Feilsøking av lydproblemer i Windows: en komplett guide

PCHardwarePro » Windows » Feilsøking av lydproblemer i Windows: en komplett guide

Når PC-en din bestemmer seg for å slutte å ringe rett før en videosamtale eller mens du ser på et program, kan frustrasjonen være enorm. Den gode nyheten er at i de fleste tilfeller, Løs lydproblemer i Windows med noen få velutførte justeringer, uten å måtte være tekniker.

Gjennom hele denne veiledningen finner du en fullstendig gjennomgang av alle kontroller og justeringer som anbefales av produsenter, offisiell Microsoft-støtte og spesialiserte teknikere. Målet er at du skal kunne diagnostiser om problemet er relatert til konfigurasjon, drivere eller maskinvare og anvende den mest passende løsningen i hvert tilfelle, trinn for trinn og uten å gå deg vill.

1. Sjekk det grunnleggende: maskinvare, kabler og volum

Før du går i dybden på avanserte innstillinger, er det best å utelukke de enkleste mulighetene: ofte ligger problemet i en løs kabel, en dårlig tilkoblet enhet eller dempet volumog ikke på Windows.

Start med å bekrefte at De eksterne høyttalerne er slått på og påslåttHvis de har en strømbryter, sjekk at den er i riktig posisjon og at status-LED-en indikerer at de er aktive. Hvis de er USB-drevne, sjekk at porten de er koblet til fungerer som den skal.

Hvis du bruker hodetelefoner, er det lurt. Koble dem helt fra for å se om lyden kommer tilbake til datamaskinens høyttalere.For kablede modeller, koble fra 3,5 mm-kontakten eller USB-kabelen; for trådløse modeller, slå av Bluetooth-tilkoblingen fra Innstillinger > Bluetooth og enheter eller fra det tilsvarende ikonet i oppgavelinjen.

Sjekk nøye at Det skal ikke være løse lydkablerKoble fra og koble kabelen til både PC-en og høyttaleren eller hodetelefonene igjen. Sørg for at den er ordentlig plassert i riktig port. Hvis kabelen er skadet eller løs, kan du prøve en annen kabel eller port for å utelukke et problem med kabelen.

Hvis du bruker USB-tilkoblinger, kan du eksperimentere med forskjellige porter (både USB 2.0 og USB 3.0 hvis datamaskinen din har det). Å bytte porter hjelper med å oppdage om en av dem svikter. eller om det er noen driverkonflikt knyttet til den spesifikke tilkoblingen.

Sjekk også at du bruker riktig kontakt for lydutgangenMange moderne bærbare datamaskiner kombinerer hodetelefon- og mikrofoninnganger i én port, vanligvis identifisert med et hodetelefonikon. Hvis du kobler hodetelefonene til den separate mikrofonkontakten (vanligvis merket i rosa med et mikrofonsymbol), vil du ikke høre noe.

Til slutt, sjekk volumnivået. I Windows 10 og 11 kan du klikke på høyttalerikonet på oppgavelinjen og Flytt glidebryteren til høyre for å øke volumetHvis tastaturet ditt har dedikerte volumtaster, bruk dem til å øke nivået og bekrefte at systemet ikke er dempet.

Ikke glem å sjekke volummikseren også: høyreklikk på høyttalerikonet og velg «Åpne volummikser» for å bekrefte at verken systemet eller programmene er dempet på en uavhengig måte.

2. Sørg for at Windows bruker riktig utdataenhet

I mange lag med HDMI-skjermerBluetooth-hodetelefoner, USB-høyttalere og innebygde høyttalere – Windows kan fortsatt sende lyden. til feil enhetDet er et veldig vanlig problem når lyden plutselig "forsvinner".

I Windows 11 kan du åpne lydinnstillingene ved å høyreklikke på volumikonet og velge "Lydinnstillinger"I «Utgang»-delen ser du en liste over tilgjengelige enheter (høyttalere, hodetelefoner, skjermer, eksterne grensesnitt osv.). Velg den du faktisk bruker som standard.

