- ראשית, בדוק את החיבורים הפיזיים, את עוצמת הקול ואת התקן הפלט לפני נגיעה בהגדרות המתקדמות.
- השתמש בפותר הבעיות, בהגדרות הקול ובמנהל ההתקנים כדי לתקן שגיאות תוכנה ומנהלי התקנים.
- השבת שיפורי שמע, בצע מחדש שירותים ובדוק פורמטים שונים כדי לשלול התנגשויות וקודקים.
- אם, לאחר אבחון התצורה והמנהלי התקנים, הצליל עדיין לא פועל, סביר להניח שיש כשל חומרה הדורש תמיכה מקצועית.
כאשר המחשב שלך מחליט להפסיק לצלצל ממש לפני שיחת וידאו או בזמן שאתה צופה בתוכנית, התסכול יכול להיות עצום. החדשות הטובות הן שברוב המקרים, תיקון בעיות שמע ב-Windows עם כמה התאמות מדויקות, מבלי שיהיה צורך להיות טכנאי.
לאורך מדריך זה, תמצאו סיור מלא של כל הבדיקות וההתאמות המומלצות על ידי יצרנים, תמיכת מיקרוסופט הרשמית וטכנאים מומחים. המטרה היא שתוכלו לאבחן האם הבעיה קשורה לתצורה, למנהלי התקנים או לחומרה וליישם את הפתרון המתאים ביותר בכל מקרה, צעד אחר צעד ומבלי ללכת לאיבוד.
1. בדקו את היסודות: חומרה, כבלים ונפח
לפני שמתעמקים בהגדרות מתקדמות, עדיף לשלול את האפשרויות הפשוטות ביותר: לעתים קרובות הבעיה טמונה ב... כבל רופף, מכשיר המחובר בצורה גרועה או עוצמת קול מושתקתולא על Windows.
התחל באישור ש הרמקולים החיצוניים מופעלים ומחוברים למערכתאם יש להם מתג הפעלה, ודאו שהוא במצב הנכון ושנורית ה-LED מציינת שהם פעילים. אם הם מופעלים באמצעות USB, ודאו שהיציאה שאליה הם מחוברים פועלת כראוי.
אם אתם משתמשים באוזניות, זה רעיון טוב. נתק אותם לחלוטין כדי לראות אם הצליל חוזר לרמקולים של המחשב.עבור דגמים קוויים, נתק את שקע ה-3,5 מ"מ או את כבל ה-USB; עבור דגמים אלחוטיים, כבה את חיבור הבלוטות' מהגדרות > Bluetooth ומכשירים או מהסמל המתאים בשורת המשימות.
בדוק היטב ש לא אמורים להיות כבלי שמע רופפיםנתק וחבר מחדש את הכבל הן למחשב והן לרמקול או לאוזניות, וודא שהוא מחובר היטב ליציאה הנכונה. אם הכבל פגום או רופף, נסה כבל או יציאה אחרים כדי לשלול בעיה בכבל.
אם אתם משתמשים בחיבורי USB, נסו יציאות שונות (גם USB 2.0 וגם USB 3.0 אם יש כאלה במחשב שלכם). החלפת פורטים עוזרת לזהות אם אחד מהם נכשל. או אם יש התנגשות של מנהלי התקנים הקשורה לחיבור הספציפי הזה.
כמו כן, בדוק שאתה משתמש ב המחבר הנכון עבור יציאת האודיומחשבים ניידים מודרניים רבים משלבים כניסות אוזניות ומיקרופון ליציאה אחת, המזוהה בדרך כלל על ידי סמל אוזניות. אם תחברו את האוזניות שלכם לשקע המיקרופון הנפרד (מסומן בדרך כלל בוורוד עם סמל מיקרופון), לא תשמעו דבר.
