Πώς να ερμηνεύσετε τους κωδικούς BSOD στα Windows 11 βήμα προς βήμα

PCHardwarePro » Windows » Πώς να ερμηνεύσετε τους κωδικούς BSOD στα Windows 11 βήμα προς βήμα

Αν χρησιμοποιείτε τα Windows 11 εδώ και καιρό, πιθανότατα έχετε αντιμετωπίσει την περίφημη μπλε οθόνη του θανάτου. Αυτή την οθόνη όπου βλέπετε ένα μήνυμα που αναφέρει ότι ο υπολογιστής σας αντιμετώπισε πρόβλημα, ένα ποσοστό συλλογής πληροφοριών και έναν ή περισσότερους κωδικούς σφάλματος. Μόλις που προλαβαίνεις να διαβάσεις, μέχρι να εμφανιστεί μια μπλε οθόνη και να επανεκκινηθεί ο υπολογιστής.. Αυτοί οι κωδικοί BSOD (ή STOP) είναι η κύρια ένδειξη για να ανακαλύψετε τι πήγε στραβά.Αλλά η ερμηνεία τους δεν είναι πάντα τόσο απλή όσο το "δείτε το στο Event Viewer".

Επιπλέον, σε πολλές περιπτώσεις συμβαίνει κάτι ακόμη πιο απογοητευτικό: προσπαθείτε να κάνετε αυτό που προτείνουν όλοι οι οδηγοί (ελέγξτε το πρόγραμμα προβολής, ανοίξτε το minidump, χρησιμοποιήστε έναν αυτόματο αναλυτή...) και ανακαλύπτετε ότι Τα Windows δεν μπόρεσαν καν να δημιουργήσουν το αρχείο dump.Το απροσδόκητο κλείσιμο εμφανίζεται στην Προβολή Συμβάντων, ναι, αλλά η επόμενη καταχώρηση αναφέρει ότι "η δημιουργία του αρχείου ένδειξης σφαλμάτων απέτυχε". Τι κάνετε τότε; Πρόκειται για σοβαρή συστημική βλάβη ή ψάχνετε σε λάθος μέρος;

Τι ακριβώς είναι η Μπλε Οθόνη Θανάτου (BSOD) στα Windows 11;

Μια μπλε οθόνη ή BSOD (Μπλε Οθόνη Θανάτου) είναι, ουσιαστικά, Ο μηχανισμός άμυνας των Windows ενεργοποιείται όταν εντοπίσει ένα κρίσιμο σφάλμα από το οποίο δεν μπορεί να ανακάμψει χωρίς να διακινδυνεύσει την καταστροφή δεδομένων.Όταν συμβεί αυτό, το σύστημα διακόπτει τα πάντα, εμφανίζει την μπλε οθόνη και επιβάλλει επανεκκίνηση για να προστατεύσει την ακεραιότητα του συστήματος και του υλικού.

Στα Windows 10 και Windows 11, το τυπικό μήνυμα που εμφανίζεται είναι κάτι σαν «Ο υπολογιστής σας αντιμετώπισε πρόβλημα και πρέπει να γίνει επανεκκίνηση», συνοδευόμενο από ένας κωδικός σφάλματος σε κείμενο (όπως CRITICAL_PROCESS_DIED) και μερικές φορές ένας κωδικός STOP σε δεκαεξαδικόΑυτές οι πληροφορίες, αν και μπορεί να φαίνονται ασυναρτησίες, είναι το κλειδί για να καταλάβουμε αν μιλάμε για σφάλμα προγράμματος οδήγησης, σφάλμα υλικού, σφάλμα μνήμης, σφάλμα δίσκου ή σφάλμα των Windows ή πρόσφατη ενημέρωση.

Οι πιο συχνές αιτίες αυτών των οθονών είναι αρκετά γνωστές: Ελαττωματικό υλικό (RAM, CPU, SSD/HDD), παλιά ή κακογραμμένα προγράμματα οδήγησης, ασύμβατο λογισμικό, κακόβουλο λογισμικό και κατεστραμμένα αρχεία συστήματοςΦυσικοί παράγοντες όπως η υπερθέρμανση ή τα προβλήματα τροφοδοσίας παίζουν επίσης ρόλο, τα οποία καταλήγουν να εκδηλώνονται ως σφάλματα υλικού (για παράδειγμα, WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR ή MACHINE_CHECK_EXCEPTION).

