া উচিত। যদি এটি শুধুমাত্র একটি ইমেজিং ডিভাইস বা ক্যামেরা হিসাবে প্রদর্শিত হয়, তার মানে হলো Windows এটিকে শনাক্ত করেছে, কিন্তু Apple ড্রাইভারগুলো সঠিকভাবে কাজ করছে না। যদি আপনার শুধু ছবিগুলো কপি করার প্রয়োজন হয়, তাহলে নির্দেশিকাটি অনুসরণ করুন। আইটিউনস ছাড়া আমার আইফোন থেকে পিসিতে ছবি স্থানান্তর করুন.
উইন্ডোজে আইটিউনস এবং অ্যাপলের নতুন অ্যাপগুলোর মধ্যে দ্বন্দ্ব
উইন্ডোজ ১১-এর সাম্প্রতিক ও সবচেয়ে কৌতূহলোদ্দীপক সমস্যাগুলোর মধ্যে একটি অ্যাপলের নতুন অ্যাপগুলোকে কেন্দ্র করে উদ্ভূত হয়েছে। যেগুলো মাইক্রোসফট, মাইক্রোসফট স্টোরের মাধ্যমে বিতরণ করে: অ্যাপল মিউজিক, অ্যাপল টিভি এবং অ্যাপল ডিভাইস। এই অ্যাপ্লিকেশনগুলো পর্যায়ক্রমে আইটিউনস-কে প্রতিস্থাপন করার উদ্দেশ্যে তৈরি।
যদি আপনার iTunes-এর সাথে Apple Music, Apple TV, বা Apple ডিভাইস ইনস্টল করা থাকেআপনি ঠিক এই সমস্যাটির সম্মুখীন হতে পারেন: পিসি আইফোনটিকে শনাক্ত করতে পারলেও, আইটিউনস সেটিকে কোথাও খুঁজে পায় না। কিছু ব্যবহারকারী এর সমাধান খুঁজে বের করতে দিনের পর দিন সময় ব্যয় করেছেন।
এই মুহূর্তের অলিখিত নিয়মটি হলো, হয় আইটিউনস অথবা অ্যাপল ডিভাইস ব্যবহার করা, কিন্তু একই সাথে দুটো নয়।আপনি যদি আপনার লাইব্রেরি পরিচালনা, ডেটা সিঙ্ক বা ব্যাক আপ করার জন্য আইটিউনস ব্যবহার চালিয়ে যেতে চান, তাহলে আপনার পিসি থেকে অ্যাপল ডিভাইস এবং সম্ভব হলে অ্যাপল মিউজিক ও অ্যাপল টিভি আনইনস্টল করুন।
একাধিক সাক্ষ্যে উল্লেখ করা হয়েছে যে, উইন্ডোজ সেটিংস থেকে অ্যাপল ডিভাইসগুলো সরিয়ে ফেলার সাথে সাথেই (অ্যাপ্লিকেশন > ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশন > আনইনস্টল) করার পর, অন্য কিছু না ছুঁয়েই ফোনটি সঙ্গে সঙ্গে আইটিউনস দ্বারা শনাক্ত হয়ে যায়। এটি বেশ একটি মারাত্মক বাগ, কারণ প্রথম নজরে এটিকে কোনো দ্বন্দ্ব বলে মনে হয় না।
অন্যদিকে, যদি আপনি নতুন অ্যাপল ডিভাইস অ্যাপটি ব্যবহার করতে পছন্দ করেন আইটিউনসের পরিবর্তে, প্রক্রিয়াটি একই রকম: অ্যাপল ডিভাইসেস অ্যাপটি খুলুন, ইউএসবি ক্যাবল দিয়ে আপনার আইফোনটি সংযুক্ত করুন, "ট্রাস্ট আইফোন" বার্তাটি গ্রহণ করুন এবং, প্রয়োজন হলে, আপনার পিসিতে সংযোগের অনুমতি দিন। সংযুক্ত ডিভাইসটির একটি আইকন সাইডবারে দেখা যাবে। তবে, আপনি যদি এই পদ্ধতিটি বেছে নেন, তাহলে আইটিউনস ইনস্টল করে রাখার তেমন কোনো মানে হয় না।
Windows 11-এ iTunes সঠিকভাবে পুনরায় ইনস্টল করুন
প্রাথমিক যাচাই-বাছাই এবং নতুন অ্যাপল অ্যাপগুলির সাথে সম্ভাব্য দ্বন্দ্ব দূর করার পরেও যদি আইটিউনস এখনও আইফোনটিকে শনাক্ত করতে পারছে না; এক্ষেত্রে পরবর্তী যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ হলো আইটিউনস এবং এর উপাদানগুলো পুনরায় ইনস্টল করা। প্রায়শই, প্রাথমিক ইনস্টলেশনটি ত্রুটিপূর্ণ বা অসম্পূর্ণ থাকে।
