iTunes לא מזהה את האייפון ב-Windows 11: סיבות ופתרונות סופיים

PCHardwarePro » מק - iOS » iTunes לא מזהה את האייפון ב-Windows 11: סיבות ופתרונות סופיים

חוסר זיהוי האייפון שלך במערכת ההפעלה Windows 11 הוא אחת מאותן בעיות שיכולות להרוס לך את היום בדיוק כשאתה רוצה להעביר תמונות, לגבות נתונים או פשוט לסנכרן מוזיקה. החלק הגרוע ביותר הוא שלעתים קרובות הטלפון מופיע בסייר הקבצים של Windows, אבל iTunes מתנהג כאילו שום דבר לא מחובר.

החדשות הטובות הן שכמעט תמיד מדובר בבעיה של מנהל התקן, תצורה, כבל או תוכנה , ולא באייפון או מחשב מקולקלים. בהתבסס על ניסיון התמיכה הרשמי של אפל, קהילת מיקרוסופט ומדריכים טכניים מפורטים מאוד, ניתן להרכיב רשימת פתרונות מקיפה למדי עבור Windows 11 (ותקפה גם עבור Windows 10 ברוב המקרים).

בדיקות בסיסיות כאשר iTunes אינו מזהה את האייפון שלך ב-Windows 11

לפני שנעמיק במורכבויות של מנהלי התקנים ושירותים של אפל , כדאי לסקור כמה צעדים פשוטים אשר, למרות שהם עשויים להישמע קלישאתיים, פותרים את הבעיה במקרים רבים. זה שווה ערך לרשימת בדיקה לפני טיסה של טייס.

התחל על ידי ניתוק האייפון מהמחשב והפעלה מחדש של שני המכשירים . כבה והפעל מחדש את מחשב Windows 11, והפעל מחדש את האייפון. לאחר מכן, פתח את הנעילה של האייפון באמצעות קוד הגישה שלך והשאר אותו לא נעול לפני חיבורו מחדש למחשב.

ודא ש-Windows מעודכן במלואו . ב-Windows 11, תוכל לעבור אל הגדרות > Windows Update > בדוק אם קיימים עדכונים ולוודא שאין תיקונים ממתינים. חלק מעדכוני המערכת כוללים שיפורים או תיקונים עבור תת-המערכת USB ותמיכה במכשירים ניידים.

סגור את כל התוכניות הפתוחות במחשב שלך לפני חיבור האייפון , במיוחד כל תוכנית שעשויות לתקשר עם הטלפון (מנהלי התקנים, תוכנות גיבוי של צד שלישי וכו'). לפעמים תוכנות אחרות "משתלטות" על המכשיר, ו-iTunes מאבדת גישה.

השבת זמנית כל תוכנת אנטי-וירוס או חומת אש של צד שלישי שהתקנת (שמור רק את Windows Defender). חלק מתוכנות האנטי-וירוס חוסמות שירותי Apple או מנהלי התקנים של iPhone ב-USB. לא נדיר ש-Windows Defender יסמן קבצים כחשודים במהלך התקנת iTunes ומשאיר את מנהלי ההתקן מותקנים חלקית.

בדקו היטב את כבל ה-USB ואת היציאה בה אתם משתמשים . השתמשו בכבל מקורי של אפל או בכבל בעל אישור MFi; כבלים זולים לא רק שלא מחזיקים מעמד זמן רב, אלא גם עלולים לגרום לנפילות חיבור או אפילו לפגוע בסוללה. נסו כבל אחר ויציאות USB שונות במחשב (רצוי בגב המחשב אם מדובר במחשב שולחני; הימנעו מרכזות USB חיצוניות).

כשאתם מחברים את האייפון, שימו לב להנחיות אמון על המסך . אם ההודעה "בטוחים במחשב זה?" מופיעה באייפון, הקישו על אמון, ואם תתבקשו להזין את קוד הגישה שלכם, הזינו אותו. אם בעבר לחצתם בטעות על אל תבטחו, תוכלו לאפס את הגדרות המיקום והפרטיות שלכם באייפון (הגדרות > כללי > העברה או איפוס > איפוס > איפוס מיקום ופרטיות) כדי שההודעה תופיע שוב.

