Algunos usuarios pueden tener problemas cuando su ordenador se apaga o se reinicia cada vez que conectan un dispositivo USB . Puede haber muchas razones que lo causen, como que los puertos USB se toquen entre sí, problemas con la placa madre, problemas con los controladores, un fallo con el hardware básico, etc. Aunque es difícil llegar a una conclusión sobre la causa exacta, podemos resolver el problema paso a paso aislando cada posibilidad en todos los niveles. En caso de que el problema sea con el hardware interno, puede que tengamos que enviar el sistema a un técnico de hardware.
El PC se apaga cuando el USB está conectado
Aquí están las posibles soluciones que pueden ayudarle.
1] Actualizar Controladores USB
Desinstale los controladores de Universal Serial Bus (USB) y luego vuelva a instalar los mismos y compruebe.
- Presione Win + R para abrir la ventana Ejecutar.
- Escriba «devmgmt.msc» y pulse Intro. Esto abrirá el Administrador de dispositivos.
- Busque los controladores USB. Haga clic con el botón derecho del ratón en cada uno de ellos y haga clic en Desinstalar para eliminarlos todos.
- Manteniendo el ordenador conectado a Internet, preferiblemente a través de un cable LAN, reinicie el sistema.
- Al reiniciar, el ordenador intentará reinstalar todos los controladores que se han eliminado anteriormente.
Comprueba si corrige el problema. Si no es así, continúe con el paso 2.
2] Compruebe los dispositivos externos conectados a las ranuras USB
Ciertos dispositivos como algunos discos duros tienen un alto requerimiento de energía. En caso de que su PC no pueda manejarlo, es probable que se bloquee. Para aislar esta posibilidad, intente conectar los dispositivos USB externos a otros ordenadores de igual o menor configuración. Comprueba si funciona con ellos. Si no es así, los dispositivos externos son defectuosos.
3] Ejecutar Troubleshooters
Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y el Solucionador de problemas USB y compruebe si eso ayuda.
4] Desactivar los puertos USB
Obviamente, esta no es una buena solución. Pero si el trabajo es más importante que conectar los dispositivos USB, se podría considerar. Si los pasos mencionados anteriormente fallaron, probablemente significa que el problema es con el hardware. Por lo tanto, puede desactivar el USB hasta que envíe su sistema a un técnico de hardware. El procedimiento es el siguiente.
- Presione Win + R y abra la ventana Ejecutar. Escriba «devmgmt.msc» y pulse Intro para abrir el administrador de dispositivos.
-
Haga clic con el botón derecho del ratón en los controladores USB y haga clic en la opción «Desactivar dispositivo»
.
Reinicie el sistema y utilice su sistema hasta que sea enviado para su reparación a nivel de hardware.
5] Cambiar la fuente de alimentación
Aquellos que están un poco familiarizados con el hardware, pueden probar esta solución por sí mismos.
- Cambie el adaptador de corriente si se trata de un ordenador portátil y compruebe si ayuda.
- Cambie la fuente de alimentación del sistema.
La fuente de alimentación podría estar defectuosa si el ordenador está reparado o es de segunda mano.
6] Compruebe los conectores USB
Aquellos que puedan solucionar problemas de hardware (al menos a nivel básico), pueden intentar comprobar si los puertos USB están bien conectados a la placa base mediante los conectores. Aparte de esto, compruebe si sus contactos metálicos se están tocando entre sí. Eso podría ser una razón para el apagón.
Háganos saber si algo le ayudó o si tiene otras ideas.
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