Pag-troubleshoot ng mga problema sa audio sa Windows: isang kumpletong gabay

PCHardwarePro » Windows » Pag-troubleshoot ng mga problema sa audio sa Windows: isang kumpletong gabay

Kapag nagpasya ang iyong PC na tumigil sa pag-ring bago ang isang video call o habang nanonood ka ng palabas, maaaring maging napakalaki ng iyong pagkadismaya. Ang magandang balita ay, sa karamihan ng mga kaso, Ayusin ang mga problema sa audio sa Windows na may ilang mahusay na pagsasaayos, nang hindi kinakailangang maging isang technician.

Sa buong gabay na ito, makikita mo ang kumpletong gabay sa lahat ng pagsusuri at pagsasaayos na inirerekomenda ng mga tagagawa, opisyal na suporta ng Microsoft, at mga espesyalisadong technician. Ang layunin ay para magawa mo suriin kung ang problema ay may kaugnayan sa configuration, drivers, o hardware at ilapat ang pinakaangkop na solusyon sa bawat kaso, hakbang-hakbang at nang hindi naliligaw.

1. Suriin ang mga pangunahing kaalaman: hardware, mga kable, at volume

Bago sumubok sa mga advanced na setting, pinakamahusay na alisin muna ang pinakasimpleng mga posibilidad: kadalasan ang problema ay nasa maluwag na kable, mahinang pagkakakonekta ng device, o mahinang volumeat hindi sa Windows.

Magsimula sa pamamagitan ng pagkumpirma na Naka-on at naka-on na ang mga external speakerKung mayroon silang power switch, siguraduhing nasa tamang posisyon ito at ipinapakita ng status LED na aktibo sila. Kung pinapagana sila ng USB, siguraduhing gumagana nang maayos ang port na nakakonekta sa kanila.

Kung gagamit ka ng headphones, magandang ideya 'yan. Idiskonekta ang mga ito nang tuluyan upang makita kung babalik ang tunog sa mga speaker ng computer.Para sa mga wired na modelo, tanggalin sa saksakan ang 3,5 mm jack o ang USB cable; para sa mga wireless na modelo, patayin ang koneksyon ng Bluetooth mula sa Mga Setting > Bluetooth at mga device o mula sa kaukulang icon sa taskbar.

Suriing mabuti na Hindi dapat magkaroon ng maluwag na mga kable ng audioIdiskonekta at ikonekta muli ang kable sa parehong PC at sa speaker o headphone, siguraduhing nakalagay ito nang buo sa tamang port. Kung ang kable ay sira o maluwag, subukan ang ibang kable o port upang maalis ang problema sa kable.

Kung gumagamit ka ng mga koneksyon sa USB, subukan ang iba't ibang port (parehong USB 2.0 at USB 3.0 kung mayroon ang mga ito sa iyong computer). Ang pagpapalit ng mga port ay nakakatulong upang matukoy kung ang isa sa mga ito ay nasisira. o kung mayroong anumang conflict sa driver na nauugnay sa partikular na koneksyon na iyon.

Suriin din kung gumagamit ka ng ang tamang konektor para sa audio outputPinagsasama ng maraming modernong laptop ang mga input ng headphone at mikropono sa iisang port, na karaniwang nakikilala sa pamamagitan ng isang icon ng headphone. Kung isaksak mo ang iyong mga headphone sa hiwalay na microphone jack (karaniwang minarkahan ng kulay rosas na may simbolo ng mikropono), wala kang maririnig.

Panghuli, tingnan ang antas ng volume. Sa Windows 10 at 11, maaari mong i-click ang icon ng speaker sa taskbar at Igalaw ang slider pakanan para lakasan ang volumeKung may mga nakalaang volume key ang iyong keyboard, gamitin ang mga ito para pataasin ang volume at i-verify na hindi naka-mute ang system.