এমনকি মাইক্রোসফট কমিউনিটিও আইটিউনস সম্পূর্ণভাবে আনইনস্টল করার পরামর্শ দেয়। এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো অ্যাপল সফটওয়্যার (অ্যাপল সফটওয়্যার আপডেট, অ্যাপল মোবাইল ডিভাইস সাপোর্ট, বনজুর, ইত্যাদি)। এটি করার জন্য সেটিংস > অ্যাপ্লিকেশন > ইনস্টলড অ্যাপ্লিকেশন-এ গিয়ে সমস্ত অ্যাপল আইটেম খুঁজে বের করে এক এক করে আনইনস্টল করতে হবে।
অ্যাপল থেকে সবকিছু আনইনস্টল করার পর, আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন।মেমোরিতে আটকে থাকা ফাইল, সার্ভিস এবং ড্রাইভারগুলোকে মুক্ত করার জন্য এই রিস্টার্টটি জরুরি।
এরপর, সরাসরি অ্যাপল ওয়েবসাইট থেকে আপনার উইন্ডোজের জন্য আইটিউনসের উপযুক্ত সংস্করণটি ডাউনলোড করুন। এবং তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে নয়; আমাদের নির্দেশিকায় আপনি দেখতে পারেন এটি কীভাবে করতে হয়। আইফোন পুনরুদ্ধার করতে আইটিউনস ডাউনলোড করুনঅ্যাপল মাইক্রোসফট স্টোর এবং ক্লাসিক ইনস্টলার উভয় রূপেই আইটিউনস সরবরাহ করে; ড্রাইভার সংক্রান্ত সমস্যাযুক্ত পরিবেশে অনেক ব্যবহারকারী অ্যাপলের সরাসরি ইনস্টলার ব্যবহার করা সহজতর মনে করেন।
ইনস্টল করার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে, যেকোনো থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করা আছে।কিছু ব্যবহারকারী দেখেছেন যে, উইন্ডোজ ডিফেন্ডার বা অন্যান্য সিকিউরিটি স্যুট আইটিউনস ইনস্টলার ফাইলগুলোকে সন্দেহজনক মনে করে ব্লক করে দেয়, যার ফলে ইনস্টলেশন অসম্পূর্ণ থেকে যায়। যতটা সম্ভব কম অন্যান্য প্রোগ্রাম খোলা রেখে আইটিউনস ইনস্টল করুন।
ইনস্টলেশন সম্পন্ন হলে, আপনার কম্পিউটারটি আবার রিস্টার্ট করুন।এরপর, iTunes খুলুন, আপনার iPhone-টি সংযুক্ত করুন এবং কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন। আপনি যদি প্রথমবারের মতো সংযোগ করেন, তাহলে ডিভাইস শনাক্তকরণ, ড্রাইভার ইনস্টল এবং উইন্ডোর উপরে ডিভাইসের আইকনটি প্রদর্শিত হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
উইন্ডোজে আইফোন (আইওএস) ড্রাইভার: কীভাবে ইনস্টল এবং চেক করবেন
সমস্যার মূল কারণটি সাধারণত উইন্ডোজের প্রয়োজনীয় আইওএস ড্রাইভারগুলোর মধ্যেই থাকে। একটি আইফোন, আইপ্যাড বা আইপড টাচকে সঠিকভাবে শনাক্ত করার জন্য, এই ড্রাইভারগুলো আইটিউনসের সাথে অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনস্টল হয়ে যায়, কিন্তু সেগুলো পুরোনো, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুলভাবে কনফিগার করা হয়ে যেতে পারে।
আপনি যদি আইটিউনস ইনস্টল করতে না চান, তাহলে থার্ড-পার্টি টুলও পাওয়া যায়। যেমন CopyTrans Drivers Installer, যা আপনাকে শুধুমাত্র সেইসব অ্যাপল ড্রাইভার ইনস্টল করার সুযোগ দেয় যা উইন্ডোজকে আপনার আইফোন চিনতে সাহায্য করে। এই ইউটিলিটিটি আইটিউনসের অন্যান্য উপাদান যোগ না করেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ড্রাইভারগুলো ডাউনলোড ও ইনস্টল করে। এছাড়াও, যদি আপনার আইটিউনস ছাড়া একটি কপি তৈরি করার প্রয়োজন হয়, তবে আপনি এ সম্পর্কে তথ্য খুঁজে পেতে পারেন... আইটিউনস ছাড়া কীভাবে আপনার পিসি ব্যাক আপ করবেন.
