Reparar problemes de Wi‑Fi, conflictes d'IP i DNS lent

PCHardwarePro » Windows » Reparar problemes de Wi‑Fi, conflictes d'IP i DNS lent

Si la teva connexió sense fils es talla, dóna errors rars d'IP o els webs carreguen a pedals tot i que el test de velocitat dóna xifres espectaculars, no estàs sol. Els problemes de Wi‑Fi, conflictes d'IP i errors de DNS són dels més habituals tant a Windows com a Android, i poden ser deguts a mil factors: des d'una simple fallada del router fins a controladors de xarxa corruptes o una mala configuració del sistema.

La bona notícia és que la majoria d'aquestes incidències es poden arreglar a casa sense ser enginyer de xarxes. Amb uns quants ajustaments ben fets i usant les eines que ja porta el sistema (més alguna comprovació al router), és possible passar d'una Wi‑Fi inestable i un DNS desesperantment lent a una connexió sòlida i ràpida en qüestió de minuts.

Què passa: desconnexions, conflictes d'IP i DNS lent

Abans de començar a tocar configuracions al boig, val la pena entendre mínimament quines peces hi intervenen. Quan et connectes a Internet entren en joc el router, el servidor DHCP, el DNS, el teu adaptador de xarxa i el propi sistema operatiu. Si qualsevol falla, apareixen símptomes com aquests:

• Wi‑Fi connectada però sense accés a Internet: la icona sembla correcta, però les webs no carreguen o apareix el típic avís de «sense connexió».
• Missatges de conflicte d'adreces IP: dos dispositius de la xarxa estan intentant utilitzar la mateixa IP interna, i això trenca la connectivitat.
• DNS molt lent o que no respon: el navegador triga una eternitat a començar a carregar pàgines, o surt l'error «el servidor DNS no respon».
• Obtenció d'adreça IP infinita: el mòbil o el PC es queden eternament a «Obtenint adreça IP» i mai arriben a connectar-se.
• Connexions inestables o talls aleatoris: la Wi‑Fi va i ve, de vegades per saturació de canals, de vegades per fallades de programari.

Quan el problema és de DNS, el que esteu fallant és el «traductor» que converteix noms de domini (per exemple, «example.com») en adreces IP numèriques. Si el servidor DNS falla, se satura o està mal configurat, el teu equip no aconsegueix resoldre els dominis i el navegador es queda esperant o mostra errors directes de DNS.

Errors de DNS: per què apareix «el servidor DNS no respon»

El missatge «El servidor DNS no respon» és un dels clàssics tant a Windows com a altres sistemes. Significa, bàsicament, que el teu ordinador no ha aconseguit establir una comunicació correcta amb el servidor DNS al que està configurat per preguntar. No és un problema del propi lloc web, sinó de la capa intermèdia que fa la traducció de noms.

Les causes més freqüents d'aquest error són força variades: problemes temporals al servidor DNS del teu operador, errors del teu router, un navegador desactualitzat, antivirus o tallafocs que bloquegen trànsit, memòria cau de DNS corrupta o una pila de xarxa de Windows malmesa. En menor mesura, pot passar també per incidències en el hosting del lloc web, però el més habitual és que la decisió estigui al teu costat.

Per sort, sovint s'arregla amb accions molt simples. Reiniciar el router i l'ordinador, provar-ho amb un altre navegador o canviar momentàniament els servidors DNS pot ser suficient perquè aquest missatge desaparegui. Si no n'hi ha prou amb això, hi ha solucions més avançades que també pots aplicar sense gaire complicació.

Per tenir clar el paper del DNS, convé recordar que els servidors DNS són sistemes que emmagatzemen i resolen noms de domini, de manera que no hagis de memoritzar adreces IP numèriques. Sense aquesta peça, navegar per Internet seria com intentar trucar per telèfon sabent només els noms, però no els números.

Passos bàsics per descartar problemes senzills

Abans de llançar-te a ordres avançades, convé anar descartant el més simple. Una bona estratègia és començar pel navegador i el router, seguir per antivirus i firewall i, després, mirar el sistema operatiu. Així evites tocar configuracions delicades si el problema era una mica ximple.