Huwag kalimutang tingnan din ang volume mixer: i-right-click ang speaker icon at piliin ang "Buksan ang volume mixer" para kumpirmahin na hindi naka-mute ang system o ang mga application sa isang malayang pamamaraan.

2. Siguraduhing ginagamit ng Windows ang tamang output device

Sa maraming mga koponan na may Mga monitor ng HDMIMga Bluetooth headphone, USB speaker, at built-in speaker—maaari pa ring ipadala ng Windows ang audio. sa maling aparatoIto ay isang pangkaraniwang problema kapag ang tunog ay biglang "nawawala".

Sa Windows 11, maaari mong buksan ang mga setting ng tunog sa pamamagitan ng pag-right-click sa icon ng volume at pagpili sa "Mga Setting ng Tunog"Sa seksyong "Output", makikita mo ang isang listahan ng mga available na device (mga speaker, headphone, monitor, external interface, atbp.). Piliin ang aktwal mong ginagamit bilang default.

Kung gusto mo ng mas klasikong kontrol, sa loob ng parehong screen na iyon, i-tap ang "Higit pang mga pagpipilian sa tunog"Magbubukas ang pamilyar na window ng mga playback device. Sa tab na "Playback", piliin ang iyong speaker o headphone, i-click ang "Set as default," at pagkatapos ay "OK."

Isa pang mahalagang bagay ay ang pagsuri na walang naka-disable na output deviceSa parehong screen ng tunog, pumunta sa "Pamahalaan ang mga audio device" at tingnan kung mayroon mang lumalabas bilang "Disabled". Kung gayon, piliin ang mga ito at i-tap ang "Enable".

Isang mabilis na paraan para masubukan kung tama ang pagkaka-set up ng device ay ang lumipat sa ibang nakakonektang device (halimbawa, ibang headphone o Bluetooth speaker) at tingnan kung may maririnig kang tunog doon. Kung gumagana ang bagong device, Ang problema ay malamang na nasa orihinal na hardware o sa configuration nito.wala sa operating system.

3. Patakbuhin ang Windows audio troubleshooter

Kung ayos na ang mga pangunahing kaalaman, oras na para hayaan ang Windows na subukang tuklasin ang problema nang mag-isa. May kasama nang partikular na troubleshooter ang Microsoft para sa mga problema sa tunog na sumusuri sa mga setting, serbisyo, at driver.

Sa pinakabagong Windows 11, inililipat ng Microsoft ang mga diagnostic na ito sa app na "Get Help". Maaari mong pindutin ang Windows + S, i-type ang "Humingi ng tulong" at buksan ang app. Sa loob, i-type ang “I-troubleshoot ang mga problema sa tunog” sa search bar at sundin ang mga tagubilin sa screen.

Ang isa pang paraan sa Windows 11 ay ang pumunta sa Start > Settings > System > Pag-troubleshoot > Iba Pang Mga Troubleshooter at ilunsad ang troubleshooter na "Audio". Susuriin ng tool ang mga input at output device at susubukang awtomatikong itama ang mga karaniwang error.

Sa mga sistemang Windows 10 at mga medyo naunang bersyon ng Windows 11, maaari mo ring i-right-click ang icon ng speaker sa taskbar at piliin ang "Pag-aayos ng mga problema sa tunog"Susuriin ng wizard ang mga setting at magmumungkahi ng mga pagbabago (halimbawa, pagpapalit ng default na device o muling pag-install ng isang bagay na basic).

Mahalaga na, pagkatapos ng bawat pagwawasto na iminungkahi ng katulong, Suriin kung bumalik na ang tunogKung hindi, ipagpatuloy ang mga sumusunod na rekomendasyon.

4. Suriin ang mga application na maaaring "mag-hijack" sa audio

Ang ilang mga application, lalo na ang mga media player, mga programa sa pagtawag gamit ang video, o mga tool sa streaming, ay maaaring baguhin ang output ng audio o i-mute nang nakapag-iisa nang hindi mo namamalayan.

