Rješavanje problema sa zvukom u Windowsu: kompletan vodič

PCHardwarePro » Windows » Rješavanje problema sa zvukom u Windowsu: kompletan vodič

Kada vaš računar odluči da prestane zvoniti neposredno prije video poziva ili dok gledate emisiju, frustracija može biti ogromna. Dobra vijest je da, u većini slučajeva, Rješavanje problema sa zvukom u Windowsu uz nekoliko dobro napravljenih podešavanja, bez potrebe da budete tehničar.

U ovom vodiču pronaći ćete kompletan pregled svih provjera i podešavanja koje preporučuju proizvođači, službena Microsoftova podrška i specijalizirani tehničari. Cilj je da budete u mogućnosti dijagnosticirati da li je problem povezan s konfiguracijom, upravljačkim programima ili hardverom i primijenite najprikladnije rješenje u svakom slučaju, korak po korak i bez gubitka.

1. Provjerite osnove: hardver, kablove i jačinu zvuka

Prije nego što se upustite u napredna podešavanja, najbolje je isključiti najjednostavnije mogućnosti: problem često leži u labav kabel, loše povezan uređaj ili isključen zvuka ne na Windowsu.

Počnite tako što ćete potvrditi da Vanjski zvučnici su uključeni i napajaniAko imaju prekidač za napajanje, provjerite je li u ispravnom položaju i da li LED status pokazuje da su aktivni. Ako se napajaju putem USB-a, provjerite da li priključak na koji su spojeni ispravno radi.

Ako koristite slušalice, to je dobra ideja. Potpuno ih isključite da vidite da li se zvuk vraća u zvučnike računara.Za žičane modele, isključite 3,5 mm priključak ili USB kabel; za bežične modele, isključite Bluetooth vezu iz Postavke > Bluetooth i uređaji ili preko odgovarajuće ikone u programskoj traci.

Pažljivo provjerite da Ne bi trebalo biti labavih audio kablovaIsključite i ponovo priključite kabl na računar i zvučnik ili slušalice, pazeći da je u potpunosti spojen na odgovarajući priključak. Ako je kabl oštećen ili labav, pokušajte s drugim kablom ili priključkom kako biste isključili problem s kablom.

Ako koristite USB veze, isprobajte različite portove (i USB 2.0 i USB 3.0 ako ih vaš računar ima). Promjena portova pomaže u otkrivanju da li je jedan od njih u kvaru. ili ako postoji bilo kakav konflikt upravljačkih programa povezan s tom specifičnom vezom.

Također provjerite da li koristite ispravan konektor za audio izlazMnogi moderni laptopi kombiniraju ulaze za slušalice i mikrofon u jednom priključku, obično označenom ikonom slušalica. Ako priključite slušalice u zaseban priključak za mikrofon (obično označen ružičastom bojom sa simbolom mikrofona), nećete ništa čuti.

Na kraju, provjerite nivo jačine zvuka. U Windowsu 10 i 11 možete kliknuti na ikonu zvučnika u traci zadataka i Pomaknite klizač udesno da biste povećali jačinu zvukaAko vaša tastatura ima namjenske tipke za jačinu zvuka, koristite ih za povećanje zvuka i provjerite da li je sistem isključen.

Ne zaboravite provjeriti i mikser jačine zvuka: kliknite desnim tasterom miša na ikonu zvučnika i odaberite „Otvori mikser jačine zvuka“ da potvrdiš da ni sistem ni aplikacije nisu isključeni na neovisan način.

2. Provjerite da li Windows koristi ispravan izlazni uređaj

U mnogim timovima sa HDMI monitoriBluetooth slušalice, USB zvučnici i ugrađeni zvučnici – Windows i dalje može slati zvuk. na pogrešan uređajVrlo je čest problem kada zvuk iznenada "nestane".

U Windowsu 11 postavke zvuka možete otvoriti desnim klikom na ikonu jačine zvuka i odabirom “Postavke zvuka”U odjeljku "Izlaz" vidjet ćete listu dostupnih uređaja (zvučnici, slušalice, monitori, vanjski interfejsi itd.). Odaberite onaj koji zapravo koristite kao zadani.