El primer, prova a accedir al mateix lloc web des d'un altre navegador. Si normalment uses Chrome, intenta entrar amb Edge, Firefox o Safari (si ets a Mac). Si al navegador alternatiu la web funciona bé, el més probable és que el problema sigui del propi navegador: una versió antiga, una extensió conflictiva o una memòria cau corrupta. Actualitza'l a la darrera versió estable o reinstal·la'l des de zero si ja ho tens al dia.

El següent pas gairebé obligat és reinicieu tant el router com l'ordinador. El router acumula memòria cau, sessions i petites fallades amb el pas del temps. L'ideal és apagar-lo desconnectant-lo del corrent, esperar uns 10-15 segons i tornar-lo a endollar, en lloc d'usar el botó d'encesa si el té. Al PC, un reinici complet neteja també estats rars de la pila de xarxa.

Si després d'aquests dos passos segueixes amb el mateix error, cal comprovar si algun antivirus, tallafocs o suite de seguretat està interferint amb el trànsit DNS. Al Windows pots entrar al Tauler de control oa la Configuració de seguretat, localitzar la protecció contra virus i amenaces i desactivar-la de manera temporal. A macOS, des de Preferències del sistema, a Seguretat i privadesa > Firewall, pots deshabilitar-ho uns minuts.

Un cop desactivats, intenta de nou navegar. Si en desactivar l'antivirus o el tallafoc deixes de veure errors de DNS, tens dues opcions lògiques: afegir la web problemàtica a la llista blanca (si és fiable) o valorar canviar de solució de seguretat o actualitzar-la, perquè el mòdul de filtratge està donant més guerra del compte. Recordeu tornar a activar la protecció després de la prova.

Diagnòstic des del sistema operatiu: mode segur i connexions

Si els passos bàsics no solucionen res, toca mirar una mica més dins del sistema. El mode segur amb funcions de xarxa és una manera molt efectiva de comprovar si el problema ve de programes de tercers, drivers mal instal·lats o conflictes interns després d'una actualització del sistema.

Al Windows, podeu iniciar el mode segur amb xarxa des de la pantalla de reinici. Prem reiniciar mantenint premuda la tecla Maj (Shift). En comptes d'arrencar normal, veureu un menú d'opcions. Entra a Solucionar problemes, després a Opcions avançades i després a Configuració d'inici. Després d'un altre reinici, podreu triar una opció que habilita el mode segur amb funcions de xarxa. En aquest entorn mínim, obre el navegador i prova a entrar a les webs problemàtiques.

A macOS, es fa de forma semblant però amb diferent combinació. Amb el Mac apagat, enceneu-lo mantenint premuda la tecla Shift fins que aparegui el logotip d'Apple. És possible que us demaneu iniciar sessió dues vegades; és normal. A la barra de menús hauríeu d'aparèixer un indicador d'arrencada segura per confirmar que esteu en aquest mode. Navega i comprova si la sentència persisteix.

Si de manera segura la navegació funciona bé, això és una pista clara que algun programari instal·lat recentment, un controlador o fins i tot una actualització del sistema està provocant el conflicte. En aquest cas, convé desinstal·lar els programes que hagis afegit darrerament, revisar extensions de navegador i, si cal, restaurar una còpia de seguretat anterior a l'aparició del problema.

Una altra cosa que convé revisar és si el teu equip té diverses connexions de xarxa actives que puguin estar interferint. Imagina que tens Ethernet, Wi‑Fi, adaptadors virtuals de VPN i altres interfícies instal·lats; de vegades Windows fa combinacions poc afortunades.

