Ääniongelmien vianmääritys Windowsissa: täydellinen opas

PCHardwarePro » Windows » Ääniongelmien vianmääritys Windowsissa: täydellinen opas

Kun tietokoneesi päättää lopettaa soimisen juuri ennen videopuhelua tai ohjelman katselun aikana, turhautuminen voi olla valtavaa. Hyvä uutinen on, että useimmissa tapauksissa Ääniongelmien korjaaminen Windowsissa muutamalla hyvin tehdyllä säädöllä, ilman että tarvitsee olla teknikko.

Tästä oppaasta löydät täydellisen läpikäynnin kaikista valmistajien, Microsoftin virallisen tuen ja erikoistuneiden teknikkojen suosittelemista tarkistuksista ja säädöistä. Tavoitteena on, että pystyt selvittää, liittyykö ongelma kokoonpanoon, ajureihin vai laitteistoon ja soveltaa kussakin tapauksessa sopivinta ratkaisua askel askeleelta ja eksymättä.

1. Tarkista perusasiat: laitteisto, kaapelit ja äänenvoimakkuus

Ennen kuin syvennytään lisäasetuksiin, on parasta sulkea pois yksinkertaisimmat vaihtoehdot: usein ongelma on siinä, löysä kaapeli, huonosti kytketty laite tai mykistetty äänenvoimakkuuseikä Windowsissa.

Aloita vahvistamalla, että Ulkoiset kaiuttimet on kytketty päälle ja virta kytkettynäJos niissä on virtakytkin, tarkista, että se on oikeassa asennossa ja että tilan merkkivalo osoittaa niiden olevan aktiivisia. Jos ne saavat virtansa USB:stä, varmista, että portti, johon ne on kytketty, toimii oikein.

Jos käytät kuulokkeita, se on hyvä idea. Irrota ne kokonaan ja katso, palaako ääni tietokoneen kaiuttimiin.Irrota langallisissa malleissa 3,5 mm:n liitin tai USB-kaapeli; langattomissa malleissa sammuta Bluetooth-yhteys kohdasta Asetukset > Bluetooth ja laitteet tai vastaavasta kuvakkeesta tehtäväpalkissa.

Tarkista huolellisesti, että Äänikaapeleita ei saa olla irtonaisinaIrrota ja kytke kaapeli takaisin sekä tietokoneeseen että kaiuttimeen tai kuulokkeisiin varmistaen, että se on kokonaan oikeassa portissa. Jos kaapeli on vaurioitunut tai löysä, kokeile toista kaapelia tai porttia sulkeaksesi pois kaapeliongelman.

Jos käytät USB-liitäntöjä, kokeile eri portteja (sekä USB 2.0 että USB 3.0, jos tietokoneessasi on ne). Porttien vaihtaminen auttaa havaitsemaan, jos jokin niistä vioittuu. tai jos kyseiseen yhteyteen liittyy ajuriristiriitoja.

Tarkista myös, että käytät oikea liitin äänilähtöä vartenMonissa nykyaikaisissa kannettavissa tietokoneissa on kuuloke- ja mikrofonitulot yhdessä portissa, joka yleensä tunnistetaan kuulokekuvakkeesta. Jos kytket kuulokkeet erilliseen mikrofoniliitäntään (yleensä merkitty vaaleanpunaisella ja mikrofonisymbolilla), et kuule mitään.

Tarkista lopuksi äänenvoimakkuus. Windows 10:ssä ja 11:ssä voit napsauttaa tehtäväpalkin kaiutinkuvaketta ja Siirrä liukusäädintä oikealle lisätäksesi äänenvoimakkuuttaJos näppäimistössäsi on erilliset äänenvoimakkuusnäppäimet, käytä niitä äänenvoimakkuuden lisäämiseen ja varmista, että järjestelmä ei ole mykistetty.