לבסוף, פתחו את "מחשב זה" ב-Windows ובדקו כיצד האייפון שלכם נראה . באופן אידיאלי, הוא אמור להופיע כ-iPhone, iPad או iPod touch. אם הוא מופיע רק כמכשיר תמונה או מצלמה, פירוש הדבר ש-Windows זיהה אותו, אך מנהלי ההתקנים של Apple אינם פועלים כראוי. אם אתם צריכים רק להעתיק את התמונות, עקבו אחר המדריך להעברת תמונות מהאייפון למחשב ללא iTunes.

קונפליקט בין iTunes לאפליקציות החדשות של אפל ב-Windows

אחת הבעיות המוזרות והעדכניות יותר ב-Windows 11 קשורה לאפליקציות אפל החדשות שמיקרוסופט מפיצה דרך חנות מיקרוסופט: Apple Music, Apple TV ומכשירי אפל. אפליקציות אלו נועדו להחליף בהדרגה את iTunes.

אם מותקנים לכם Apple Music, Apple TV או מכשירי Apple יחד עם iTunes , ייתכן שתיתקלו בהתנהגות זו: המחשב שלכם מזהה את האייפון שלכם, אבל iTunes לא רואה אותו כלל. חלק מהמשתמשים בילו ימים בניסיון להבין זאת.

הכלל הבלתי כתוב כרגע הוא להשתמש ב-iTunes או במכשירי Apple, אך לא בשניהם בו זמנית . אם ברצונך להמשיך להשתמש ב-iTunes כדי לנהל את הספרייה שלך, לסנכרן או לגבות את הנתונים שלך, הסר את התקנת מכשירי Apple, ובאופן אידיאלי, גם את Apple Music ו-Apple TV מהמחשב שלך.

מספר משתמשים מדווחים שברגע שהסירו את מכשירי Apple מהגדרות Windows (יישומים > יישומים מותקנים > הסרת התקנה), הטלפון זוהה מיד על ידי iTunes ללא צורך בפעולה נוספת. זוהי פגם די חמקמק מכיוון שבמבט ראשון לא נראה שמדובר בסתירה.

אם, לעומת זאת, אתם מעדיפים להשתמש באפליקציית Apple Devices החדשה במקום iTunes, התהליך דומה: פתחו את אפליקציית Apple Devices, חברו את האייפון שלכם באמצעות כבל ה-USB, קבלו את הודעת "trust iPhone", ובמידת הצורך, אפשרו את החיבור במחשב שלכם. סמל עבור המכשיר המחובר אמור להופיע בסרגל הצד. עם זאת, אם תבחרו בשיטה זו, אין טעם רב להשאיר את iTunes מותקן.

התקן מחדש את iTunes בצורה נכונה ב-Windows 11

אם, לאחר ביצוע בדיקות בסיסיות ופתרון התנגשויות פוטנציאליות עם אפליקציות iTunes החדשות של אפל, האייפון שלך עדיין לא מזוהה, הצעד הסביר הבא הוא להתקין מחדש את iTunes ואת רכיביו. לעתים קרובות, ההתקנה הראשונית פגומה או לא שלמה.

קהילת מיקרוסופט עצמה ממליצה להסיר לחלוטין את iTunes וכל תוכנה קשורה של Apple (Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour וכו'). ניתן לעשות זאת על ידי מעבר אל הגדרות > אפליקציות > אפליקציות מותקנות, איתור כל פריטי Apple והסרת ההתקנה שלהם אחד אחד.

לאחר שהסרת את כל ההתקנות של Apple, הפעל מחדש את המחשב . הפעלה מחדש זו חשובה כדי לפנות קבצים, שירותים ומנהלי התקנים שעשויים להיתקע בזיכרון.

