Audio problēmu novēršana operētājsistēmā Windows: pilnīgs ceļvedis

PCHardwarePro » Windows » Audio problēmu novēršana operētājsistēmā Windows: pilnīgs ceļvedis

Kad dators nolemj pārtraukt zvanīšanu tieši pirms videozvana vai pārraides skatīšanās laikā, vilšanās var būt milzīga. Labā ziņa ir tā, ka vairumā gadījumu Audio problēmu novēršana operētājsistēmā Windows ar dažiem labi veiktiem pielāgojumiem, bez nepieciešamības būt tehniķim.

Šajā rokasgrāmatā atradīsiet pilnīgu informāciju par visām pārbaudēm un pielāgojumiem, ko iesaka ražotāji, oficiālais Microsoft atbalsts un specializētie tehniķi. Mērķis ir, lai jūs varētu diagnosticēt, vai problēma ir saistīta ar konfigurāciju, draiveriem vai aparatūru un katrā gadījumā soli pa solim un neapmaldoties pielietojiet vispiemērotāko risinājumu.

1. Pārbaudiet pamatlietas: aparatūru, kabeļus un skaļumu

Pirms iedziļināties papildu iestatījumos, vislabāk ir izslēgt vienkāršākās iespējas: bieži vien problēma slēpjas tajā, ka vaļīgs kabelis, slikti pievienota ierīce vai izslēgta skaņaun ne operētājsistēmā Windows.

Sāciet, apstiprinot, ka Ārējie skaļruņi ir ieslēgti un ieslēgtiJa tiem ir ieslēgšanas/izslēgšanas slēdzis, pārbaudiet, vai tas ir pareizajā pozīcijā un vai statusa gaismas diode norāda, ka tie ir aktīvi. Ja tie darbojas, izmantojot USB, pārliecinieties, vai ports, kuram tie ir pievienoti, darbojas pareizi.

Ja izmantojat austiņas, tā ir laba ideja. Atvienojiet tos pilnībā, lai redzētu, vai skaņa atgriežas datora skaļruņos.Vadu modeļiem atvienojiet 3,5 mm ligzdu vai USB kabeli; bezvadu modeļiem izslēdziet Bluetooth savienojumu sadaļā Iestatījumi > Bluetooth un ierīces vai no atbilstošās ikonas uzdevumjoslā.

Rūpīgi pārbaudiet, vai Nedrīkst būt vaļīgi audio kabeļiAtvienojiet un atkārtoti pievienojiet kabeli gan datoram, gan skaļrunim vai austiņām, pārliecinoties, ka tas ir pilnībā ievietots pareizajā portā. Ja kabelis ir bojāts vai vaļīgs, izmēģiniet citu kabeli vai portu, lai izslēgtu problēmas ar kabeli.

Ja izmantojat USB savienojumus, eksperimentējiet ar dažādiem portiem (gan USB 2.0, gan USB 3.0, ja jūsu datoram tādi ir). Portu maiņa palīdz noteikt, vai kāds no tiem nedarbojas pareizi. vai ja ar šo konkrēto savienojumu ir saistīts kāds draiveru konflikts.

Pārbaudiet arī to, vai izmantojat pareizais savienotājs audio izejaiDaudzi mūsdienu klēpjdatori apvieno austiņu un mikrofona ieejas vienā portā, ko parasti apzīmē ar austiņu ikonu. Ja austiņas pievienojat atsevišķai mikrofona ligzdai (parasti apzīmēta rozā krāsā ar mikrofona simbolu), jūs neko nedzirdēsiet.

Visbeidzot, pārbaudiet skaļuma līmeni. Operētājsistēmās Windows 10 un 11 varat noklikšķināt uz skaļruņa ikonas uzdevumjoslā un Pārvietojiet slīdni pa labi, lai palielinātu skaļumuJa tastatūrai ir speciālas skaļuma regulēšanas pogas, izmantojiet tās, lai palielinātu skaļumu un pārliecinātos, ka sistēma nav izslēgta.

