LG hace un trato y paga $ 425 a los clientes afectados por bootloop

No se puede llamar un final feliz, pero al menos es un final: después de una acción civil pública en los Estados Unidos que duró casi un año, LG llegó a un acuerdo para compensar a las «víctimas» del bootloop , un problema que hizo que el LG G4 y otros modelos de la marca se atascan en la pantalla de inicio. Como consecuencia obvia, los usuarios no podían acceder a Android .

LG hace un trato y paga $ 425 a los clientes afectados por bootloop 1

Los consumidores afectados a menudo informaron el mismo problema: el teléfono inteligente comenzó a fallar, disminuyó progresivamente y luego se reinició solo; Finalmente, el dispositivo ingresó a la pantalla de inicio y ya no pudo salir.

Con frecuencia, el problema se manifestó con el uso breve del dispositivo. Hubo muchos informes de personas que reemplazaron el LG G4 por servicio durante el período de garantía, pero aún enfrentan el problema en la nueva unidad. También se informan fallas con los modelos V10, V20, G5 y Nexus 5X.

Pronto se hizo evidente que los casos no estaban aislados. Una investigación indicó que el procesador no estaba soldado correctamente a la placa base, un problema que hizo que el dispositivo no resistiera los aumentos de temperatura.

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La demanda colectiva se presentó por la aparente falla de diseño, así como por la solución de seis por una docena: LG prometió resolver el problema, pero solo reemplazó las unidades defectuosas por otras con la misma falla.

Como parte del acuerdo, LG se ha comprometido a compensar a cada consumidor participante por $ 425 en efectivo o $ 700 en crédito por la compra de un teléfono nuevo. Es difícil saber si alguien decidirá la segunda opción: dado que LG no ha retirado del mercado las unidades afectadas ni ha ofrecido una solución efectiva, la confianza de la marca ha disminuido.

Este es solo un capítulo de la fase infernal que está experimentando la división de dispositivos móviles de LG. El año pasado, esta fue la única área de la compañía que registró pérdidas: solo fueron pérdidas de $ 192.3 millones en el último trimestre de 2017.

Con información: The Verge .

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