לבסוף, בדקו את עוצמת הקול. ב-Windows 10 ו-11, תוכלו ללחוץ על סמל הרמקול בשורת המשימות ו... הזז את המחוון ימינה כדי להגביר את עוצמת הקולאם המקלדת שלך כוללת מקשי עוצמת קול ייעודיים, השתמש בהם כדי להגביר את הרמה ולוודא שהמערכת אינה מושתקת.
אל תשכחו לבדוק גם את מיקסר הווליום: לחצו לחיצה ימנית על סמל הרמקול ובחרו "פתח את מערבל הווליום" כדי לאשר שהמערכת וגם האפליקציות מושתקות באופן עצמאי.
2. ודא ש-Windows משתמש בהתקן הפלט הנכון
בקבוצות רבות עם צגי HDMIאוזניות בלוטות', רמקולי USB ורמקולים מובנים - Windows עדיין יכול לשלוח את השמע. למכשיר הלא נכוןזוהי בעיה נפוצה מאוד כאשר הצליל "נעלם" פתאום.
ב-Windows 11 ניתן לפתוח את הגדרות הצליל על ידי לחיצה ימנית על סמל עוצמת הקול ובחירה "הגדרות צליל"בקטע "פלט", תראה רשימה של התקנים זמינים (רמקולים, אוזניות, צגים, ממשקים חיצוניים וכו'). בחר את המכשיר שאתה משתמש בו כברירת מחדל.
אם אתם רוצים שליטה קלאסית יותר, באותו מסך הקישו על "אפשרויות סאונד נוספות"ייפתח חלון התקני ההשמעה המוכר. בכרטיסייה "השמעה", בחר את הרמקול או האוזניות שלך, לחץ על "הגדר כברירת מחדל" ולאחר מכן על "אישור".
דבר חשוב נוסף הוא לבדוק את זה אף התקן פלט אינו מושבתבאותו מסך סאונד, עבור אל "ניהול התקני שמע" ובדוק אם מופיעים כאלה כ"מושבתים". אם כן, בחר אותם והקש על "הפעל".
דרך מהירה לבדוק אם המכשיר מוגדר כהלכה היא לעבור למכשיר מחובר אחר (לדוגמה, אוזניות אחרות או רמקול Bluetooth) ולראות אם ניתן לשמוע שם צליל. אם המכשיר החדש עובד, הבעיה כנראה טמונה בחומרה המקורית או בתצורה שלה.לא במערכת ההפעלה.
3. הפעל את פותר בעיות השמע של Windows
אם היסודות תקינים, הגיע הזמן לתת ל-Windows לנסות לזהות את הבעיה בעצמו. מיקרוסופט כוללת פותר בעיות ספציפי עבור... בעיות קול שבודקות הגדרות, שירותים ומנהלי התקנים.
בגרסה העדכנית ביותר של Windows 11, מיקרוסופט מעבירה את האבחון הזה לאפליקציית "קבל עזרה". ניתן ללחוץ על Windows + S, להקליד "לקבל עזרה" ופתח את האפליקציה. בפנים, הקלד "פתרון בעיות קול" בסרגל החיפוש ופעל לפי ההוראות שעל המסך.
דרך נוספת ב-Windows 11 היא לעבור אל התחל > הגדרות > מערכת > פתרון בעיות > פותרי בעיות נוספים והפעל את פותר בעיות "שמע". הכלי יבדוק התקני קלט ופלט וינסה לתקן באופן אוטומטי שגיאות נפוצות.
במערכות Windows 10 ובגירסאות קודמות מעט של Windows 11, ניתן גם ללחוץ לחיצה ימנית על סמל הרמקול בשורת המשימות ולבחור "תיקון בעיות סאונד"האשף יבחן את ההגדרות ויציע שינויים (לדוגמה, שינוי התקן ברירת המחדל או התקנה מחדש של משהו בסיסי).
חשוב שאחרי כל תיקון המוצע על ידי העוזר, בדוק אם הצליל חזראם לא, המשיכו לפי ההמלצות הבאות.