Τον τελευταίο καιρό, έχουν υπάρξει ακόμη και στιγμιότυπα οθόνης που προκλήθηκαν από ελαττωματικές ενημερώσεις κώδικα των Windows 11Για παράδειγμα, ορισμένες πρόσφατες αθροιστικές ενημερώσεις έχουν δημιουργήσει BSOD με κωδικούς όπως KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE κατά την εντατική χρήση της GPU ή έχουν διακόψει τη σύνδεση Wi-Fi σε ορισμένους υπολογιστές μέχρι να κυκλοφορήσει η Microsoft μια άλλη διορθωτική ενημέρωση.

Τι είναι ο κωδικός STOP και ποιες πληροφορίες περιέχει;

Ο κωδικός STOP είναι το αριθμητικό αναγνωριστικό του κρίσιμου σφάλματος που ανάγκασε τα Windows να σταματήσουν. Συνήθως εμφανίζεται σε δεκαεξαδική μορφή (για παράδειγμα, 0x00000050 ή 0x00000124) και σχετίζεται με ένα συμβολικό όνομα, όπως PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA ή WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.

Αυτό το συμβολικό όνομα είναι αυτό που χρησιμοποιεί η Microsoft στην τεκμηρίωσή της. Για παράδειγμα, Το DRIVER_POWER_STATE_FAILURE αντιστοιχεί στον κωδικό 0x0000009FΑν ανοίξετε ένα αρχείο dump με το πρόγραμμα εντοπισμού σφαλμάτων WinDbg και εκτελέσετε την εντολή !analyze -v, θα δείτε κάτι σαν αυτό:

BugCheck 9F, {3, ffffe000f38c06a0, fffff803c596cad0, ffffe000f46a1010}

Η παραπάνω γραμμή δείχνει τον κώδικα ελέγχου σφαλμάτων (9F) και τέσσερις επιπλέον παραμέτρους σε αγκύλες. Κάθε κωδικός STOP έχει έως και τέσσερις παραμέτρους που παρέχουν πολύ συγκεκριμένο πλαίσιο σχετικά με το τι συνέβη (για παράδειγμα, διευθύνσεις μνήμης που εμπλέκονται, τύπος λειτουργίας, αναγνωριστικά συσκευών, κ.λπ.). Η επίσημη αναφορά κώδικα ελέγχου σφαλμάτων της Microsoft περιγράφει λεπτομερώς τι σημαίνει κάθε παράμετρος για κάθε έλεγχο σφαλμάτων.

Το συμβολικό όνομα (για παράδειγμα, DRIVER_POWER_STATE_FAILURE) και η δεκαεξαδική τιμή (0x9F) εμφανίζονται μαζί στην έξοδο του προγράμματος εντοπισμού σφαλμάτων και στην τεκμηρίωση. Όταν αναζητάτε προηγμένες τεχνικές πληροφορίες, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε και τα δύο: το όνομα και τον κωδικό.Αντίθετα, οι πιο γενικοί οδηγοί τείνουν να επικεντρώνονται στο όνομα στο κείμενο επειδή είναι πιο ευανάγνωστο.

Πώς συλλέγονται οι παράμετροι ενός κώδικα ελέγχου σφαλμάτων;

Αν θέλετε να προχωρήσετε πέρα ​​από το "Έχω μπλε οθόνη" και να καταλάβετε τι πήγε στραβά, χρειάζεστε λάβετε τον κωδικό STOP και τις παραμέτρους τουΥπάρχουν διάφοροι τρόποι για να το πετύχετε αυτό, ανάλογα με το αν έχετε αρχεία μνήμης, αν μπορείτε να συνδέσετε ένα πρόγραμμα εντοπισμού σφαλμάτων ή αν έχετε μόνο το αρχείο καταγραφής συμβάντων.

Ο πιο προσβάσιμος τρόπος για τους περισσότερους χρήστες είναι μέσω του Event Viewer. Στο αρχείο καταγραφής συστήματος, Τα συμβάντα ελέγχου σφαλμάτων περιλαμβάνουν τον κωδικό STOP και τις τέσσερις σχετικές παραμέτρουςΔεν είναι πάντα όμορφο ή εύκολο στην ανάγνωση, αλλά οι πληροφορίες είναι εκεί, εκτός αν η δημιουργία dump απέτυχε ή το σύστημα παρουσίασε τόσο άσχημα σφάλματα που δεν μπορούσε καν να καταγραφεί σωστά.