Para maiwasan ang mga hindi pagkakasundo, isara muna ang lahat ng hindi mahalaga. Buksan ang Task Manager gamit ang Ctrl + Shift + EscPumunta sa tab na “Mga Proseso”, piliin ang mga player, music app, mga programa para sa video conferencing (Mga Koponan, Skype, Zoom, Discord, atbp.) at i-click ang “Tapusin ang gawain”.

Sunod, buksan ang partikular na application kung saan wala kang naririnig na kahit ano at pumunta sa audio menu nito. Halimbawa, sa Zoom o Discord ay karaniwang mayroong seksyong "Audio" kung saan maaari mong piliin kung aling mga speaker o headphone ang gagamitin. Tiyaking napili ang parehong device na lumalabas bilang default sa Windows..

Suriin din kung ang mismong app ay hindi naka-mute ang internal volume. Kadalasan, kahit na may tunog ang system, Ang dami ng partikular na aplikasyon na iyon ay nasa pinakamababa. sa panghalo ng volume ng Windows.

5. Suriin ang mga setting ng tunog sa Windows

Nag-aalok ang Windows 10 at 11 ng ilang patong ng mga setting ng audio. Ang maling setting ay maaaring magdulot ng mga problema. Ipinapadala ng system ang tunog sa isang hindi tugmang format o device.o idirekta ito sa ibang direksyon.

Sa Windows 11, isang mabilis na kombinasyon para buksan ang mga opsyon sa tunog ay ang paggamit ng Windows + CTRL + V (o i-right-click ang icon ng speaker at piliin ang “Mga setting ng tunog”). Mula sa screen na iyon, maaari mong tingnan ang kasalukuyang output device, baguhin ito, isaayos ang volume bawat application, at i-access ang mga advanced na opsyon.

Kung ang iyong computer ay may maraming device (halimbawa, built-in na speaker, USB headphone, at isang HDMI monitor na may mga speaker), subukan ang bawat isa nang paisa-isa upang makita kung alin ang nagbibigay ng tunog. Pumili ng isa, maglaro ng isang bagay, at kung hindi ito gumana, lumipat sa susunod. hanggang sa mahanap mo ang tumutugma sa kagamitang ginagamit mo; maaari mo ring tingnan kung paano magkaroon ng dalawang audio output nang sabay kung kailangan mo ng sabay-sabay na audio.

Sulit ding suriin ang mga format ng audio output kung nakakaranas ka ng mga isyu sa pag-playback sa ilang partikular na nilalaman. Minsan, ang sistema ay naka-configure para isang advanced na format na hindi sinusuportahan ng iyong hardware nang tama, na maaaring magdulot ng pagkaputol o pagkawala ng audio.

6. I-update ang mga driver ng Windows at audio

Ang isang karaniwang sanhi ng pagkasira ng tunog ay... luma na, nasira, o hindi tugmang mga audio driver gamit ang kasalukuyang bersyon ng Windows. Kaya naman mahalagang panatilihing napapanahon ang sistema at ang mga driver.

Magsimula sa pamamagitan ng pagtingin kung ang iyong Windows ay may anumang nakabinbing mga update. Pumunta sa Mga Setting > Pag-update ng Windows > Suriin ang mga updateKung may mga bagong patch na inilabas, i-download at i-install ang mga ito. Kadalasan, kasama rito ang mga pagpapabuti sa compatibility at mga pag-aayos para sa mga audio bug.

Sunod, mainam na ituon ang pansin sa driver ng sound card. Sa isang branded na laptop o desktop, bisitahin ang website ng gumawa (Dell, HP, Lenovo, atbp.), ilagay ang model o service tag, at i-download ang driver. ang pinakabagong bersyon ng audio driver na tugma sa iyong computer at sa iyong bersyon ng WindowsKung gumagamit ka ng Realtek, pakitingnan ang aming Gabay sa driver ng audio ng Realtek para sa mga hakbang at mga tugmaan.