Muista tarkistaa myös äänenvoimakkuuden mikseri: napsauta hiiren kakkospainikkeella kaiutinkuvaketta ja valitse "Avaa äänenvoimakkuuden mikseri" varmistaaksesi, ettei järjestelmää eikä sovelluksia ole mykistetty riippumattomalla tavalla.

2. Varmista, että Windows käyttää oikeaa tulostuslaitetta

Monissa joukkueissa, joissa on HDMI-näytötBluetooth-kuulokkeet, USB-kaiuttimet ja sisäänrakennetut kaiuttimet – Windows voi edelleen lähettää ääntä. väärään laitteeseenÄänen yhtäkkiä "katoaminen" on hyvin yleinen ongelma.

Windows 11:ssä voit avata ääniasetukset napsauttamalla äänenvoimakkuuskuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla "Ääniasetukset""Lähtö"-osiossa näet luettelon käytettävissä olevista laitteista (kaiuttimet, kuulokkeet, näytöt, ulkoiset liitännät jne.). Valitse se, jota käytät oletusarvoisesti.

Jos haluat klassisemman hallinnan, napauta samalla näytöllä "Lisää äänivaihtoehtoja"Tuttu toistolaitteiden ikkuna avautuu. Valitse "Toisto"-välilehdeltä kaiutin tai kuulokkeet, napsauta "Aseta oletukseksi" ja sitten "OK".

Toinen tärkeä asia on tarkistaa, että mikään lähtölaite ei ole poistettu käytöstäSamalla ääninäytöllä siirry kohtaan "Hallitse äänilaitteita" ja tarkista, näkyykö jokin niistä "Pois käytöstä". Jos näin on, valitse ne ja napauta "Ota käyttöön".

Nopea tapa testata, onko laite määritetty oikein, on vaihtaa toiseen yhdistettyyn laitteeseen (esimerkiksi toisiin kuulokkeisiin tai Bluetooth-kaiuttimeen) ja katsoa, ​​kuuluuko ääntä sieltä. Jos uusi laite toimii, Ongelma on luultavasti alkuperäisessä laitteistossa tai sen kokoonpanossa.ei käyttöjärjestelmässä.

3. Suorita Windowsin äänen vianmääritys

Jos perusasiat ovat kunnossa, on aika antaa Windowsin yrittää tunnistaa ongelma itse. Microsoft sisällyttää siihen erityisen vianmäärityksen. ääniongelmat, jotka tarkistavat asetukset, palvelut ja ohjaimet.

Uusimmassa Windows 11 -versiossa Microsoft siirtää nämä diagnostiikkatiedot "Hae apua" -sovellukseen. Voit painaa Windows + S, kirjoittaa "hae apua" ja avaa sovellus. Kirjoita hakukenttään ”Ääniongelmien vianmääritys” ja seuraa näytön ohjeita.

Toinen tapa Windows 11:ssä on siirtyä kohtaan Käynnistä > Asetukset > Järjestelmä > Vianmääritys > Muut vianmääritykset ja käynnistä ”Ääni”-vianmääritys. Työkalu tarkistaa tulo- ja lähtölaitteet ja yrittää automaattisesti korjata yleisiä virheitä.

Windows 10 -järjestelmissä ja hieman vanhemmissa Windows 11 -versioissa voit myös napsauttaa hiiren kakkospainikkeella tehtäväpalkin kaiutinkuvaketta ja valita "Ääniongelmien korjaaminen"Ohjattu toiminto tutkii asetukset ja ehdottaa muutoksia (esimerkiksi oletuslaitteen vaihtamista tai jonkin perustoiminnon uudelleenasentamista).

On tärkeää, että jokaisen avustajan ehdottaman korjauksen jälkeen Tarkista, onko ääni palannutJos ei, jatka seuraavien suositusten mukaisesti.

4. Tarkista sovellukset, jotka saattavat "kaapata" äänen

Jotkin sovellukset, erityisesti mediasoittimet, videopuheluohjelmat tai suoratoistotyökalut, voivat muuttaa äänen ulostuloa tai mykistää äänen erikseen huomaamattasi sitä.