Ένας άλλος πιο τεχνικός τρόπος είναι να φορτώσετε το δημιουργημένο αρχείο dump (το minidump ή το πλήρες dump) στο WinDbg ή στο πρόγραμμα εντοπισμού σφαλμάτων των Windows και να το χρησιμοποιήσετε. Η εντολή !analyze, ιδανικά με την επιλογή -v για να δείτε μια λεπτομερή ανάλυσηΕκεί θα δείτε το BugCheck με τις παραμέτρους του, τη λειτουργική μονάδα που πιθανώς προκάλεσε το πρόβλημα (για παράδειγμα, hidusb.sys) ακόμη και τη στοίβα κλήσεων τη στιγμή της αποτυχίας.

Εάν έχετε ένα πρόγραμμα εντοπισμού σφαλμάτων πυρήνα συνδεδεμένο στον υπολογιστή όταν παρουσιαστεί το σφάλμα, Ο έλεγχος σφαλμάτων θα προκαλέσει τη διακοπή του συστήματος απευθείας στο πρόγραμμα εντοπισμού σφαλμάτωνΣε αυτό το σενάριο, η μπλε οθόνη ενδέχεται να μην εμφανίζεται καν στην οθόνη. Αντίθετα, όλες οι πληροφορίες αποστέλλονται στο παράθυρο του προγράμματος εντοπισμού σφαλμάτων. Μπορείτε να προβάλετε ξανά τα δεδομένα ελέγχου σφαλμάτων με την εντολή `.bugcheck` ή να επανεκκινήσετε την ανάλυση με την εντολή `!analyze`.

Γιατί η δημιουργία αρχείου dump αποτυγχάνει μερικές φορές;

Ένα πολύ συνηθισμένο παράπονο είναι η εύρεση μιας καταχώρησης αρχείου καταγραφής στο Πρόγραμμα Προβολής Συμβάντων που αναφέρει "Η δημιουργία του αρχείου dump απέτυχε λόγω σφάλματος κατά τη διαδικασία δημιουργίας dump."Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το σύστημά σας έχει υποστεί ανεπανόρθωτη βλάβη, αλλά υποδηλώνει ότι κάτι έχει εμποδίσει τα Windows να αποθηκεύσουν αυτές τις κρίσιμες πληροφορίες.

Οι αιτίες μπορεί να είναι αρκετές: έλλειψη χώρου στο δίσκο, σφάλματα στον τόμο όπου πρόκειται να γραφτεί η ένδειξη dump, καταστροφή συστήματος αρχείων, προβλήματα μνήμης τόσο σοβαρά που η λειτουργία δεν μπορεί καν να ολοκληρωθεί ή εσφαλμένες ρυθμίσεις ένδειξης dumpΜπορεί επίσης να επηρεάσει λογισμικό τρίτων κατασκευαστών (επιθετικό antivirus, κρυπτογράφηση χαμηλού επιπέδου, κ.λπ.).

Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι συχνά χρήσιμο να ελέγξετε τις ρυθμίσεις συστήματος για προχωρημένους, στην ενότητα Εκκίνηση και Επαναφορά, για να βεβαιωθείτε ότι Έχετε ενεργοποιήσει κάποιο είδος dump (minidump, kernel ή full) και η διαδρομή αποθήκευσης είναι έγκυρη.Επιπλέον, συνιστάται να ελέγξετε ότι η μονάδα δίσκου συστήματος δεν είναι πλήρης και ότι το σύστημα αρχείων δεν έχει σφάλματα (χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως το CHKDSK).

Αν εξακολουθεί να αποτυγχάνει, δεν είναι επειδή το βλέπετε λάθος: Η ομάδα σας απλώς δεν κατάφερε να "καταγράψει" την αποτυχία με τη μορφή αρχείου dump.Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα χρειαστεί να βασιστείτε περισσότερο στο Πρόγραμμα προβολής συμβάντων, στις δοκιμές υλικού και στην ανάλυση περιβάλλοντος (τι κάνατε, τι έχει ενημερωθεί πρόσφατα κ.λπ.).

Ανάγνωση πληροφοριών εντοπισμού σφαλμάτων με WinDbg

Για όσους θέλουν να φτάσουν στην ουσία αυτού του ζητήματος, το βασικό εργαλείο είναι το WinDbg. Όταν φορτώνετε ένα αρχείο dump του πυρήνα και εκτελείτε !analyze -v, το πρόγραμμα εντοπισμού σφαλμάτων εμφανίζει μια λεπτομερή περιγραφή του σφάλματος, συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου σφαλμάτων, των παραμέτρων, της στοίβας κλήσεων και της ύποπτης ενότητας.

