Rješavanje problema sa zvukom u sustavu Windows: cjeloviti vodič

PCHardwarePro » Windows » Rješavanje problema sa zvukom u sustavu Windows: cjeloviti vodič

Kada vaše računalo odluči prestati zvoniti neposredno prije videopoziva ili dok gledate emisiju, frustracija može biti ogromna. Dobra vijest je da u većini slučajeva, Rješavanje problema sa zvukom u sustavu Windows uz nekoliko dobro napravljenih prilagodbi, bez potrebe da budete tehničar.

U ovom vodiču pronaći ćete cjelovit pregled svih provjera i prilagodbi koje preporučuju proizvođači, službena Microsoftova podrška i specijalizirani tehničari. Cilj je da budete u mogućnosti dijagnosticirati je li problem povezan s konfiguracijom, upravljačkim programima ili hardverom i primijenite najprikladnije rješenje u svakom slučaju, korak po korak i bez gubitka.

1. Provjerite osnove: hardver, kabele i glasnoću

Prije nego što se upustite u napredne postavke, najbolje je isključiti najjednostavnije mogućnosti: problem često leži u labav kabel, loše spojen uređaj ili isključen zvuka ne na Windowsima.

Započnite potvrdom da Vanjski zvučnici su uključeni i imaju napajanjeAko imaju prekidač za napajanje, provjerite je li u ispravnom položaju i označava li LED statusa da su aktivni. Ako se napajaju putem USB-a, provjerite radi li ispravno priključak na koji su spojeni.

Ako koristite slušalice, to je dobra ideja. Potpuno ih odspojite kako biste vidjeli vraća li se zvuk u zvučnike računala.Za žične modele, isključite 3,5 mm priključak ili USB kabel; za bežične modele, isključite Bluetooth vezu iz Postavke > Bluetooth i uređaji ili putem odgovarajuće ikone na programskoj traci.

Pažljivo provjerite da Ne bi trebalo biti labavih audio kablovaIsključite i ponovno spojite kabel na računalo i zvučnik ili slušalice, pazeći da je potpuno spojen na ispravan priključak. Ako je kabel oštećen ili labav, pokušajte s drugim kabelom ili priključkom kako biste isključili problem s kabelom.

Ako koristite USB veze, isprobajte različite portove (i USB 2.0 i USB 3.0 ako ih vaše računalo ima). Promjena portova pomaže u otkrivanju kvara jednog od njih. ili ako postoji bilo kakav sukob upravljačkih programa povezan s tom određenom vezom.

Također provjerite koristite li ispravan konektor za audio izlazMnogi moderni laptopi kombiniraju ulaze za slušalice i mikrofon u jednom priključku, obično označenom ikonom slušalica. Ako slušalice priključite u zaseban priključak za mikrofon (obično označen ružičastom bojom sa simbolom mikrofona), nećete ništa čuti.

Na kraju provjerite razinu glasnoće. U sustavima Windows 10 i 11 možete kliknuti ikonu zvučnika na programskoj traci i Pomaknite klizač udesno za povećanje glasnoćeAko vaša tipkovnica ima namjenske tipke za glasnoću, upotrijebite ih za povećanje glasnoće i provjerite je li sustav utišan.

Ne zaboravite provjeriti i mikser glasnoće: desnom tipkom miša kliknite ikonu zvučnika i odaberite „Otvori mikser za glasnoću“ kako bi se potvrdilo da ni sustav ni aplikacije nisu utišani na neovisan način.

2. Provjerite koristi li Windows ispravan izlazni uređaj

U mnogim timovima s HDMI monitoriBluetooth slušalice, USB zvučnici i ugrađeni zvučnici - Windows i dalje može slati zvuk. na pogrešan uređajVrlo je čest problem kada zvuk iznenada "nestane".

U sustavu Windows 11 postavke zvuka možete otvoriti desnim klikom na ikonu glasnoće i odabirom “Postavke zvuka”U odjeljku "Izlaz" vidjet ćete popis dostupnih uređaja (zvučnici, slušalice, monitori, vanjska sučelja itd.). Odaberite onaj koji zapravo koristite kao zadani.