Ako želite klasičniju kontrolu, unutar istog ekrana dodirnite "Više opcija zvuka"Otvorit će se poznati prozor s uređajima za reprodukciju. Na kartici "Reprodukcija" odaberite zvučnik ili slušalice, kliknite na "Postavi kao zadano", a zatim na "U redu".

Još jedna važna stvar je provjeriti to nijedan izlazni uređaj nije onemogućenNa istom ekranu za zvuk, idite na "Upravljanje audio uređajima" i provjerite da li se neki prikazuju kao "Onemogućeni". Ako jesu, odaberite ih i dodirnite "Omogući".

Brz način da provjerite da li je uređaj ispravno postavljen jeste da pređete na drugi povezani uređaj (na primjer, druge slušalice ili Bluetooth zvučnik) i provjerite da li se tamo čuje zvuk. Ako novi uređaj radi, Problem je vjerovatno u originalnom hardveru ili njegovoj konfiguraciji.ne u operativnom sistemu.

3. Pokrenite alat za rješavanje problema sa zvukom u sistemu Windows

Ako su osnove u redu, vrijeme je da Windows pokuša sam otkriti problem. Microsoft uključuje poseban alat za rješavanje problema za problemi sa zvukom koji provjeravaju postavke, usluge i upravljačke programe.

U najnovijem Windowsu 11, Microsoft premješta ove dijagnostičke alate u aplikaciju "Pomoć". Možete pritisnuti Windows + S, upisati "potražite pomoć" i otvorite aplikaciju. Unutra upišite "Rješavanje problema sa zvukom" u traku za pretragu i slijedite upute na ekranu.

Drugi način u Windowsu 11 je da odete na Start > Postavke > Sistem > Rješavanje problema > Ostali alati za rješavanje problema i pokrenite alat za rješavanje problema sa „Zvukom“. Alat će provjeriti ulazne i izlazne uređaje i pokušati automatski ispraviti uobičajene greške.

Na Windows 10 sistemima i nešto starijim verzijama Windowsa 11, možete i desnim tasterom miša kliknuti na ikonu zvučnika u traci zadataka i odabrati "Rješavanje problema sa zvukom"Čarobnjak će pregledati postavke i predložiti promjene (na primjer, promjenu zadanog uređaja ili ponovnu instalaciju nečeg osnovnog).

Važno je da, nakon svake korekcije koju predloži asistent, Provjerite da li se zvuk vratioAko ne, nastavite sa sljedećim preporukama.

4. Provjerite aplikacije koje mogu "preoteti" zvuk

Neke aplikacije, posebno medijski plejeri, programi za video pozive ili alati za streaming, mogu nezavisno promijenite audio izlaz ili ga isključite a da to ne shvatate.

Da biste isključili konflikte, prvo zatvorite sve što nije neophodno. Otvorite Upravitelj zadataka s Ctrl + Shift + EscIdite na karticu „Procesi“, odaberite plejere, muzičke aplikacije, programe za video konferencije (Teams, Skype, Zoom, Discord, itd.) i kliknite na „Završi zadatak“.

Zatim otvorite određenu aplikaciju iz koje ne čujete ništa i idite u njen audio meni. Na primjer, u Zoomu ili Discordu obično postoji odjeljak "Audio" gdje možete odabrati koje zvučnike ili slušalice želite koristiti. Provjerite je li odabran isti uređaj koji se prikazuje kao zadani u sustavu Windows..

Također provjerite da li je u samoj aplikaciji isključen zvuk. Često, čak i ako sistem ima zvuk, Volumen te konkretne aplikacije je na minimumu. u mikseru jačine zvuka u Windowsu.

5. Provjerite postavke zvuka u Windowsu

Windows 10 i 11 nude nekoliko slojeva postavki zvuka. Nepravilna postavka može uzrokovati probleme. sistem šalje zvuk u nekompatibilan format ili uređaj.ili ga usmjeriti u drugom smjeru.

U Windowsu 11, brza kombinacija za otvaranje opcija zvuka je korištenje Windows + CTRL + V (ili kliknite desnim tasterom miša na ikonu zvučnika i odaberite „Postavke zvuka“). Na tom ekranu možete videti trenutni izlazni uređaj, promeniti ga, podesiti jačinu zvuka za svaku aplikaciju i pristupiti naprednim opcijama.

