¿Hizo una compra o suscripción accidental en iPhone ? Vea cómo cancelar su compra o suscripción en App Store o iTunes fácilmente en cuestión de minutos. Para algunos pedidos, incluso puede reclamar un reembolso del monto que pagó, especialmente si la compra se realizó accidentalmente.
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Todos han pasado por el momento de comprar una aplicación que se ve increíble y al final notan que no era lo que imaginaban, o se confunden y compran una aplicación incorrecta o accidentalmente. Esto no es un problema, ya que Apple le permite cancelar su compra y aún así obtener un reembolso completo del monto pagado por la aplicación o suscripción. Aquí se explica cómo cancelar una compra:
Cómo cancelar una compra en App Store o iTunes
Para cancelar una compra en App Store o iTunes, debe ir a reportaproblem.apple.com , que es el sitio web de Apple creado únicamente para informar problemas con compras o suscripciones a cualquiera de los servicios en los últimos 90 días. Puede hacerlo desde su computadora o teléfono móvil. En este sitio, siga los pasos a continuación:
- Inicie sesión con la ID de Apple que realizó la compra;
- En la pestaña Todos , busque la compra que desea cancelar y solicite un reembolso;
- También puede filtrar compras en las pestañas Aplicaciones, Suscripciones, Películas, Programas de TV, Música y Libros;
- Para la compra que desea solicitar un reembolso, haga clic en Informar ;
- Haga clic en Elegir un problema y seleccione No tenía la intención de comprar este artículo ;
- Si tiene otro problema con su compra, simplemente marque la opción que mejor describa la situación;
- Describa el problema en el cuadro de comentarios (obligatorio);
- Cuando termine, haga clic en Enviar .
Listo Dentro de las 48 horas, el soporte técnico de Apple debería contactarlo. Si se reembolsa su compra, debería recibir un correo electrónico como el mío a continuación:
Cómo darse de baja de la App Store o iTunes
Desde el sitio web Informar un problema , también puede solicitar un reembolso por una suscripción en la pestaña Suscripciones. Sin embargo, para cancelar una suscripción existente, debe seguir los pasos a continuación:
- En iPhone, vaya a Configuración> [su nombre]> iTunes y App Store ;
- Toque Apple ID y luego Ver Apple ID ;
- Si es necesario, ingrese su contraseña o Touch ID;
- Toque suscripciones ;
- En Activo, toque la suscripción que desea cancelar;
- Al final, toca Cancelar suscripción .
Listo La suscripción ha sido cancelada, pero no será reembolsada. Para intentar solicitar un reembolso por una suscripción, debe iniciar sesión para informar un problema , encontrar la suscripción cancelada y hacer clic o tocar Informar.
La propina está dada. Úselo lo más justo posible y sin exagerar. Así que apuesto a que los desarrolladores estarán agradecidos en el futuro por crear más aplicaciones de calidad.
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