- 詳細設定を触る前に、まず物理的な接続、音量、出力デバイスを確認してください。
- ソフトウェアやドライバーのエラーを修正するには、トラブルシューティングツール、サウンド設定、およびデバイスマネージャーを使用してください。
- 音声拡張機能を無効にし、サービスをやり直し、さまざまなフォーマットをテストして、競合やコーデックの問題を排除してください。
- 設定やドライバーの診断後も音が鳴らない場合は、ハードウェアの故障の可能性が高いため、専門家によるサポートが必要です。
ビデオ通話の直前や番組を見ている最中にPCの着信音が鳴らなくなると、非常にイライラすることがあります。幸いなことに、ほとんどの場合、 Windowsのオーディオの問題を解決する ちょっとした調整をするだけで、技術者である必要はありません。
このガイドでは、メーカー、マイクロソフトの公式サポート、専門技術者が推奨するすべてのチェックと調整の完全な手順を説明します。目標は、 問題が構成、ドライバー、またはハードウェアに関連しているかどうかを診断する そして、それぞれのケースにおいて最も適切な解決策を、迷うことなく段階的に適用する。
1. 基本事項を確認する：ハードウェア、ケーブル、音量
高度な設定に入る前に、最も単純な可能性を排除するのが最善です。多くの場合、問題は ケーブルの緩み、接続不良の機器、またはミュートされた音量Windowsでは動作しません。
まず、以下の点を確認してください。 外部スピーカーの電源がオンになっています電源スイッチが付いている場合は、スイッチが正しい位置にあること、およびステータスLEDが動作状態を示していることを確認してください。USB給電式の場合は、接続されているポートが正常に動作していることを確認してください。
ヘッドホンを使うなら、それは良い考えです。 それらを完全に接続解除して、コンピューターのスピーカーから音が戻るかどうか確認してください。有線モデルの場合は、3,5 mm ジャックまたは USB ケーブルを抜いてください。無線モデルの場合は、 Bluetooth接続をオフにする 設定 > Bluetooth とデバイス、またはタスクバーの対応するアイコンから設定できます。
よく確認してください オーディオケーブルが緩んでいてはいけませんPCとスピーカーまたはヘッドホンの両方からケーブルを抜き差しし、正しいポートにしっかりと差し込まれていることを確認してください。ケーブルが破損していたり、緩んでいたりする場合は、別のケーブルまたはポートを試して、ケーブル自体に問題がないことを確認してください。
USB接続を使用している場合は、異なるポート（お使いのコンピューターにUSB 2.0とUSB 3.0の両方が搭載されている場合は両方）を試してみてください。 ポートを変更することで、いずれかのポートに障害が発生しているかどうかを検出できます。 または、その特定の接続に関連するドライバの競合がある場合。
また、使用していることを確認してください。 音声出力用の正しいコネクタ最近のノートパソコンの多くは、ヘッドホンとマイクの入力端子を1つのポートに統合しており、通常はヘッドホンのアイコンで識別されます。ヘッドホンを独立したマイクジャック（通常はピンク色でマイクのシンボルマークが付いています）に接続しても、音声は聞こえません。
最後に、音量レベルを確認してください。Windows 10 および 11 では、タスクバーのスピーカーアイコンをクリックして、 スライダーを右に動かすと音量が上がりますキーボードに専用の音量調節キーがある場合は、それを使って音量を上げ、システムがミュートになっていないことを確認してください。
ボリュームミキサーも忘れずに確認してください。スピーカーアイコンを右クリックして、 システムもアプリケーションもミュートされていないことを確認するには、「ボリュームミキサーを開く」をクリックしてください。 独立した方法で。
2. Windowsが正しい出力デバイスを使用していることを確認してください。
多くのチームでは HDMIモニターBluetoothヘッドホン、USBスピーカー、内蔵スピーカーなど、Windowsは引き続き音声を送信できます。 間違ったデバイスへ音が突然「消えてしまう」というのは、非常によくある問題です。
Windows 11では、音量アイコンを右クリックしてサウンド設定を開くことができます。 「サウンド設定」「出力」セクションには、使用可能なデバイス（スピーカー、ヘッドホン、モニター、外部インターフェースなど）の一覧が表示されます。実際に使用しているデバイスをデフォルトとして選択してください。
よりクラシックな操作方法が必要な場合は、同じ画面内でタップしてください。 「より多くのサウンドオプション」見慣れた再生デバイスウィンドウが開きます。「再生」タブで、スピーカーまたはヘッドホンを選択し、「既定に設定」をクリックしてから「OK」をクリックします。
もう一つ重要なことは、 出力デバイスが無効になっています同じサウンド画面で、「オーディオデバイスの管理」に進み、「無効」と表示されているデバイスがないか確認してください。もしあれば、それらを選択して「有効にする」をタップしてください。
デバイスが正しく設定されているかどうかを簡単にテストする方法は、別の接続済みデバイス（たとえば、別のヘッドホンまたは Bluetooth スピーカー）に切り替えて、そこで音が聞こえるかどうかを確認することです。新しいデバイスが機能する場合は、 問題はおそらく元のハードウェアかその設定にある。オペレーティングシステムには含まれていません。
3. Windowsオーディオトラブルシューターを実行します。
基本的な問題がなければ、Windows に問題を自動的に検出させてみましょう。Microsoft は、特定のトラブルシューターを組み込んでいます。 設定、サービス、ドライバーをチェックするサウンドの問題.