Ako vaš računar ima više uređaja (na primjer, ugrađene zvučnike, USB slušalice i HDMI monitor sa zvučnicima), isprobajte svaki pojedinačno da vidite koji od njih daje zvuk. Izaberite jednu, pustite nešto, i ako ne uspije, pređite na sljedeću. dok ne pronađete onu koja odgovara opremi koju koristite; možete provjeriti i kako imati dva audio izlaza istovremeno ako vam je potreban simultani zvuk.

Također je vrijedno provjeriti formate audio izlaza ako imate problema s reprodukcijom određenog sadržaja. Ponekad je sistem konfiguriran da napredni format koji vaš hardver ne podržava ispravno, što može uzrokovati prekide ili odsustvo zvuka.

6. Ažurirajte Windows i audio drajvere

Vrlo čest uzrok kvarova zvuka je... zastarjeli, oštećeni ili nekompatibilni audio drajveri sa trenutnom verzijom Windowsa. Zato je bitno da i sistem i upravljački programi budu ažurni.

Počnite tako što ćete provjeriti da li vaš Windows ima ažuriranja na čekanju. Idite na Postavke > Windows Update > Provjeri ažuriranjaAko se objave nove zakrpe, preuzmite ih i instalirajte. One često uključuju poboljšanja kompatibilnosti i ispravke za audio greške.

Zatim je dobra ideja fokusirati se na upravljački program zvučne kartice. Na laptopu ili desktop računaru poznate marke posjetite web stranicu proizvođača (Dell, HP, Lenovo, itd.), unesite model ili servisnu oznaku i preuzmite upravljački program. najnovija verzija audio drajvera kompatibilna s vašim računarom i vašom verzijom WindowsaAko koristite Realtek, pogledajte naše Vodič za Realtek audio drajvere za korake i kompatibilnosti.

Ako više volite koristiti sistemske alate, otvorite Upravitelj uređaja (Windows + X > Upravitelj uređaja) i proširite "Upravljači za zvuk, video i igre". Desnom tipkom miša kliknite na zvučnu karticu ili audio uređaj (na primjer, "High Definition Audio") i odaberite "Ažuriraj upravljački program".

U prozoru koji se pojavi odaberite "Automatsko traženje upravljačkih programa" kako bi Windows mogao pokušati pronaći noviju verziju. Ako ne pronađe ništa, možete preuzeti upravljački program s web stranice proizvođača, a zatim koristiti opciju "Skeniraj moj računar za upravljačke programe" da biste ga ručno instalirali.

Postoje i alati trećih strana, kao što je Avast Driver Updater i slična rješenja, koji omogućavaju Analizirajte sve sistemske drajvere i ažurirajte ih sve odjednom.Ovi uslužni programi su korisni kada ne želite tražiti upravljačke programe jedan po jedan, iako se uvijek preporučuje da ih preuzmete iz službenih i pouzdanih izvora.

7. Ponovo instalirajte audio drajver iz Upravitelja uređaja

Ako problem i dalje postoji nakon ažuriranja upravljačkog programa, moguće je da kontroler je oštećenU tim slučajevima, preporučljivo je da ga potpuno deinstalirate kako bi ga Windows mogao ponovo instalirati od nule.

Otvorite Upravitelj uređaja (Windows + X > Upravitelj uređaja) i proširite odjeljak "Zvuk, video i kontroleri za igre". Pronađite svoj audio uređaj (integrirana zvučna kartica, Realtek itd.), kliknite desnim tasterom miša i odaberite “Deinstaliraj uređaj”Ako je vaš sistem Realtek, pronaći ćete ga u ovom vodiču. Realtek HD Audio rješenje sa konkretnim koracima.

U polju koje se pojavi označite polje koje kaže nešto slično "Pokušajte ukloniti upravljački program za ovaj uređaj" i potvrdite klikom na "Deinstaliraj". Ovo osigurava da ne ostanu tragovi starog upravljačkog programa.