לאחר מכן, הורידו את הגרסה הנכונה של iTunes עבור מכשיר Windows שלכם ישירות מאתר האינטרנט של Apple , ולא ממקורות צד שלישי. תוכלו למצוא הוראות כיצד לעשות זאת במדריך שלנו להורדת iTunes לשחזור האייפון שלכם . Apple מציעה את iTunes הן דרך Microsoft Store והן כמתקין סטנדרטי; בסביבות עם בעיות מנהלי התקנים, משתמשים רבים מוצאים שקל יותר להשתמש במתקין הישיר של Apple.

לפני ההתקנה, ודא שתוכנת האנטי-וירוס של צד שלישי מושבתת זמנית . חלק מהמשתמשים גילו ש-Windows Defender או חבילות אבטחה חוסמים את קבצי ההתקנה של iTunes, ורואים בהם חשודים, מה שמוביל להתקנה לא שלמה. התקן את iTunes עם כמה שפחות תוכניות אחרות פתוחות.

לאחר השלמת ההתקנה, הפעל מחדש את המחשב . לאחר מכן, פתח את iTunes, חבר את האייפון שלך והמתן מספר דקות. אם זו הפעם הראשונה שאתה מתחבר, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שהזיהוי, התקנת מנהל ההתקן וסמל ההתקן יופיעו בראש החלון.

מנהלי התקנים של אייפון (iOS) ב-Windows: כיצד להתקין ולבדוק אותם

ליבת הבעיה טמונה בדרך כלל במנהלי ההתקנים של iOS ש-Windows זקוק להם כדי לזהות כראוי אייפון, אייפד או אייפוד טאץ'. מנהלי ההתקנים הללו כלולים ב-iTunes ומותקנים אוטומטית, אך הם עלולים להתיישן, להיפגם או להיות מוגדרים בצורה שגויה.

אם אינך מעוניין להתקין את iTunes, ישנם כלים של צד שלישי כמו CopyTrans Drivers Installer המאפשרים לך להתקין רק את מנהלי ההתקנים של Apple הנחוצים כדי ש-Windows יזהה את האייפון שלך. כלי זה מוריד ומתקין אוטומטית את מנהלי ההתקנים, מבלי להוסיף את רכיבי iTunes האחרים. בנוסף, אם עליך ליצור גיבוי ללא iTunes, תוכל למצוא מידע כיצד לגבות את המחשב שלך ללא iTunes.

אם אתם מעדיפים להשתמש ב-iTunes, מנהלי ההתקנים מותקנים או מתעדכנים דרך התוכנה עצמה . אם Windows מזהה את האייפון שלכם רק כמצלמה ואינו מאפשר לכם לסנכרן מוזיקה, סרטונים או הודעות, מנהל ההתקן של "Apple Mobile Device" כמעט בוודאות פגום.

צעד ראשון מהיר הוא לבדוק אם ה-iTunes שלך מעודכן . פתח את iTunes, עבור לתפריט עזרה > בדוק אם קיימים עדכונים, והפעל את כל העדכונים הזמינים. גרסאות חדשות יותר כוללות תמיכה בדגמי אייפון עדכניים ומתקנים בעיות תאימות.

אם כבר עדכנתם את iTunes והוא עדיין לא מזהה את האייפון שלכם , חזור לתוכנית של הסרת ההתקנה של iTunes וכל רכיביו, הפעלה מחדש והתקנה מחדש. התקנה מחדש זו כופה התקנה נקייה של מנהלי ההתקנים של iOS.

בדוק את שירות Apple Mobile Device ב-Windows 11

בנוסף למנהלי ההתקנים, יש שירות מפתח של Windows בשם Apple Mobile Device Service שחייב לפעול כדי ש-iTunes יוכל לתקשר עם האייפון. אם שירות זה נעצר או במצב שגוי, המכשיר לא יופיע ב-iTunes.

כדי לבדוק זאת, התחבר למחשב שלך באמצעות חשבון מנהל מערכת והשבת זמנית כל תוכנת אנטי-וירוס שעשויה לחסום שירותים. לאחר מכן לחץ על מקש Windows, הקלד services.msc בתיבת החיפוש ולחץ על Enter כדי לפתוח את חלון השירותים.

