Menyelesaikan masalah audio dalam Windows: panduan lengkap

PCHardwarePro » Windows » Menyelesaikan masalah audio dalam Windows: panduan lengkap

Apabila PC anda memutuskan untuk berhenti berdering sebelum panggilan video atau semasa anda menonton rancangan, kekecewaan itu boleh menjadi sangat besar. Berita baiknya ialah, dalam kebanyakan kes, Selesaikan masalah audio dalam Windows dengan beberapa pelarasan yang dibuat dengan baik, tanpa perlu menjadi juruteknik.

Sepanjang panduan ini, anda akan menemui panduan lengkap tentang semua pemeriksaan dan pelarasan yang disyorkan oleh pengilang, sokongan rasmi Microsoft dan juruteknik khusus. Matlamatnya adalah untuk anda dapat diagnosis sama ada masalah berkaitan dengan konfigurasi, pemacu atau perkakasan dan gunakan penyelesaian yang paling sesuai dalam setiap kes, langkah demi langkah dan tanpa tersesat.

1. Semak asas-asasnya: perkakasan, kabel dan kelantangan

Sebelum mendalami tetapan lanjutan, lebih baik menolak kemungkinan paling mudah: selalunya masalahnya terletak pada kabel longgar, peranti yang disambungkan dengan teruk atau kelantangan yang disenyapkandan bukan pada Windows.

Mulakan dengan mengesahkan bahawa Pembesar suara luaran dihidupkan dan dihidupkanJika mereka mempunyai suis kuasa, pastikan ia berada di kedudukan yang betul dan LED status menunjukkan ia aktif. Jika mereka dikuasakan oleh USB, pastikan port yang disambungkan kepada mereka berfungsi dengan betul.

Kalau guna fon kepala pun bagus jugak. Putuskan sambungannya sepenuhnya untuk melihat sama ada bunyi itu kembali ke pembesar suara komputer.Untuk model berwayar, cabut plag bicu 3,5 mm atau kabel USB; untuk model tanpa wayar, matikan sambungan Bluetooth daripada Tetapan > Bluetooth & peranti atau daripada ikon yang sepadan dalam bar tugas.

Periksa dengan teliti bahawa Tidak sepatutnya ada kabel audio yang longgarPutuskan sambungan dan sambungkan semula kabel ke PC dan pembesar suara atau fon kepala, pastikan ia dipasang sepenuhnya di port yang betul. Jika kabel rosak atau longgar, cuba kabel atau port yang berbeza untuk menolak masalah dengan kabel tersebut.

Jika anda menggunakan sambungan USB, cuba gunakan port yang berbeza (kedua-dua USB 2.0 dan USB 3.0 jika komputer anda mempunyainya). Menukar port membantu mengesan jika salah satunya gagal. atau jika terdapat sebarang konflik pemacu yang berkaitan dengan sambungan khusus itu.

Periksa juga sama ada anda sedang menggunakan penyambung yang betul untuk output audioBanyak komputer riba moden menggabungkan input fon kepala dan mikrofon ke dalam satu port, biasanya dikenal pasti dengan ikon fon kepala. Jika anda memasang fon kepala anda ke bicu mikrofon yang berasingan (biasanya ditanda merah jambu dengan simbol mikrofon), anda tidak akan mendengar apa-apa.

Akhir sekali, periksa tahap kelantangan. Dalam Windows 10 dan 11, anda boleh mengklik ikon pembesar suara di bar tugas dan Gerakkan gelangsar ke kanan untuk meningkatkan kelantanganJika papan kekunci anda mempunyai kekunci kelantangan khusus, gunakannya untuk meningkatkan tahap dan sahkan bahawa sistem tidak disenyapkan.

Jangan lupa untuk menyemak pengadun kelantangan juga: klik kanan pada ikon pembesar suara dan pilih "Buka pengadun kelantangan" untuk mengesahkan bahawa sistem mahupun aplikasi tidak disenyapkan secara bebas.

2. Pastikan Windows menggunakan peranti output yang betul

Dalam banyak pasukan dengan Monitor HDMIFon kepala Bluetooth, pembesar suara USB dan pembesar suara terbina dalam—Windows masih boleh menghantar audio. ke peranti yang salahIa adalah masalah yang sangat biasa apabila bunyi tiba-tiba "hilang".

Dalam Windows 11, anda boleh membuka tetapan bunyi dengan mengklik kanan ikon kelantangan dan memilih “Tetapan Bunyi”Dalam bahagian "Output", anda akan melihat senarai peranti yang tersedia (pembesar suara, fon kepala, monitor, antara muka luaran, dll.). Pilih yang sebenarnya anda gunakan sebagai lalai.