আপনি যদি আইটিউনস ব্যবহার করতে পছন্দ করেন, তবে ড্রাইভারগুলো প্রোগ্রামটির মাধ্যমেই ইনস্টল বা আপডেট করা হয়।যদি উইন্ডোজ আইফোনটিকে শুধুমাত্র ক্যামেরা হিসেবে শনাক্ত করে এবং আপনাকে মিউজিক, ভিডিও বা মেসেজ সিঙ্ক করতে না দেয়, তাহলে প্রায় নিশ্চিতভাবেই 'অ্যাপল মোবাইল ডিভাইস' ড্রাইভারটিতে ত্রুটি রয়েছে।
প্রথমেই একটি সহজ পরীক্ষা করে নিন, আপনার আইটিউনস হালনাগাদ আছে কিনা।iTunes খুলুন, Help মেনুতে যান > Check for Updates-এ ক্লিক করুন এবং উপলব্ধ যেকোনো আপডেট প্রয়োগ করুন। নতুন সংস্করণগুলিতে সাম্প্রতিক আইফোন মডেলগুলির জন্য সমর্থন এবং সামঞ্জস্যজনিত সমস্যার সমাধান অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
আপনার আইটিউনস যদি ইতিমধ্যেই আপডেট করা থাকে এবং তারপরেও এটি আপনার আইফোনটি শনাক্ত করতে না পারেআইটিউনস ও এর সমস্ত উপাদান আনইনস্টল করে, কম্পিউটার রিস্টার্ট করে এবং পুনরায় ইনস্টল করার পূর্বের পরিকল্পনায় ফিরে যান। এই পুনঃস্থাপন প্রক্রিয়াটি আইওএস ড্রাইভারগুলোর একটি ক্লিন ইনস্টলেশন নিশ্চিত করে।
Windows 11-এ Apple Mobile Device পরিষেবাটি পরীক্ষা করুন
ড্রাইভার ছাড়াও, উইন্ডোজে অ্যাপল মোবাইল ডিভাইস সার্ভিস নামে একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা রয়েছে। আইটিউনস-এর আইফোনের সাথে যোগাযোগ করার জন্য এই পরিষেবাটি চালু থাকা আবশ্যক। যদি এই পরিষেবাটি বন্ধ থাকে বা এতে কোনো ত্রুটি দেখা দেয়, তাহলে ডিভাইসটি আইটিউনস-এ প্রদর্শিত হবে না।
এটি পরীক্ষা করতে, আপনার পিসিতে একটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগ ইন করুন। এরপর, সার্ভিস ব্লক করতে পারে এমন যেকোনো অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করুন। এরপর, উইন্ডোজ কী চেপে সার্চ বক্সে services.msc টাইপ করুন এবং সার্ভিসেস উইন্ডোটি খুলতে এন্টার চাপুন।
পরিষেবাগুলির তালিকায় "Apple Mobile Device Service" খুঁজুন।এটির উপর রাইট-ক্লিক করে প্রোপার্টিজ (Properties) নির্বাচন করুন। যে উইন্ডোটি খুলবে, সেখানে দুটি বিষয় যাচাই করুন: সার্ভিসটি চালু আছে কিনা (সার্ভিস স্ট্যাটাস: রানিং) এবং স্টার্টআপ টাইপটি অটোমেটিক (Automatic) হিসেবে সেট করা আছে কিনা।
যদি পরিষেবাটি চালু না থাকে, তাহলে স্টার্ট-এ ক্লিক করুন এবং তারপর অ্যাপ্লাই করুন।যদি স্টার্টআপ টাইপ 'অটোমেটিক' না হয়, তবে তা পরিবর্তন করুন, পরিবর্তনগুলো প্রয়োগ করুন এবং উইন্ডোটি বন্ধ করুন। এরপর, আইটিউনস খোলা থাকলে তা বন্ধ করুন এবং আপনার আইফোনটি সংযুক্ত করে আবার খুলুন।