ברשימת השירותים, אתר את "Apple Mobile Device Service" . לחץ עליו לחיצה ימנית ובחר מאפיינים. בחלון שנפתח, ודא שני דברים: שהשירות פועל (מצב שירות: פועל) ושסוג ההפעלה מוגדר לאוטומטי.

אם השירות אינו פועל, לחצו על התחל ולאחר מכן לחצו על החל . אם סוג ההפעלה אינו אוטומטי, שנו אותו, החלו את השינויים וסגרו את החלון. לאחר מכן, סגרו את iTunes אם הוא היה פתוח ופתחו אותו מחדש כאשר האייפון שלכם מחובר.

במקרים מסוימים, ייתכן שיהיה צורך להפעיל מחדש את השירות עצמו . לשם כך, בחלון השירותים, לחצו לחיצה ימנית על שירות Apple Mobile Device ובחרו "עצור", המתינו מספר שניות ולאחר מכן לחצו על "התחל". הפעלה מחדש זו מאלצת את השירות לטעון מחדש את מנהלי ההתקנים המשויכים.

אימות והתקן מחדש את מנהל ההתקן של ה-USB של התקן נייד של Apple

אם השירות פועל אך iTunes עדיין לא רואה את האייפון , עליך לבדוק את מנהל ההתקן ה-USB הספציפי עבור מכשיר Apple הנייד שלך דרך מנהל ההתקנים של Windows.

לאחר שהאייפון מחובר (ו-iTunes סגור), לחצו על כפתור התחל של Windows והקלידו "מנהל התקנים". בחרו את הערך הרלוונטי ופתחו את הכלי. גלולו מטה לקטגוריה "בקרי אפיק סריאלי אוניברסלי" והרחיבו אותה.

בתוך קטגוריה זו, עליך לראות פריט בשם "Apple Mobile Device USB Controller ". אם הוא מופיע אך עם סמל אזהרה צהוב או סמל מוזר, משהו לא בסדר. אם הוא לא מופיע כלל, פירוש הדבר שמנהלי ההתקנים של iOS אינם מותקנים או ש-Windows אינו מקשר אותם למכשיר.

אם אתם רואים את מנהל ההתקן עם סמל אסור או דומה , לחצו עליו לחיצה ימנית ובחרו "הפעל". אם הסמל הוא סימן שאלה או נראה כהתקן לא ידוע, לחצו עליו לחיצה ימנית ובחרו "הסר התקן". אשרו את הסרת ההתקנה והמתנו לסיום.

לאחר מכן, במנהל ההתקנים, לחצו לחיצה ימנית על "בקרי אפיק טורי אוניברסלי" ובחרו "סרוק לאיתור שינויי חומרה". Windows ינסה לאתר שוב את האייפון ולהתקין מחדש את מנהלי ההתקנים הדרושים. אם ההתקנה האוטומטית נכשלת, ייתכן שתצטרכו לאלץ ידנית את נתיב מנהל ההתקן.

כדי להתקין את מנהל ההתקן באופן ידני, ניתן גם לגשת ללוח הבקרה הקלאסי (Windows > מערכת Windows > לוח הבקרה) ולנווט אל "חומרה וקול" > "התקנים ומדפסות". ייתכן שהאייפון שלך יופיע שם תחת הקטע "לא צוין".

לחצו לחיצה ימנית על ההתקן, גשו למאפיינים ולאחר מכן לכרטיסייה "חומרה" . בחרו את ההתקן ולחצו על מאפיינים > שנה הגדרות. לאחר מכן פתחו את הכרטיסייה מנהל התקן ולחצו על "עדכון מנהל התקן".