Jika anda mahukan kawalan yang lebih klasik, ketik pada skrin yang sama “Lagi pilihan bunyi”Tetingkap peranti main balik yang biasa akan dibuka. Pada tab "Main Semula", pilih pembesar suara atau fon kepala anda, klik "Tetapkan sebagai lalai" dan kemudian "OK".

Satu lagi perkara penting ialah untuk menyemak bahawa tiada peranti output dilumpuhkanPada skrin bunyi yang sama, pergi ke "Urus peranti audio" dan semak jika ada yang muncul sebagai "Dilumpuhkan". Jika ya, pilihnya dan ketik "Dayakan".

Cara cepat untuk menguji sama ada peranti telah disediakan dengan betul adalah dengan bertukar kepada peranti lain yang disambungkan (contohnya, fon kepala lain atau pembesar suara Bluetooth) dan lihat sama ada anda boleh mendengar bunyi di sana. Jika peranti baharu berfungsi, Masalahnya mungkin terletak pada perkakasan asal atau konfigurasinya.bukan dalam sistem pengendalian.

3. Jalankan penyelesai masalah audio Windows

Jika asasnya baik-baik saja, sudah tiba masanya untuk membiarkan Windows cuba mengesan masalah itu sendiri. Microsoft menyertakan penyelesai masalah khusus untuk masalah bunyi yang menyemak tetapan, perkhidmatan dan pemacu.

Dalam Windows 11 terkini, Microsoft sedang memindahkan diagnostik ini ke aplikasi "Dapatkan Bantuan". Anda boleh menekan Windows + S, taip "dapatkan bantuan" dan buka aplikasi. Di dalamnya, taip “Selesaikan masalah bunyi” dalam bar carian dan ikut arahan pada skrin.

Satu lagi laluan dalam Windows 11 adalah pergi ke Mula > Tetapan > Sistem > Penyelesaian Masalah > Penyelesai Masalah Lain dan lancarkan penyelesai masalah “Audio”. Alat ini akan menyemak peranti input dan output dan cuba membetulkan ralat biasa secara automatik.

Pada sistem Windows 10 dan versi Windows 11 yang sedikit lebih awal, anda juga boleh klik kanan ikon pembesar suara dalam bar tugas dan pilih "Membetulkan masalah bunyi"Wizard akan memeriksa tetapan dan mencadangkan perubahan (contohnya, menukar peranti lalai atau memasang semula sesuatu yang asas).

Adalah penting bahawa, selepas setiap pembetulan yang dicadangkan oleh pembantu, Periksa sama ada bunyi telah kembaliJika tidak, teruskan dengan cadangan berikut.

4. Periksa aplikasi yang mungkin "merampas" audio

Sesetengah aplikasi, terutamanya pemain media, program panggilan video atau alat penstriman, boleh tukar output audio atau bisukan secara bebas tanpa awak sedar.

Untuk menolak konflik, tutup dahulu semua yang tidak penting. Buka Pengurus Tugas dengan Ctrl + Shift + EscPergi ke tab "Proses", pilih pemain, aplikasi muzik, program persidangan video (Teams, Skype, Zoom, Discord, dll.) dan klik pada "Tamatkan tugasan".

Seterusnya, buka aplikasi tertentu yang tidak anda dengari apa-apa dan pergi ke menu audionya. Contohnya, dalam Zoom atau Discord biasanya terdapat bahagian "Audio" di mana anda boleh memilih pembesar suara atau fon kepala yang hendak digunakan. Pastikan peranti yang sama yang muncul sebagai lalai dalam Windows dipilih..

Pastikan juga kelantangan dalamannya tidak disenyapkan pada aplikasi itu sendiri. Selalunya, walaupun sistem mempunyai bunyi, Jumlah permohonan tertentu itu adalah pada tahap minimum. dalam pengadun kelantangan Windows.

5. Semak tetapan bunyi dalam Windows

Windows 10 dan 11 menawarkan beberapa lapisan tetapan audio. Tetapan yang salah boleh menyebabkan masalah. sistem menghantar bunyi ke format atau peranti yang tidak serasi.atau mengarahkannya ke arah lain.