Voit sulkea pois ristiriitojen mahdollisuuden sulkemalla ensin kaiken, mikä ei ole välttämätöntä. Avaa Tehtävienhallinta Ctrl + Shift + Esc -näppäinyhdistelmälläSiirry ”Prosessit”-välilehdelle, valitse soittimet, musiikkisovellukset, videoneuvotteluohjelmat (esim. Teams, Skype, Zoom, Discord) ja napsauta ”Lopeta tehtävä”.

Avaa seuraavaksi se sovellus, josta et kuule mitään, ja siirry sen äänivalikkoon. Esimerkiksi Zoomissa tai Discordissa on yleensä "Ääni"-osio, josta voit valita käytettävät kaiuttimet tai kuulokkeet. Varmista, että valittuna on sama laite, joka näkyy oletuslaitteena Windowsissa..

Tarkista myös, ettei sovelluksen sisäinen äänenvoimakkuus ole mykistetty. Usein, vaikka järjestelmässä olisi ääni, Kyseisen sovelluksen määrä on minimissä. Windowsin äänenvoimakkuuden mikserissä.

5. Tarkista ääniasetukset Windowsissa

Windows 10:ssä ja 11:ssä on useita ääniasetusten kerroksia. Väärä asetus voi aiheuttaa ongelmia. järjestelmä lähettää äänen yhteensopimattomaan muotoon tai laitteeseen.tai ohjaa sitä toiseen suuntaan.

Windows 11:ssä ääniasetukset voi avata nopeasti seuraavalla näppäinyhdistelmällä: Windows + CTRL + V (tai napsauta kaiutinkuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse ”Ääniasetukset”). Tältä näytöltä voit tarkastella nykyistä äänilähdettä, vaihtaa sitä, säätää äänenvoimakkuutta sovelluskohtaisesti ja käyttää lisäasetuksia.

Jos tietokoneessasi on useita laitteita (esimerkiksi sisäänrakennetut kaiuttimet, USB-kuulokkeet ja HDMI-näyttö kaiuttimilla), kokeile kutakin erikseen nähdäksesi, mikä niistä toistaa ääntä. Valitse yksi, soita jotain ja jos se ei toimi, siirry seuraavaan. kunnes löydät käyttämääsi laitetta vastaavan; voit myös tarkistaa, miten kaksi äänilähtöä samanaikaisesti jos tarvitset samanaikaista ääntä.

Äänen ulostuloformaatit kannattaa myös tarkistaa, jos tietyn sisällön kanssa ilmenee toisto-ongelmia. Joskus järjestelmä on määritetty niin, että edistynyt muoto, jota laitteistosi ei tue oikein, mikä voi aiheuttaa äänen katkeamista tai puuttumista.

6. Päivitä Windows ja ääniohjaimet

Hyvin yleinen äänihäiriöiden syy on... vanhentuneet, vaurioituneet tai yhteensopimattomat ääniohjaimet Windowsin nykyisen version kanssa. Siksi on tärkeää pitää sekä järjestelmä että ajurit ajan tasalla.

Aloita tarkistamalla, onko Windowsissa odottavia päivityksiä. Siirry kohtaan Asetukset > Windows Update > Tarkista päivityksetJos uusia korjauksia julkaistaan, lataa ja asenna ne. Ne sisältävät usein yhteensopivuusparannuksia ja äänivirheiden korjauksia.

Seuraavaksi on hyvä keskittyä äänikortin ajuriin. Merkkikannettavan tai pöytätietokoneen tapauksessa siirry valmistajan (Dell, HP, Lenovo jne.) verkkosivustolle, anna malli tai palvelutunniste ja lataa ajuri. uusin ääniohjainversio, joka on yhteensopiva tietokoneesi ja Windows-versiosi kanssaJos käytät Realtekia, katso lisätietoja Realtek-ääniohjainopas vaiheiden ja yhteensopivuuksien osalta.