Hvis du ønsker en mer klassisk kontroll, trykker du på i samme skjermbilde «Flere lydalternativer»Det kjente vinduet for avspillingsenheter åpnes. I fanen «Avspilling» velger du høyttaler eller hodetelefoner, klikker på «Angi som standard» og deretter på «OK».

En annen viktig ting er å sjekke at ingen utgangsenhet er deaktivertPå samme lydskjerm går du til «Administrer lydenheter» og sjekker om noen vises som «Deaktivert». Hvis det er tilfelle, velger du dem og trykker på «Aktiver».

En rask måte å teste om enheten er riktig konfigurert på, er å bytte til en annen tilkoblet enhet (for eksempel andre hodetelefoner eller en Bluetooth-høyttaler) og se om du kan høre lyd der. Hvis den nye enheten fungerer, Problemet ligger sannsynligvis i den originale maskinvaren eller konfigurasjonen.ikke i operativsystemet.

3. Kjør feilsøkingsprogrammet for lyd i Windows

Hvis det grunnleggende er i orden, er det på tide å la Windows prøve å oppdage problemet på egenhånd. Microsoft har en spesifikk feilsøkingsfunksjon for lydproblemer som sjekker innstillinger, tjenester og drivere.

I den nyeste versjonen av Windows 11 flytter Microsoft disse diagnostikkene til «Få hjelp»-appen. Du kan trykke på Windows + S, skrive «få hjelp» og åpne appen. Skriv inn «Feilsøk lydproblemer» i søkefeltet og følg instruksjonene på skjermen.

En annen rute i Windows 11 er å gå til Start > Innstillinger > System > Feilsøking > Andre feilsøkingsprogrammer og start feilsøkingsprogrammet for «Lyd». Verktøyet vil sjekke inn- og utgangsenheter og forsøke å rette opp vanlige feil automatisk.

På Windows 10-systemer og litt tidligere versjoner av Windows 11 kan du også høyreklikke på høyttalerikonet på oppgavelinjen og velge "Løser opp lydproblemer"Veiviseren vil undersøke innstillingene og foreslå endringer (for eksempel å endre standardenheten eller installere noe grunnleggende på nytt).

Det er viktig at etter hver korrigering foreslått av assistenten, Sjekk om lyden har kommet tilbakeHvis ikke, fortsett med følgende anbefalinger.

4. Se etter apper som kan «kapre» lyden

Enkelte applikasjoner, spesielt mediespillere, videosamtaleprogrammer eller strømmeverktøy, kan endre lydutgangen eller demp lyden uavhengig uten at du er klar over det.

For å utelukke konflikter, lukk først alt som ikke er viktig. Åpne Oppgavebehandling med Ctrl + Shift + EscGå til fanen «Prosesser», velg spillere, musikkapper, videokonferanseprogrammer (Teams, Skype, Zoom, Discord osv.) og klikk på «Avslutt oppgave».

Deretter åpner du den spesifikke applikasjonen du ikke hører noe fra, og går inn i lydmenyen. For eksempel, i Zoom eller Discord er det vanligvis en «Lyd»-seksjon der du kan velge hvilke høyttalere eller hodetelefoner du vil bruke. Sørg for at den samme enheten som vises som standard i Windows er valgt..

Sjekk også at selve appen ikke har det interne volumet dempet. Ofte, selv om systemet har lyd, Volumet til den bestemte applikasjonen er på sitt minimum. i Windows-volummikseren.

5. Sjekk lydinnstillingene i Windows

Windows 10 og 11 tilbyr flere lag med lydinnstillinger. Feil innstilling kan forårsake problemer. Systemet sender lyden til et inkompatibelt format eller en inkompatibel enhet.eller styre den i en annen retning.