Neaizmirstiet pārbaudīt arī skaļuma mikseri: ar peles labo pogu noklikšķiniet uz skaļruņa ikonas un izvēlieties “Atvērt skaļuma mikseri”, lai apstiprinātu, ka ne sistēma, ne lietojumprogrammas nav izslēgtas neatkarīgā veidā.

2. Pārliecinieties, vai Windows izmanto pareizo izvades ierīci

Daudzās komandās ar HDMI monitoriBluetooth austiņas, USB skaļruņi un iebūvētie skaļruņi — Windows joprojām var nosūtīt audio. uz nepareizo ierīciTā ir ļoti izplatīta problēma, kad skaņa pēkšņi "pazūd".

Operētājsistēmā Windows 11 skaņas iestatījumus var atvērt, ar peles labo pogu noklikšķinot uz skaļuma ikonas un atlasot "Skaņas iestatījumi"Sadaļā “Izeja” redzēsiet pieejamo ierīču sarakstu (skaļruņi, austiņas, monitori, ārējās saskarnes utt.). Atlasiet to, kuru faktiski izmantojat kā noklusējuma ierīci.

Ja vēlaties klasiskāku vadību, tajā pašā ekrānā pieskarieties “Vairāk skaņas opciju”Atvērsies pazīstamais atskaņošanas ierīču logs. Cilnē “Atskaņošana” izvēlieties skaļruni vai austiņas, noklikšķiniet uz “Iestatīt kā noklusējuma iestatījumu” un pēc tam uz “Labi”.

Vēl viena svarīga lieta ir pārbaudīt, vai neviena izvades ierīce nav atspējotaTajā pašā skaņas ekrānā dodieties uz sadaļu “Pārvaldīt audio ierīces” un pārbaudiet, vai kāda no tām ir redzama kā “Atspējota”. Ja tā, atlasiet tās un pieskarieties “Iespējot”.

Ātrs veids, kā pārbaudīt, vai ierīce ir pareizi iestatīta, ir pārslēgties uz citu pievienoto ierīci (piemēram, citām austiņām vai Bluetooth skaļruni) un pārbaudīt, vai tur dzirdama skaņa. Ja jaunā ierīce darbojas, Problēma, visticamāk, ir oriģinālajā aparatūrā vai tās konfigurācijā.nevis operētājsistēmā.

3. Palaidiet Windows audio problēmu risinātāju

Ja pamatlietas ir kārtībā, ir pienācis laiks ļaut Windows mēģināt pašam noteikt problēmu. Microsoft iekļauj īpašu problēmu risinātāju. skaņas problēmas, kas pārbauda iestatījumus, pakalpojumus un draiverus.

Jaunākajā Windows 11 versijā Microsoft pārvieto šo diagnostiku uz lietotni “Saņemt palīdzību”. Varat nospiest taustiņu kombināciju Windows + S, ierakstīt "saņemt palīdzību" un atveriet lietotni. Tajā meklēšanas joslā ierakstiet “Skaņas problēmu novēršana” un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Vēl viens veids operētājsistēmā Windows 11 ir doties uz Sākt > Iestatījumi > Sistēma > Problēmu novēršana > Citi problēmu risinātāji un palaidiet problēmu risinātāju “Audio”. Rīks pārbaudīs ievades un izvades ierīces un mēģinās automātiski labot bieži sastopamas kļūdas.

Windows 10 sistēmās un nedaudz vecākās Windows 11 versijās varat arī ar peles labo pogu noklikšķināt uz skaļruņa ikonas uzdevumjoslā un izvēlēties "Skaņas problēmu novēršana"Vednis pārbaudīs iestatījumus un ieteiks izmaiņas (piemēram, mainīt noklusējuma ierīci vai atkārtoti instalēt kaut ko pamata).

Ir svarīgi, lai pēc katra asistenta ieteiktā labojuma Pārbaudiet, vai skaņa ir atgriezusiesJa nē, turpiniet ar tālāk sniegtajiem ieteikumiem.