Για παράδειγμα, μπορεί να δείτε κάτι σαν το σφάλμα που παρουσιάστηκε «Πιθανώς προκλήθηκε από:» hidusb.sys», το οποίο υποδεικνύει πρόβλημα με τον ελεγκτή USB HID (ποντίκια, πληκτρολόγια, κ.λπ.). Από εκεί μπορείτε να εμβαθύνετε περισσότερο, να ορίσετε σημεία διακοπής στον σχετικό κώδικα, να προχωρήσετε βήμα προς βήμα και να ελέγξετε ακριβώς πού στον ελεγκτή συμβαίνει η παραβίαση.

Εάν έχετε τη δυνατότητα να συνδέσετε ένα πρόγραμμα εντοπισμού σφαλμάτων στο σύστημα με επίμονα προβλήματα, η αποσφαλμάτωση πυρήνα είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για επαναλαμβανόμενα ή πολύπλοκα σφάλματαΕιδικά όταν άλλες διαγνωστικές τεχνικές έχουν φτάσει στα όριά τους. Ωστόσο, συνιστάται πάντα να σημειώνετε το ακριβές κείμενο που εμφανίζεται στο μήνυμα της μπλε οθόνης και τις συγκεκριμένες ενέργειες που οδηγούν στο πρόβλημα, ώστε να μπορεί να αναπαραχθεί με ελεγχόμενο τρόπο.

Η Microsoft προσφέρει συγκεκριμένη τεκμηρίωση σχετικά με τον τρόπο ανάλυσης των memory dumps (τόσο σε λειτουργία πυρήνα όσο και σε λειτουργία χρήστη) και τον τρόπο εις βάθος χρήσης των επεκτάσεων του προγράμματος εντοπισμού σφαλμάτων, ειδικότερα. Ανάλυση και οι επιλογές τηςΓια τους προγραμματιστές και το προηγμένο προσωπικό υποστήριξης, αυτό τους επιτρέπει να διαφοροποιήσουν εάν το σφάλμα βρίσκεται στην πραγματικότητα στον δικό τους κώδικα ή σε κάποιο άλλο στοιχείο του συστήματος.

Συνηθισμένα BSOD στα Windows 11 και τι σημαίνουν συνήθως

Υπάρχει ένα σύνολο σφαλμάτων μπλε οθόνης που εμφανίζονται αρκετά συχνά στα Windows 10 και τα Windows 11. Η αναγνώρισή τους με μια ματιά βοηθά στην ιεράρχηση του σημείου από το οποίο να αρχίσετε να ψάχνετε. Μερικά από τα πιο κοινά είναι:

• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (0x00000050)Τα Windows προσπάθησαν να αποκτήσουν πρόσβαση σε μια σελίδα μνήμης που δεν υπάρχει ή δεν είναι προσβάσιμη αυτήν τη στιγμή. Αυτό συνήθως υποδηλώνει ελαττωματική μνήμη RAM ή κατεστραμμένο τόμο NTFS.
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0x0000000A)Ένας ελεγκτής λειτουργίας πυρήνα προσπάθησε να αποκτήσει πρόσβαση στη μνήμη με δυνατότητα σελιδοποίησης ενώ δεν θα έπρεπε (το IRQL είναι πολύ υψηλό). Αυτό είναι πολύ συνηθισμένο για ελαττωματικά προγράμματα οδήγησης ή δυσλειτουργικό υλικό.
• ΕΞΑΙΡΕΣΗ_ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ_ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ (0x0000003B)Μια υπηρεσία συστήματος, συνήθως ένα πρόγραμμα οδήγησης ή μια κρίσιμη διεργασία, έχει δημιουργήσει μια εξαίρεση που δεν έχει αντιμετωπιστεί. Αυτό συχνά σχετίζεται με μη συμβατά προγράμματα οδήγησης ή λογισμικό που παρεμβαίνει σε μεγάλο βαθμό στον πυρήνα.
• DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0x000000D1)Ένας ελεγκτής επιχείρησε πρόσβαση σε μια μη έγκυρη διεύθυνση μνήμης σε επίπεδο υψηλής προτεραιότητας. Και πάλι, σχεδόν σίγουρα ένας προβληματικός οδηγός.
• ΚΡΙΣΙΜΗ_ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ_ΔΙΕΛΕΥΣΗ (0x000000EF)Μια βασική διεργασία συστήματος τερματίστηκε απροσδόκητα. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε κατεστραμμένα αρχεία συστήματος, κακόβουλο λογισμικό ή σφάλματα των Windows.
• ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ_ΜΝΗΜΗΣ (0x0000001A)Αυτό υποδεικνύει ασυνέπειες στη διαχείριση μνήμης. Αυτές συνήθως προκαλούνται από ελαττωματικές μονάδες RAM, σφάλματα υλικού ή βαθιά καταστροφή συστήματος.
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x0000007E): σχετίζεται έντονα με παλιούς ή ασύμβατους ελεγκτές που δημιουργούν ανεξέλεγκτες εξαιρέσεις.
• ΜΗ ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΗ_ΣΥΣΚΕΥΗ_ΕΚΚΙΝΗΣΗΣ (0x0000007B)Τα Windows δεν έχουν πρόσβαση στο διαμέρισμα εκκίνησης. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε αλλαγές στη διαμόρφωση SATA (RAID/AHCI), σε ελλείποντες ελεγκτές αποθήκευσης ή σε κατεστραμμένα αρχεία εκκίνησης.
• UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME (0x000000ED)Το σύστημα δεν μπορεί να προσαρτήσει σωστά τη μονάδα εκκίνησης, συχνά κατά την εκκίνηση. Και πάλι, προβλήματα δίσκου ή συστήματος αρχείων.
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION (0x00000133): συνήθως συνδέεται με προγράμματα οδήγησης που μπλοκάρουν το σύστημα για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα (υπέρβαση χρονικών ορίων στις ουρές DPC).
• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (0x00000124) y ΕΞΑΙΡΕΣΗ_ΕΛΕΓΧΟΥ_ΜΗΧΑΝΗΣ (0x0000009C)Σφάλματα που σχετίζονται στενά με βλάβες υλικού (CPU, RAM, μητρική πλακέτα, τροφοδοτικό) ή σοβαρά προβλήματα θερμοκρασίας ή τάσης.

Κάθε ένα από αυτά τα σφάλματα έχει τη δική του καταχώρηση στην τεκμηρίωση της Microsoft, με τεχνική εξήγηση, σημασία των παραμέτρων και συγκεκριμένες συστάσειςΕάν ο κωδικός STOP σας ταιριάζει με έναν από αυτούς, αξίζει να ελέγξετε την επίσημη αναφορά για να βελτιώσετε τη διάγνωση.

Λιγότερο συχνοί κωδικοί BSOD και τυπικές οδηγίες

Εκτός από τους τυπικούς ελέγχους σφαλμάτων, πολλοί κατασκευαστές (Huawei, Dell και άλλοι) συλλέγουν εσωτερικά δεδομένα Λίστες λιγότερο συνηθισμένων κωδικών με γρήγορες προτάσεις για την τεχνική τους υποστήριξη. Παρόλο που έχουν σχεδιαστεί για το οικοσύστημά τους, δίνουν μια ιδέα για τη γενική κατεύθυνση που συνήθως ακολουθούν:

Λάθη όπως ΧΕΙΡΟΚΙΝΗΤΗ_ΕΝΑΡΞΗ_ΚΡΑΤΗΣΗ_ΠΛΗΚΤΡΟΥ_ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗΣ ή NMI_ΑΠΟΤΥΧΙΑ_ΥΛΙΚΟΥ Αυτά τα σφάλματα εμφανίζονται μόνο εάν το σύστημα έχει ρυθμιστεί να εμφανίζει μπλε οθόνη όταν το κουμπί λειτουργίας παραμένει πατημένο για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Ακόμα κι αν η ενεργοποίηση είναι "χειροκίνητη", το γεγονός ότι ενεργοποιείται θα μπορούσε να υποδηλώνει ένα πρόβλημα υλικού που αναγκάζει τον χρήστη να τερματίσει τη λειτουργία του υπολογιστή με αυτόν τον τρόπο.

Άλλοι, όπως CPFN_REFERENCE_COUNT, FAST_ERESOURCE_PRECONDITION_VIOLATION ή INVALID_KERNEL_STACK_ADDRESSΑυτά τα προβλήματα συνήθως αποδίδονται σε εσωτερικά σφάλματα των Windows που σπάνια επαναλαμβάνονται. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η συνηθισμένη συμβουλή είναι να κάνετε επανεκκίνηση, να ενημερώσετε τις ενημερώσεις κώδικα και, εάν το πρόβλημα επιμένει, να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη, επειδή ενδέχεται να υπάρχει βαθιά καταστροφή ή κάποιο σφάλμα στο ίδιο το σύστημα.

