Diagnosticar y solucionar problemas con DirectX Diagnostic Tool (dxdiag)

DirectX es un conjunto de tecnologías utilizadas por muchos de los programas multimedia de Windows. Está desarrollado por Microsoft para proporcionar aceleración de hardware para aplicaciones multimedia pesadas como juegos 3D y vídeos HD. Windows 7 tiene DirectX 11. Windows 10 tiene DirectX 12 instalado.

Ejecutar la herramienta de diagnóstico de DirectX

Si tiene problemas para que un juego o película se reproduzca correctamente, la herramienta de diagnóstico de DirectX puede ayudarle a indicar el origen. Para acceder a él, vaya a Inicio en Windows 10/8/7, escriba dxdiag y pulse Intro.

Si es la primera vez que utiliza la herramienta de diagnóstico de DirectX, es posible que se le pregunte si desea comprobar si sus controladores están firmados digitalmente.

Haga clic en para asegurarse de que sus controladores han sido firmados por un editor que ha verificado su autenticidad.

Diagnosticar y solucionar problemas con DirectX Diagnostic Tool (dxdiag) 1

Una vez que la Herramienta de Diagnóstico haya terminado, aquí están tres cosas clave para verificar:

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1. Compruebe su tarjeta de vídeo : Algunos programas se ejecutan muy lentamente o no se ejecutan a menos que esté activada la aceleración de hardware de Microsoft DirectDraw o Direct3D.

Para determinar esto, haga clic en la ficha Mostrar y, a continuación, en Funciones de DirectX, compruebe si DirectDraw, Direct3D y Aceleración de texturas AGP aparecen como Activado. Si no es así, intente activar la aceleración por hardware.

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el escritorio y abra Resolución de pantalla.
  2. Haga clic en Configuración avanzada .
  3. Haga clic en la ficha Solución de problemas y, a continuación, haga clic en Cambiar la configuración .
  4. Mueva el control deslizante Aceleración de hardware a Completo.

Si esto falla, es posible que tenga que actualizar el controlador de vídeo o la propia tarjeta. Normalmente puede encontrar los controladores más recientes para su hardware en la sección de soporte del sitio web del fabricante.

2. Comprueba tus mandos de juego: Si un joystick u otro dispositivo de entrada no responde, es posible que no se instale correctamente. Asegúrese de que el dispositivo aparezca en la ficha Entrada. Si no es así, vuelva a instalar el dispositivo de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Si se trata de un dispositivo USB, desconéctelo y vuelva a conectarlo.

3. Compruebe si hay controladores «sin firmar»: Un controlador que ha sido firmado digitalmente ha sido probado por el Laboratorio de calidad de hardware de Microsoft Windows para comprobar su compatibilidad con DirectX. Si la Herramienta de diagnóstico marca un controlador no firmado, la actualización del controlador puede resolver el problema. Normalmente puede encontrar el controlador más reciente para su hardware en la sección de soporte del sitio web del fabricante.

Otras cosas que hay que comprobar: Si sigue teniendo problemas con un juego o una película después de ejecutar la herramienta de diagnóstico de DirectX, hay un par de cosas más que puede comprobar.

Compruebe el modo de visualización de su aplicación o juego

Cuando una aplicación DirectX 9 pasa al modo de pantalla completa, es posible que la resolución de la aplicación no coincida con la resolución nativa del monitor LCD, la resolución para la que se diseñó el monitor en función de su tamaño. Si ve bandas negras en la parte superior o lateral de la pantalla donde no se utiliza una parte, puede intentar escalar la imagen a pantalla completa. Si su aplicación o juego le permite elegir el modo de visualización, es posible que pueda cambiar la configuración de la aplicación o juego y elegir un modo que coincida con la resolución original de su monitor LCD. Esto le ayudará a utilizar toda la pantalla y a conservar la resolución deseada de la aplicación.

Qué versión de DirectX está instalada en su PC

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En la pestaña Systam, contra DirectX Version , verá la versión instalada en su sistema. En la imagen de arriba verá DirectX 12 mencionado.

Compruebe la versión de DirectX que necesita su aplicación o juego

Algunas aplicaciones y juegos requieren DirectX 9. Sin embargo, Windows 7 se instala con una versión más reciente de DirectX. Si instala una aplicación o juego que requiere DirectX 9, es posible que reciba un mensaje de error, como: » El programa no puede iniciarse porque d3dx9_35.dll no está en su ordenador, intente reinstalar el programa para solucionar este problema. » Los dos últimos dígitos del nombre del archivo pueden variar. Si recibes el mismo mensaje de error después de reinstalar la aplicación o el juego, ve al DirectX End-User Runtime Web Installer webpage y sigue las instrucciones para instalar DirectX y recibir actualizaciones de DirectX y versiones anteriores de DirectX.

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