Ako želite klasičnije upravljanje, unutar istog zaslona dodirnite "Više opcija zvuka"Otvorit će se poznati prozor s uređajima za reprodukciju. Na kartici "Reprodukcija" odaberite zvučnik ili slušalice, kliknite "Postavi kao zadano", a zatim "U redu".

Još jedna važna stvar je provjeriti to nijedan izlazni uređaj nije onemogućenNa istom zaslonu zvuka idite na "Upravljanje audio uređajima" i provjerite jesu li neki označeni kao "Onemogućeni". Ako jesu, odaberite ih i dodirnite "Omogući".

Brz način za provjeru je li uređaj ispravno postavljen je prebacivanje na drugi povezani uređaj (na primjer, druge slušalice ili Bluetooth zvučnik) i provjera čuje li se zvuk tamo. Ako novi uređaj radi, Problem je vjerojatno u originalnom hardveru ili njegovoj konfiguraciji.ne u operativnom sustavu.

3. Pokrenite alat za rješavanje problema sa zvukom u sustavu Windows

Ako su osnove u redu, vrijeme je da Windows pokuša sam otkriti problem. Microsoft uključuje poseban alat za rješavanje problema za problemi sa zvukom koji provjeravaju postavke, usluge i upravljačke programe.

U najnovijem sustavu Windows 11, Microsoft premješta ove dijagnostičke podatke u aplikaciju "Pomoć". Možete pritisnuti Windows + S, upisati "potražite pomoć" i otvorite aplikaciju. Unutra upišite "Rješavanje problema sa zvukom" u traku za pretraživanje i slijedite upute na zaslonu.

Drugi način u sustavu Windows 11 je otići na Start > Postavke > Sustav > Rješavanje problema > Ostali alati za rješavanje problema i pokrenite alat za rješavanje problema sa "Zvukom". Alat će provjeriti ulazne i izlazne uređaje i pokušati automatski ispraviti uobičajene pogreške.

Na sustavima Windows 10 i nešto starijim verzijama sustava Windows 11 možete i desnom tipkom miša kliknuti ikonu zvučnika na programskoj traci i odabrati "Rješavanje problema sa zvukom"Čarobnjak će pregledati postavke i predložiti promjene (na primjer, promjenu zadanog uređaja ili ponovnu instalaciju nečeg osnovnog).

Važno je da, nakon svake korekcije koju predloži asistent, Provjerite je li se zvuk vratioAko ne, nastavite sa sljedećim preporukama.

4. Provjerite ima li aplikacija koje mogu "preoteti" zvuk

Neke aplikacije, posebno medijski playeri, programi za videopozive ili alati za streaming, mogu neovisno promijenite audio izlaz ili ga isključite a da to ne shvatite.

Kako biste isključili sukobe, prvo zatvorite sve što nije bitno. Otvorite Upravitelj zadataka s Ctrl + Shift + EscIdite na karticu "Procesi", odaberite playere, glazbene aplikacije, programe za videokonferencije (Teams, Skype, Zoom, Discord itd.) i kliknite na "Završi zadatak".

Zatim otvorite određenu aplikaciju iz koje ne čujete ništa i idite u njezin audio izbornik. Na primjer, u Zoomu ili Discordu obično postoji odjeljak "Audio" gdje možete odabrati koje zvučnike ili slušalice želite koristiti. Provjerite je li odabran isti uređaj koji se u sustavu Windows prikazuje kao zadani..

Također provjerite je li unutarnja glasnoća aplikacije isključena. Često, čak i ako sustav ima zvuk, Volumen te konkretne aplikacije je na minimumu. u mikseru glasnoće sustava Windows.

5. Provjerite postavke zvuka u sustavu Windows

Windows 10 i 11 nude nekoliko slojeva postavki zvuka. Netočna postavka može uzrokovati probleme. sustav šalje zvuk u nekompatibilan format ili uređaj.ili ga usmjeriti u drugom smjeru.

U sustavu Windows 11, brza kombinacija za otvaranje opcija zvuka je korištenje Windows + CTRL + V (ili desnom tipkom miša kliknite ikonu zvučnika i odaberite "Postavke zvuka"). S tog zaslona možete vidjeti trenutni izlazni uređaj, promijeniti ga, prilagoditi glasnoću po aplikaciji i pristupiti naprednim opcijama.