最新のWindows 11では、Microsoftはこれらの診断機能を「ヘルプ」アプリに移動しています。WindowsキーとSキーを同時に押して、次のように入力してください。 「助けを求めよう」 アプリを開きます。アプリ内の検索バーに「サウンドの問題のトラブルシューティング」と入力し、画面の指示に従ってください。
Windows 11 での別の方法は、スタート > 設定 > システム > に移動することです。 トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングツール そして、「オーディオ」トラブルシューターを起動します。このツールは入力デバイスと出力デバイスをチェックし、一般的なエラーを自動的に修正しようとします。
Windows 10 システムおよび Windows 11 の少し前のバージョンでは、タスクバーのスピーカー アイコンを右クリックして、 「音響問題の修正」ウィザードは設定を調べて変更案を提示します（例えば、既定のデバイスの変更や基本的なソフトウェアの再インストールなど）。
アシスタントが提案した修正の後には、 音が戻ったかどうか確認してくださいそうでない場合は、以下の推奨事項に従ってください。
4. 音声を「乗っ取る」可能性のあるアプリケーションがないか確認する
一部のアプリケーション、特にメディアプレーヤー、ビデオ通話プログラム、またはストリーミングツールは、 音声出力の変更またはミュートを個別に行う あなたが気づかないうちに。
競合を排除するために、まず必須ではないものをすべて閉じます。 Ctrl + Shift + Esc でタスク マネージャー「プロセス」タブに移動し、プレーヤー、音楽アプリ、ビデオ会議プログラム（Teams、Skype、Zoom、Discordなど）を選択して、「タスクの終了」をクリックします。
次に、音声が聞こえない特定のアプリケーションを開き、オーディオメニューを開きます。例えば、ZoomやDiscordには通常「オーディオ」セクションがあり、そこで使用するスピーカーやヘッドホンを選択できます。 Windowsでデフォルトとして表示されているデバイスと同じものが選択されていることを確認してください。.
また、アプリ自体の内部音量がミュートされていないかも確認してください。多くの場合、システムにサウンドがあっても、 その特定のアプリケーションの処理量は最小値となっている。 Windowsのボリュームミキサーで。
5. Windowsのサウンド設定を確認する
Windows 10および11には、複数のオーディオ設定レイヤーが用意されています。設定を誤ると問題が発生する可能性があります。 システムが音声を互換性のないフォーマットまたはデバイスに送信しています。または、別の方向に向ける。
Windows 11では、サウンドオプションを開くためのクイックコンビネーションは、 Windows + CTRL + V （または、スピーカーアイコンを右クリックして「サウンド設定」を選択します。）その画面から、現在の出力デバイスを確認したり、変更したり、アプリケーションごとに音量を調整したり、詳細オプションにアクセスしたりできます。
お使いのコンピューターに複数のデバイス（例えば、内蔵スピーカー、USBヘッドホン、スピーカー付きHDMIモニターなど）が接続されている場合は、それぞれを個別に試して、どれから音が出るかを確認してください。 どれか一つを選んで何か再生してみて、うまくいかなければ次のものに移ってください。 使用している機器に対応するものが見つかるまで、また、 同時に2つの音声出力を持つ 同時音声が必要な場合。
特定のコンテンツで再生の問題が発生する場合は、音声出力フォーマットを確認することも検討する価値があります。システムが次のように構成されている場合もあります。 お使いのハードウェアがサポートしていない高度なフォーマット 正しく処理されないと、音声が途切れたり、聞こえなくなったりする可能性があります。
6. Windowsとオーディオドライバーを更新する
音響障害の非常に一般的な原因は... 古い、破損している、または互換性のないオーディオドライバー 現在のバージョンのWindowsでは、システムとドライバーの両方を常に最新の状態に保つことが不可欠です。
まず、Windowsに保留中の更新プログラムがないか確認してください。設定 > Windows Update > 更新プログラムの確認新しいパッチがリリースされた場合は、ダウンロードしてインストールしてください。多くの場合、互換性の向上やオーディオ関連のバグ修正が含まれています。
次に、サウンドカードのドライバーに注目しましょう。有名メーカーのノートパソコンやデスクトップパソコンの場合は、メーカーのウェブサイト（Dell、HP、Lenovoなど）にアクセスし、モデル名またはサービスタグを入力してドライバーをダウンロードしてください。 お使いのコンピューターとWindowsのバージョンに対応した最新のオーディオドライバーRealtekをご利用の場合は、こちらをご覧ください。 Realtekオーディオドライバーガイド 手順と互換性については、こちらをご覧ください。
システムツールを使用する場合は、 デバイスマネージャ （Windowsキー + Xキー > デバイスマネージャー）を開き、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開します。サウンドカードまたはオーディオデバイス（例：「高解像度オーディオ」）を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