Nakon što je proces završen, ponovo pokrenite računar. Nakon ponovnog pokretanja, Windows će detektovati nedostajući zvučni uređaj i Automatski će instalirati generički drajver ili preuzeti odgovarajući. iz Windows Update-a, ovisno o slučaju.

Nakon ponovnog pokretanja, pokušajte reproducirati zvuk. Ako radi, problem je zaista bio oštećeni upravljački program. Ako ne, nastavite sa sljedećim nizom provjera.

8. Onemogućite audio poboljšanja i efekte

Mnogi proizvođači uključuju zvučna „poboljšanja“ (efekte, ekvilajzere, surround zvukove) koja, na papiru, Trebali bi poboljšati kvalitetMeđutim, u praksi ponekad uzrokuju distorzije, prekide ili čak potpuni nedostatak zvuka; neki drajveri, kao što su Dolby audio kontroler Ovi slojevi se dodaju.

Da biste ih onemogućili, kliknite desnim tasterom miša na ikonu zvučnika u traci zadataka i idite na "Postavke zvuka". Pomaknite se prema dolje i kliknite na "Više opcija zvuka"U prozoru koji se otvori, idite na karticu "Reprodukcija", odaberite svoj uređaj i kliknite na "Svojstva".

Unutar svojstava, idite na karticu "Napredne opcije" ili "Poboljšanja" (ovisno o verziji Windowsa) i Poništite odabir u polju "Omogući poboljšanja zvuka" ili "Omogući zvučne efekte"Primijenite promjene klikom na "Prihvati".

Ako imate konfigurirano više izlaznih uređaja (zvučnici, slušalice, HDMI), ponovite postupak za svaki od njih: onemogućite poboljšanja na svim zadanim uređajima kako bi se osiguralo da nema ometajućih efekata.

9. Ponovo pokrenite servise i sam računar

Ne treba podcijeniti moć dobrog ponovnog pokretanja. Ponekad se interne Windows usluge odgovorne za zvuk zamrznu ili zaustave, što uzrokuje probleme. Nijedan zvuk ne dopire ni do jedne aplikacije.

Da biste ponovo pokrenuli Windows audio servis, pritisnite Windows + R, upišite services.msc i pritisnite OK. Na listi koja se pojavi pronađite "Windows Audio", kliknite desnim tasterom miša na njega i odaberite "Restart". Ako se to od vas zatraži, potvrdite sa "Da".

Preporučuje se ponavljanje operacije s drugim srodnim uslugama, kao što su „Generator tačaka povezivanja za Windows audio“ i „Poziv udaljenih procedura (RPC)“, budući da i oni igraju ulogu u radu zvuka.

Ako problem i dalje postoji nakon ponovnog pokretanja ovih usluga, pokušajte potpuno ponovo pokrenite računarOvo briše privremene greške, ponovo učitava drajvere i resetuje postavke koje su možda zaglavljene.

Paralelno, ako vaši vanjski zvučnici imaju vlastito dugme za napajanje ili napajanje, isključite ih, iskopčajte ih iz utičnice ili USB priključka, pričekajte oko 10-15 sekundi i ponovo ih spojite. Resetiranje audio hardvera može riješiti interne blokade od samih govornika.

10. Testirajte druge audio formate i provjerite kompatibilnost

Moguće je da se greška pojavljuje samo prilikom reprodukcije. određene datoteke ili određene formateOvo obično ukazuje na problem kompatibilnosti ili nedostatak kodeka potrebnog za dekodiranje te vrste zvuka.

Da biste isključili da je datoteka uzrok problema, pokušajte reproducirati druge audio datoteke za koje znate da rade (na primjer, standardni MP3). Ako se one reproduciraju ispravno, a problem je samo s jednom određenom vrstom datoteke, Vjerovatno se suočavate s problemom s kodekom ili oštećenjem same datoteke..

Ako je potrebno, problematičnu datoteku možete pretvoriti u standardniji format. Programi poput MediaHuman Audio Converter ili drugi konverteri vam omogućavaju da to uradite. pretvoriti u MP3 Za konverziju u AAC/FLAC u samo nekoliko koraka. Nakon konverzije, testirajte da li se ispravno reprodukuje.