בחר באפשרות "עיין במחשב שלי אחר תוכנות מנהלי התקנים ". לאחר מכן לחץ על "עיון..." ונווט למיקום שבו מותקנים מנהלי ההתקן של Apple, שבדרך כלל הוא:

C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

אם מערכת ההפעלה שלך היא 64 סיביות ואינך מוצא את התיקייה שם, נסה:

C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\תמיכה במכשירים ניידים\מנהלי התקנים

בחר את תיקיית מנהלי ההתקנים ולחץ על הבא . Windows אמור להתקין את מנהל ההתקן הנכון עבור האייפון שלך. לאחר שתסיים, סגור את כל החלונות, נתק את האייפון, הפעל מחדש את המחשב ונסה שוב עם iTunes.

אם אינך מוצא את התיקייה "Drivers" בשום מקום , סביר מאוד שהתקנת iTunes שלך אינה כוללת את מנהלי ההתקנים או שהם נמחקו. במקרה זה, הסר את התקנת iTunes, התקן אותו מחדש מהאתר הרשמי של Apple, או התקן כלי כמו CopyTrans Drivers Installer כדי ליצור את התיקייה ולטעון את מנהלי ההתקנים הדרושים.

בעיות נפוצות נוספות: נעילה אוטומטית, קוד סודי ויציאות USB

לפעמים הבעיה אינה בתוכנה, אלא בפרטים קטנים באייפון עצמו או בחומרת המחשב שלא שמים לב אליהם. מומלץ לבדוק את אלה כדי להימנע מבזבוז זמן בחיפוש אחר סיבות לא קיימות.

בדוק שהנעילה האוטומטית של האייפון שלך אינה מפריעה לחיבור . אם הטלפון שלך נכבה או ננעל זמן קצר לאחר החיבור, iTunes עלול לאבד גישה. ניתן להאריך זמנית את זמן הנעילה האוטומטית בהגדרות > תצוגה ובהירות.

אם אתם משתמשים בקוד PIN של ה-SIM או בקוד אבטחה למסך , ודאו שהאייפון שלכם אינו נעול לחלוטין בעת ​​חיבורו. אם הוא נתקע על המסך ומבקש קוד PIN או קוד, Windows יזהה אותו באופן מוגבל או רק כהתקן הדמיה.

בדוק את יציאת ה-USB שבה אתה משתמש . במחשבים שולחניים, היציאות הקדמיות לרוב אינן מציעות את אותה יציבות כמו אלו שבגב, שבדרך כלל מחוברות ישירות ללוח האם. אם אתה משתמש ברכזת USB, נסה להסיר אותה ולחבר את האייפון שלך ישירות למחשב.

במידת האפשר, נסה את האייפון שלך במחשב אחר . אם הוא מזוהה ללא בעיות במחשב אחר באמצעות iTunes, זהו סימן ברור שהבעיה טמונה בהגדרות או במנהלי ההתקנים של Windows 11 שלך, ולא במכשיר או בכבל.

כאשר המחשב מזהה את האייפון אבל iTunes לא

תרחיש נפוץ הוא ש-Windows 11 מזהה את האייפון כמצלמה ומאפשר גישה לספריית התמונות, אך iTunes עדיין לא מציג את סמל המכשיר. משמעות הדבר היא שחיבור ה-USB פועל, אך מנהלי ההתקנים של Apple אינם משולבים כראוי.

במקרה זה, כל מה שנדון בנוגע למנהלי התקנים ושירותים הופך לחשוב עוד יותר . אם המחשב מזהה את הטלפון כהתקן הדמיה, הבעיה אינה בכבל או ביציאה, אלא בשכבת התוכנה שבה משתמשת אפל כדי לתקשר עם הטלפון.

ייתכן גם שתוכניות אחרות "מתחברות" לאייפון שלך לפני iTunes , כגון תוכנות לניהול תמונות, אפליקציות גיבוי בענן או כלים כמו CopyTrans. סגור את כל התוכניות הללו והשאיר רק את iTunes פתוח כשאתה מחבר את המכשיר.