4. חפש אפליקציות שעלולות "לחטוף" את האודיו
יישומים מסוימים, במיוחד נגני מדיה, תוכנות שיחות וידאו או כלי סטרימינג, יכולים לשנות את פלט השמע או להשתיק אותו באופן עצמאי מבלי שתבין זאת.
כדי לשלול התנגשויות, סגור תחילה את כל מה שאינו חיוני. פתח את מנהל המשימות עם Ctrl + Shift + Escעבור ללשונית "תהליכים", בחר נגנים, אפליקציות מוזיקה, תוכניות שיחות וידאו (Teams, Skype, Zoom, Discord וכו') ולחץ על "סיום משימה".
לאחר מכן, פתחו את האפליקציה הספציפית שממנה אינכם שומעים דבר וכנסו לתפריט האודיו שלה. לדוגמה, בזום או בדיסקורד בדרך כלל יש מדור "אודיו" שבו תוכלו לבחור אילו רמקולים או אוזניות להשתמש. ודא שנבחר אותו התקן שמופיע כברירת מחדל ב-Windows..
כמו כן, בדוק שהאפליקציה עצמה אינה מושתקת בעוצמת הקול הפנימית שלה. לעתים קרובות, גם אם למערכת יש צליל, נפח האפליקציה הספציפית הזו הוא מינימלי. במיקסר עוצמת הקול של Windows.
5. בדוק את הגדרות הקול ב-Windows
Windows 10 ו-11 מציעים מספר שכבות של הגדרות שמע. הגדרה שגויה עלולה לגרום לבעיות. המערכת שולחת את הצליל לפורמט או התקן שאינם תואמים.או לכוון אותו לכיוון אחר.
ב-Windows 11, שילוב מהיר לפתיחת אפשרויות הצליל הוא להשתמש ב- חלונות + CTRL + V (או לחיצה ימנית על סמל הרמקול ובחרה "הגדרות צליל"). ממסך זה, ניתן לצפות בהתקן הפלט הנוכחי, לשנות אותו, להתאים את עוצמת הקול לכל יישום ולגשת לאפשרויות מתקדמות.
אם במחשב שלך יש מספר התקנים (לדוגמה, רמקולים מובנים, אוזניות USB וצג HDMI עם רמקולים), נסה כל אחד מהם בנפרד כדי לראות איזה מהם מספק צליל. בחר אחד, נגן משהו, ואם זה לא עובד, המשך לבא. עד שתמצא את הציוד שמתאים לציוד בו אתה משתמש; אתה יכול גם לבדוק איך כדי שיהיו שתי יציאות שמע בו זמנית אם אתם זקוקים לשמע בו זמנית.
כדאי גם לבדוק את פורמטי פלט האודיו אם אתם נתקלים בבעיות השמעה עם תוכן מסוים. לפעמים המערכת מוגדרת כך פורמט מתקדם שהחומרה שלך אינה תומכת בו בצורה נכונה, מה שעלול לגרום לקיצוצים או היעדר אודיו.
6. עדכן את מנהלי ההתקן של Windows ושל אודיו
סיבה נפוצה מאוד לתקלות בסאונד היא... מנהלי התקנים של שמע מיושנים, פגומים או לא תואמים עם הגרסה הנוכחית של Windows. לכן חיוני לשמור על המערכת וגם את מנהלי ההתקנים מעודכנים.
התחל בבדיקה אם יש עדכונים ממתינים למערכת ההפעלה Windows שלך. עבור אל הגדרות > עדכון Windows > בדוק אם קיימים עדכוניםאם יוצאים תיקונים חדשים, הורידו והתקינו אותם. הם כוללים לעתים קרובות שיפורי תאימות ותיקונים לבאגים באודיו.