Kung mas gusto mong gamitin ang mga tool ng system, buksan ang Device Manager (Windows + X > Device Manager) at palawakin ang “Mga controller ng tunog, video at laro”. Mag-right-click sa iyong sound card o audio device (halimbawa, “High Definition Audio”) at piliin ang “I-update ang driver”.

Sa window na lilitaw, piliin ang "Awtomatikong maghanap ng mga driver" para masubukan ng Windows na maghanap ng mas bagong bersyon. Kung wala itong makita, maaari mong i-download ang driver mula sa website ng gumawa at pagkatapos ay gamitin ang opsyong "I-scan ang aking computer para sa mga driver" para manu-manong i-install ito.

Mayroon ding mga tool ng third-party, tulad ng Avast Driver Updater at mga katulad na solusyon, na nagbibigay-daan sa Suriin ang lahat ng mga driver ng system at i-update ang mga ito nang sabay-sabay.Ang mga utility na ito ay kapaki-pakinabang kapag ayaw mong maghanap ng mga driver nang paisa-isa, bagama't palaging inirerekomenda na i-download ang mga ito mula sa mga opisyal at mapagkakatiwalaang mapagkukunan.

7. I-install muli ang audio driver mula sa Device Manager

Kung magpapatuloy ang problema pagkatapos i-update ang driver, posible na sira ang controllerSa mga kasong ito, ipinapayong i-uninstall ito nang tuluyan upang mai-install muli ito ng Windows mula sa simula.

Buksan ang Device Manager (Windows + X > Device Manager) at palawakin ang seksyong "Mga controller ng tunog, video at laro". Hanapin ang iyong audio device (integrated sound card, Realtek, atbp.), i-right click, at piliin ang "I-uninstall ang device"Kung Realtek ang sistema mo, makikita mo ito sa gabay na ito. ang solusyon ng Realtek HD Audio na may mga tiyak na hakbang.

Sa kahon na lalabas, lagyan ng tsek ang kahon na nagsasabing katulad ng "Subukang tanggalin ang driver para sa device na ito" at kumpirmahin sa pamamagitan ng pag-click sa “I-uninstall”. Tinitiyak nito na walang natitirang bakas ng lumang driver.

Kapag nakumpleto na ang proseso, i-restart ang iyong PC. Sa pag-restart, matutukoy ng Windows ang nawawalang sound device at Awtomatiko itong mag-i-install ng generic na driver o magda-download ng naaangkop. mula sa Windows Update, depende sa kaso.

Pagkatapos mag-restart, subukang magpatugtog ng tunog. Kung gumagana ito, ang problema ay ang sira na driver. Kung hindi, magpatuloy sa susunod na hanay ng mga pagsusuri.

8. I-disable ang mga pagpapahusay at epekto ng audio

Maraming tagagawa ang nagsasama ng mga "pagpapahusay" ng tunog (mga epekto, equalizer, surround) na, sa papel, Dapat nilang pagbutihin ang kalidadGayunpaman, sa pagsasagawa, kung minsan ay nagdudulot ang mga ito ng mga distortion, cut, o kahit na isang kumpletong kawalan ng audio; ang ilang mga driver, tulad ng Dolby audio controller Ang mga layer na ito ay idinagdag.

Para i-disable ang mga ito, i-right-click ang icon ng speaker sa taskbar at pumunta sa “Mga setting ng tunog”. Mag-scroll pababa at i-click ang "Higit pang mga pagpipilian sa tunog"Sa window na bubukas, pumunta sa tab na "Playback", piliin ang iyong device at i-click ang "Properties".

Sa loob ng mga property, pumunta sa tab na “Advanced options” o “Enhancements” (depende sa bersyon ng Windows) at Alisan ng tsek ang kahon na "Paganahin ang mga pagpapahusay ng audio" o "Paganahin ang mga sound effect"Ilapat ang mga pagbabago sa pamamagitan ng pag-click sa "Tanggapin".