Jos haluat mieluummin käyttää järjestelmätyökaluja, avaa Laitehallinta (Windows + X > Laitehallinta) ja laajenna ”Ääni-, video- ja peliohjaimet”. Napsauta hiiren kakkospainikkeella äänikorttia tai äänilaitetta (esimerkiksi ”High Definition Audio”) ja valitse ”Päivitä ohjain”.

Valitse avautuvassa ikkunassa "Hae ajureita automaattisesti" jotta Windows voi yrittää etsiä uudemman version. Jos se ei löydä mitään, voit ladata ohjaimen valmistajan verkkosivustolta ja asentaa sen manuaalisesti käyttämällä "Etsi tietokoneeltani ohjaimia" -vaihtoehtoa.

Saatavilla on myös kolmannen osapuolen työkaluja, kuten Avast Driver Updater ja vastaavia ratkaisuja, jotka mahdollistavat Analysoi kaikki järjestelmäajurit ja päivitä ne kaikki kerralla.Nämä apuohjelmat ovat hyödyllisiä, kun et halua etsiä ajureita yksi kerrallaan, vaikka on aina suositeltavaa ladata ne virallisista ja luotettavista lähteistä.

7. Asenna ääniohjain uudelleen Laitehallinnasta

Jos ongelma jatkuu ajurin päivittämisen jälkeen, on mahdollista, että ohjain on vaurioitunutNäissä tapauksissa on suositeltavaa poistaa se kokonaan, jotta Windows voi asentaa sen uudelleen alusta alkaen.

Avaa Laitehallinta (Windows + X > Laitehallinta) ja laajenna "Ääni-, video- ja peliohjaimet" -osio. Etsi äänilaitteesi (integroitu äänikortti, Realtek jne.), napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse "Poista laite"Jos järjestelmäsi on Realtek, löydät sen tästä oppaasta. Realtek HD Audio -ratkaisu erityisillä vaiheilla.

Valitse näkyviin tulevasta ruudusta ruutu, jossa lukee jotain vastaavaa kuin "Kokeile poistaa tämän laitteen ohjain" ja vahvista napsauttamalla ”Poista asennus”. Tämä varmistaa, ettei vanhasta ajurista jää jälkiä.

Kun prosessi on valmis, käynnistä tietokone uudelleen. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen Windows tunnistaa puuttuvan äänilaitteen ja Se asentaa automaattisesti yleisen ohjaimen tai lataa sopivan. Windows Updatesta tapauksesta riippuen.

Käynnistä uudelleen ja yritä toistaa ääntä. Jos se toimii, ongelma oli todellakin vioittunut ajuri. Jos ei, jatka seuraaviin tarkistuksiin.

8. Poista äänen parannukset ja tehosteet käytöstä

Monet valmistajat sisällyttävät tuotteisiinsa äänen "parannuksia" (tehosteita, taajuuskorjaimia, surround-ääniä), jotka paperilla Niiden pitäisi parantaa laatuaKäytännössä ne kuitenkin joskus aiheuttavat vääristymiä, katkoksia tai jopa äänen täydellisen puuttumisen; jotkin ajurit, kuten Dolby-ääniohjain Nämä kerrokset lisätään.

Voit poistaa ne käytöstä napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella tehtäväpalkin kaiutinkuvaketta ja siirtymällä kohtaan ”Ääniasetukset”. Vieritä alas ja napsauta "Lisää äänivaihtoehtoja"Avautuvassa ikkunassa siirry "Toisto"-välilehdelle, valitse laite ja napsauta "Ominaisuudet".

Siirry ominaisuuksissa välilehdelle ”Lisäasetukset” tai ”Parannukset” (Windows-versiosta riippuen) ja Poista valinta ruudusta ”Ota ääniparannukset käyttöön” tai ”Ota äänitehosteet käyttöön”.Ota muutokset käyttöön napsauttamalla "Hyväksy".