Ako vaše računalo ima više uređaja (na primjer, ugrađene zvučnike, USB slušalice i HDMI monitor sa zvučnicima), isprobajte svaki pojedinačno kako biste vidjeli koji od njih daje zvuk. Odaberite jednu, svirajte nešto i ako ne uspije, prijeđite na sljedeću. dok ne pronađete onu koja odgovara opremi koju koristite; također možete provjeriti kako imati dva audio izlaza istovremeno ako vam je potreban simultani zvuk.

Također je vrijedno provjeriti formate audio izlaza ako imate problema s reprodukcijom određenog sadržaja. Ponekad je sustav konfiguriran tako da napredni format koji vaš hardver ne podržava ispravno, što može uzrokovati prekide ili izostanak zvuka.

6. Ažurirajte upravljačke programe za Windows i zvuk

Vrlo čest uzrok kvarova zvuka je... zastarjeli, oštećeni ili nekompatibilni audio upravljački programi s trenutnom verzijom sustava Windows. Zato je bitno ažurirati i sustav i upravljačke programe.

Započnite provjerom ima li vaš Windows ažuriranja na čekanju. Idite na Postavke > Windows Update > Provjeri ažuriranjaAko se objave nove zakrpe, preuzmite ih i instalirajte. Često uključuju poboljšanja kompatibilnosti i ispravke audio grešaka.

Zatim je dobra ideja usredotočiti se na upravljački program zvučne kartice. Na prijenosnom ili stolnom računalu poznate marke posjetite web-mjesto proizvođača (Dell, HP, Lenovo itd.), unesite model ili servisnu oznaku i preuzmite upravljački program. najnovija verzija upravljačkog programa za zvuk kompatibilna s vašim računalom i vašom verzijom sustava WindowsAko koristite Realtek, pogledajte naše Vodič za Realtek audio upravljačke programe za korake i kompatibilnosti.

Ako radije koristite sistemske alate, otvorite Administrator dispozitiva (Windows + X > Upravitelj uređaja) i proširite "Upravljači za zvuk, video i igre". Desnom tipkom miša kliknite zvučnu karticu ili audio uređaj (na primjer "High Definition Audio") i odaberite "Ažuriraj upravljački program".

U prozoru koji se pojavi odaberite "Automatsko traženje upravljačkih programa" kako bi Windows mogao pokušati pronaći noviju verziju. Ako ne pronađe ništa, možete preuzeti upravljački program s web-mjesta proizvođača, a zatim ga ručno instalirati pomoću opcije "Skeniraj moje računalo za upravljačke programe".

Postoje i alati trećih strana, kao što je Avast Driver Updater i slična rješenja, koji omogućuju Analizirajte sve upravljačke programe sustava i ažurirajte ih sve odjednom.Ovi uslužni programi su korisni kada ne želite tražiti upravljačke programe jedan po jedan, iako se uvijek preporučuje preuzimanje iz službenih i pouzdanih izvora.

7. Ponovno instalirajte audio upravljački program iz Upravitelja uređaja

Ako problem i dalje postoji nakon ažuriranja upravljačkog programa, moguće je da kontroler je oštećenU tim slučajevima preporučljivo ga je potpuno deinstalirati kako bi ga Windows mogao ponovno instalirati ispočetka.

Otvorite Upravitelj uređaja (Windows + X > Upravitelj uređaja) i proširite odjeljak "Zvuk, video i igraći uređaji". Pronađite svoj audio uređaj (integrirana zvučna kartica, Realtek itd.), kliknite desnom tipkom miša i odaberite “Deinstaliraj uređaj”Ako je vaš sustav Realtek, pronaći ćete ga u ovom vodiču. Realtek HD Audio rješenje s konkretnim koracima.

U okviru koji se pojavi označite okvir koji kaže nešto slično "Pokušajte ukloniti upravljački program za ovaj uređaj" i potvrdite klikom na "Deinstaliraj". To osigurava da ne ostanu nikakvi tragovi starog upravljačkog programa.