Kung marami kang naka-configure na output device (mga speaker, headphone, HDMI), ulitin ang proseso para sa bawat isa: huwag paganahin ang mga pagpapahusay sa lahat ng default na device para masigurong walang makakasagabal na epekto.

9. I-restart ang mga serbisyo at ang computer mismo

Hindi dapat maliitin ang bisa ng isang mahusay na pag-restart. Minsan, ang mga panloob na serbisyo ng Windows na responsable para sa pag-freeze o paghinto ng audio, na nagdudulot ng mga problema. Walang tunog na nakakarating sa anumang aplikasyon.

Para i-restart ang serbisyo ng Windows audio, pindutin ang Windows + R, i-type services.msc at pindutin ang OK. Sa listahang lalabas, hanapin ang “Windows Audio”, i-right-click ito, at piliin ang “I-restart”. Kung tatanungin, kumpirmahin gamit ang “Oo”.

Inirerekomenda na ulitin ang operasyon sa iba pang kaugnay na serbisyo, tulad ng "Tagabuo ng Puntos ng Koneksyon sa Audio ng Windows" at “Remote Procedure Call (RPC)”, dahil may papel din ang mga ito sa pagpapatakbo ng tunog.

Kung magpapatuloy ang problema pagkatapos i-restart ang mga serbisyong ito, subukan ganap na i-restart ang computerTinatanggal nito ang mga pansamantalang error, nire-reload ang mga driver, at nire-reset ang mga setting na maaaring na-stuck.

Kasabay nito, kung ang iyong mga panlabas na speaker ay may sariling power button o power supply, patayin ang mga ito, idiskonekta ang mga ito mula sa power outlet o USB port, maghintay ng humigit-kumulang 10-15 segundo at muling ikonekta ang mga ito. Ang pag-reset ng audio hardware ay maaaring makalutas sa mga internal lock mula mismo sa mga tagapagsalita.

10. Subukan ang iba pang mga format ng audio at suriin ang pagiging tugma

Posible na lumalabas lang ang error kapag nagpe-playback. mga partikular na file o mga partikular na formatKaraniwan itong nagpapahiwatig ng problema sa compatibility o kawalan ng codec na kinakailangan upang i-decode ang ganitong uri ng audio.

Para maalis ang posibilidad na ang file ang problema, subukang magpatugtog ng iba pang mga audio file na alam mong gumagana (halimbawa, isang karaniwang MP3). Kung maayos ang pagtugtog ng mga iyon at isang partikular na uri ng file lang ang hindi gumagana, Malamang na nahaharap ka sa problema sa codec o pagkasira ng mismong file..

Kung kinakailangan, maaari mong i-convert ang problemadong file sa mas karaniwang format. Pinapayagan ka nitong gawin ito gamit ang mga programang tulad ng MediaHuman Audio Converter o iba pang mga converter. i-convert sa MP3 Para mag-convert sa AAC/FLAC sa loob lamang ng ilang hakbang. Kapag na-convert na, subukan kung tama ang pagtugtog nito.

11. I-diagnose ang hardware: sound card at mga bahagi

Kapag tiningnan mo ang mga setting, driver, serbisyo, at application ngunit hindi nagtagumpay, dapat mong isaalang-alang ang posibilidad na ang problema ay pisikal: sirang sound card, sirang konektor o sirang internal speaker.

Isang kapaki-pakinabang na unang hakbang ay ang paggamit ng DirectX diagnostic tool. Pindutin ang Windows + R, i-type ang dxdiag at tanggapin. Sa bubukas na window, pumunta sa tab na "Tunog" at gamitin ang button para subukan ang DirectSound. Kung mag-uulat ang system ng mga error o walang lumalabas na audio device, may mali.

