Si no puedes cargar los resultados del directorio, Skype te lo dice en Windows 10.

Skype es una aplicación crucial pero, a veces, molesta. Aunque Microsoft ha estado mejorando en los problemas reportados por los usuarios de Skype durante todos estos años, algunos problemas conocidos siguen sin resolverse. Uno de estos casos es con el error – Incapaz de cargar resultados de directorio . Si no puedes cargar los resultados del directorio, Skype te lo dice en Windows 10. 1

Este error se produce cada vez que el usuario intenta buscar contactos. Dado que la mayoría de las conversaciones se recogen de los contactos guardados en Skype, este error podría provocar un paro laboral.

Skype no puede cargar los resultados del directorio

Las causas principales del problema en la discusión son las siguientes:

  1. Problemas con el archivo shared.xml: Se sabe que los problemas con el archivo shared.xml causan el error mencionado anteriormente, especialmente con la versión de Skype para Desktop.
  2. Firewall que impide la funcionalidad: En ocasiones, el Firewall de Windows Defender impide ciertas funciones de Skype, incluidos los resultados de la carga de directorios.
  3. Corrupción de la caché: Al igual que muchas otras aplicaciones, Skype también guarda una carpeta de caché. Si los archivos de esta carpeta se corrompen, el directorio no podrá cargar los contactos.
  4. Es posible que la aplicación de Skype se haya dañado: Es posible que algunos archivos de la aplicación de Skype hayan desaparecido o estén dañados.

Para solucionar este problema, proceda con la siguiente solución de problemas de forma secuencial:

  1. Eliminar la carpeta shared.xml
  2. Desactivar temporalmente el Firewall de Windows Defender
  3. Eliminar la carpeta de caché de Skype
  4. Vuelva a instalar la aplicación de Skype.

1] Eliminar la carpeta shared.xml

Si la carpeta shared.xml se daña, puede causar el problema. Podríamos eliminarlo para resolver el problema. No te preocupes, el archivo se reconstruiría solo.

Presione Win+R para abrir la ventana Ejecutar y escriba el comando %appdata%\skype . Si no puedes cargar los resultados del directorio, Skype te lo dice en Windows 10. 2

Presiona Enter para abrir la carpeta de datos de la aplicación de Skype.

Localice el archivo shared.xml en esta carpeta. El archivo también puede estar dentro de la carpeta Compartido .

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Reinicie el sistema.

2] Desactivar temporalmente el Firewall de Windows Defender

El Firewall de Windows Defender puede evitar algunas funciones legítimas en Skype y otras aplicaciones en Windows. Podríamos desactivar el Firewall de Windows Defender temporalmente para aislar el problema.

3] Eliminar la carpeta de caché de Skype

La carpeta de caché dañada podría impedir que se cargue el directorio de Skype. Podríamos eliminarlo de la siguiente manera:

Presione Win + R para abrir la ventana Ejecutar y escriba el comando %appdata% . Pulse Intro para abrir la carpeta AppData roaming.

Archiva la carpeta Skype y elimínala Si no puedes cargar los resultados del directorio, Skype te lo dice en Windows 10. 4

Reinicie el sistema y compruebe si le ayuda a resolver su problema.

4] Reinstalar la aplicación de Skype

En algunos casos, los archivos de Skype pueden faltar o estar dañados. En tal situación, puede ser útil reinstalar la aplicación de Skype.

Haga clic en el botón Start y luego en el símbolo del engranaje para abrir la ventana Settings .

Vaya a Apps> Apps y permisos.

Busca la aplicación Skype . Haga clic con el botón derecho y seleccione Desinstalar .

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Reinicie el sistema una vez que la aplicación se haya desinstalado.

¡Espero que ayude!

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