A veces, su impresora puede emitir un mensaje de error – Se requiere la intervención del usuario en su equipo con Windows 10/8/7 cuando se procede a imprimir algunos documentos. Si su impresora no imprime y recibe estos mensajes de error con frecuencia, he aquí algunos pasos de solución de problemas que pueden ayudarle.
La impresora no imprimirá, se requiere intervención del usuario
El mensaje decía algo así:
Su impresora necesita su atención – La impresora necesita la intervención del usuario
1] Compruebe si ve alguna luz parpadeante en la impresora y asegúrese de que todas las conexiones estén bien apretadas.
2] Encienda la impresora. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación. Espera un minuto. Mientras tanto, reinicie el equipo. Una vez que la computadora haya arrancado al escritorio, conecte el cable a la fuente de alimentación de la pared y luego a la parte posterior de la impresora y luego encienda la impresora.
3] Restablecer o cancelar la cola de impresión.
4] Ejecutar services.msc para abrir el Administrador de servicios abiertos y comprobar si Spooler Service está ejecutándose. Si no es así, empiece. Si se está ejecutando, reinicie el Servicio de Windows. Si tiene problemas con el Servicio, ejecute Print Spooler Cleanup Diagnostic de Microsoft. Elimina los procesadores y monitores que no son de Microsoft. Además, recopila información básica sobre la cola de impresión y el equipo, como información sobre controladores de impresión, impresoras, redes básicas y clústeres de conmutación por error, y ofrece varios modos de limpieza.
5] Utilice el Solucionador de problemas de la impresora incorporado.
> Para abrir el Solucionador de problemas de la impresora incorporado, abra el cuadro Ejecutar, escriba lo siguiente y pulse Entrar:
PrinterDiagnostic
msdt.exe /id PrinterDiagnostic
También puede ejecutar el Solucionador de problemas de hardware.
6] Reinicie la impresión del documento y compruebe si esto ayuda. Para ello, abra Panel de control > Todos los elementos del Panel de control > Dispositivos e impresoras. Seleccione la impresora, haga clic con el botón derecho del ratón sobre ella y seleccione Ver qué se está imprimiendo .
En la casilla Estado del controlador de impresión que se abre, haga clic en la ficha Documento y seleccione Reiniciar .
7] Compruebe si hay actualizaciones de controladores disponibles para su impresora en el sitio web del fabricante. En el mismo cuadro de estado del controlador de impresión, haga clic en Impresora y seleccione Actualizar controlador .
8] Mientras está allí, en la ficha Impresora, asegúrese de que las entradas Pausar impresión y Utilizar impresora sin conexión no estén marcadas.
9] Si utiliza una impresora HP, ejecute HP Print and Scan Doctor y compruebe si ayuda a solucionar el problema.
10] Si ha conectado la impresora localmente, cambie el puerto USB y vea.
¡Espero que algo ayude!
Vea esta entrada si su escáner no funciona en Windows 10.
Otros mensajes que le ayudarán a solucionar problemas relacionados con la impresora:
- La impresora predeterminada sigue cambiando
- Error 0x803C010B durante la resolución de problemas de las impresoras
- El comando Imprimir abre los cuadros de diálogo Enviar a una nota, Guardar como, Enviar fax, etc.
- Windows no le permite imprimir más de 15 archivos.
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