Sa ilang mga tagagawa, tulad ng Dell, maaari kang pumunta sa pahina ng suporta, ilagay ang iyong service tag, at gamitin ang mga seksyon para sa "Mga Controller" at "Mga Diagnostic" Para partikular na subukan ang sound card. Kung ang mga pagsubok sa hardware ay walang nakitang anumang depekto ngunit wala ka pa ring marinig, maaaring ito ay isang mas kumplikadong problema sa motherboard o mga panloob na koneksyon.

Kung ang tab ng tunog sa dxdiag ay lumalabas na walang laman o walang device, karaniwang ipinapahiwatig nito na Hindi nakikilala ang sound card sa antas ng hardwareSa ganitong kaso, maaaring kailanganin ang isang pisikal na inspeksyon sa isang teknikal na serbisyo upang suriin ang mga hinang, konektor, at mga bahagi.

12. I-update ang BIOS/UEFI sa matinding mga kaso

Sa mga bihirang sitwasyon, maaaring mangailangan ng ilang isyu sa compatibility sa pagitan ng motherboard, sound card, at mga bagong bersyon ng Windows pag-update ng BIOS o UEFI mula sa koponan upang ihinto ang paggawa ng mga pagkakamali.

Para malaman kung anong bersyon ang mayroon ka, pindutin ang Windows + R, i-type ang msinfo32 at pindutin ang Enter. Sa window na “System Information”, hanapin ang field na “BIOS Version/Date” at tandaan ang value.

Susunod, pumunta sa opisyal na website ng tagagawa ng iyong motherboard o computer (kung ito ay isang brand-name na laptop o desktop) at hanapin ang eksaktong modelo. Suriin kung mayroong mas bagong bersyon ng BIOS kaysa sa iyo at maingat na basahin ang mga tala at ang proseso ng pag-update.

Ang pag-update ng BIOS/UEFI ay isang maselang proseso: kung ito ay naantala o nagawa nang hindi tama, maaaring maging dahilan upang hindi magamit ang kagamitanSamakatuwid, kung kulang ka sa karanasan o may mga pagdududa tungkol sa anumang hakbang, mas makabubuting kumonsulta sa isang teknikal na serbisyo o sundin ang mga gabay na tagubilin ng gumawa.

13. Kailan dapat humingi ng tulong sa propesyonal

Kung nasubukan mo na ang lahat ng makatwirang solusyon (mga cable, configuration, troubleshooter, driver, serbisyo, mga pangunahing pagsubok sa hardware) at tahimik pa rin ang iyong PC, oras na para Isaalang-alang ang paghingi ng tulong mula sa isang kwalipikadong technician.

Ang isang propesyonal ay may mga advanced na diagnostic tool para masuri ang sound card, motherboard, mga port, at mga internal speaker. Maaari rin nilang palitan ang mga sirang bahagi, magsagawa ng paghihinang, o muling i-configure ang sistema sa antas na karaniwang hindi naaabot ng karaniwang gumagamit.

Sa maraming pagkakataon, maaaring kumpirmahin ng isang technician kung mas sulit ito para sa iyo. palitan ang apektadong bahagi (halimbawa, isang PCIe o USB sound card) O, kung ang problema ay naka-integrate na sa motherboard at ang kagamitan ay napakaluma na, isaalang-alang ang direktang pagpapalit ng computer.

Kapag pumalpak ang tunog sa isang Windows PC, halos palaging isa sa mga isyung ito ang pinagmumulan: hindi wastong naayos ang volume o mixer, maling output device, maluwag na koneksyon, luma nang mga driver, naharang na serbisyo, o sirang hardwareSa pamamagitan ng pagsunod sa lohikal na pagkakasunod-sunod ng mga pagsusuri—mula sa pinakasimple hanggang sa pinakakumplikado—posibleng matukoy kung saan matatagpuan ang problema at mailapat ang naaangkop na solusyon, maging sa pamamagitan ng pagwawasto ng configuration, muling pag-install ng mga driver, o, sa huli, paggamit ng espesyal na suporta.