Facebook contratará a 3.000 personas para revisar videos de violencia

Es posible que haya encontrado videos de violencia en las noticias de Facebook . Este tipo de contenido está tan presente allí que la compañía decidió actuar: 3.000 empleados serán contratados en los próximos meses solo para filtrar publicaciones inapropiadas. El anuncio fue hecho el miércoles (3) por el propio Mark Zuckerberg .

La decisión probablemente esté relacionada con la promesa de Facebook el mes pasado de borrar rápidamente los videos violentos. Aunque el problema es antiguo, la compañía ha sido severamente criticada por no actuar rápidamente contra tal contenido después de que un hombre mató a un hombre de 74 años en los Estados Unidos y publicó el video de acción en Facebook .

La principal crítica se refiere al tiempo que le toma al servicio analizar contenido sospechoso y luego realizar la acción apropiada. Según Zuckerberg, los 3.000 nuevos empleados están siendo contratados precisamente para acelerar el proceso de revisión. Se unirán a un equipo global de 4.500 personas que ya se ocupan de esto.

Zuckerberg también explicó que, además de los videos, los revisores trabajan para eliminar todo el contenido relacionado con otras violaciones de los términos de uso de las redes sociales, como el discurso de odio y la explotación infantil.

La mejor manera en que Facebook puede descubrir contenido inapropiado es recibiendo quejas de los usuarios. El problema es que, como se explica aquí , el procedimiento para informar una publicación es más laborioso de lo que debería ser.

Debido a esto, Zuckerberg enfatizó que las redes sociales simplificarán los informes y enfatizó lo importante que es analizarlos rápidamente: fue gracias a una alerta que la semana pasada Facebook pudo advertir a las autoridades y evitar que un usuario se comprometa suicidio

Estas son medidas bienvenidas, por supuesto, pero pueden no ser suficientes debido a la gran cantidad de usuarios que tiene la red social. Es por eso que, además del análisis humano, Facebook desarrolla herramientas para filtrar automáticamente el contenido dañino. Pero esta también es una tarea difícil: los algoritmos aún no pueden atrapar todo tipo de contenido prohibido y, lo que es peor, pueden bloquear publicaciones legítimas.

Sin embargo, el mejor enfoque parece ser combinar la revisión humana con el filtrado automático: Facebook ya ha estado haciendo esto, por ejemplo, para frenar el llamado porno de venganza, otro problema grave en la red social.

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