Nakon što je postupak dovršen, ponovno pokrenite računalo. Nakon ponovnog pokretanja, Windows će prepoznati nedostajući zvučni uređaj i Automatski će instalirati generički upravljački program ili preuzeti odgovarajući. iz Windows Updatea, ovisno o slučaju.

Nakon ponovnog pokretanja, pokušajte reproducirati zvuk. Ako radi, problem je doista bio oštećeni upravljački program. Ako ne, nastavite sa sljedećim nizom provjera.

8. Onemogućite audio poboljšanja i efekte

Mnogi proizvođači uključuju zvučna „poboljšanja“ (efekte, ekvilajzere, surround zvukove) koja, na papiru, Trebali bi poboljšati kvalitetuMeđutim, u praksi ponekad uzrokuju izobličenja, prekide ili čak potpuni nedostatak zvuka; neki upravljački programi, kao što su Dolby audio kontroler Ovi slojevi se dodaju.

Da biste ih onemogućili, desnom tipkom miša kliknite ikonu zvučnika u programskoj traci i idite na "Postavke zvuka". Pomaknite se prema dolje i kliknite na "Više opcija zvuka"U prozoru koji se otvori idite na karticu "Reprodukcija", odaberite svoj uređaj i kliknite na "Svojstva".

Unutar svojstava idite na karticu "Napredne opcije" ili "Poboljšanja" (ovisno o verziji sustava Windows) i Poništite okvir "Omogući poboljšanja zvuka" ili "Omogući zvučne efekte"Primijenite promjene klikom na "Prihvati".

Ako imate konfigurirano više izlaznih uređaja (zvučnici, slušalice, HDMI), ponovite postupak za svaki od njih: onemogući poboljšanja na svim zadanim uređajima kako bi se osiguralo da nema nikakvih utjecaja koji bi ometali.

9. Ponovno pokrenite usluge i samo računalo

Ne treba podcijeniti moć dobrog ponovnog pokretanja. Ponekad se interne Windows usluge odgovorne za zvuk zamrznu ili zaustave, što uzrokuje probleme. Zvuk ne dopire ni do jedne aplikacije.

Za ponovno pokretanje usluge Windows Audio pritisnite Windows + R, upišite services.msc i pritisnite U redu. Na popisu koji se pojavi pronađite "Windows Audio", kliknite desnom tipkom miša na njega i odaberite "Ponovno pokretanje". Ako se to od vas zatraži, potvrdite s "Da".

Preporučuje se ponoviti operaciju s drugim srodnim uslugama, kao što su "Generator točaka povezivanja za Windows Audio" i „Poziv udaljenih procedura (RPC)“, budući da i oni igraju ulogu u radu zvuka.

Ako problem i dalje postoji nakon ponovnog pokretanja ovih usluga, pokušajte potpuno ponovno pokrenite računaloOvo briše privremene pogreške, ponovno učitava upravljačke programe i resetira postavke koje su se možda zaglavile.

Paralelno s tim, ako vaši vanjski zvučnici imaju vlastiti gumb za uključivanje ili napajanje, isključite ih, odspojite ih iz utičnice ili USB priključka, pričekajte oko 10-15 sekundi i ponovno ih spojite. Resetiranje audio hardvera može riješiti unutarnje blokade od samih govornika.

10. Testirajte druge audio formate i provjerite kompatibilnost

Moguće je da se greška pojavljuje samo prilikom reprodukcije. određene datoteke ili određene formateTo obično ukazuje na problem kompatibilnosti ili nedostatak kodeka potrebnog za dekodiranje te vrste zvuka.

Da biste isključili datoteku kao uzrok problema, pokušajte reproducirati druge audio datoteke za koje znate da rade (na primjer, standardni MP3). Ako se one reproduciraju ispravno, a problem je samo s jednom određenom vrstom datoteke, Vjerojatno se suočavate s problemom kodeka ili oštećenjem same datoteke..

Ako je potrebno, problematičnu datoteku možete pretvoriti u standardniji format. Programi poput MediaHuman Audio Converter ili drugi pretvarači omogućuju vam to. pretvoriti u MP3 Za pretvorbu u AAC/FLAC u samo nekoliko koraka. Nakon pretvorbe, provjerite reproducira li se ispravno.