I Windows 11 er en rask kombinasjon for å åpne lydalternativene å bruke Windows + CTRL + V (eller høyreklikk på høyttalerikonet og velg «Lydinnstillinger»). Fra den skjermen kan du se gjeldende utgangsenhet, endre den, justere volumet per program og få tilgang til avanserte alternativer.

Hvis datamaskinen din har flere enheter (for eksempel innebygde høyttalere, USB-hodetelefoner og en HDMI-skjerm med høyttalere), kan du prøve hver enkelt for å se hvilken som gir lyd. Velg én, spill noe, og hvis det ikke fungerer, gå videre til den neste. til du finner den som samsvarer med utstyret du bruker; du kan også sjekke hvordan å ha to lydutganger samtidig hvis du trenger samtidig lyd.

Det er også verdt å sjekke lydutgangsformatene hvis du opplever avspillingsproblemer med bestemt innhold. Noen ganger er systemet konfigurert til å et avansert format som maskinvaren din ikke støtter riktig, noe som kan føre til lydavbrudd eller fravær.

6. Oppdater Windows- og lyddrivere

En veldig vanlig årsak til lydfeil er... utdaterte, skadede eller inkompatible lyddrivere med gjeldende versjon av Windows. Derfor er det viktig å holde både systemet og driverne oppdatert.

Start med å sjekke om Windows-en din har noen ventende oppdateringer. Gå til Innstillinger > Windows Update > Se etter oppdateringerHvis nye oppdateringer slippes, last dem ned og installer dem. De inkluderer ofte kompatibilitetsforbedringer og rettelser for lydfeil.

Deretter er det lurt å fokusere på lydkortdriveren. På en bærbar eller stasjonær datamaskin av et merke, besøk produsentens nettsted (Dell, HP, Lenovo osv.), skriv inn modell- eller servicekoden og last ned driveren. den nyeste lyddriverversjonen som er kompatibel med datamaskinen din og din Windows-versjonHvis du bruker Realtek, kan du se vår Veiledning for Realtek-lyddrivere for trinn og kompatibiliteter.

Hvis du foretrekker å bruke systemverktøyene, åpner du Enhetsbehandling (Windows + X > Enhetsbehandling) og utvid «Lyd-, video- og spillkontrollere». Høyreklikk på lydkortet eller lydenheten (for eksempel «High Definition Audio») og velg «Oppdater driver».

I vinduet som vises, velg "Søk etter drivere automatisk" slik at Windows kan prøve å finne en nyere versjon. Hvis den ikke finner noe, kan du laste ned driveren fra produsentens nettsted og deretter bruke alternativet «Skann datamaskinen etter drivere» for å installere den manuelt.

Det finnes også tredjepartsverktøy, som Avast Driver Updater og lignende løsninger, som tillater Analyser alle systemdrivere og oppdater dem alle samtidig.Disse verktøyene er nyttige når du ikke vil søke etter drivere én etter én, selv om det alltid anbefales å laste dem ned fra offisielle og pålitelige kilder.

7. Installer lyddriveren på nytt fra Enhetsbehandling

Hvis problemet vedvarer etter at driveren er oppdatert, er det mulig at kontrolleren er skadetI slike tilfeller anbefales det å avinstallere det fullstendig, slik at Windows kan installere det på nytt fra bunnen av.

Åpne Enhetsbehandling (Windows + X > Enhetsbehandling) og utvid delen «Lyd-, video- og spillkontrollere». Finn lydenheten din (integrert lydkort, Realtek osv.), høyreklikk og velg "Avinstaller enhet"Hvis systemet ditt er Realtek, finner du det i denne veiledningen. Realtek HD Audio-løsningen med spesifikke trinn.

I boksen som vises, merk av i boksen som sier noe lignende "Prøv å fjerne driveren for denne enheten" og bekreft ved å klikke på «Avinstaller». Dette sikrer at det ikke finnes spor av den gamle driveren.