בשלב הבא, מומלץ להתמקד בדרייבר של כרטיס הקול. במחשב נייד או שולחני של מותגים, בקרו באתר האינטרנט של היצרן (Dell, HP, Lenovo וכו'), הזינו את הדגם או תג השירות והורידו את הדרייבר. גרסת מנהל ההתקן העדכנית ביותר של האודיו התואמת למחשב שלך ולגרסת Windows שלךאם אתם משתמשים ב-Realtek, אנא עיינו ב מדריך למנהל התקן שמע של Realtek עבור שלבים ותאימות.
אם אתה מעדיף להשתמש בכלי המערכת, פתח את מנהל ההתקנים (Windows + X > מנהל ההתקנים) והרחב את "בקרי קול, וידאו ומשחקים". לחץ לחיצה ימנית על כרטיס הקול או התקן השמע שלך (לדוגמה, "שמע באיכות גבוהה") ובחר "עדכון מנהל התקן".
בחלון שמופיע בחר "חיפוש אוטומטי אחר מנהלי התקנים" כדי ש-Windows יוכל לנסות לאתר גרסה חדשה יותר. אם הוא לא מוצא דבר, באפשרותך להוריד את מנהל ההתקן מאתר האינטרנט של היצרן ולאחר מכן להשתמש באפשרות "סרוק את המחשב שלי אחר מנהלי התקנים" כדי להתקין אותו ידנית.
ישנם גם כלים של צד שלישי, כגון Avast Driver Updater ופתרונות דומים, המאפשרים נתח את כל מנהלי ההתקנים של המערכת ועדכן את כולם בבת אחת.כלי עזר אלה שימושיים כאשר אינך רוצה לחפש מנהלי התקנים אחד אחד, למרות שתמיד מומלץ להוריד אותם ממקורות רשמיים ואמינים.
7. התקן מחדש את מנהל ההתקן של השמע ממנהל ההתקנים
אם הבעיה נמשכת לאחר עדכון הדרייבר, ייתכן ש... הבקר פגוםבמקרים אלה, מומלץ להסיר את ההתקנה לחלוטין כדי ש-Windows יוכל להתקין אותה מחדש מאפס.
פתח את מנהל ההתקנים (Windows + X > מנהל ההתקנים) והרחב את הקטע "בקרי קול, וידאו ומשחקים". אתר את התקן השמע שלך (כרטיס קול משולב, Realtek וכו'), לחץ לחיצה ימנית ובחר "הסר התקנה של מכשיר"אם המערכת שלך היא Realtek, תמצא אותה במדריך הזה. פתרון השמע HD של Realtek עם צעדים ספציפיים.
בתיבה שמופיעה, סמן את התיבה שאומרת משהו דומה ל- "נסה להסיר את מנהל ההתקן עבור התקן זה" ואשר על ידי לחיצה על "הסר התקנה". פעולה זו מבטיחה שלא יישארו עקבות של הדרייבר הישן.
לאחר השלמת התהליך, הפעל מחדש את המחשב. לאחר ההפעלה מחדש, Windows יזהה את התקן הקול החסר ו... זה יתקין אוטומטית מנהל התקן כללי או יוריד את התקן המתאים. מ-Windows Update, בהתאם למקרה.
לאחר ההפעלה מחדש, נסה להשמיע צליל. אם זה עובד, הבעיה אכן הייתה מנהל התקן פגום. אם לא, המשך עם סדרת הבדיקות הבאה.
8. השבתת שיפורי אודיו ואפקטים
יצרנים רבים כוללים "שיפורי" צליל (אפקטים, אקולייזרים, סראונד) אשר, על הנייר, הם צריכים לשפר את האיכותעם זאת, בפועל הם לפעמים גורמים לעיוותים, קיצוצים או אפילו חוסר מוחלט של שמע; חלק מהדרייברים, כמו ה- בקר שמע דולבי שכבות אלו מתווספות.
כדי להשבית אותם, לחצו לחיצה ימנית על סמל הרמקול בשורת המשימות ועברו אל "הגדרות צליל". גלולו מטה ולחצו על "אפשרויות סאונד נוספות"בחלון שנפתח, עבור אל הכרטיסייה "הפעלה", בחר את המכשיר שלך ולחץ על "מאפיינים".