11. Dijagnosticirajte hardver: zvučnu karticu i komponente

Kada ste bezuspješno provjerili postavke, upravljačke programe, usluge i aplikacije, trebali biste razmotriti mogućnost da problem je fizičkioštećena zvučna kartica, slomljeni konektori ili slomljeni unutarnji zvučnici.

Koristan prvi korak je korištenje dijagnostičkog alata za DirectX. Pritisnite Windows + R, upišite dxdiag i prihvatite. U prozoru koji se otvori idite na karticu "Zvuk" i pomoću gumba testirajte DirectSound. Ako sustav prijavljuje pogreške ili se uopće ne pojavljuje audio uređaj, nešto nije u redu.

Kod nekih proizvođača, poput Della, možete otići na stranicu za podršku, unijeti svoju servisnu oznaku i koristiti odjeljke za „Kontroleri“ i „Dijagnostika“ Za testiranje zvučne kartice. Ako hardverski testovi ne otkriju nikakve greške, ali i dalje ništa ne čujete, problem bi mogao biti složeniji s matičnom pločom ili unutarnjim priključcima.

Ako se kartica zvuka u dxdiagu prikazuje prazno ili bez uređaja, to obično znači da Zvučna kartica se ne prepoznaje na hardverskoj raziniU tom slučaju, fizički pregled u tehničkoj službi može biti potreban kako bi se provjerili zavari, konektori i komponente.

12. U ekstremnim slučajevima ažurirajte BIOS/UEFI

U rjeđim situacijama, određeni problemi s kompatibilnošću između matične ploče, zvučne kartice i novijih verzija sustava Windows mogu zahtijevati ažuriranje BIOS-a ili UEFI-ja od tima da prestane griješiti.

Da biste saznali koju verziju imate, pritisnite Windows + R, upišite msinfo32 i pritisnite Enter. U prozoru "Informacije o sustavu" pronađite polje "Verzija/datum BIOS-a" i zabilježite vrijednost.

Zatim posjetite službenu web stranicu proizvođača matične ploče ili računala (ako se radi o prijenosnom ili stolnom računalu poznate marke) i potražite točan model. Provjerite postoji li novija verzija BIOS-a od tvoje i pažljivo pročitajte napomene i postupak ažuriranja.

Ažuriranje BIOS-a/UEFI-ja je delikatan proces: ako se prekine ili izvrši nepravilno, može učiniti opremu neupotrebljivomStoga, ako nemate iskustva ili imate nedoumica oko bilo kojeg koraka, puno je mudrije konzultirati se s tehničkom službom ili slijediti upute proizvođača.

13. Kada potražiti stručnu pomoć

Ako ste isprobali sva razumna rješenja (kablove, konfiguraciju, alat za rješavanje problema, upravljačke programe, usluge, osnovne testove hardvera) i vaše računalo je i dalje tiho, vrijeme je za Razmislite o traženju pomoći od kvalificiranog tehničara.

Profesionalac ima napredne dijagnostičke alate za provjeru zvučne kartice, matične ploče, priključaka i unutarnjih zvučnika. Također može zamijeniti oštećene komponente, izvršiti lemljenje ili rekonfigurirati sustav na razini koju prosječni korisnik inače ne doseže.

U mnogim slučajevima, tehničar može potvrditi je li to isplativije za vas. zamijenite oštećeni dio (na primjer, PCIe ili USB zvučnu karticu) Ili, ako je problem integriran u matičnu ploču, a oprema je vrlo stara, razmislite o izravnoj zamjeni računala.

Kada zvuk ne radi na Windows računalu, uzrok je gotovo uvijek jedan od ovih problema: Nepravilno podešena glasnoća ili mikser, neispravan izlazni uređaj, labave veze, zastarjeli upravljački programi, blokirane usluge ili oštećen hardverSlijedeći logičan redoslijed provjera - od najjednostavnijih do najsloženijih - moguće je locirati gdje leži kvar i primijeniti odgovarajuće rješenje, bilo ispravljanjem konfiguracije, ponovnom instalacijom upravljačkih programa ili, u konačnici, pribjegavanjem specijaliziranoj podršci.