4. Pārbaudiet, vai nav lietojumprogrammu, kas varētu "nolaupīt" audio.

Dažas lietojumprogrammas, īpaši multivides atskaņotāji, videozvanu programmas vai straumēšanas rīki, var mainīt audio izeju vai izslēgt skaņu neatkarīgi tev nemanot.

Lai izslēgtu konfliktus, vispirms aizveriet visu, kas nav nepieciešams. Atveriet Uzdevumu pārvaldnieks ar Ctrl + Shift + EscDodieties uz cilni “Procesi”, atlasiet atskaņotājus, mūzikas lietotnes, videokonferenču programmas (Teams, Skype, Zoom, Discord utt.) un noklikšķiniet uz “Beigt uzdevumu”.

Pēc tam atveriet konkrēto lietojumprogrammu, no kuras neko nedzirdat, un dodieties uz tās audio izvēlni. Piemēram, Zoom vai Discord parasti ir sadaļa “Audio”, kurā varat izvēlēties, kurus skaļruņus vai austiņas izmantot. Pārliecinieties, vai ir atlasīta tā pati ierīce, kas operētājsistēmā Windows tiek rādīta kā noklusējuma ierīce..

Pārbaudiet arī, vai lietotnei nav izslēgta iekšējā skaņa. Bieži vien, pat ja sistēmā ir skaņa, Šīs konkrētās lietojumprogrammas apjoms ir minimālais. Windows skaļuma mikserī.

5. Pārbaudiet skaņas iestatījumus sistēmā Windows

Operētājsistēmās Windows 10 un 11 ir pieejami vairāki audio iestatījumu slāņi. Nepareizs iestatījums var radīt problēmas. sistēma nosūta skaņu uz nesaderīgu formātu vai ierīci.vai novirzīt to citā virzienā.

Operētājsistēmā Windows 11 skaņas opciju ātrai atvēršanai var izmantot šādu kombināciju: Windows + CTRL + V (vai ar peles labo pogu noklikšķiniet uz skaļruņa ikonas un atlasiet “Skaņas iestatījumi”). Šajā ekrānā varat skatīt pašreizējo izvades ierīci, mainīt to, pielāgot skaļumu katrai lietojumprogrammai un piekļūt papildu opcijām.

Ja datoram ir vairākas ierīces (piemēram, iebūvētie skaļruņi, USB austiņas un HDMI monitors ar skaļruņiem), izmēģiniet katru no tām atsevišķi, lai noskaidrotu, kura nodrošina skaņu. Izvēlies vienu, atskaņo kaut ko, un, ja tas nedarbojas, pārej pie nākamā. līdz atrodat tādu, kas atbilst jūsu izmantotajam aprīkojumam; varat arī pārbaudīt, kā lai vienlaikus būtu divas audio izejas ja nepieciešama vienlaicīga audio atskaņošana.

Ir arī vērts pārbaudīt audio izvades formātus, ja rodas atskaņošanas problēmas ar noteiktu saturu. Dažreiz sistēma ir konfigurēta tā, lai uzlabots formāts, ko jūsu aparatūra neatbalsta pareizi, kas var izraisīt audio pārtraukumus vai neesamību.

6. Atjauniniet Windows un audio draiverus

Ļoti bieži skaņas kļūmju cēlonis ir... novecojuši, bojāti vai nesaderīgi audio draiveri ar pašreizējo Windows versiju. Tāpēc ir svarīgi atjaunināt gan sistēmu, gan draiverus.

Vispirms pārbaudiet, vai jūsu Windows sistēmai ir kādi gaidāmi atjauninājumi. Dodieties uz Iestatījumi > Windows atjaunināšana > Pārbaudīt atjauninājumusJa tiek izlaisti jauni ielāpi, lejupielādējiet un instalējiet tos. Tie bieži vien ietver saderības uzlabojumus un audio kļūdu labojumus.