Al Windows podeu anar al Tauler de control > Xarxes i Internet > Centre de xarxes i recursos compartits, i fer-hi clic a «Canviar configuració de l'adaptador». Desactiva totes les connexions que no utilitzeu (clic dret > Desactivar) deixant només l'adaptador actiu que realment utilitzes per connectar-te. A Mac, des de Preferències del sistema > Xarxa, seleccioneu els serveis de xarxa que no necessiteu i suprimiu-los amb el botó «-«, mantenint únicament la connexió activa (Wi‑Fi o Ethernet, la que utilitzeu).

Reparar Windows amb ordres de xarxa: ipconfig i netsh

Quan el problema sembla centrar-se en Windows i no tant en el router o el navegador, és el moment de fer servir les eines que el propi sistema ofereix. Les ordres ipconfig i netsh són dos aliats molt potents per recuperar una xarxa que s'ha quedat «ximple» després d'un conflicte d'IP, un tall d'electricitat o malware.

la comanda ipconfig no només serveix per veure la teva adreça IP privada o saber quin DNS estàs usant; amb certs paràmetres també et permet alliberar i renovar la teva IP i netejar la memòria cau de DNS. Per utilitzar-lo, obriu una finestra de Símbol del sistema (cmd) amb permisos d'administrador: cerqueu «cmd» a la barra de tasques, feu clic dret sobre «Símbol del sistema» i trieu «Executar com a administrador».

Dins aquesta finestra negra, pots executar:

• ipconfig / release: allibera l'adreça IP actual assignada a l'ordinador i el desconnecta temporalment de la xarxa.
• ipconfig / renew: sol·licita una nova IP al servidor DHCP (normalment, el teu router), restablint la connexió des de zero.
• ipconfig / flushdns: buida la memòria cau de DNS emmagatzemada a l'equip, útil si hi ha resolucions antigues o corruptes.

Aquest trio d'ordres ajuda molt quan pateixes conflictes d'IP, problemes en obtenir adreça, errors de ruta o errors persistents de DNS. En alliberar i renovar la IP, obligues el sistema a reconstruir la configuració de xarxa ia negociar de nou amb el router.

L'altra gran eina és netsh. Es tracta d'una ordre avançada per gestionar configuracions internes de xarxa al Windows. A nivell de reparació, el més important és el paràmetre relacionat amb Winsock. Winsock és el catàleg que gestiona com les aplicacions es comuniquen amb Internet; si es corromp per un codi maliciós (malware), una instal·lació defectuosa o un conflicte entre programes, apareixen errors com «sense accés a Internet» o errors generalitzats en obrir webs.

Per restablir-ho, en aquesta mateixa finestra de cmd amb privilegis d'administrador, executa:

• Restabliment de netsh winsock: restableix el catàleg Winsock al seu estat per defecte.
• netsh int ip reset: reinicia la pila de TCP/IP completa, de manera més agressiva, restaurant configuracions bàsiques.

Després d'usar aquestes ordres és recomanable reinicieu l'ordinador perquè els canvis s'apliquin correctament. Tingues en compte que algunes aplicacions poden requerir reconfiguració posterior: antivirus que filtren trànsit, clients VPN, tallafocs de tercers o eines corporatives de xarxa poden perdre part de la configuració i necessitar un repàs.

A més d'usar ordres, Windows també inclou solucionadors de problemes automàtics. Al Windows 11 els tens a Configuració > Sistema > Solucionar problemes, ia Windows 10 a Actualització i seguretat > Solucionar problemes. Allà veuràs assistents per a Internet, adaptadors de xarxa, actualitzacions, etc. No sempre donen la clau, però són una ajuda ràpida i, si no resolen, almenys ofereixen recomanacions addicionals.

Actualitzar o reinstal·lar els controladors de l'adaptador de xarxa

Una altra causa molt habitual de desconnexions, DNS erràtic o pèrdua de velocitat és que els controladors (drivers) de l'adaptador de xarxa estiguin desactualitzats, danyats o no es portin bé amb una actualització recent de Windows. Això és especialment comú després de grans actualitzacions del sistema.

Abans de tocar res, és molt bona idea descarregar una còpia dels controladors de xarxa des de la web del fabricant del teu PC o de la targeta de xarxa. Si el vostre ordinador no té accés a Internet, podeu fer-ho des d'un altre equip i copiar aquest controlador a una memòria USB. Necessitareu saber la marca i el model de l'equip o de l'adaptador de xarxa.