בתוך המאפיינים, עבור אל הכרטיסייה "אפשרויות מתקדמות" או "שיפורים" (בהתאם לגרסת Windows) ו... בטל את הסימון בתיבה "הפעל שיפורי שמע" או "הפעל אפקטים קוליים"החל את השינויים על ידי לחיצה על "קבל".
אם הגדרתם מספר התקני פלט (רמקולים, אוזניות, HDMI), חזרו על התהליך עבור כל אחד מהם: השבתת שיפורים בכל המכשירים המוגדרים כברירת מחדל כדי לוודא שאין השפעות שמפריעות.
9. הפעל מחדש את השירותים ואת המחשב עצמו
אסור לזלזל בכוחה של הפעלה מחדש טובה. לפעמים, שירותי Windows הפנימיים האחראים על האודיו קופאים או נעצרים, וגורמים לבעיות. שום צליל לא מגיע לשום אפליקציה.
כדי להפעיל מחדש את שירות השמע של Windows, לחצו על Windows + R, הקלדו services.msc ולחץ על אישור. ברשימה שמופיעה, חפש את "Windows Audio", לחץ עליו לחיצה ימנית ובחר "הפעל מחדש". אם תתבקש, אשר באמצעות "כן".
מומלץ לחזור על הפעולה עם שירותים קשורים אחרים, כגון "מחולל נקודות חיבור שמע של Windows" ו-"קריאה לפרוצדורה מרוחקת (RPC)", מכיוון שגם הם ממלאים תפקיד בהפעלת הצליל.
אם הבעיה נמשכת לאחר הפעלה מחדש של שירותים אלה, נסה הפעל מחדש את המחשב לחלוטיןפעולה זו מנקה שגיאות זמניות, טוענת מחדש את מנהלי ההתקנים ומאפסת הגדרות שייתכן שנתקעו.
במקביל, אם לרמקולים החיצוניים שלכם יש כפתור הפעלה או ספק כוח משלהם, כבו אותם, נתק אותם משקע החשמל או מיציאת ה-USB, המתינו כ-10-15 שניות וחברו אותם מחדש. איפוס חומרת השמע יכול לפתור נעילות פנימיות מהדוברים עצמם.
10. בדוק פורמטי אודיו אחרים ובדוק תאימות
ייתכן שהשגיאה מופיעה רק בעת השמעה. קבצים ספציפיים או פורמטים ספציפייםזה בדרך כלל מצביע על בעיית תאימות או על היעדר קודק הדרוש לפענוח סוג אודיו זה.
כדי לשלול את הבעיה בקובץ, נסו להשמיע קבצי שמע אחרים שאתם יודעים שעובדים (לדוגמה, MP3 סטנדרטי). אם אלה מתנגנים כשורה ורק סוג קובץ אחד ספציפי נכשל, כנראה שאתה נתקל בבעיית קודקים או בפגיעה בקובץ עצמו..
במידת הצורך, ניתן להמיר את הקובץ הבעייתי לפורמט סטנדרטי יותר. תוכנות כמו MediaHuman Audio Converter או ממירים אחרים מאפשרות לך לעשות זאת. להמיר ל-MP3 להמרה ל-AAC/FLAC בכמה שלבים בלבד. לאחר ההמרה, בדקו אם היא מתנגנת כראוי.
11. אבחון החומרה: כרטיס קול ורכיבים
לאחר שבדקת הגדרות, מנהלי התקנים, שירותים ויישומים ללא הצלחה, עליך לשקול את האפשרות ש הבעיה היא פיזיתכרטיס קול פגום, מחברים שבורים או רמקולים פנימיים שבורים.
צעד ראשון מועיל הוא להשתמש בכלי האבחון של DirectX. לחצו על Windows + R, הקלדו dxdiag וקבל. בחלון שנפתח, עבור ללשונית "צליל" והשתמש בלחצן כדי לבדוק את DirectSound. אם המערכת מדווחת על שגיאות או שלא מופיע כלל התקן שמע, משהו לא בסדר.
