- 이 문제는 대개 소프트웨어 충돌, 손상된 iOS 드라이버 또는 Windows 11에서 Apple 서비스가 비활성화된 경우에 발생합니다.
- iTunes와 드라이버를 올바르게 설치 또는 재설치하고 Apple 모바일 기기 서비스(MDS)를 확인하면 대부분의 문제가 해결됩니다.
- Windows에서 사용할 수 있는 새로운 Apple 앱(Apple 기기, Apple Music, Apple TV)은 iPhone과 동시에 사용할 경우 iTunes에서 iPhone을 인식하지 못하게 할 수 있습니다.
- 다른 PC에서도 아이폰을 인식하지 못한다면 기기 자체에 물리적인 결함이 있을 가능성이 높으므로 공식 지원팀에 문의해야 합니다.
Windows 11에서 iTunes가 iPhone을 인식하지 못하는 것은 그러한 문제 중 하나입니다. 사진을 감상하며 시간을 보내고 싶어하는 바로 그 순간을 망칠 수 있는 일이죠. 백업하다 또는 단순히 음악을 동기화할 수도 있습니다. 가장 큰 문제는 종종 휴대폰이 Windows 파일 탐색기에는 나타나지만 iTunes는 아무것도 연결되어 있지 않은 것처럼 작동한다는 것입니다.
다행인 점은 대부분의 경우 드라이버, 설정, 케이블 또는 소프트웨어 문제라는 것입니다. 아이폰이나 PC가 고장 나서가 아닙니다. 애플의 공식 지원 경험, 마이크로소프트 커뮤니티, 그리고 매우 상세한 기술 가이드를 바탕으로 윈도우 11(대부분의 경우 윈도우 10에도 적용 가능)에 대한 상당히 포괄적인 해결 방법 체크리스트를 작성할 수 있습니다.
Windows 11에서 iTunes가 iPhone을 인식하지 못할 때 확인하는 기본적인 사항
애플 드라이버와 서비스에 관한 이상한 이야기들을 시작하기 전에다소 진부하게 들릴지 모르지만, 많은 경우 문제를 해결해주는 일련의 간단한 단계를 다시 한번 살펴보는 것이 좋습니다. 마치 조종사가 비행 전 점검하는 목록과 같습니다.
먼저 아이폰과 PC의 연결을 해제하고 두 기기를 모두 재시작하세요.Windows 11 컴퓨터를 껐다가 켜고 iPhone을 재시작하세요. 그런 다음 암호를 사용하여 iPhone의 잠금을 해제하고 컴퓨터에 다시 연결하기 전까지 잠금 해제 상태를 유지하세요.
Windows가 완전히 업데이트되었는지 확인하세요.Windows 11에서는 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인으로 이동하여 보류 중인 패치가 있는지 확인할 수 있습니다. 일부 시스템 업데이트에는 USB 하위 시스템 및 모바일 장치 지원에 대한 개선 사항이나 수정 사항이 포함되어 있습니다.
아이폰을 연결하기 전에 PC에서 열려 있는 모든 프로그램을 닫으세요.특히 모바일 기기와 상호 작용할 수 있는 다른 프로그램(기기 관리자, 타사 백업 소프트웨어 등)이 문제가 될 수 있습니다. 때때로 다른 소프트웨어가 기기를 "점령"하여 iTunes가 접근 권한을 잃게 되는 경우가 있습니다.
타사 바이러스 백신 또는 방화벽 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하십시오. 설치된 백신 프로그램 중에서 Windows Defender만 남겨두세요. 일부 백신 프로그램은 Apple 서비스나 iPhone USB 드라이버를 차단합니다. Windows Defender가 iTunes 설치 중에 파일을 의심스러운 파일로 표시하고 드라이버 설치를 부분적으로만 완료하는 경우가 종종 있습니다.