Dalam Windows 11, kombinasi pantas untuk membuka pilihan bunyi adalah dengan menggunakan Windows + CTRL + V (atau klik kanan ikon pembesar suara dan pilih “Tetapan bunyi”). Dari skrin itu, anda boleh melihat peranti output semasa, menukarnya, melaraskan kelantangan setiap aplikasi dan mengakses pilihan lanjutan.

Jika komputer anda mempunyai berbilang peranti (contohnya, pembesar suara terbina dalam, fon kepala USB dan monitor HDMI dengan pembesar suara), cuba setiap satunya secara berasingan untuk melihat peranti yang mana satu memberikan bunyi. Pilih satu, mainkan sesuatu, dan jika ia tidak berjaya, teruskan ke yang seterusnya. sehingga anda menemui yang sepadan dengan peralatan yang anda gunakan; anda juga boleh menyemak bagaimana mempunyai dua output audio pada masa yang sama jika anda memerlukan audio serentak.

Anda juga perlu menyemak format output audio jika anda mengalami masalah main balik dengan kandungan tertentu. Kadangkala sistem dikonfigurasikan untuk format lanjutan yang tidak disokong oleh perkakasan anda dengan betul, yang boleh menyebabkan pemotongan atau ketiadaan audio.

6. Kemas kini pemacu Windows dan audio

Punca kegagalan bunyi yang sangat biasa ialah... pemacu audio yang ketinggalan zaman, rosak atau tidak serasi dengan versi Windows semasa. Itulah sebabnya penting untuk memastikan sistem dan pemacu dikemas kini.

Mulakan dengan menyemak sama ada Windows anda mempunyai sebarang kemas kini yang belum selesai. Pergi ke Tetapan > Kemas Kini Windows > Semak kemas kiniJika tampalan baharu dikeluarkan, muat turun dan pasangnya. Ia selalunya merangkumi penambahbaikan keserasian dan pembetulan untuk pepijat audio.

Seterusnya, adalah idea yang baik untuk memberi tumpuan kepada pemacu kad bunyi. Pada komputer riba atau desktop berjenama, lawati laman web pengilang (Dell, HP, Lenovo, dll.), masukkan model atau tag servis dan muat turun pemacu. versi pemacu audio terkini yang serasi dengan komputer anda dan versi Windows andaJika anda menggunakan Realtek, sila lihat Panduan pemacu audio Realtek untuk langkah dan keserasian.

Jika anda lebih suka menggunakan alat sistem, buka Pengurus Peranti (Windows + X > Pengurus Peranti) dan kembangkan “Pengawal bunyi, video dan permainan”. Klik kanan pada kad bunyi atau peranti audio anda (contohnya, “Audio Definisi Tinggi”) dan pilih “Kemas kini pemacu”.

Di tetingkap yang muncul, pilih "Cari pemacu secara automatik" supaya Windows boleh cuba mencari versi yang lebih baharu. Jika ia tidak menemui apa-apa, anda boleh memuat turun pemacu daripada laman web pengilang dan kemudian menggunakan pilihan "Imbas komputer saya untuk pemacu" untuk memasangnya secara manual.

Terdapat juga alat pihak ketiga, seperti Avast Driver Updater dan penyelesaian serupa, yang membolehkan Analisis semua pemacu sistem dan kemas kini semuanya sekaligus.Utiliti ini berguna apabila anda tidak mahu mencari pemacu satu persatu, walaupun sentiasa disyorkan untuk memuat turunnya daripada sumber rasmi dan dipercayai.

7. Pasang semula pemacu audio daripada Pengurus Peranti

Jika masalah berterusan selepas mengemas kini pemacu, ada kemungkinan bahawa pengawal rosakDalam kes ini, adalah dinasihatkan untuk menyahpasangnya sepenuhnya supaya Windows boleh memasangnya semula dari awal.

Buka Pengurus Peranti (Windows + X > Pengurus Peranti) dan kembangkan bahagian "Pengawal bunyi, video dan permainan". Cari peranti audio anda (kad bunyi bersepadu, Realtek, dsb.), klik kanan dan pilih “Nyahpasang peranti”Jika sistem anda ialah Realtek, anda akan menemuinya dalam panduan ini. penyelesaian Realtek HD Audio dengan langkah-langkah tertentu.

Dalam kotak yang dipaparkan, tandakan kotak yang menyatakan sesuatu yang serupa dengan "Cuba alih keluar pemacu untuk peranti ini" dan sahkan dengan mengklik “Nyahpasang”. Ini memastikan tiada kesan pemacu lama yang tinggal.