Υπάρχουν επίσης πολλοί κώδικες που σχεδόν πάντα σχετίζονται με εφαρμογές ή προγράμματα οδήγησης τρίτων κατασκευαστώνΓια παράδειγμα, QUOTA_UNDERFLOW, PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES, BUGCODE_NDIS_DRIVER (δίκτυο), BUGCODE_USB3_DRIVER (USB 3.0), DRIVER_OVERRAN_STACK_BUFFER ή FSRTL_EXTRA_CREATE_PARAMETER_VIOLATION. Στην πράξη, η σύσταση είναι συνήθως να ελέγξετε ποια προγράμματα ή προγράμματα οδήγησης έχουν εγκατασταθεί πρόσφατα, ειδικά προγράμματα διαχείρισης PC, λογισμικό προστασίας από ιούς ή εργαλεία βελτιστοποίησης "θαύματος", και να τα απεγκαταστήσετε για να δείτε αν το πρόβλημα έχει εξαφανιστεί.

Υπάρχουν κώδικες που σχετίζονται άμεσα με το σύστημα αρχείων, όπως π.χ. FAT_FILE_SYSTEM, UDFS_FILE_SYSTEM, EXFAT_FILE_SYSTEM ή FLTMGR_FILE_SYSTEMΌταν αυτά τα σφάλματα εμφανίζονται επανειλημμένα, υποδεικνύουν δίσκους με κακή διαμέριση, ανορθόδοξες εγκαταστάσεις συστήματος, ελαττωματικούς δίσκους ή προγράμματα οδήγησης φίλτρων που παρεμβαίνουν στην πρόσβαση στον δίσκο. Σε πολλές περιπτώσεις, οι κατασκευαστές συνιστούν την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων ή την επανεγκατάσταση των Windows, εάν το πρόβλημα επιμένει μετά την ενημέρωση και την επιδιόρθωση του συστήματος αρχείων.

Άλλοι κωδικοί συνδέονται με Αποτυχίες CPU, μνήμης ή υπερεπόπτηΓια παράδειγμα, MACHINE_CHECK_EXCEPTION, WHEA_INTERNAL_ERROR, HYPERVISOR_ERROR ή STORE_DATA_STRUCTURE_CORRUPTION. Αυτά τα σφάλματα σχεδόν πάντα υποδεικνύουν προβλήματα υλικού ή προβλήματα με προηγμένες διαμορφώσεις εικονικοποίησης και η συνήθης λύση είναι να βασίζεστε σε αξιώσεις εγγύησης ή σε προηγμένα φυσικά διαγνωστικά.

Όταν το πρόβλημα προέρχεται από ενημερώσεις των Windows 11

Δεν προκαλούνται όλα τα BSOD από το υλικό ή το λογισμικό που έχετε εγκαταστήσει. Μερικές φορές, είναι Οι ίδιες οι ενημερώσεις των Windows εισάγουν παλινδρομήσειςΈχουν καταγραφεί πρόσφατες περιπτώσεις όπου αθροιστικές ενημερώσεις κώδικα για τα Windows 11 έχουν προκαλέσει οθόνες KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE σε υπολογιστές με συγκεκριμένες κάρτες γραφικών, καθώς και αποτυχίες σύνδεσης Wi-Fi.

Σε αυτά τα σενάρια, η Microsoft συνήθως αναγνωρίζει δημόσια το πρόβλημα και δημοσιεύστε μια διορθωτική ενημέρωσηΓια παράδειγμα, μια ελαττωματική αθροιστική ενημέρωση μπορεί να είναι η KB5074105 και η ενημέρωση που διορθώνει τα σφάλματα μπορεί να είναι η KB5077181. Η τελευταία διανέμεται μέσω του Windows Update και κυκλοφορεί σταδιακά.

Αν αρχίσετε να βλέπετε μπλε οθόνες μετά την εγκατάσταση μιας συγκεκριμένης ενημέρωσης και όλα λειτουργούσαν καλά πριν, καλό είναι να ελέγξετε το ιστορικό του Windows Update και... Ελέγξτε εάν το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης σας σχετίζεται με τυχόν γνωστά προβλήματα στην τεκμηρίωση της Microsoft.Ενώ περιμένετε την ενημέρωση κώδικα, μπορείτε να απεγκαταστήσετε την ενημέρωση που βρίσκεται σε διένεξη ή να διακόψετε προσωρινά τις αυτόματες ενημερώσεις, αν και αυτό πάντα ενέχει κάποιο κίνδυνο ασφαλείας.