USB 케이블과 사용 중인 포트를 꼼꼼히 확인하십시오.정품 Apple 케이블 또는 MFi 인증 케이블을 사용하십시오. 저가 케이블은 수명이 짧을 뿐만 아니라 연결 끊김이나 배터리 손상을 유발할 수 있습니다. 다른 케이블을 사용해 보고 PC의 다른 USB 포트(데스크톱 컴퓨터의 경우 뒷면 포트가 좋으며, 외장 USB 허브는 사용하지 마십시오)에도 연결해 보십시오.
아이폰을 연결하면 화면에 신뢰 알림이 표시되는지 확인하세요.iPhone에 "이 컴퓨터를 신뢰하시겠습니까?"라는 메시지가 나타나면 "신뢰"를 탭하고, 암호를 입력하라는 메시지가 표시되면 암호를 입력하세요. 이전에 실수로 "신뢰하지 않음"을 탭한 경우, iPhone의 위치 및 개인정보 보호 설정을 재설정(설정 > 일반 > 전송 또는 재설정 > 재설정 > 위치 및 개인정보 보호 재설정)하면 메시지가 다시 나타납니다.
마지막으로 Windows에서 "이 PC"를 열고 iPhone이 어떻게 표시되는지 확인하십시오.이상적으로는 iPhone, iPad 또는 iPod touch로 표시되어야 합니다. 이미지 처리 장치 또는 카메라로만 표시되는 경우 Windows에서는 장치를 인식했지만 Apple 드라이버가 제대로 작동하지 않는 것입니다. 사진만 복사해야 하는 경우 다음 안내를 따르세요. iTunes 없이 iPhone에서 PC로 사진 전송하기.
iTunes와 Windows용 Apple의 새 앱 간의 충돌
윈도우 11에서 최근 발생한 가장 흥미롭고 특이한 문제 중 하나는 애플의 새로운 앱과 관련된 것입니다. 마이크로소프트가 마이크로소프트 스토어를 통해 배포하는 애플 뮤직, 애플 TV, 애플 기기 등이 있습니다. 이러한 애플리케이션들은 아이튠즈를 점진적으로 대체할 목적으로 개발되었습니다.
Apple Music, Apple TV 또는 Apple 기기에 iTunes가 설치되어 있는 경우PC는 아이폰을 인식하지만 iTunes에서는 전혀 찾을 수 없는 이러한 현상을 경험하실 수 있습니다. 일부 사용자는 이 문제를 해결하기 위해 며칠씩 시간을 허비하기도 했습니다.
현재 암묵적인 규칙은 iTunes 또는 Apple 기기 중 하나만 사용하고, 둘 다 동시에 사용하지 않는 것입니다.iTunes를 사용하여 라이브러리를 관리하거나 데이터를 동기화 또는 백업하려면 PC에서 Apple Devices를 제거하고, 가능하면 Apple Music과 Apple TV도 제거하십시오.
여러 증언에 따르면, 윈도우 설정에서 애플 기기를 제거하자마자 문제가 해결되었다고 합니다. (응용 프로그램 > 설치된 응용 프로그램 > 제거)를 선택하면 다른 설정을 건드리지 않아도 iTunes에서 휴대폰이 즉시 인식되었습니다. 언뜻 보기에는 충돌처럼 보이지 않기 때문에 상당히 교묘한 버그입니다.
반면에 새로운 Apple 기기 앱을 사용하고 싶다면 iTunes 대신 다른 방법을 사용할 경우 과정은 비슷합니다. Apple 기기 앱을 열고 USB 케이블로 iPhone을 연결한 다음 "iPhone을 신뢰하시겠습니까?"라는 메시지를 확인하고, 필요한 경우 PC에서 연결을 허용하면 됩니다. 연결된 기기의 아이콘이 사이드바에 나타납니다. 하지만 이 방법을 선택하는 경우 iTunes를 설치해 둘 필요는 없습니다.
Windows 11에 iTunes를 올바르게 다시 설치하세요
기본 점검을 마치고 새로운 Apple 앱과의 충돌 가능성을 제거한 후 iTunes가 여전히 iPhone을 인식하지 못하는 경우, 다음으로 해야 할 일은 iTunes와 그 구성 요소를 다시 설치하는 것입니다. 초기 설치가 손상되었거나 불완전한 경우가 종종 있습니다.
