SAN Dell: recuperar registros de diagnóstico

Su equipo de computación está equipado con una bahía de almacenamiento de Dell y usted desea ver qué tan saludable es. El historial de eventos se lee desde los archivos de registro SAN. Además, en caso de un problema en la bahía o en uno de los discos de almacenamiento, el acceso a los registros le permitirá conocer el origen del fallo y así resolverlo lo antes posible. El Soporte de Dell (ProSupport) también solicitará el registro de diagnóstico para iniciar una intervención y enviar las piezas necesarias para reparar la bahía de almacenamiento bajo garantía. El servicio postventa de Dell solicita esta información para un simple cambio de disco defectuoso, por lo que también puede anticipar la operación antes de ponerse en contacto con ellos, para ahorrar tiempo.

Este tutorial explica cómo conectarse a una matriz de almacenamiento de Dell, generar un diagrama y recuperar los registros para enviarlos al soporte de Dell . Ejemplo realizado con un Almacenamiento Dell SAN PS4210 series (PS4210X) pero funciona de la misma manera con otros modelos del fabricante americano (PS6210, PS6610, PS-M4110).

Por supuesto, la bahía debe permitir la conexión SSH para poder seguir esta guía. Podemos desactivar el acceso a Telnet que no es necesario aquí.

Generar registros de diagnóstico para una matriz de almacenamiento de Dell

1. Abra un PuTTY desde Windows o un Terminal desde Mac o Linux (una herramienta que le permite conectarse en SSH ).

2. Introduzca la dirección IP de la bahía de Dell (el Administrador de grupos).

3. Login con login / contraseña (por defecto grpadmin ): Bienvenido a Group Manager.

4. Ejecute el comando” diag ” y confirme” y ” y espere entre 15 y 30 minutos para que el sistema genere seis archivos.

5. Espere hasta que aparezca el siguiente mensaje indicando que la operación ha ido bien. Rechazar” n ” para ?????????????????????

Recuperar archivos de registro

Si no ha ocurrido nada por correo electrónico, recupere los registros por FTP.

1. Utilice un cliente FTP o un simple navegador web.

2. Conéctese a la bahía por FTP: ftp://[email protected] , por ejemplo_ftp://grpadmin si el login es grpadmin.

3. Recuperar los archivos 6.dgo (Seg_1.dgo, Seg_2.dgo … Seg_6.dgo).

4. La los comprime en un archivo (zip) y envía este archivo al técnico de soporte de Dell.

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