11. Dijagnosticirajte hardver: zvučnu karticu i komponente

Kada ste bezuspješno provjerili postavke, upravljačke programe, usluge i aplikacije, trebali biste razmotriti mogućnost da problem je fizičke prirodeOštećena zvučna kartica, pokvareni konektori ili pokvareni unutrašnji zvučnici.

Koristan prvi korak je korištenje dijagnostičkog alata za DirectX. Pritisnite Windows + R, upišite dxdiag i prihvatite. U prozoru koji se otvori, idite na karticu "Zvuk" i koristite dugme za testiranje DirectSound-a. Ako sistem prijavljuje greške ili se uopšte ne pojavljuje audio uređaj, nešto nije u redu.

Kod nekih proizvođača, poput Della, možete otići na stranicu za podršku, unijeti svoju servisnu oznaku i koristiti odjeljke za "Kontroleri" i "Dijagnostika" Za testiranje zvučne kartice. Ako hardverski testovi ne otkriju nikakve greške, ali i dalje ništa ne čujete, problem bi mogao biti složeniji s matičnom pločom ili internim vezama.

Ako se kartica za zvuk u dxdiag-u prikazuje prazno ili bez uređaja, to obično ukazuje na to Zvučna kartica se ne prepoznaje na hardverskom nivouU tom slučaju, fizički pregled u tehničkoj službi može biti potreban kako bi se provjerili zavari, konektori i komponente.

12. U ekstremnim slučajevima ažurirajte BIOS/UEFI

U rjeđim situacijama, određeni problemi s kompatibilnošću između matične ploče, zvučne kartice i novijih verzija sustava Windows mogu zahtijevati ažuriranje BIOS-a ili UEFI-ja od tima da prestane praviti greške.

Da biste saznali koju verziju imate, pritisnite Windows + R, upišite msinfo32 i pritisnite Enter. U prozoru „Informacije o sistemu“ pronađite polje „Verzija/datum BIOS-a“ i zabilježite vrijednost.

Zatim posjetite službenu web stranicu proizvođača matične ploče ili računara (ako se radi o laptopu ili desktop računaru poznate marke) i potražite tačan model. Provjerite postoji li novija verzija BIOS-a od tvoje i pažljivo pročitajte napomene i postupak ažuriranja.

Ažuriranje BIOS-a/UEFI-ja je delikatan proces: ako se prekine ili se izvrši nepravilno, može učiniti opremu neupotrebljivomStoga, ako nemate iskustva ili imate nedoumice u vezi s bilo kojim korakom, mnogo je mudrije konsultovati tehničku službu ili slijediti upute proizvođača.

13. Kada potražiti stručnu pomoć

Ako ste isprobali sva razumna rješenja (kablove, konfiguraciju, alat za rješavanje problema, upravljačke programe, usluge, osnovne testove hardvera) i vaš računar je i dalje tih, vrijeme je da Razmislite o traženju pomoći od kvalificiranog tehničara.

Profesionalac ima napredne dijagnostičke alate za provjeru zvučne kartice, matične ploče, portova i internih zvučnika. Također može zamijeniti oštećene komponente, izvršiti lemljenje ili rekonfigurirati sistem na nivou koji prosječan korisnik obično ne dostiže.

U mnogim slučajevima, tehničar može potvrditi da li je to isplativije za vas. zamijenite oštećeni dio (na primjer, PCIe ili USB zvučnu karticu) Ili, ako je problem integriran u matičnu ploču, a oprema je vrlo stara, razmislite o direktnoj zamjeni računara.

Kada zvuk ne radi na Windows računaru, uzrok je gotovo uvijek jedan od ovih problema: Nepravilno podešena jačina zvuka ili mikser, pogrešan izlazni uređaj, labave veze, zastarjeli upravljački programi, blokirane usluge ili oštećen hardverPraćenjem logičnog redoslijeda provjera - od najjednostavnijih do najsloženijih - moguće je locirati gdje leži kvar i primijeniti odgovarajuće rješenje, bilo ispravljanjem konfiguracije, ponovnom instalacijom upravljačkih programa ili, na kraju, pribjegavanjem specijaliziranoj podršci.