마이크로소프트 커뮤니티조차도 iTunes를 완전히 제거할 것을 권장합니다. 또한 Apple 소프트웨어 업데이트, Apple 모바일 기기 지원, Bonjour 등과 같은 관련 Apple 소프트웨어도 제거해야 합니다. 설정 > 응용 프로그램 > 설치된 응용 프로그램에서 모든 Apple 항목을 찾아 하나씩 제거하면 됩니다.
Apple에서 제공하는 모든 프로그램을 제거한 후 PC를 재시작하십시오.이번 재시작은 메모리에 갇혀 있을 수 있는 파일, 서비스 및 드라이버를 해제하는 데 중요합니다.
다음으로, 사용 중인 Windows에 맞는 iTunes 버전을 Apple 웹사이트에서 직접 다운로드하십시오. 제3자 출처가 아닌 직접 출처를 사용해야 합니다. 자세한 방법은 저희 가이드를 참조하세요. iTunes를 다운로드하여 iPhone을 복원하세요.애플은 마이크로소프트 스토어를 통해서도, 기존 설치 프로그램으로도 iTunes를 제공합니다. 드라이버 문제가 있는 환경에서는 많은 사용자가 애플의 직접 설치 프로그램을 사용하는 것이 더 쉽다고 생각합니다.
설치하기 전에 타사 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하십시오.일부 사용자는 Windows Defender 또는 기타 보안 프로그램이 iTunes 설치 파일을 의심스러운 파일로 간주하여 차단하는 바람에 설치가 완료되지 않는 문제를 발견했습니다. iTunes를 설치할 때는 가능한 한 다른 프로그램을 적게 실행하십시오.
설치가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하십시오.다음으로 iTunes를 열고 iPhone을 연결한 후 몇 분 정도 기다리세요. 처음 연결하는 경우, 기기 감지, 드라이버 설치, 그리고 창 상단에 기기 아이콘이 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
Windows에서 iPhone(iOS) 드라이버 설치 및 확인 방법
문제의 핵심은 대개 윈도우가 필요로 하는 iOS 드라이버에 있습니다. iPhone, iPad 또는 iPod touch를 제대로 인식하려면 iTunes에 포함된 드라이버가 자동으로 설치되지만, 드라이버가 오래되거나 손상되었거나 잘못 구성될 수 있습니다.
iTunes를 설치하고 싶지 않다면 타사 도구를 사용할 수 있습니다. CopyTrans Drivers Installer와 같은 프로그램은 Windows에서 iPhone을 인식하는 데 필요한 Apple 드라이버만 설치할 수 있도록 해줍니다. 이 유틸리티는 iTunes의 다른 구성 요소를 추가하지 않고 드라이버를 자동으로 다운로드하고 설치합니다. 또한 iTunes 없이 복사본을 만들어야 하는 경우 관련 정보를 찾아볼 수 있습니다. iTunes 없이 PC를 백업하는 방법.
iTunes를 사용하시는 경우, 드라이버는 프로그램 자체를 통해 설치 또는 업데이트됩니다.윈도우에서 아이폰을 카메라로만 인식하고 음악, 비디오 또는 메시지를 동기화할 수 없다면 "Apple 모바일 장치" 드라이버에 문제가 있는 것일 가능성이 매우 높습니다.
가장 먼저 간단하게 확인할 수 있는 방법은 iTunes가 최신 버전인지 확인하는 것입니다.iTunes를 실행하고 도움말 메뉴 > 업데이트 확인을 선택한 다음 사용 가능한 업데이트가 있으면 적용하세요. 최신 버전에는 최근 iPhone 모델 지원 및 호환성 문제 해결 기능이 포함되어 있습니다.
iTunes를 이미 업데이트했는데도 iPhone을 인식하지 못하는 경우iTunes와 모든 구성 요소를 제거하고, 재부팅한 다음 다시 설치하는 계획으로 돌아가십시오. 이렇게 다시 설치하면 iOS 드라이버가 완전히 새로 설치됩니다.