কোনো কোনো ক্ষেত্রে সার্ভিসটি পুনরায় চালু করার প্রয়োজন হতে পারে।এটি করার জন্য, একই সার্ভিসেস উইন্ডো থেকে Apple Mobile Device Service-এর উপর রাইট-ক্লিক করে Stop নির্বাচন করুন, কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন এবং তারপর Start-এ ক্লিক করুন। এই রিস্টার্ট সার্ভিসটিকে সংশ্লিষ্ট ড্রাইভারগুলো পুনরায় লোড করতে বাধ্য করে।
অ্যাপল মোবাইল ডিভাইসের ইউএসবি ড্রাইভার যাচাই ও পুনরায় ইনস্টল করুন।
যদি পরিষেবাটি চালু থাকে কিন্তু আইটিউনস তারপরও আইফোনটি দেখতে না পায়আপনাকে উইন্ডোজ ডিভাইস ম্যানেজার থেকে আপনার অ্যাপল মোবাইল ডিভাইসের নির্দিষ্ট ইউএসবি ড্রাইভারটি যাচাই করতে হবে।
আপনার আইফোনটি সংযুক্ত থাকা অবস্থায় (এবং আইটিউনস বন্ধ রেখে), উইন্ডোজ স্টার্ট বাটনটি চাপুন। "ডিভাইস ম্যানেজার" টাইপ করুন। প্রাসঙ্গিক এন্ট্রিটি নির্বাচন করে টুলটি খুলুন। "ইউনিভার্সাল সিরিয়াল বাস কন্ট্রোলার" ক্যাটাগরি পর্যন্ত স্ক্রোল করুন এবং এটি প্রসারিত করুন।
এই বিভাগের মধ্যে আপনি "Apple Mobile Device USB Controller" নামের একটি আইটেম দেখতে পাবেন।যদি এটি দেখা যায়, কিন্তু সাথে একটি হলুদ সতর্কীকরণ আইকন বা কোনো অদ্ভুত চিহ্ন থাকে, তাহলে কিছু একটা সমস্যা আছে। যদি এটি একেবারেই দেখা না যায়, তার মানে হলো iOS ড্রাইভারগুলো ইনস্টল করা নেই অথবা Windows সেগুলোকে ডিভাইসটির সাথে যুক্ত করছে না।
যদি আপনি কন্ট্রোলারটিতে কোনো নিষিদ্ধ আইকন বা অনুরূপ কিছু দেখতে পানএটির উপর রাইট-ক্লিক করে 'Activate' নির্বাচন করুন। যদি আইকনটি একটি প্রশ্নবোধক চিহ্ন হয় বা কোনো অজানা ডিভাইসের মতো দেখায়, তাহলে রাইট-ক্লিক করে 'Uninstall device' বেছে নিন। আনইনস্টলেশনটি নিশ্চিত করুন এবং এটি শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
এরপরে, ডিভাইস ম্যানেজারে, 'ইউনিভার্সাল সিরিয়াল বাস কন্ট্রোলারস'-এর উপর রাইট-ক্লিক করুন। এবং "হার্ডওয়্যার পরিবর্তনের জন্য স্ক্যান করুন" নির্বাচন করুন। উইন্ডোজ আবার আইফোনটি খুঁজে বের করার এবং প্রয়োজনীয় ড্রাইভারগুলো পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করবে। যদি স্বয়ংক্রিয় ইনস্টলেশন ব্যর্থ হয়, তাহলে আপনাকে ম্যানুয়ালি ড্রাইভার পাথটি নির্দিষ্ট করে দিতে হতে পারে।
ড্রাইভারটি ম্যানুয়ালি ইনস্টল করার জন্য, আপনি ক্লাসিক কন্ট্রোল প্যানেলেও যেতে পারেন। (উইন্ডোজ > উইন্ডোজ সিস্টেম > কন্ট্রোল প্যানেল)-এ গিয়ে "হার্ডওয়্যার অ্যান্ড সাউন্ড" > "ডিভাইসেস অ্যান্ড প্রিন্টার্স"-এ যান। সেখানে আপনার আইফোনটি "নট স্পেসিফায়েড" সেকশনে দেখা যেতে পারে।