אם אתם משתמשים באפליקציות צד שלישי כמו CopyTrans לניהול גיבויים או מוזיקה , ודאו שהגרסה העדכנית ביותר מותקנת. אפליקציות אלו מסתמכות גם על מנהלי התקנים של iOS, והמדריכים שלהן ממליצים לעדכן את התוכנית, להוסיף אותה לרשימת האפליקציות המותרות של האנטי-וירוס שלכם, ולבצע שלבים דומים לאלה הנדרשים עבור iTunes. אם עליכם להעביר קבצים ללא iTunes, עיינו כיצד להעביר קבצים ממחשב לאייפון ללא iTunes.

כאשר iTunes לא מזהה את האייפון שלך אבל אפליקציות אחרות כן , זה יכול לעזור לבדוק אם כלים אלה נתקלים בשגיאות כלשהן עם מנהלי ההתקנים או הרשאות הגישה. אם CopyTrans, לדוגמה, לא מזהה את האייפון בעוד ש-Windows כן, צוות התמיכה שלו בדרך כלל מבקש קבצי יומן כדי לאבחן התנגשויות עם חומות אש או תוכנות אנטי-וירוס.

מה לעשות אם שום דבר מזה לא עובד

אם הגעתם עד הלום ו-iTunes עדיין לא מזהה את האייפון שלכם ב-Windows 11 , הגיע הזמן לשקול אפשרויות אחרות. לפעמים הבעיה טמונה בבעיה חמורה יותר עם מנהלי ההתקן של ה-USB או עם יציאת ה-Lightning עצמה של האייפון.

התחילו על ידי חזרה על כל הרצף: נתק את האייפון, הפעל מחדש את המחשב, הסר את התקנת iTunes ואת כל תוכנות Apple , הפעל מחדש את iTunes והתקן מחדש, או אם אינכם רוצים להשתמש ב-iTunes, השתמשו ב-CopyTrans Drivers Installer כדי שיתקינו לפחות את מנהלי ההתקנים של iOS כראוי.

כמו כן, בדקו אם האייפון מזוהה על ידי אפליקציית Apple Devices במערכת ההפעלה Windows . אם גם אפליקציית Apple Devices לא מצליחה לזהות את המכשיר, זהו סימן חזק נוסף לכשל במנהל ההתקן או לבעיה פיזית ביציאה של המכשיר.

בצד האייפון, ודאו שמחבר ה-Lightning נקי וחף מסיבים . חיבור מלוכלך או מלא פסולת יכול לאפשר לכבל להיכנס, אך לא לשדר נתונים. קיסם עץ או כלי ניקוי ייעודי ל-Lightning, בשימוש זהיר, יכולים לעזור.

אם אפילו מחשב אחר לא מזהה את האייפון שלך בצורה נכונה , הבעיה ככל הנראה היא בחומרת הטלפון. במקרה כזה, גם אפל וגם מיקרוסופט ממליצות ליצור קשר ישיר עם תמיכת אפל לצורך בדיקה, ובמידת הצורך, תיקון של המכשיר.

לעומת זאת, אם iTunes מזהה את האייפון שלך ללא בעיות במחשב אחר , התמקד בתיקון מערכת Windows הבעייתית: שחזר נקודות שחזור קודמות, בדוק שלא חסרים רכיבי מערכת, התקן מחדש את iTunes ומנהלי ההתקנים מאפס, או אפילו שקול לתקן את התקנת Windows אם יש לך שגיאות USB מעבר לאייפון.

בקיצור, כאשר iTunes לא מזהה את האייפון שלך ב-Windows 11, כמעט תמיד יש פתרון , אם כי לפעמים תצטרכו לנסות כמה דברים: מהבסיסיים ביותר (כבל, יציאות, הפעלה מחדש, אזהרות אמון) ועד לטכניים יותר (Apple Mobile Device Service, מנהלי התקנים ידניים, התנגשויות עם Apple Devices או תוכנת אנטי-וירוס). ביצוע רשימת בדיקה מובנית תחסוך לכם הרבה צרות וזמן, ואם בסופו של דבר הכל מצביע על כשל חומרה, לפחות תדעו שמיציתם את כל אפשרויות התוכנה לפני שתבקשו תיקון.