Tālāk ieteicams pievērsties skaņas kartes draiverim. Zīmola klēpjdatorā vai galddatorā apmeklējiet ražotāja vietni (Dell, HP, Lenovo utt.), ievadiet modeļa vai servisa tagu un lejupielādējiet draiveri. jaunākā audio draivera versija, kas ir saderīga ar jūsu datoru un jūsu Windows versijuJa izmantojat Realtek, lūdzu, skatiet mūsu Realtek audio draivera rokasgrāmata soļiem un saderībai.

Ja vēlaties izmantot sistēmas rīkus, atveriet Ierīču pārvaldnieks (Windows + X > Ierīču pārvaldnieks) un izvērsiet sadaļu “Skaņas, video un spēļu kontrolieri”. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz skaņas kartes vai audio ierīces (piemēram, “Augstas izšķirtspējas audio”) un izvēlieties “Atjaunināt draiveri”.

Parādītajā logā atlasiet "Meklēt draiverus automātiski" lai Windows varētu mēģināt atrast jaunāku versiju. Ja tā neko neatrod, varat lejupielādēt draiveri no ražotāja vietnes un pēc tam manuāli instalēt, izmantojot opciju “Skenēt draiverus datorā”.

Ir arī trešo pušu rīki, piemēram, Avast Driver Updater un līdzīgi risinājumi, kas to ļauj Analizējiet visus sistēmas draiverus un atjauniniet tos visus vienlaikus.Šīs utilītas ir noderīgas, ja nevēlaties meklēt draiverus pa vienam, lai gan vienmēr ieteicams tos lejupielādēt no oficiāliem un uzticamiem avotiem.

7. Pārinstalējiet audio draiveri no ierīču pārvaldnieka

Ja problēma joprojām pastāv pēc draivera atjaunināšanas, iespējams, ka kontrolieris ir bojātsŠādos gadījumos ieteicams to pilnībā atinstalēt, lai Windows varētu to atkārtoti instalēt no jauna.

Atveriet ierīču pārvaldnieku (Windows + X > Ierīču pārvaldnieks) un izvērsiet sadaļu “Skaņas, video un spēļu kontrolieri”. Atrodiet savu audioierīci (integrēto skaņas karti, Realtek utt.), ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tās un atlasiet “Atinstalēt ierīci”Ja jūsu sistēma ir Realtek, to atradīsiet šajā rokasgrāmatā. Realtek HD Audio risinājums ar konkrētiem soļiem.

Parādītajā lodziņā atzīmējiet izvēles rūtiņu ar kaut ko līdzīgu "Mēģiniet noņemt šīs ierīces draiveri" un apstipriniet, noklikšķinot uz “Atinstalēt”. Tas nodrošina, ka no vecā draivera nepaliek nekādas pēdas.

Kad process ir pabeigts, restartējiet datoru. Pēc restartēšanas Windows noteiks trūkstošo skaņas ierīci un Tas automātiski instalēs vispārēju draiveri vai lejupielādēs atbilstošo. no Windows atjaunināšanas, atkarībā no gadījuma.

Pēc restartēšanas mēģiniet atskaņot skaņu. Ja tas darbojas, problēma patiešām bija bojātajā draiverī. Ja nē, turpiniet ar nākamo pārbaužu kopu.

8. Atspējojiet audio uzlabojumus un efektus

Daudzi ražotāji iekļauj skaņas “uzlabojumus” (efektus, ekvalaizerus, telpisko skaņu), kas uz papīra Viņiem vajadzētu uzlabot kvalitātiTomēr praksē tie dažreiz rada kropļojumus, pārrāvumus vai pat pilnīgu audio neesamību; daži draiveri, piemēram, Dolby audio kontrolieris Šie slāņi tiek pievienoti.

Lai tos atspējotu, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz skaļruņa ikonas uzdevumjoslā un dodieties uz sadaļu “Skaņas iestatījumi”. Ritiniet uz leju un noklikšķiniet uz “Vairāk skaņas opciju”Atvērtajā logā dodieties uz cilni “Atskaņošana”, atlasiet savu ierīci un noklikšķiniet uz “Rekvizīti”.