ডিভাইসটির উপর রাইট-ক্লিক করুন, প্রোপার্টিজে যান এবং তারপর "হার্ডওয়্যার" ট্যাবে যান।প্রাসঙ্গিক ডিভাইসটি নির্বাচন করুন এবং প্রোপার্টিজ > চেঞ্জ সেটিংস-এ ক্লিক করুন। এরপর ড্রাইভার ট্যাবটি খুলুন এবং "আপডেট ড্রাইভার"-এ ক্লিক করুন।
"আপনার কম্পিউটারে ড্রাইভার সফ্টওয়্যার অনুসন্ধান করুন" বিকল্পটি নির্বাচন করুন।তারপর "সার্চ..."-এ ক্লিক করুন এবং অ্যাপল ড্রাইভার ইনস্টল করা অবস্থানে যান, যা সাধারণত হলো:
C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
আপনার উইন্ডোজ যদি ৬৪-বিটের হয় এবং আপনি সেখানে ফোল্ডারটি খুঁজে না পান, তাহলে চেষ্টা করুন:
C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
ড্রাইভার ফোল্ডারটি নির্বাচন করুন এবং পরবর্তী ক্লিক করুন।উইন্ডোজ আপনার আইফোনের জন্য সঠিক ড্রাইভারটি ইনস্টল করবে। এটি শেষ হলে, সমস্ত উইন্ডো বন্ধ করুন, আপনার আইফোনটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন, আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন এবং আইটিউনস আবার চেষ্টা করুন।
আপনি যদি "Drivers" ফোল্ডারটি কোথাও খুঁজে না পানখুব সম্ভবত আপনার আইটিউনস ইনস্টলেশনে ড্রাইভারগুলো অন্তর্ভুক্ত নেই অথবা সেগুলো সরিয়ে ফেলা হয়েছে। সেক্ষেত্রে, আইটিউনস আনইনস্টল করে অ্যাপলের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে পুনরায় ইনস্টল করুন, অথবা ফোল্ডার তৈরি করতে এবং প্রয়োজনীয় ড্রাইভারগুলো লোড করার জন্য CopyTrans Drivers Installer-এর মতো কোনো টুল ইনস্টল করুন।
অন্যান্য সাধারণ সমস্যা: স্বয়ংক্রিয় লক, পিন এবং ইউএসবি পোর্ট
কখনও কখনও সমস্যাটা সফটওয়্যারে থাকে না, বরং আইফোনটির নিজস্ব অথবা পিসি হার্ডওয়্যারের ছোটখাটো খুঁটিনাটিতে থাকে। যেগুলো অলক্ষিত থেকে যায়। এগুলো পর্যালোচনা করে দেখা উচিত, যাতে অস্তিত্বহীন কারণ খুঁজতে গিয়ে আপনি নিজেকে পাগল করে না ফেলেন।
যাচাই করে দেখুন যে আইফোনের স্বয়ংক্রিয় লকিং ফিচারটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে দিচ্ছে কি না।সংযোগ করার কিছুক্ষণ পরেই যদি আপনার ফোন বন্ধ হয়ে যায় বা লক হয়ে যায়, তাহলে iTunes অ্যাক্সেস হারাতে পারে। আপনি Settings > Display & Brightness থেকে অটো-লকের সময় সাময়িকভাবে বাড়িয়ে নিতে পারেন।
আপনি যদি সিম পিন কোড বা স্ক্রিন সিকিউরিটি কোড ব্যবহার করেনসংযোগ করার সময় আপনার আইফোনটি যেন সম্পূর্ণ আনলক করা থাকে, তা নিশ্চিত করুন। যদি এটি পিন বা পাসকোড চাওয়ার স্ক্রিনে আটকে যায়, তাহলে উইন্ডোজ এটিকে সীমিতভাবে বা শুধুমাত্র একটি ইমেজিং ডিভাইস হিসেবে শনাক্ত করবে।