Når prosessen er fullført, start PC-en på nytt. Ved omstart vil Windows oppdage den manglende lydenheten og Den vil automatisk installere en generisk driver eller laste ned den riktige. fra Windows Update, avhengig av tilfellet.

Etter omstart, prøv å spille av lyd. Hvis det fungerer, var problemet faktisk den ødelagte driveren. Hvis ikke, fortsett med neste sett med kontroller.

8. Deaktiver lydforbedringer og effekter

Mange produsenter inkluderer lydforbedringer (effekter, equalizere, surroundhøyttalere) som på papiret De burde forbedre kvalitetenI praksis forårsaker de imidlertid noen ganger forvrengninger, kutt eller til og med fullstendig mangel på lyd; noen drivere, som for eksempel Dolby-lydkontroller Disse lagene legges til.

For å deaktivere dem, høyreklikk på høyttalerikonet i oppgavelinjen og gå til «Lydinnstillinger». Bla nedover og klikk på «Flere lydalternativer»I vinduet som åpnes, gå til fanen «Avspilling», velg enheten din og klikk på «Egenskaper».

I egenskapene går du til fanen «Avanserte alternativer» eller «Forbedringer» (avhengig av Windows-versjonen) og Fjern merket i boksen «Aktiver lydforbedringer» eller «Aktiver lydeffekter».Bruk endringene ved å klikke på «Godta».

Hvis du har konfigurert flere utgangsenheter (høyttalere, hodetelefoner, HDMI), gjenta prosessen for hver enkelt: deaktiver forbedringer på alle standardenheter for å sikre at ingen effekter forstyrrer.

9. Start tjenestene og selve datamaskinen på nytt

Kraften til en god omstart bør ikke undervurderes. Noen ganger fryser eller stopper de interne Windows-tjenestene som er ansvarlige for lyd, noe som forårsaker problemer. Ingen lyd når noen applikasjon.

For å starte Windows-lydtjenesten på nytt, trykk Windows + R, skriv inn services.msc og trykk OK. Finn «Windows Audio» i listen som vises, høyreklikk på den og velg «Start på nytt». Bekreft med «Ja» hvis du blir bedt om det.

Det anbefales å gjenta operasjonen med andre relaterte tjenester, som for eksempel "Windows Audio Connection Point Generator" og «Remote Procedure Call (RPC)», siden de også spiller en rolle i lydens drift.

Hvis problemet vedvarer etter at du har startet disse tjenestene på nytt, kan du prøve start datamaskinen helt på nyttDette fjerner midlertidige feil, laster inn drivere på nytt og tilbakestiller innstillinger som kan ha kjørt seg fast.

Parallelt, hvis de eksterne høyttalerne dine har sin egen av/på-knapp eller strømforsyning, slå dem av, koble dem fra strømuttaket eller USB-porten, vent omtrent 10–15 sekunder og koble dem til igjen. Å tilbakestille lydmaskinvaren kan løse interne låsinger fra høyttalerne selv.

10. Test andre lydformater og sjekk kompatibilitet

Det er mulig at feilen bare vises under avspilling. spesifikke filer eller spesifikke formaterDette indikerer vanligvis et kompatibilitetsproblem eller mangel på en kodek som trengs for å dekode den typen lyd.

For å utelukke at det er filen som er problemet, kan du prøve å spille av andre lydfiler du vet fungerer (for eksempel en standard MP3). Hvis disse spiller av uten problemer, og bare én bestemt filtype ikke fungerer. Du har sannsynligvis et kodekproblem eller en korrupsjon av selve filen..

Om nødvendig kan du konvertere den problematiske filen til et mer standardformat. Programmer som MediaHuman Audio Converter eller andre konverterere lar deg gjøre dette. konvertere til MP3 Konvertering til AAC/FLAC i bare noen få trinn. Når den er konvertert, test om den spiller av riktig.