Σε κάθε περίπτωση, εκτός από την εγκατάσταση της ενημέρωσης κώδικα που διορθώνει το πρόβλημα, συνιστάται να διατηρείτε το υπόλοιπο σύστημα ενημερωμένο: Ενημερωμένα προγράμματα οδήγησης BIOS/UEFI, chipset, γραφικών, δικτύου και αποθήκευσης σε πρόσφατες εκδόσειςειδικά αν ο κατασκευαστής του εξοπλισμού σας παρέχει τα δικά του εργαλεία (SupportAssist, PC Manager, κ.λπ.).

Εργαλεία και τεχνικές για την εις βάθος διερεύνηση ενός BSOD

Πέρα από τη γενική συμβουλή «ενημερώστε τα πάντα και κάντε επανεκκίνηση», υπάρχουν πολλά ισχυρά εργαλεία που έχουν σχεδιαστεί ακριβώς για αυτόν τον σκοπό. Διάγνωση της βασικής αιτίας μιας μπλε οθόνηςακόμη και όταν τα dumps δεν έχουν δημιουργηθεί αξιόπιστα.

Από τη μία πλευρά, υπάρχει το Event Viewer, το οποίο έχουμε ήδη αναφέρει. Μεταβαίνοντας στα Windows Logs > System, μπορείτε να φιλτράρετε για κρίσιμα σφάλματα που εμφανίστηκαν κατά τη διάρκεια του BSOD. Ακόμα κι αν η απόδειξη αποτύχει, το αρχείο του απροσδόκητου τερματισμού λειτουργίας και της προσπάθειας δημιουργίας της απόδειξης συνήθως παραμένει., με ορισμένα χρήσιμα δεδομένα (κωδικός σφάλματος, ενότητα κ.λπ.).

Επίσης, πολύτιμα είναι τα αρχεία minidump, αυτά τα μικρά αρχεία που δημιουργούν τα Windows στο C:\Windows\Minidump όταν καταφέρνουν να ολοκληρώσουν τουλάχιστον μια μερική dump. Περιέχουν συνοπτικές πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του συστήματος κατά τη στιγμή της βλάβης. και μπορεί να ανοιχτεί με WinDbg ή άλλα εργαλεία για να αναγνωριστεί ο οδηγός ή η ενότητα που εμπλέκεται.

Εάν το σύστημα ξεκινήσει, μια άλλη επιλογή είναι να χρησιμοποιήσετε Έλεγχος οδηγούΈνα ενσωματωμένο εργαλείο των Windows που υποβάλλει τα προγράμματα οδήγησης σε ένα είδος "δοκιμής αντοχής" σε πραγματικό χρόνο. Επικυρώνει τη συμπεριφορά τους με τη μνήμη, τα IRQL, τις ουρές και ούτω καθεξής. Όταν ανιχνεύει λανθασμένη χρήση, μπορεί να επιβάλει έναν προληπτικό έλεγχο σφαλμάτων για να εντοπίσει με σαφήνεια ποιο πρόγραμμα οδήγησης παρουσιάζει εσφαλμένη συμπεριφορά. Ωστόσο, προσθέτει κάποια επιβάρυνση, επομένως πρέπει να επιλέξετε προσεκτικά ποια προγράμματα οδήγησης θα ελέγξετε για να αποφύγετε την υπερβολική επιβράδυνση του υπολογιστή σας.

Επιπλέον, μπορείτε να βασιστείτε σε άλλα προηγμένα βοηθητικά προγράμματα, όπως η σουίτα Εργαλεία Sysinternals και οθόνες δικτύουΑυτά βοηθούν στην απομόνωση προβλημάτων που θα μπορούσαν τελικά να οδηγήσουν σε μπλε οθόνη (ακραίες διαρροές μνήμης, προγράμματα οδήγησης που δεν ανταποκρίνονται, παγωμένες υπηρεσίες κ.λπ.). Μαζί με το αρχείο καταγραφής συμβάντων και τα dumps, σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε μια αρκετά ολοκληρωμένη εικόνα για το τι συμβαίνει.

