¿Se ha cancelado su suscripción a Netflix o se ha suspendido? Tenga en cuenta que no necesita crear una nueva cuenta para reutilizar el servicio de transmisión . Simplemente reinicie su suscripción, con los mismos datos de inicio de sesión y cuenta (dirección de correo electrónico y contraseña) . Sin embargo, es posible que deba actualizar los detalles de su pago . El proceso puede hacerse desde cualquier perfil, excepto los perfiles de niños. Aprende a ver videos nuevamente.
Su cuenta está suspendida debido a un problema de pago
Si Netflix muestra el siguiente error:
«Su cuenta está suspendida debido a un problema de pago».
Esto significa que Netflix no pudo recibir un pago por estos motivos, es fácil de resolver.
- El método de pago registrado ha caducado o ha caducado (tarjeta);
- Su institución financiera no ha aprobado el cargo mensual (vencido) ;
- La información de pago enviada a Netflix.com no coincide con la información registrada en su banco.
Debe actualizar su información de pago o comunicarse con su banco. En cualquier caso, el servicio se reanudará automáticamente.
Su cuenta esta inactiva
Si elige cancelar o suspender su suscripción a Netflix, su cuenta puede estar inactiva. Para reactivar y volver a ver series y películas, vaya a su perfil de usuario y haga clic en «Restablecer suscripción» . Puede hacer esto usando cualquiera de los perfiles.
Si su cuenta está inactiva , deberá reiniciar su suscripción la próxima vez que inicie sesión. La fecha de facturación cambiará a la fecha de reactivación de su suscripción.
Si su cuenta aún no se ha cerrado por completo (aún puede iniciar sesión), podrá mantener su cuenta activa y la fecha de facturación no cambiará.
Detalles sobre cuentas canceladas
Si canceló Netflix antes de la fecha de vencimiento para el próximo período, puede continuar viendo contenido hasta que su cuenta se cancele automáticamente al final del período de facturación actual. Esta regla se aplica incluso si tiene una tarjeta gratuita o prepaga.
El contenido de la sesión «Lo que se vio» se guardará durante diez meses después de que se cierre su cuenta. Si decide regresar, el historial sigue donde lo dejó.
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