11. Diagnostisere maskinvaren: lydkort og komponenter

Når du har sjekket innstillinger, drivere, tjenester og programmer uten hell, bør du vurdere muligheten for at problemet er fysisk: skadet lydkort, ødelagte kontakter eller ødelagte interne høyttalere.

Et nyttig første steg er å bruke DirectX-diagnoseverktøyet. Trykk Windows + R, skriv dxdiag og godta. I vinduet som åpnes, gå til fanen «Lyd» og bruk knappen til å teste DirectSound. Hvis systemet rapporterer feil eller ingen lydenhet vises i det hele tatt, er noe galt.

Hos noen produsenter, som Dell, kan du gå til støttesiden, oppgi service-ID-en din og bruke delene for «Kontrollere» og «Diagnostikk» For å teste lydkortet spesifikt. Hvis maskinvaretestene ikke oppdager noen feil, men du fortsatt ikke hører noe, kan det være et mer komplekst problem med hovedkortet eller interne tilkoblinger.

Hvis lydfanen i dxdiag ser tom ut eller uten en enhet, indikerer det vanligvis at Lydkortet blir ikke gjenkjent på maskinvarenivåI så fall kan det være nødvendig med en fysisk inspeksjon hos en teknisk tjeneste for å kontrollere sveiser, kontakter og komponenter.

12. Oppdater BIOS/UEFI i ekstreme tilfeller

I sjeldnere tilfeller kan visse kompatibilitetsproblemer mellom hovedkortet, lydkortet og nyere versjoner av Windows kreve en BIOS- eller UEFI-oppdatering fra laget for å slutte å gjøre feil.

For å finne ut hvilken versjon du har, trykk Windows + R, skriv msinfo32 og trykk Enter. Finn feltet «BIOS-versjon/dato» i vinduet «Systeminformasjon» og noter verdien.

Gå deretter til den offisielle nettsiden til hovedkortet eller datamaskinprodusenten (hvis det er en merkevarebærbar eller stasjonær datamaskin) og søk opp den nøyaktige modellen. Sjekk om det finnes en nyere BIOS-versjon enn din og les merknadene og oppdateringsprosedyren nøye.

Oppdatering av BIOS/UEFI er en delikat prosess: hvis den avbrytes eller gjøres feil, kan gjøre utstyret ubrukeligDerfor, hvis du mangler erfaring eller er i tvil om et hvilket som helst trinn, er det mye klokere å konsultere en teknisk tjeneste eller følge produsentens veiledede instruksjoner.

13. Når du bør søke profesjonell hjelp

Hvis du har prøvd alle rimelige løsninger (kabler, konfigurasjon, feilsøking, drivere, tjenester, grunnleggende maskinvaretester) og PC-en fortsatt er stille, er det på tide å Vurder å søke hjelp fra en kvalifisert tekniker.

En profesjonell har avanserte diagnostikkverktøy for å sjekke lydkortet, hovedkortet, portene og de interne høyttalerne. De kan også bytte ut skadede komponenter, utføre lodding eller konfigurere systemet på nytt på et nivå som den gjennomsnittlige brukeren vanligvis ikke når.

I mange tilfeller kan en tekniker bekrefte om det er mer kostnadseffektivt for deg. bytte ut den berørte delen (for eksempel et PCIe- eller USB-lydkort) Eller, hvis problemet er integrert i hovedkortet og utstyret er veldig gammelt, bør du vurdere å bytte ut datamaskinen direkte.

Når lyden svikter på en Windows-PC, er kilden nesten alltid et av disse problemene: volum eller mikser feiljustert, feil utgangsenhet, løse tilkoblinger, utdaterte drivere, blokkerte tjenester eller skadet maskinvareVed å følge en logisk rekkefølge av kontroller – fra den enkleste til den mest komplekse – er det mulig å finne ut hvor feilen ligger og bruke riktig løsning, enten ved å korrigere konfigurasjonen, installere drivere på nytt eller, til syvende og sist, ty til spesialisert støtte.