Windows 11에서 Apple 모바일 장치 서비스를 확인하세요.
드라이버 외에도 Windows에는 Apple Mobile Device Service라는 핵심 서비스가 있습니다. iTunes가 iPhone과 통신하려면 이 서비스가 실행 중이어야 합니다. 이 서비스가 중지되었거나 제대로 작동하지 않으면 iTunes에 기기가 나타나지 않습니다.
이를 확인하려면 PC에서 관리자 계정으로 로그인하세요. 그런 다음 서비스를 차단할 수 있는 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화합니다. 다음으로 Windows 키를 누르고 검색 상자에 services.msc를 입력한 다음 Enter 키를 눌러 서비스 창을 엽니다.
서비스 목록에서 "Apple 모바일 기기 서비스"를 찾으세요.해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택하세요. 열리는 창에서 다음 두 가지를 확인하세요. 서비스가 시작되었는지(서비스 상태: 실행 중) 그리고 시작 유형이 자동으로 설정되어 있는지 확인하세요.
서비스가 시작되지 않은 경우 시작을 클릭한 다음 적용을 클릭하십시오.시작 유형이 자동으로 설정되어 있지 않으면 변경하고, 변경 사항을 적용한 다음 창을 닫으세요. 그런 다음 iTunes가 열려 있으면 닫고 iPhone을 연결한 상태에서 다시 실행하세요.
경우에 따라 서비스 자체를 재시작해야 할 수도 있습니다.이렇게 하려면 동일한 서비스 창에서 Apple Mobile Device Service를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 중지를 선택한 다음 몇 초간 기다렸다가 시작을 클릭합니다. 이렇게 다시 시작하면 서비스가 관련 드라이버를 다시 로드합니다.
Apple 모바일 기기 USB 드라이버를 확인하고 다시 설치하세요.
서비스가 실행 중인데도 iTunes에서 iPhone을 인식하지 못하는 경우윈도우 장치 관리자에서 애플 모바일 기기에 맞는 USB 드라이버를 확인해야 합니다.
iPhone이 연결된 상태(iTunes는 닫혀 있어야 함)에서 Windows 시작 버튼을 누르십시오. "장치 관리자"를 입력합니다. 관련 항목을 선택하고 도구를 엽니다. "범용 직렬 버스 컨트롤러" 범주로 스크롤하여 확장합니다.
이 카테고리 안에서 "Apple 모바일 기기 USB 컨트롤러"라는 항목을 찾을 수 있을 것입니다.만약 해당 항목이 나타나지만 노란색 경고 아이콘이나 이상한 기호가 표시된다면 문제가 있는 것입니다. 만약 전혀 나타나지 않는다면 iOS 드라이버가 설치되지 않았거나 Windows에서 해당 장치와 드라이버를 연결하지 못한 것입니다.
컨트롤러에 금지 아이콘이나 유사한 표시가 보이면해당 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '활성화'를 선택하세요. 아이콘이 물음표 모양이거나 알 수 없는 장치처럼 보이면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '장치 제거'를 선택하세요. 제거를 확인하고 완료될 때까지 기다리세요.
다음으로 장치 관리자에서 "범용 직렬 버스 컨트롤러"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. "하드웨어 변경 사항 검색"을 선택하십시오. Windows에서 iPhone을 다시 찾아 필요한 드라이버를 다시 설치하려고 시도합니다. 자동 설치가 실패하면 드라이버 경로를 수동으로 지정해야 할 수도 있습니다.
드라이버를 수동으로 설치하려면 기존 제어판을 이용할 수도 있습니다. (Windows > Windows 시스템 > 제어판)으로 이동하여 "하드웨어 및 소리" > "장치 및 프린터"를 찾으세요. iPhone이 "지정되지 않음" 섹션에 나타날 수 있습니다.
장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성으로 이동한 다음 하드웨어 탭으로 이동합니다.해당 장치를 선택하고 속성 > 설정 변경을 클릭합니다. 그런 다음 드라이버 탭을 열고 "드라이버 업데이트"를 클릭합니다.
"컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 검색" 옵션을 선택하세요.그런 다음 "검색..."을 클릭하고 Apple 드라이버가 설치된 위치로 이동하세요. 일반적으로 드라이버 설치 위치는 다음과 같습니다.
C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
윈도우가 64비트이고 해당 폴더를 찾을 수 없는 경우 다음을 시도해 보세요.
C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
드라이버 폴더를 선택하고 다음을 클릭하세요.Windows에서 iPhone에 맞는 드라이버를 설치해 줄 것입니다. 설치가 완료되면 모든 창을 닫고 iPhone 연결을 해제한 후 PC를 재시작하고 iTunes를 다시 실행해 보세요.
"드라이버" 폴더를 어디에서도 찾을 수 없다면iTunes 설치에 드라이버가 포함되어 있지 않거나 드라이버가 제거되었을 가능성이 매우 높습니다. 이 경우 iTunes를 제거한 후 Apple 공식 웹사이트에서 다시 설치하거나 CopyTrans Drivers Installer와 같은 도구를 사용하여 드라이버를 설치하고 폴더를 생성하십시오.
그 외 흔히 발생하는 문제점: 자동 잠금, PIN, USB 포트
때로는 문제가 소프트웨어에 있는 것이 아니라 아이폰이나 PC 하드웨어 자체의 사소한 부분에 있는 경우도 있습니다. 눈치채지 못하는 것들이 많습니다. 존재하지도 않는 원인을 찾느라 머리 아프게 하지 않도록 이러한 것들을 검토해 보는 것이 좋습니다.
아이폰의 자동 잠금 기능이 연결을 차단하고 있지 않은지 확인하세요.휴대전화가 연결된 직후 꺼지거나 잠기면 iTunes에서 접근 권한을 잃을 수 있습니다. 설정 > 디스플레이 및 밝기에서 자동 잠금 시간을 일시적으로 연장할 수 있습니다.
SIM PIN 코드나 화면 보안 코드를 사용하는 경우아이폰을 연결할 때는 잠금 해제가 완전히 되어 있는지 확인하세요. PIN이나 암호를 입력하라는 화면에서 멈추는 경우, Windows는 아이폰을 제한적으로 또는 이미지 장치로만 인식할 수 있습니다.
사용 중인 USB 포트를 확인하세요.데스크톱 컴퓨터에서 전면 포트는 일반적으로 마더보드에 직접 연결되는 후면 포트만큼 안정적이지 않은 경우가 많습니다. USB 허브를 사용하고 있다면 허브를 제거하고 iPhone을 PC에 직접 연결해 보세요.
가능하면 아이폰을 다른 컴퓨터에서 사용해 보세요.다른 PC에서 iTunes를 통해 문제없이 인식된다면, 문제는 기기나 케이블이 아니라 Windows 11 설정 또는 드라이버에 있다는 명확한 증거입니다.
PC는 아이폰을 인식하지만 iTunes는 인식하지 못하는 경우
윈도우 11이 아이폰을 카메라로 인식하는 경우가 매우 흔합니다. 사진 보관함에만 접근할 수 있도록 설정할 수는 있지만, iTunes에는 여전히 기기 아이콘이 표시되지 않습니다. 이는 USB 연결 자체는 작동하지만 Apple의 드라이버가 제대로 통합되지 않았음을 나타냅니다.
이 경우 운전자와 서비스에 대해 논의했던 모든 내용이 더욱 중요해집니다.PC가 휴대폰을 이미징 장치로 인식한다면 문제는 케이블이나 포트가 아니라 Apple이 휴대폰과 통신하는 데 사용하는 소프트웨어 계층에 있는 것입니다.
iTunes보다 먼저 다른 프로그램이 아이폰에 "접속"할 가능성도 있습니다.예를 들어 사진 관리 소프트웨어, 클라우드 백업 앱 또는 CopyTrans와 같은 도구가 있습니다. 기기를 연결할 때는 이러한 프로그램을 모두 닫고 iTunes만 열어 두십시오.