Συγκεκριμένες συμβουλές για προγραμματιστές και λογισμικό τρίτων κατασκευαστών

Εάν αναπτύξετε προγράμματα οδήγησης ή λογισμικό που επηρεάζει τον πυρήνα, αργά ή γρήγορα θα αντιμετωπίσετε ένα σφάλμα BSOD που προκαλείται από τον δικό σας κώδικα. Σε αυτήν την περίπτωση, η απλή "επανεγκατάσταση των Windows" δεν θα λειτουργήσει. Ήρθε η ώρα να εντοπίσουμε και να διορθώσουμε το πρόβλημαΓια να γίνει αυτό, η πιο αποτελεσματική μέθοδος είναι να χρησιμοποιήσετε την αποσφαλμάτωση πυρήνα με το WinDbg, να αναπαράγετε το σφάλμα σε ένα ελεγχόμενο περιβάλλον, να αναλύσετε τον έλεγχο σφαλμάτων και να μελετήσετε τη στοίβα κλήσεων και τα IRQL κατά τη στιγμή της συντριβής.

Όταν ο έλεγχος σφαλμάτων δεν οφείλεται στον κώδικά σας, αλλά η εφαρμογή σας επηρεάζεται, ο στόχος αλλάζει: Δεν θα μπορείτε να διορθώσετε την αιτία, αλλά μπορείτε να προσπαθήσετε να αποτρέψετε την ενεργοποίηση της από το λογισμικό σας.Αυτό συχνά περιλαμβάνει την εφαρμογή πρόσθετων ελέγχων, τον καλύτερο χειρισμό σφαλμάτων από άλλα στοιχεία, τη μείωση των επιθετικών εξαρτήσεων από προγράμματα οδήγησης τρίτων ή την αποφυγή επικίνδυνων πρακτικών που βασίζονται σε μεγάλο βαθμό σε μη τεκμηριωμένη συμπεριφορά.

Σε κάθε περίπτωση, είναι απαραίτητο να κρατάτε ακριβείς σημειώσεις. οι ακριβείς ενέργειες που οδηγούν στο στιγμιότυπο οθόνης, οι κωδικοί που εμφανίζονται και η συχνότητα με την οποία αναπαράγεταιΜε αυτές τις πληροφορίες, είναι πολύ πιο εύκολο για τις ομάδες υποστήριξης ή τη Microsoft να αξιολογήσουν εάν πρόκειται για γνωστό σφάλμα, ελαττωματικό υλικό ή για μια παράξενη αλληλεπίδραση μεταξύ των στοιχείων.

Τέλος, δεν πρέπει να υποτιμούμε τις δοκιμασμένες και αληθινές «βασικές λύσεις»: Ελέγξτε τα εγχειρίδια, επανεγκαταστήστε βασικά στοιχεία, ελέγξτε τις ημερομηνίες αρχείων, απεγκαταστήστε παρεμβατικά προγράμματα προστασίας από ιούς ή προγράμματα διαχείρισης υπολογιστή και επαληθεύστε τα προγράμματα οδήγησης δικτύου, USB ή αποθήκευσης.Ένα μεγάλο ποσοστό των BSOD που συνδέονται με λογισμικό τρίτων καταλήγουν να επιλύονται με την αφαίρεση του προβληματικού στοιχείου.

Εν ολίγοις, η ερμηνεία κωδικών BSOD στα Windows 11 δεν είναι απλώς θέμα εμφάνισης ενός αριθμού στην μπλε οθόνη: πρόκειται για τον συνδυασμό αυτού του κώδικα και των παραμέτρων του με ενδείξεις από το Event Viewer, τα memory dumps, την κατάσταση υλικού και τις πρόσφατες αλλαγές συστήματος. Όταν όλα αυτά τα συμφραζόμενα συνδυάζονται —και καταλαβαίνετε τι σημαίνει κάθε έλεγχος σφαλμάτων—, παύει να είναι ένα «μυστηριώδες» στιγμιότυπο οθόνης και γίνεται ένα πολύ συγκεκριμένο εργαλείο για να ανακαλύψετε τι αποτυγχάνει, είτε πρόκειται για σφάλμα ενός προγράμματος οδήγησης, του υλικού, μιας ενημέρωσης ή ακόμα και του δικού σας κώδικα.και να αποφασίσετε αν αρκεί να ενημερώσετε, να απεγκαταστήσετε κάτι, να επιδιορθώσετε τα Windows ή αν είναι καιρός να σκεφτείτε τη φυσική διάγνωση και την εξειδικευμένη τεχνική εξυπηρέτηση.