Per actualitzar el driver des de Windows, obre el Administrador de dispositius: a la barra de cerca escriu «administrador de dispositius» i obre'l. A la llista, desplega la categoria «Adaptadors de xarxa» i localitza l'adaptador que utilitzes (Wi‑Fi o Ethernet). Fes clic dret sobre ell i selecciona «Actualitzar controlador». Després, trieu «Cerca automàticament programari de controlador actualitzat» perquè Windows intenti trobar una versió més recent.

Si Windows no localitza res de nou, sempre pots instal·lar manualment el controlador que hagis descarregat des de la web del fabricant, seguint-ne les instruccions. Assegureu-vos de reiniciar l'equip en acabar perquè el nou driver es carregui correctament.

Si la vostra connexió es va tornar inestable just després d'una actualització gran, també pots desinstal·lar el controlador i deixar que Windows el reinstal·li automàticament. Per fer-ho, al mateix Administrador de dispositius, clic dret sobre l'adaptador > «Desinstal·lar dispositiu» i marca la casella «Intentar treure el controlador d'aquest dispositiu» abans de confirmar. Després reinicieu el PC: Windows cercarà i instal·larà de nou el controlador de l'adaptador de xarxa. Si pel que sigui no ho fa, instal·la el driver de respatller que tenies preparat a l'USB.

Solucions específiques per a Android: Wi‑Fi connectada però sense Internet, IP i DNS

En mòbils i tauletes amb Android també són molt típics els problemes de Wi-Fi: icona de Wi‑Fi en gris sense dades, cicles eterns de «Obtenint adreça IP», contrasenya aparentment correcta però que mai connecta, o xarxes que no es detecten. Encara que moltes vegades el router és el culpable, hi ha diversos ajustaments al mateix Android que convé revisar.

Quan veus que la icona de Wi‑Fi està connectada però en gris o sense trànsit, ia més no tens accés a Internet, una solució habitual que es recomana és la restabliment de fàbrica del dispositiu. Però abans d'arribar a aquest extrem, val la pena provar canvis de configuració menys dràstics, com ara fixar IP i DNS manualment.

Per fer-ho, entra a Paràmetres > Wi‑Fi, manteniu premuda la xarxa a la qual esteu connectat i trieu «Modificar xarxa». Marqueu la casella d'opcions avançades i a "Paràmetres d'IPv4" canvieu de "DHCP" a "IP estàtica". Després, configura els DNS usant valors públics coneguts, per exemple, DNS 1 = 8.8.8.8 i DNS 2 = 8.8.4.4 de Google. Això pot solucionar problemes causats per un servidor DNS de loperador que vagi malament o filtre trànsit.

Si el mòbil es queda eternament a «Obtenint adreça IP», és probable que hi hagi algun conflicte al servidor DHCP del router o que la IP que t'intenta donar ja estigui utilitzada per un altre dispositiu. Assegureu-vos que a Android no heu fixat una IP manual que pugui estar duplicada. Si segueixes amb problemes, apaga i encén la Wi-Fi del telèfon per forçar una nova petició, i si hi ha molts dispositius connectats al router, desconnecta'ls temporalment per veure si algun està provocant el conflicte. Com a últim recurs, reinicieu el router perquè reparteixi de nou tot el rang d'adreces.

Quan el teu Android mostra «Connexió guardada» però mai no arriba a connectar-se, gairebé sempre es deu a una contrasenya mal escrita. Mantingueu premuda la xarxa, trieu «Modificar xarxa», activa «Mostra contrasenya» i torna a escriure-la amb compte, revisant majúscules, símbols especials i números. Si tot i així no hi ha manera, comprova al router quin tipus de xifratge utilitza la xarxa; alguns dispositius molt antics es porten malament amb xarxes WEP, així que convé fer servir WPA2 o superior.