表示されるウィンドウで、 「ドライバーを自動的に検索する」 Windowsがより新しいバージョンを検索できるようにしてください。見つからない場合は、製造元のWebサイトからドライバーをダウンロードし、「コンピューターのドライバーをスキャンする」オプションを使用して手動でインストールできます。
Avast Driver Updaterや同様のソリューションなどのサードパーティ製ツールもあり、 すべてのシステムドライバを分析し、一度にすべて更新します。これらのユーティリティは、ドライバーを一つずつ検索したくない場合に便利ですが、公式かつ信頼できるソースからダウンロードすることを常に推奨します。
7. デバイスマネージャーからオーディオドライバーを再インストールします。
ドライバーを更新しても問題が解決しない場合は、 コントローラーが破損していますこのような場合は、完全にアンインストールして、Windowsが最初から再インストールできるようにすることをお勧めします。
デバイス マネージャーを開き (Windows + X > デバイス マネージャー)、[サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー] セクションを展開します。オーディオ デバイス (統合サウンド カード、Realtek など) を見つけて右クリックし、 「デバイスのアンインストール」お使いのシステムがRealtek製であれば、このガイドに記載されています。 Realtek HDオーディオソリューション 具体的な手順を踏んで。
表示されたボックスで、次のような内容のボックスにチェックを入れてください。 「このデバイスのドライバーを削除してみてください」 そして「アンインストール」をクリックして確認してください。これにより、古いドライバーの痕跡が一切残らないことが保証されます。
処理が完了したら、PCを再起動してください。再起動すると、Windowsは見つからないサウンドデバイスを検出し、 汎用ドライバーを自動的にインストールするか、適切なドライバーをダウンロードします。 状況によっては、Windows Update から入手できます。
再起動後、音声を再生してみてください。再生できれば、問題は確かに破損したドライバーにあったということです。再生できない場合は、次のチェック手順に進んでください。
8. 音声の強化とエフェクトを無効にする
多くのメーカーは、理論上は 彼らは品質を向上させるべきだしかし、実際には、歪み、途切れ、あるいは音声の完全な欠落を引き起こすことがあります。 ドルビーオーディオコントローラー これらのレイヤーが追加されます。
これらを無効にするには、タスクバーのスピーカーアイコンを右クリックし、「サウンド設定」に移動します。下にスクロールして、 「より多くのサウンドオプション」開いたウィンドウで、「再生」タブに移動し、デバイスを選択して「プロパティ」をクリックします。
プロパティ内で、「詳細オプション」または「拡張機能」タブ（Windowsのバージョンによって異なります）に移動し、 「音声拡張機能を有効にする」または「効果音を有効にする」のチェックボックスをオフにしてください。変更を適用するには、「承認」をクリックしてください。
複数の出力デバイス（スピーカー、ヘッドホン、HDMIなど）を設定している場合は、それぞれのデバイスに対してこの手順を繰り返してください。 すべてのデフォルトデバイスで拡張機能を無効にする 何らかの影響が干渉していないことを確認するため。
9. サービスとコンピュータ自体を再起動します。
適切な再起動の効果を過小評価してはいけません。場合によっては、オーディオのフリーズや停止に関係するWindowsの内部サービスが問題を引き起こすことがあります。 音声はどのアプリケーションにも届きません.
Windows オーディオ サービスを再起動します。Windows + R を押して、 services.mscと 「OK」を押します。表示されたリストから「Windows オーディオ」を探し、右クリックして「再起動」を選択します。確認を求められたら、「はい」を選択します。
他の関連サービスでも同様の操作を繰り返すことをお勧めします。 「Windowsオーディオ接続ポイントジェネレーター」 また、「リモートプロシージャコール（RPC）」も、音声の動作において役割を果たしているため、挙げられます。
これらのサービスを再起動しても問題が解決しない場合は、 コンピュータを完全に再起動するこれにより、一時的なエラーが解消され、ドライバーが再読み込みされ、設定がリセットされます。
同時に、外部スピーカーに電源ボタンや電源アダプターが付いている場合は、電源を切り、コンセントまたはUSBポートから取り外し、10～15秒ほど待ってから再度接続してください。 オーディオハードウェアをリセットすると、内部ロックが解消されることがあります。 講演者本人からの情報です。
10. 他のオーディオフォーマットをテストし、互換性を確認する
エラーは再生時のみ発生する可能性があります。 特定のファイルまたは特定の形式これは通常、互換性の問題、またはそのタイプの音声をデコードするために必要なコーデックが不足していることを示しています。
ファイル自体に問題がないことを確認するために、正常に動作することがわかっている他のオーディオファイル（たとえば、標準の MP3）を再生してみてください。それらが正常に再生され、特定のファイルタイプのみが失敗する場合は、 コーデックの問題か、ファイル自体の破損が発生している可能性があります。.