Īpašumu sadaļā dodieties uz cilni “Papildu opcijas” vai “Uzlabojumi” (atkarībā no Windows versijas) un Noņemiet atzīmi no izvēles rūtiņas “Iespējot audio uzlabojumus” vai “Iespējot skaņas efektus”.Lietojiet izmaiņas, noklikšķinot uz “Pieņemt”.

Ja ir konfigurētas vairākas izvades ierīces (skaļruņi, austiņas, HDMI), atkārtojiet šo procesu katrai no tām: atspējot uzlabojumus visās noklusējuma ierīcēs lai pārliecinātos, ka netraucē nekādi efekti.

9. Restartējiet pakalpojumus un pašu datoru

Nevajadzētu novērtēt par zemu labas restartēšanas spēku. Dažreiz iekšējie Windows pakalpojumi, kas atbild par audio, sasalst vai apstājas, radot problēmas. Neviena lietojumprogramma nesasniedz skaņu.

Lai restartētu Windows audio pakalpojumu, nospiediet taustiņu kombināciju Windows + R un ierakstiet services.msc un nospiediet Labi. Parādītajā sarakstā atrodiet “Windows Audio”, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un atlasiet “Restartēt”. Ja tiek prasīts, apstipriniet ar “Jā”.

Ieteicams atkārtot darbību ar citiem saistītiem pakalpojumiem, piemēram, “Windows audio savienojuma punkta ģenerators” un “Attālās procedūras izsaukums (RPC)”, jo tiem ir arī nozīme skaņas darbībā.

Ja problēma joprojām pastāv pēc šo pakalpojumu restartēšanas, mēģiniet pilnībā restartējiet datoruTas notīra pagaidu kļūdas, atkārtoti ielādē draiverus un atiestata iestatījumus, kas, iespējams, ir iestrēguši.

Paralēli, ja jūsu ārējiem skaļruņiem ir sava ieslēgšanas/izslēgšanas poga vai barošanas avots, izslēdziet tos, atvienojiet tos no strāvas kontaktligzdas vai USB porta, pagaidiet apmēram 10–15 sekundes un pievienojiet tos atkārtoti. Audio aparatūras atiestatīšana var novērst iekšējās bloķēšanas problēmas no pašiem runātājiem.

10. Pārbaudiet citus audio formātus un saderību

Iespējams, ka kļūda parādās tikai atskaņošanas laikā. konkrēti faili vai konkrēti formātiTas parasti norāda uz saderības problēmu vai tāda kodeka trūkumu, kas nepieciešams šāda veida audio dekodēšanai.

Lai izslēgtu faila kā problēmas cēloni, mēģiniet atskaņot citus audio failus, par kuriem zināt, ka tie darbojas (piemēram, standarta MP3). Ja tie tiek atskaņoti pareizi un neizdodas atskaņot tikai vienu konkrētu faila tipu, Iespējams, ka jums ir radusies kodeka problēma vai paša faila bojājums..

Ja nepieciešams, problemātisko failu var konvertēt uz standarta formātu. To ļauj izdarīt tādas programmas kā MediaHuman Audio Converter vai citi pārveidotāji. konvertēt uz MP3 Lai konvertētu uz AAC/FLAC, veicot tikai dažas darbības. Pēc konvertēšanas pārbaudiet, vai tas tiek atskaņots pareizi.

11. Diagnostiet aparatūru: skaņas karti un komponentus

Ja esat pārbaudījis iestatījumus, draiverus, pakalpojumus un lietojumprogrammas bez rezultātiem, apsveriet iespēju, ka problēma ir fiziskabojāta skaņas karte, salauzti savienotāji vai salauzti iekšējie skaļruņi.

Noderīgs pirmais solis ir izmantot DirectX diagnostikas rīku. Nospiediet taustiņu kombināciju Windows + R, ierakstiet dxdiag un apstipriniet. Atvērtajā logā dodieties uz cilni "Skaņa" un izmantojiet pogu, lai pārbaudītu DirectSound. Ja sistēma ziņo par kļūdām vai vispār netiek parādīta neviena audio ierīce, kaut kas nav kārtībā.