Jos sinulla on useita lähtölaitteita määritettynä (kaiuttimet, kuulokkeet, HDMI), toista prosessi jokaiselle laitteelle: poista parannukset käytöstä kaikissa oletuslaitteissa varmistaakseen, ettei häiritseviä vaikutuksia ole.

9. Käynnistä palvelut ja itse tietokone uudelleen

Hyvän uudelleenkäynnistyksen voimaa ei pidä aliarvioida. Joskus äänestä vastaavat sisäiset Windowsin palvelut jumiutuvat tai pysähtyvät aiheuttaen ongelmia. Ääni ei tavoita mitään sovellusta.

Käynnistä Windowsin äänipalvelu uudelleen painamalla Windows + R, kirjoittamalla services.msc ja paina OK. Etsi näkyviin tulevasta luettelosta ”Windows Audio”, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse ”Käynnistä uudelleen”. Vahvista pyydettäessä valitsemalla ”Kyllä”.

On suositeltavaa toistaa toiminto muiden asiaankuuluvien palveluiden, kuten "Windowsin ääniyhteyspisteiden generaattori" ja ”Remote Procedure Call (RPC)”, koska niillä on myös rooli äänen toiminnassa.

Jos ongelma jatkuu näiden palveluiden uudelleenkäynnistyksen jälkeen, kokeile käynnistä tietokone kokonaan uudelleenTämä poistaa tilapäiset virheet, lataa ajurit uudelleen ja palauttaa jumiutuneet asetukset.

Jos ulkoisissa kaiuttimissasi on oma virtapainike tai virtalähde, sammuta ne samanaikaisesti, irrota ne pistorasiasta tai USB-portista, odota noin 10–15 sekuntia ja kytke ne takaisin. Äänilaitteiston nollaaminen voi ratkaista sisäisiä lukkoja puhujilta itseltään.

10. Testaa muita ääniformaatteja ja tarkista yhteensopivuus

On mahdollista, että virhe ilmenee vain toiston aikana. tiettyjä tiedostoja tai tiettyjä formaattejaTämä viittaa yleensä yhteensopivuusongelmaan tai siihen, ettei kyseisen tyyppisen äänen dekoodaamiseen tarvittavaa koodekkia ole.

Voit sulkea pois tiedoston ongelman vaihtoehdon kokeilemalla toistaa muita äänitiedostoja, joiden tiedät toimivan (esimerkiksi tavallinen MP3). Jos ne toistetaan hyvin ja vain yksi tietty tiedostotyyppi epäonnistuu, Todennäköisesti kyseessä on koodekkiongelma tai itse tiedoston vioittuminen..

Tarvittaessa voit muuntaa ongelmallisen tiedoston standardimuotoon. Ohjelmat, kuten MediaHuman Audio Converter tai muut muuntimet, mahdollistavat tämän. muuntaa MP3:ksi Muunna AAC/FLAC-muotoon vain muutamalla vaiheella. Kun olet muunnettu, testaa, toistuuko se oikein.

11. Diagnosoi laitteisto: äänikortti ja komponentit

Kun olet tarkistanut asetukset, ohjaimet, palvelut ja sovellukset tuloksetta, sinun kannattaa harkita mahdollisuutta, että ongelma on fyysinen: vaurioitunut äänikortti, rikkinäiset liittimet tai rikkinäiset sisäiset kaiuttimet.

Hyödyllinen ensimmäinen vaihe on käyttää DirectX-diagnostiikkatyökalua. Paina Windows + R, kirjoita dxdiag ja hyväksy. Siirry avautuvassa ikkunassa "Ääni"-välilehdelle ja testaa DirectSound painikkeella. Jos järjestelmä ilmoittaa virheistä tai äänilaitetta ei näy ollenkaan, jokin on vialla.