আপনি যে ইউএসবি পোর্টটি ব্যবহার করছেন তা পরীক্ষা করুন।ডেস্কটপ কম্পিউটারে সামনের পোর্টগুলো প্রায়শই পেছনের পোর্টগুলোর মতো স্থিতিশীল হয় না, যেগুলো সাধারণত সরাসরি মাদারবোর্ডের সাথে সংযুক্ত থাকে। আপনি যদি একটি ইউএসবি হাব ব্যবহার করেন, তবে সেটি খুলে আপনার আইফোনটি সরাসরি পিসিতে সংযোগ করার চেষ্টা করুন।
যখনই সম্ভব, আপনার আইফোনটি অন্য কোনো কম্পিউটারে ব্যবহার করে দেখুন।যদি এটি আইটিউনস সহ অন্য কোনো পিসিতে কোনো সমস্যা ছাড়াই শনাক্ত হয়, তবে এটি একটি স্পষ্ট ইঙ্গিত যে সমস্যাটি আপনার উইন্ডোজ ১১ সেটিংস বা ড্রাইভারের মধ্যে রয়েছে, ডিভাইস বা কেবলের মধ্যে নয়।
যখন পিসি আইফোনটি শনাক্ত করে কিন্তু আইটিউনস করে না
একটি খুব সাধারণ পরিস্থিতি হলো যে, উইন্ডোজ ১১ আইফোনটিকে ক্যামেরা হিসেবে শনাক্ত করে। এবং আপনাকে শুধুমাত্র ফটো লাইব্রেরি অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেয়, কিন্তু আইটিউনস এখনও ডিভাইস আইকনটি দেখাচ্ছে না। এটি ইঙ্গিত দেয় যে ইউএসবি সংযোগটি কাজ করছে, কিন্তু অ্যাপলের ড্রাইভারগুলো সঠিকভাবে সংযুক্ত হয়নি।
এক্ষেত্রে চালক ও পরিষেবা নিয়ে আলোচিত সবকিছু আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে।যদি পিসি ফোনটিকে একটি ইমেজিং ডিভাইস হিসেবে শনাক্ত করে, তাহলে সমস্যাটি কেবল বা পোর্টের নয়, বরং ফোনের সাথে যোগাযোগের জন্য অ্যাপল যে সফটওয়্যার লেয়ার ব্যবহার করে, সমস্যাটি সেখানেই।
এমনও হতে পারে যে আইটিউনসের আগে অন্যান্য প্রোগ্রাম আইফোনটিকে "আকৃষ্ট" করছে।উদাহরণস্বরূপ, ফটো ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার, ক্লাউড ব্যাকআপ অ্যাপ, বা CopyTrans-এর মতো টুল। আপনার ডিভাইসটি সংযোগ করার সময় এই ধরনের সমস্ত প্রোগ্রাম বন্ধ করুন এবং শুধুমাত্র iTunes খোলা রাখুন।
আপনি যদি কপি বা সঙ্গীত পরিচালনা করতে CopyTrans-এর মতো থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেননিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে সর্বশেষ সংস্করণটি ইনস্টল করা আছে। এই অ্যাপগুলো iOS ড্রাইভারের উপরও নির্ভর করে, এবং এদের নিজস্ব নির্দেশিকায় প্রোগ্রামটি আপডেট করা, আপনার অ্যান্টিভাইরাসের অনুমোদিত অ্যাপের তালিকায় এটি যুক্ত করা, এবং iTunes-এর জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলোর অনুরূপ পদক্ষেপ অনুসরণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। যদি আপনার iTunes ছাড়া ফাইল স্থানান্তর করার প্রয়োজন হয়, তবে তার পদ্ধতি দেখে নিন। আইটিউনস ছাড়াই পিসি থেকে আইফোনে ফাইল স্থানান্তর করুন.