Dažu ražotāju, piemēram, Dell, gadījumā varat doties uz atbalsta lapu, ievadīt servisa tagu un izmantot sadaļas “Kontrolieri” un “Diagnostika” Lai īpaši pārbaudītu skaņas karti. Ja aparatūras testi neatklāj nekādas kļūmes, bet jūs joprojām neko nedzirdat, tā varētu būt sarežģītāka problēma ar mātesplati vai iekšējiem savienojumiem.

Ja skaņas cilne programmā dxdiag ir tukša vai bez ierīces, tas parasti norāda, ka Skaņas karte netiek atpazīta aparatūras līmenīTādā gadījumā var būt nepieciešama fiziska pārbaude tehniskajā servisā, lai pārbaudītu metinājumus, savienotājus un komponentus.

12. Atjauniniet BIOS/UEFI ārkārtas gadījumos

Retākās situācijās var būt nepieciešams atrisināt noteiktas saderības problēmas starp mātesplati, skaņas karti un jaunākajām Windows versijām. BIOS vai UEFI atjauninājums no komandas, lai pārtrauktu pieļaut kļūdas.

Lai uzzinātu, kura versija jums ir, nospiediet taustiņu kombināciju Windows + R un ierakstiet msinfo32 un nospiediet taustiņu Enter. Logā “Sistēmas informācija” atrodiet lauku “BIOS versija/datums” un pierakstiet tā vērtību.

Pēc tam dodieties uz savas mātesplates vai datora ražotāja oficiālo vietni (ja tas ir firmas klēpjdators vai galddators) un atrodiet precīzu modeli. Pārbaudiet, vai tur ir norādīts jaunāka BIOS versija nekā jūsu un uzmanīgi izlasiet piezīmes un atjaunināšanas procedūru.

BIOS/UEFI atjaunināšana ir delikāts process: ja tas tiek pārtraukts vai veikts nepareizi, var padarīt aprīkojumu nelietojamuTāpēc, ja jums trūkst pieredzes vai rodas šaubas par kādu soli, ir daudz prātīgāk konsultēties ar tehnisko dienestu vai ievērot ražotāja norādījumus.

13. Kad meklēt profesionālu palīdzību

Ja esat izmēģinājis visus saprātīgos risinājumus (kabeļus, konfigurāciju, problēmu risinātāju, draiverus, pakalpojumus, pamata aparatūras testus) un jūsu dators joprojām klusē, ir pienācis laiks to darīt. Apsveriet iespēju meklēt kvalificēta tehniķa palīdzību.

Profesionālim ir pieejami moderni diagnostikas rīki skaņas kartes, mātesplates, pieslēgvietu un iekšējo skaļruņu pārbaudei. Viņi var arī nomainīt bojātās sastāvdaļas, veikt lodēšanu vai pārkonfigurēt sistēmu līmenī, kādu vidusmēra lietotājs parasti nesasniedz.

Daudzos gadījumos tehniķis var apstiprināt, vai tas jums ir izdevīgāk. nomainiet skarto daļu (piemēram, PCIe vai USB skaņas karti) Vai arī, ja problēma ir integrēta mātesplatē un aprīkojums ir ļoti vecs, apsveriet iespēju tieši nomainīt datoru.

Ja Windows datorā neizdodas skaņa, avots gandrīz vienmēr ir viens no šiem iemesliem: nepareizi noregulēts skaļums vai mikseris, nepareiza izejas ierīce, vaļīgi savienojumi, novecojuši draiveri, bloķēti pakalpojumi vai bojāta aparatūraIevērojot loģisku pārbaužu secību — no vienkāršākās līdz sarežģītākajai —, ir iespējams noteikt kļūdas cēloni un piemērot atbilstošu risinājumu, vai nu labojot konfigurāciju, atkārtoti instalējot draiverus, vai galu galā izmantojot specializētu atbalstu.