Setelah proses selesai, mulakan semula PC anda. Setelah dimulakan semula, Windows akan mengesan peranti bunyi yang hilang dan Ia akan memasang pemacu generik secara automatik atau memuat turun pemacu yang sesuai. daripada Kemas Kini Windows, bergantung pada kesnya.

Selepas memulakan semula, cuba mainkan bunyi. Jika ia berfungsi, masalahnya sememangnya pemacu yang rosak. Jika tidak, teruskan dengan set pemeriksaan seterusnya.

8. Lumpuhkan penambahbaikan dan kesan audio

Banyak pengeluar memasukkan "penambahbaikan" bunyi (kesan, penyama, keliling) yang, di atas kertas, Mereka harus meningkatkan kualitiWalau bagaimanapun, dalam praktiknya, ia kadangkala menyebabkan herotan, pemotongan, atau kekurangan audio sepenuhnya; sesetengah pemacu, seperti Pengawal audio Dolby Lapisan-lapisan ini ditambah.

Untuk melumpuhkannya, klik kanan ikon pembesar suara dalam bar tugas dan pergi ke “Tetapan bunyi”. Tatal ke bawah dan klik pada “Lagi pilihan bunyi”Dalam tetingkap yang terbuka, pergi ke tab "Main Semula", pilih peranti anda dan klik pada "Properties".

Dalam ciri-ciri, pergi ke tab "Pilihan lanjutan" atau "Penambahbaikan" (bergantung pada versi Windows) dan Nyahtanda kotak “Dayakan penambahbaikan audio” atau “Dayakan kesan bunyi”Gunakan perubahan dengan mengklik "Terima".

Jika anda mempunyai berbilang peranti output yang dikonfigurasikan (pembesar suara, fon kepala, HDMI), ulangi proses untuk setiap satunya: lumpuhkan penambahbaikan pada semua peranti lalai untuk memastikan tiada kesan yang mengganggu.

9. Mulakan semula perkhidmatan dan komputer itu sendiri

Kuasa restart yang baik tidak boleh dipandang remeh. Kadangkala, perkhidmatan dalaman Windows yang bertanggungjawab untuk audio terhenti atau macet, menyebabkan masalah. Tiada bunyi sampai ke sebarang aplikasi.

Untuk memulakan semula perkhidmatan audio Windows, tekan Windows + R, taip services.msc dan tekan OK. Dalam senarai yang muncul, cari “Windows Audio”, klik kanan padanya dan pilih “Restart”. Jika digesa, sahkan dengan “Ya”.

Adalah disyorkan untuk mengulangi operasi dengan perkhidmatan berkaitan yang lain, seperti “Penjana Titik Sambungan Audio Windows” dan “Panggilan Prosedur Jauh (RPC)”, kerana ia juga memainkan peranan dalam pengendalian bunyi.

Jika masalah berterusan selepas memulakan semula perkhidmatan ini, cuba mulakan semula komputer sepenuhnyaIni akan menghapuskan ralat sementara, memuatkan semula pemacu dan menetapkan semula tetapan yang mungkin tersekat.

Secara selari, jika pembesar suara luaran anda mempunyai butang kuasa atau bekalan kuasa sendiri, matikan pembesar suara tersebut, putuskan sambungannya daripada soket kuasa atau port USB, tunggu kira-kira 10-15 saat dan sambungkan semula. Menetapkan semula perkakasan audio boleh menyelesaikan masalah kunci dalaman daripada penceramah itu sendiri.

10. Uji format audio lain dan semak keserasian

Ada kemungkinan ralat hanya muncul semasa memainkan semula. fail tertentu atau format tertentuIni biasanya menunjukkan masalah keserasian atau kekurangan codec yang diperlukan untuk menyahkod jenis audio tersebut.

Untuk menolak fail tersebut sebagai masalah, cuba mainkan fail audio lain yang anda tahu berfungsi (contohnya, MP3 standard). Jika fail tersebut berfungsi dengan baik dan hanya satu jenis fail tertentu yang gagal, Anda mungkin menghadapi masalah codec atau kerosakan pada fail itu sendiri..

Jika perlu, anda boleh menukar fail yang bermasalah kepada format yang lebih standard. Program seperti MediaHuman Audio Converter atau penukar lain membolehkan anda melakukan ini. tukar kepada MP3 Untuk menukar kepada AAC/FLAC hanya dalam beberapa langkah. Setelah ditukar, uji sama ada ia dimainkan dengan betul.

