Si está intentando transferir archivos de un teléfono a un PC o viceversa y ve un mensaje El dispositivo ha dejado de responder o se ha desconectado continuamente, aquí tiene algunas soluciones de solución de problemas que pueden ayudarle a solucionar el problema. Este mensaje de error aparece principalmente cuando un usuario intenta copiar muchos archivos juntos o realiza varias tareas a la vez con el teléfono, la tarjeta SD o la unidad USB.
El dispositivo ha dejado de responder o se ha desconectado
1] Reconectar el dispositivo
Esta es una solución básica pero que funciona para este problema. Si el dispositivo está ocupado haciendo algo en segundo plano y usted intenta copiar archivos o hacer otra cosa, es posible que el teléfono se ralentice. Por lo tanto, una reconexión podría solucionar este problema.
2] Hacer una tarea a la vez
Si usted recibe continuamente el mismo problema, debe reducir sus tareas. Por ejemplo, no intente eliminar un archivo cuando se esté ejecutando la ventana de «transferencia». Del mismo modo, no intente utilizar el teléfono cuando esté copiando archivos de un dispositivo a otro.
Si estas dos soluciones no han funcionado para usted y el problema sigue existiendo, puede intentar lo siguiente.
3] Verificar el cable/puerto USB
A veces el puerto USB, así como el cable, pueden crear problemas. Por lo tanto, sería una buena idea comprobarlos en otros sistemas antes de probar cualquier otra cosa. Conecte otro USB en el mismo puerto y compruebe si funciona o no. A continuación, utilice el mismo cable USB para conectarse a otro dispositivo y compruebe si funciona o no. Si encuentras un problema en cualquiera de los dos casos, sabes que la culpa es del cable/puerto.
4] Desinstalar y reinstalar controladores USB
Si hay un problema interno con el controlador USB, también puede ver este mensaje. Por lo tanto, es posible que desee desinstalar el controlador USB y, a continuación, volver a instalarlo. Para ello, abra Administrador de dispositivos , y navegue hasta Controladores de bus serie universal . Amplíe el menú y descubra el dispositivo USB actual que está creando problemas. Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Desinstalar dispositivo .
Verá una ventana emergente donde debe seleccionar la opción Desinstalar . A continuación, desconecte el dispositivo, reinicie el equipo y conecte el dispositivo. Si aparece un mensaje de instalación, sígalo e instale el controlador de nuevo.
5] Usar el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos
Intente utilizar el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos. En Windows 10, pulse Win + I para abrir el panel Configuración de Windows y navegar hasta Update & Security > Troubleshoot . En su lado derecho, debe tener la opción Hardware and Devices . Haga clic en esta opción y luego haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas .
También puede ejecutar el Solucionador de problemas de USB y ver si eso ayuda.
¡Suerte!
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