CopyTrans와 같은 타사 애플리케이션을 사용하여 사본이나 음악을 관리하는 경우최신 버전이 설치되어 있는지 확인하세요. 이러한 앱들도 iOS 드라이버에 의존하므로, 앱 설명서에서도 프로그램 업데이트, 백신 프로그램의 허용 앱 목록에 추가, iTunes 설치 시와 유사한 단계를 따르도록 권장합니다. iTunes 없이 파일을 이동해야 하는 경우, 방법을 참조하세요. iTunes 없이 PC에서 iPhone으로 파일 전송.
iTunes가 iPhone을 인식하지 못하지만 다른 앱들은 인식하는 경우.이러한 도구들이 드라이버나 접근 권한에 오류가 있는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 CopyTrans가 iPhone을 감지하지 못하는데 Windows에서는 감지하는 경우, CopyTrans 지원팀은 일반적으로 방화벽이나 바이러스 백신 소프트웨어와의 충돌을 진단하기 위해 로그 파일을 요청합니다.
이 모든 방법이 효과가 없다면 어떻게 해야 할까요?
여기까지 읽었는데도 iTunes가 Windows 11에서 iPhone을 인식하지 못하는 경우이제 다른 해결책을 고려해 볼 때입니다. 때로는 USB 컨트롤러나 아이폰의 라이트닝 포트 자체에 더 심각한 손상이 있을 수 있습니다.
먼저 다음 단계를 모두 반복하십시오. 아이폰 연결을 해제하고, PC를 재시작하고, iTunes와 모든 Apple 소프트웨어를 제거하십시오.컴퓨터를 다시 시작하고 iTunes를 다시 설치하거나, iTunes를 사용하고 싶지 않다면 CopyTrans Drivers Installer를 사용하여 iOS 드라이버가 제대로 설치되도록 하십시오.
또한 윈도우의 Apple 기기 앱에서 아이폰이 인식되는지 확인하십시오.Apple 기기 앱에서도 기기를 인식하지 못한다면, 드라이버 오류 또는 기기 포트의 물리적 문제일 가능성이 매우 높습니다.
아이폰 쪽에서는 라이트닝 커넥터가 깨끗하고 먼지가 없는지 확인하세요.포트가 더럽거나 이물질로 막혀 있으면 케이블은 연결되더라도 데이터 전송이 되지 않을 수 있습니다. 나무 막대기나 전용 청소 도구를 조심스럽게 사용하면 도움이 될 수 있습니다.
다른 PC조차 아이폰을 제대로 인식하지 못하는 경우문제의 원인은 휴대폰 하드웨어일 가능성이 매우 높습니다. 이 경우 애플과 마이크로소프트 모두 애플 공식 고객 지원 센터에 연락하여 점검을 받고 필요한 경우 수리를 받도록 권장합니다.
반대로, 다른 PC에서 iTunes가 문제없이 iPhone을 인식한다면문제가 있는 Windows를 해결하는 데 집중하세요. 이전 복원 지점을 복원하고, 시스템 구성 요소가 누락되지 않았는지 확인하고, iTunes와 드라이버를 처음부터 다시 설치하거나, iPhone 외의 USB 문제에도 문제가 있다면 Windows 설치 복구를 고려해 보세요.
요약하자면, iTunes가 Windows 11에서 iPhone을 인식하지 못하는 경우 거의 항상 해결책이 있습니다.때로는 가장 기본적인 방법(케이블, 포트, 재시작, 신뢰도 경고)부터 좀 더 기술적인 방법(Apple 모바일 기기 서비스, 수동 드라이버, Apple 기기와의 충돌, 바이러스 백신 소프트웨어)까지 여러 가지를 시도해 봐야 할 수도 있습니다. 체계적인 체크리스트를 활용하면 시간과 노력을 크게 절약할 수 있으며, 결국 하드웨어 고장으로 판명되더라도 최소한 수리를 요청하기 전에 소프트웨어적인 해결책은 모두 시도해 봤다는 것을 알 수 있습니다.