যখন আইটিউনস আইফোনটিকে শনাক্ত করতে পারে না, কিন্তু অন্যান্য অ্যাপ পারে।ওই টুলগুলো ড্রাইভার বা অ্যাক্সেস পারমিশনে কোনো ত্রুটি খুঁজে পায় কিনা, তা যাচাই করে দেখা সহায়ক হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি CopyTrans আইফোনটি শনাক্ত করতে না পারে, অথচ Windows তা পারে, তবে এর নিজস্ব সাপোর্ট টিম সাধারণত ফায়ারওয়াল বা অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যারের সাথে দ্বন্দ্ব নির্ণয়ের জন্য লগ ফাইল চেয়ে থাকে।
এর কোনটিই কাজ না করলে কী করবেন
আপনি যদি এই পর্যন্ত এসেও উইন্ডোজ ১১-এ আপনার আইফোনটি আইটিউনস দ্বারা শনাক্ত না হয়এখন অন্যান্য বিকল্পগুলো বিবেচনা করার সময় এসেছে। কখনও কখনও সমস্যাটি ইউএসবি কন্ট্রোলার বা আইফোনের লাইটনিং পোর্টের মধ্যেই থাকা আরও গভীর ক্ষতির কারণে হয়ে থাকে।
সম্পূর্ণ ধাপগুলো পুনরাবৃত্তি করে শুরু করুন: আইফোনটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন, পিসি রিস্টার্ট করুন, আইটিউনস এবং অ্যাপলের সমস্ত সফটওয়্যার আনইনস্টল করুন।আবার রিস্টার্ট করুন এবং আইটিউনস পুনরায় ইনস্টল করুন, অথবা যদি আপনি আইটিউনস ব্যবহার করতে না চান, তবে অন্তত আইওএস ড্রাইভারগুলো সঠিকভাবে ইনস্টল করার জন্য কপিট্রান্স ড্রাইভারস ইনস্টলার (CopyTrans Drivers Installer) ব্যবহার করুন।
এছাড়াও পরীক্ষা করে দেখুন যে উইন্ডোজের অ্যাপল ডিভাইসেস অ্যাপে আইফোনটি শনাক্ত হচ্ছে কি না।যদি Apple Devices অ্যাপটিও ডিভাইসটিকে শনাক্ত করতে না পারে, তবে এটি ড্রাইভারের ত্রুটি অথবা ডিভাইসটির পোর্টে কোনো বাহ্যিক সমস্যার আরেকটি জোরালো ইঙ্গিত।
আইফোনের দিকে, লাইটনিং কানেক্টরটি পরিষ্কার এবং আঁশমুক্ত আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।নোংরা বা ময়লাযুক্ত পোর্টে কেবলটি ঢুকলেও ডেটা প্রেরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে। একটি কাঠের কাঠি বা পরিষ্কার করার বিশেষ সরঞ্জাম সাবধানে ব্যবহার করলে এক্ষেত্রে সাহায্য হতে পারে।
যদি অন্য কোনো পিসিও আপনার আইফোনটি সঠিকভাবে শনাক্ত করতে না পারেখুব সম্ভবত সমস্যাটি ফোনের হার্ডওয়্যারের। সেক্ষেত্রে, ডিভাইসটি পরীক্ষা এবং প্রয়োজনে মেরামত করার জন্য অ্যাপল ও মাইক্রোসফট উভয়ই অ্যাপলের অফিশিয়াল সাপোর্টে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিচ্ছে।
বিপরীতভাবে, যদি আইটিউনস অন্য কোনো পিসিতে আপনার আইফোনটি কোনো সমস্যা ছাড়াই শনাক্ত করেসমস্যাযুক্ত উইন্ডোজটি ঠিক করার দিকে মনোযোগ দিন: পূর্ববর্তী রিস্টোর পয়েন্টগুলো পুনরুদ্ধার করুন, সিস্টেমের কোনো উপাদান অনুপস্থিত আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন, প্রথম থেকে আইটিউনস এবং ড্রাইভারগুলো পুনরায় ইনস্টল করুন, অথবা আইফোন ছাড়াও যদি আপনার ইউএসবি-তে সমস্যা থাকে, তবে আপনার উইন্ডোজ ইনস্টলেশনটি মেরামত করার কথাও বিবেচনা করতে পারেন।
সংক্ষেপে, যখন উইন্ডোজ ১১-এ আইটিউনস আইফোনকে শনাক্ত করতে পারে না, তখন প্রায় সবসময়ই একটি সমাধান থাকে।যদিও কখনও কখনও আপনাকে বেশ কয়েকটি জিনিস চেষ্টা করতে হতে পারে: সবচেয়ে সাধারণ বিষয় (কেবল, পোর্ট, রিস্টার্ট, ট্রাস্ট ওয়ার্নিং) থেকে শুরু করে আরও প্রযুক্তিগত বিষয় (অ্যাপল মোবাইল ডিভাইস সার্ভিস, ম্যানুয়াল ড্রাইভার, অ্যাপল ডিভাইসের সাথে দ্বন্দ্ব, বা অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার)। একটি সুসংগঠিত চেকলিস্ট অনুসরণ করলে অনেক ঝামেলা এবং সময় বেঁচে যায়, এবং যদি শেষ পর্যন্ত সবকিছু হার্ডওয়্যার ত্রুটির দিকেই ইঙ্গিত করে, অন্তত আপনি জানতে পারবেন যে মেরামতের অনুরোধ করার আগে আপনি সমস্ত সফটওয়্যার বিকল্পগুলো চেষ্টা করে দেখেছেন।