11. Diagnosis perkakasan: kad bunyi dan komponen

Apabila anda telah menyemak tetapan, pemacu, perkhidmatan dan aplikasi tanpa kejayaan, anda harus mempertimbangkan kemungkinan bahawa masalahnya adalah fizikal: kad bunyi yang rosak, penyambung yang rosak atau pembesar suara dalaman yang rosak.

Langkah pertama yang berguna adalah dengan menggunakan alat diagnostik DirectX. Tekan Windows + R, taip dxdiag dan terima. Dalam tetingkap yang terbuka, pergi ke tab "Bunyi" dan gunakan butang untuk menguji DirectSound. Jika sistem melaporkan ralat atau tiada peranti audio muncul langsung, ada sesuatu yang tidak kena.

Dengan sesetengah pengeluar, seperti Dell, anda boleh pergi ke halaman sokongan, masukkan tag perkhidmatan anda dan gunakan bahagian untuk "Pengawal" dan "Diagnostik" Untuk menguji kad bunyi secara khusus. Jika ujian perkakasan tidak mengesan sebarang kerosakan tetapi anda masih tidak dapat mendengar apa-apa, ia mungkin masalah yang lebih kompleks dengan papan induk atau sambungan dalaman.

Jika tab bunyi dalam dxdiag kelihatan kosong atau tanpa peranti, itu biasanya menunjukkan bahawa Kad bunyi tidak dikenali pada peringkat perkakasanDalam hal itu, pemeriksaan fizikal di perkhidmatan teknikal mungkin diperlukan untuk memeriksa kimpalan, penyambung dan komponen.

12. Kemas kini BIOS/UEFI dalam kes yang melampau

Dalam situasi yang jarang berlaku, isu keserasian tertentu antara papan induk, kad bunyi dan versi Windows terkini mungkin memerlukan kemas kini BIOS atau UEFI daripada pasukan untuk berhenti melakukan kesilapan.

Untuk mengetahui versi yang anda ada, tekan Windows + R, taip msinfo32 dan tekan Enter. Dalam tetingkap “Maklumat Sistem”, cari medan “Versi/Tarikh BIOS” dan catatkan nilainya.

Seterusnya, layari laman web rasmi pengeluar papan induk atau komputer anda (jika ia komputer riba atau desktop berjenama) dan cari model yang tepat. Periksa sama ada terdapat versi BIOS yang lebih baharu daripada versi anda dan baca nota serta prosedur kemas kini dengan teliti.

Mengemas kini BIOS/UEFI merupakan proses yang rumit: jika ia terganggu atau dilakukan secara salah, boleh menyebabkan peralatan tidak boleh digunakanOleh itu, jika anda kekurangan pengalaman atau mempunyai keraguan tentang sebarang langkah, adalah lebih bijak untuk berunding dengan perkhidmatan teknikal atau mengikuti arahan berpandu pengeluar.

13. Bila perlu mendapatkan bantuan profesional

Jika anda telah mencuba semua penyelesaian yang munasabah (kabel, konfigurasi, penyelesai masalah, pemacu, perkhidmatan, ujian perkakasan asas) dan PC anda masih senyap, sudah tiba masanya untuk Pertimbangkan untuk mendapatkan bantuan daripada juruteknik yang berkelayakan.

Seorang profesional mempunyai alat diagnostik canggih untuk memeriksa kad bunyi, papan induk, port dan pembesar suara dalaman. Mereka juga boleh menggantikan komponen yang rosak, melakukan pematerian atau mengkonfigurasi semula sistem pada tahap yang biasanya tidak dicapai oleh pengguna biasa.

Dalam banyak kes, juruteknik boleh mengesahkan sama ada ia lebih menjimatkan kos untuk anda. gantikan bahagian yang terjejas (contohnya, kad bunyi PCIe atau USB) Atau, jika masalahnya disepadukan ke dalam papan induk dan peralatannya sangat lama, pertimbangkan untuk menggantikan komputer secara langsung.

Apabila bunyi gagal pada PC Windows, sumbernya hampir selalu merupakan salah satu daripada isu-isu ini: kelantangan atau pengadun dilaraskan dengan salah, peranti output yang salah, sambungan longgar, pemacu ketinggalan zaman, perkhidmatan yang disekat atau perkakasan yang rosakDengan mengikuti susunan pemeriksaan yang logik—daripada yang paling mudah hingga yang paling kompleks—adalah mungkin untuk mencari di mana letaknya kesalahan dan menggunakan penyelesaian yang sesuai, sama ada dengan membetulkan konfigurasi, memasang semula pemacu, atau, akhirnya, menggunakan sokongan khusus.