Joidenkin valmistajien, kuten Dellin, kanssa voit siirtyä tukisivulle, antaa palvelutunnisteesi ja käyttää osioita "Ohjaimet" ja "Diagnostiikka" Äänikortin testaamiseksi. Jos laitteistotestit eivät havaitse vikoja, mutta et vieläkään kuule mitään, kyseessä voi olla monimutkaisempi ongelma emolevyssä tai sisäisissä liitännöissä.

Jos dxdiagin äänivälilehti näyttää tyhjältä tai ilman laitetta, se yleensä tarkoittaa, että Äänikorttia ei tunnisteta laitteistotasollaSiinä tapauksessa fyysinen tarkastus teknisessä huoltopisteessä voi olla tarpeen hitsien, liittimien ja komponenttien tarkistamiseksi.

12. Päivitä BIOS/UEFI äärimmäisissä tapauksissa

Harvinaisemmissa tilanteissa tietyt yhteensopivuusongelmat emolevyn, äänikortin ja Windowsin uusimpien versioiden välillä saattavat vaatia BIOS- tai UEFI-päivitys joukkueelta lopettamaan virheiden tekemisen.

Voit selvittää, mikä versio sinulla on, painamalla Windows-näppäintä + R, kirjoittamalla msinfo32 ja paina Enter-näppäintä. Etsi ”Järjestelmätiedot”-ikkunasta ”BIOS-versio/päivämäärä” -kenttä ja kirjoita sen arvo muistiin.

Siirry seuraavaksi emolevyn tai tietokoneen valmistajan (jos kyseessä on merkkikannettava tai pöytätietokone) viralliselle verkkosivustolle ja etsi tarkka malli. Tarkista, onko olemassa uudempi BIOS-versio kuin sinulla ja lue huolellisesti muistiinpanot ja päivitysmenettely.

BIOSin/UEFI:n päivittäminen on herkkä prosessi: jos se keskeytetään tai tehdään väärin, voi tehdä laitteistosta käyttökelvottomanSiksi, jos sinulla ei ole kokemusta tai sinulla on epäilyksiä jostakin vaiheesta, on paljon viisaampaa kääntyä teknisen palvelun puoleen tai noudattaa valmistajan ohjeita.

13. Milloin hakea ammattiapua

Jos olet kokeillut kaikkia järkeviä ratkaisuja (kaapelit, kokoonpano, vianmääritys, ajurit, palvelut, laitteiston perustestit) ja tietokoneesi on edelleen hiljainen, on aika... Harkitse avun pyytämistä pätevältä teknikolta.

Ammattilaisella on käytössään edistyneet diagnostiikkatyökalut äänikortin, emolevyn, porttien ja sisäisten kaiuttimien tarkistamiseen. He voivat myös vaihda vaurioituneet komponentit, suorita juotos tai konfiguroi järjestelmä uudelleen tasolla, johon keskivertokäyttäjä ei normaalisti ylle.

Monissa tapauksissa teknikko voi varmistaa, onko se sinulle kustannustehokkaampaa. vaihda viallinen osa (esimerkiksi PCIe- tai USB-äänikortti) Tai jos ongelma on integroitu emolevyyn ja laitteet ovat hyvin vanhoja, harkitse tietokoneen vaihtamista suoraan.

Kun ääni ei toimi Windows-tietokoneella, lähde on lähes aina yksi näistä ongelmista: äänenvoimakkuus tai mikseri väärin säädetty, väärä lähtölaite, löysät liitännät, vanhentuneet ajurit, estyneet palvelut tai vaurioitunut laitteistoNoudattamalla tarkistusten loogista järjestystä – yksinkertaisimmasta monimutkaisimpaan – on mahdollista paikantaa vika ja soveltaa sopivaa ratkaisua, olipa kyseessä sitten kokoonpanon korjaaminen, ajureiden uudelleenasentaminen tai lopulta erikoistuneen tuen käyttäminen.