Si veieu missatges del tipus «Mala connexió. Inhabilitada» o similars, la causa sol ser una combinació de mala cobertura, restriccions de la xarxa o problemes amb el protocol DHCP. A més d'acostar-te físicament al router, pots intentar fixar una IP estàtica com abans: a «Adreça IPv4» canvia l'últim número per un de lliure (entre 2 i 199 sol ser el normal en moltes xarxes domèstiques) i, a Porta d'enllaç i DNS 1, introdueix la IP del router (per exemple, 192.168.1.2.1.2. cas).

Quan el mòbil ni tan sols detecta la xarxa Wi‑Fi, cal distingir si només passa amb un router concret o amb totes les xarxes. Si és només amb una xarxa, prova a afegir-la manualment des de Paràmetres > Wi‑Fi > «Afegeix xarxa», escrivint el nom (SSID), el tipus de seguretat i la contrasenya. Si després d'això segueix sense funcionar, és possible que l'antena del router estigui fallant. Si el problema et passa amb qualsevol xarxa, llavors pinta malament i és possible que l'antena Wi‑Fi del mateix telèfon intel·ligent estigui malmesa.

DNS lent, rutes estranyes i problemes amb proveïdors

Hi ha casos més punyeters en què la velocitat de descàrrega i la latència de xarxa mesurada per Speedtest o similars és molt bona (per exemple, més de 150 Mbps amb pings per sota de 10 ms), però determinats llocs com repositoris Linux, F-Droid, Termux o APKMirror van lentíssims, amb descàrregues que no passen d'uns pocs centenars de KB/so directament temps d'espera esgotat.

En aquest tipus d'escenaris, moltes vegades el problema no és la vostra Wi‑Fi domèstica, sinó les rutes que el vostre proveïdor d'Internet utilitza per arribar a certs serveis o com resol el DNS del vostre país. De vegades es trien rutes llargues, passen per països on es bloquegen certs continguts o hi ha saturació en determinats punts. És per això que de vegades canviar de DNS (per exemple, als de Google o Cloudflare) solucioni la lentitud perquè es fan servir rutes diferents, més curtes i amb menys congestió.

Però pot passar just al contrari: que en canviar de DNS al router o al mòbil, directament perdis la connexió i el sistema mostri «Sense Internet». Algunes operadores limiten o filtren l'ús de DNS externs, o la implementació d'IPv6 entra en conflicte amb la configuració manual de DNS públics. A Android, per exemple, en seleccionar DNS privats com dns.google o one.one.one.one pot passar que el mòbil indiqui que no hi ha connexió, mentre que una VPN tipus Warp (de Cloudflare) sí que funcioni i acceleri les descàrregues perquè crea el seu propi túnel xifrat i ruta alternativa.

En aquests casos, canviar de proveïdor sovint no és viable o directament no soluciona res, perquè diversos operadors del mateix país comparteixen infraestructures o pateixen les mateixes rutes saturades. La millor estratègia passa per:

• Provar diferents DNS (de l'operador, públics de Google, Cloudflare, etc.) sempre que la xarxa ho permeti.
• Comprovar amb traces (traceroute) on es produeixen les caigudes de rendiment.
• Usar, si és possible, serveis tipus VPN fiables que encaminin el trànsit per camins menys congestionats.

Si en utilitzar la xarxa mòbil d'un altre operador o la del vostre telèfon com a punt d'accés aquestes mateixes webs carreguen ràpid, és una altra pista que el coll d'ampolla està entre el vostre proveïdor de fibra i els servidors de destinació, no al teu Wi‑Fi ni al teu PC.

Netejar memòria cau de DNS, renovar IP i ajustar IPv6

A més d'ipconfig /flushdns a Windows, és recomanable conèixer com buidar la memòria cau de DNS i renovar la IP també en altres sistemes. Una memòria cau corrupta o una concessió de DHCP caducada poden provocar tota mena d'errors rars.