אצל חלק מהיצרנים, כמו דל, ניתן לגשת לדף התמיכה, להזין את תג השירות ולהשתמש בסעיפים עבור "בקרים" ו"אבחון" כדי לבדוק באופן ספציפי את כרטיס הקול. אם בדיקות החומרה אינן מזהות תקלות אך עדיין אינך שומע דבר, ייתכן שמדובר בבעיה מורכבת יותר בלוח האם או בחיבורים הפנימיים.
אם לשונית הצליל ב-dxdiag נראית ריקה או ללא התקן, זה בדרך כלל מצביע על כך כרטיס הקול לא מזוהה ברמת החומרהבמקרה כזה, ייתכן שיהיה צורך בבדיקה פיזית אצל שירות טכני כדי לבדוק ריתוכים, מחברים ורכיבים.
12. עדכון BIOS/UEFI במקרים קיצוניים
במצבים נדירים יותר, בעיות תאימות מסוימות בין לוח האם, כרטיס הקול וגרסאות עדכניות יותר של Windows עשויות לדרוש עדכון BIOS או UEFI מהקבוצה כדי להפסיק לעשות טעויות.
כדי לברר איזו גרסה יש לך, לחץ על Windows + R, הקלד msinfo32 ולחץ על Enter. בחלון "מידע מערכת", אתר את השדה "גירסת/תאריך BIOS" ורשום את הערך.
לאחר מכן, גשו לאתר הרשמי של יצרן לוח האם או המחשב שלכם (אם מדובר במחשב נייד או שולחני של מותג) וחפשו את הדגם המדויק. בדקו אם יש גרסת BIOS חדשה יותר משלך וקרא בעיון את ההערות ואת נוהל העדכון.
עדכון ה-BIOS/UEFI הוא תהליך עדין: אם הוא נקטע או מבוצע בצורה שגויה, יכול להפוך את הציוד לבלתי שמישלכן, אם חסר לכם ניסיון או שיש לכם ספקות לגבי שלב כלשהו, עדיף להתייעץ עם שירות טכני או לפעול לפי הוראות היצרן.
13. מתי לפנות לעזרה מקצועית
אם ניסיתם את כל הפתרונות הסבירים (כבלים, תצורה, פותר בעיות, מנהלי התקנים, שירותים, בדיקות חומרה בסיסיות) והמחשב שלכם עדיין שקט, הגיע הזמן... שקול לפנות לעזרה מטכנאי מוסמך.
לאיש מקצוע יש כלי אבחון מתקדמים לבדיקת כרטיס הקול, לוח האם, היציאות והרמקולים הפנימיים. הם יכולים גם החלפת רכיבים פגומים, ביצוע הלחמה או הגדרה מחדש של המערכת ברמה שהמשתמש הממוצע לא מגיע אליה בדרך כלל.
במקרים רבים, טכנאי יכול לאשר אם זה משתלם יותר עבורך. החלף את החלק הפגוע (לדוגמה, כרטיס קול PCIe או USB) לחלופין, אם הבעיה משולבת בלוח האם והציוד ישן מאוד, שקלו להחליף את המחשב ישירות.
כאשר קול נכשל במחשב Windows, המקור הוא כמעט תמיד אחת מהבעיות הבאות: עוצמת קול או מיקסר מכוונים בצורה שגויה, התקן פלט שגוי, חיבורים רופפים, מנהלי התקנים מיושנים, שירותים חסומים או חומרה פגומהעל ידי ביצוע סדר הגיוני של בדיקות - מהפשוטה ביותר למורכבת ביותר - ניתן לאתר את המקום בו טמונה התקלה וליישם את הפתרון המתאים, בין אם על ידי תיקון התצורה, התקנה מחדש של מנהלי התקנים, או בסופו של דבר, פנייה לתמיכה ייעודית.