必要に応じて、問題のあるファイルをより標準的な形式に変換できます。MediaHuman Audio Converterなどのプログラムやその他の変換ソフトを使用すれば、これが可能です。 MP3に変換する わずか数ステップでAAC/FLAC形式に変換できます。変換後、正しく再生されるかテストしてください。
11. ハードウェアの診断：サウンドカードとコンポーネント
設定、ドライバー、サービス、アプリケーションを確認しても解決しない場合は、次の可能性を検討する必要があります。 問題は物理的なものですサウンドカードの損傷、コネクタの破損、または内蔵スピーカーの破損。
まず最初にDirectX診断ツールを使うと便利です。WindowsキーとRキーを同時に押して、次のように入力します。 DXDIAG 承認してください。開いたウィンドウで「サウンド」タブに移動し、ボタンを使用してDirectSoundをテストします。システムにエラーが表示されたり、オーディオデバイスがまったく表示されない場合は、何らかの問題が発生しています。
Dellなどの一部のメーカーでは、サポートページにアクセスし、サービスタグを入力して、次のセクションを使用できます。 「コントローラー」と「診断」 サウンドカードを具体的にテストしてください。ハードウェアテストで異常が検出されないにもかかわらず音が聞こえない場合は、マザーボードまたは内部接続に、より複雑な問題が発生している可能性があります。
dxdiagのサウンドタブが空であるか、デバイスが表示されていない場合は、通常、 サウンドカードがハードウェアレベルで認識されていませんその場合は、溶接部、コネクタ、および部品の状態を確認するために、技術サービス部門での現物検査が必要になる場合があります。
12. 極端な場合にはBIOS/UEFIをアップデートする
まれなケースでは、マザーボード、サウンドカード、および最新バージョンのWindows間の特定の互換性の問題により、 BIOSまたはUEFIのアップデート チームがミスをしないようにするため。
お使いのバージョンを確認するには、Windows + R を押して、 msinfo32 そしてEnterキーを押します。「システム情報」ウィンドウで、「BIOSバージョン/日付」フィールドを探し、その値をメモします。
次に、マザーボードまたはコンピューターメーカーの公式ウェブサイト（ブランド名のノートパソコンまたはデスクトップの場合）にアクセスして、正確なモデルを調べます。 あなたのBIOSバージョンよりも新しいバージョン 注意事項と更新手順をよくお読みください。
BIOS/UEFI のアップデートはデリケートなプロセスです。中断したり、正しく行わなかったりすると、 機器が使用不能になる可能性があるしたがって、経験が不足している場合や、手順に疑問がある場合は、技術サービスに相談するか、製造元の指示に従う方がはるかに賢明です。
13．専門家の助けを求めるべき時
ケーブル、構成、トラブルシューター、ドライバー、サービス、基本的なハードウェアテストなど、あらゆる合理的な解決策を試してもPCがまだ静かになる場合は、 資格のある技術者に相談することを検討してください。.
専門家は、サウンドカード、マザーボード、ポート、内蔵スピーカーをチェックするための高度な診断ツールを持っています。 損傷した部品の交換、はんだ付け、またはシステムの再構成を行う 一般ユーザーが通常到達しないレベルで。
多くの場合、技術者がそれがあなたにとってより費用対効果が高いかどうかを確認できます。 影響を受けた部品（例えば、PCIeまたはUSBサウンドカード）を交換してください。 あるいは、問題がマザーボードに起因していて、機器が非常に古い場合は、コンピュータを直接交換することを検討してください。
Windows PCで音声が出なくなった場合、原因はほぼ間違いなく以下のいずれかです。 ボリュームまたはミキサーの調整が間違っている、出力デバイスが間違っている、接続が緩んでいる、ドライバーが古い、サービスがブロックされている、またはハードウェアが破損している最も単純なものから最も複雑なものへと論理的な順序でチェックを行うことで、障害の原因を特定し、設定の修正、ドライバの再インストール、あるいは最終的には専門のサポートに頼るなど、適切な解決策を適用することが可能です。