A Windows ja hem vist el procediment: obrir cmd com a administrador, executar ipconfig / flushdns per netejar la memòria cau, i després, si vols afinar més, ipconfig / registerdns per tornar a registrar la configuració de DNS. A macOS, la cosa passa per la Terminal: des de Finder > Aplicacions > Utilitats, obre «Terminal» i utilitza ordres com dscacheutil -flushcache, als quals en versions modernes se sol afegir també sudo killall -HUP mDNSResponder. La comanda exacta depèn de la versió de macOS, però la idea és la mateixa: buidar la memòria cau per obligar el sistema a tornar a demanar les adreces als servidors DNS configurats.

Per renovar la IP a Windows, ja saps que ipconfig / release seguit de ipconfig / renew és el combo adequat. A Mac no cal Terminal: des del menú Apple > Configuració del sistema > Xarxa, selecciona la connexió que facis servir (Wi‑Fi o Ethernet), entra a «Detalls» ia la pestanya «TCP/IP» prem «Renovar concessió de DHCP». Amb això el sistema demana una IP nova a l'encaminador i descarta l'anterior.

Una altra peça a considerar és IPv6. És el protocol modern que amplia l‟espai d‟adreces d‟Internet, però en alguns entorns mal configurats o amb equips vells pot causar conflictes i errors de resolució. Tot i que no és ideal, es pot desactivar momentàniament per comprovar si és l'origen dels problemes.

A Windows, entreu a les propietats de la vostra connexió de xarxa (des de Tauler de control > Xarxes i Internet > Connexions de xarxa), feu clic dret sobre el vostre adaptador, escolliu «Propietats» i desmarqueu la casella «Protocol d'Internet versió 6 (TCP/IPv6)». Accepta i prova la nova connexió. A Mac, des de la Terminal pots fer servir comandes com networksetup -setv6off Wi-Fi per desactivar-lo a la connexió sense fil, o networksetup -setv6off Ethernet per fer-ho a la connexió per cable.

Si en desactivar IPv6 la xarxa es comença a comportar amb normalitat, és molt possible que necessitis actualitzar drivers de xarxa, firmware del router o fins i tot el sistema operatiu, perquè manegin millor aquest protocol.

Canviar els servidors DNS a Windows i Mac

Quan has provat tot això i segueixes veient missatges que el servidor DNS no respon, una maniobra força efectiva és canviar els servidors DNS que utilitza el teu ordinador. Si mai els has tocat, segurament utilitzeu els del propi proveïdor d'Internet de forma automàtica.

A Windows, aneu a la configuració de connexions de xarxa, localitzeu l'adaptador que utilitzeu (per exemple, Wi-Fi), feu clic dret i entreu a Propietats. Seleccioneu el Protocol d'Internet versió 4 (TCP/IPv4) i feu clic a Propietats. A la part inferior marca «Usar les següents adreces de servidor DNS» i escriu, per exemple, 8.8.8.8 com a servidor preferit i 8.8.4.4 com a alternatiu si vols fer servir els de Google. Accepteu els canvis i reinicieu el navegador.

A macOS, entreu a Preferències del sistema > Xarxa, seleccioneu la vostra connexió i feu clic a «Detalls». A la secció de DNS, sota les adreces IPv4/IPv6, premeu el símbol «+» i afegiu les adreces dels servidors que voleu utilitzar (per exemple, els de Google o altres públics fiables). Guarda els canvis i prova de nou a navegar.

Si després de canviar de DNS la teva navegació es normalitza, és clar que el problema venia del servidor DNS original (generalment el del teu operador). Si en canvi segueixes igual, almenys hauràs descartat una peça important del trencaclosques.

Quan tot això encaixa -router estable, drivers al dia, DNS que responen ràpid, IP sense conflictes i aplicacions ben configurades- el normal és que les desconnexions de Wi‑Fi, els conflictes d'IP i els missatges de DNS lent passin a ser-ne l'excepció i no una tortura diària. I si tot i així hi ha webs concrets que es resisteixen, gairebé sempre trobaràs el culpable a les rutes del teu proveïdor o en algun filtre intermedi, més que al teu equip.