Windows'ta ses sorunlarını giderme: eksiksiz bir kılavuz

PCHardwarePro » Windows » Windows'ta ses sorunlarını giderme: eksiksiz bir kılavuz

Bilgisayarınızın video görüşmesinden hemen önce veya bir program izlerken çalmayı bırakması çok sinir bozucu olabilir. İyi haber şu ki, çoğu durumda, Windows'ta ses sorunlarını düzeltme Birkaç iyi yapılmış ayarlamayla, teknisyen olmaya gerek kalmadan.

Bu kılavuz boyunca, üreticiler, resmi Microsoft desteği ve uzman teknisyenler tarafından önerilen tüm kontrollerin ve ayarlamaların eksiksiz bir adım adım açıklamasını bulacaksınız. Amaç, şunları yapabilmenizi sağlamaktır: Sorunun yapılandırma, sürücüler veya donanımla ilgili olup olmadığını teşhis edin. ve her durumda en uygun çözümü adım adım ve kaybolmadan uygulayın.

1. Temel unsurları kontrol edin: donanım, kablolar ve ses seviyesi

Gelişmiş ayarlara geçmeden önce, en basit olasılıkları elemek en iyisidir: sorun genellikle şunlardan kaynaklanır: gevşek bir kablo, kötü bağlanmış bir cihaz veya kısık ses seviyesive Windows'ta değil.

Öncelikle şunu doğrulayarak başlayın: Harici hoparlörler açık ve çalışır durumda.Eğer güç anahtarları varsa, doğru konumda olduklarından ve durum LED'inin aktif olduklarını gösterdiğinden emin olun. Eğer USB ile çalışıyorlarsa, bağlı oldukları portun düzgün çalıştığından emin olun.

Kulaklık kullanıyorsanız, bu iyi bir fikir. Hoparlörlerden sesin gelip gelmediğini görmek için kabloları tamamen ayırın.Kablolu modeller için 3,5 mm jakı veya USB kablosunu çıkarın; kablosuz modeller için, Bluetooth bağlantısını kapatın Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar bölümünden veya görev çubuğundaki ilgili simgeden.

Dikkatlice kontrol edin Ses kablolarında gevşeklik olmamalıdır.Kabloyu hem bilgisayardan hem de hoparlörden veya kulaklıktan çıkarıp tekrar takın ve doğru porta tam olarak oturduğundan emin olun. Kablo hasarlı veya gevşekse, kabloyla ilgili bir sorun olup olmadığını anlamak için farklı bir kablo veya port deneyin.

USB bağlantıları kullanıyorsanız, farklı bağlantı noktalarını deneyin (bilgisayarınızda varsa hem USB 2.0 hem de USB 3.0). Portları değiştirmek, portlardan birinin arızalı olup olmadığını tespit etmeye yardımcı olur. veya söz konusu bağlantıyla ilgili herhangi bir sürücü çakışması olup olmadığı.

Ayrıca kullandığınızdan emin olun. ses çıkışı için doğru konektörBirçok modern dizüstü bilgisayar, kulaklık ve mikrofon girişlerini genellikle kulaklık simgesiyle belirtilen tek bir bağlantı noktasına birleştirir. Kulaklıklarınızı ayrı mikrofon girişine (genellikle pembe renkte mikrofon sembolüyle işaretlenmiştir) takarsanız, hiçbir şey duymazsınız.

Son olarak, ses seviyesini kontrol edin. Windows 10 ve 11'de, görev çubuğundaki hoparlör simgesine tıklayarak ses seviyesini ayarlayabilirsiniz. Sesi artırmak için kaydırıcıyı sağa doğru hareket ettirin.Klavyenizde ses seviyesi tuşları varsa, ses seviyesini artırmak için bunları kullanın ve sistemin sesinin kesilmediğinden emin olun.

Ses seviyesi mikserini de kontrol etmeyi unutmayın: hoparlör simgesine sağ tıklayın ve seçin. Sistem veya uygulamaların sesinin kısılmadığından emin olmak için "Ses seviyesi mikserini açın". bağımsız bir şekilde.

2. Windows'un doğru çıktı aygıtını kullandığından emin olun.

Birçok takımda HDMI monitörlerBluetooth kulaklıklar, USB hoparlörler ve dahili hoparlörler—Windows yine de sesi gönderebilir. yanlış cihazaSesin aniden "kaybolması" çok yaygın bir sorundur.

Windows 11'de ses ayarlarını açmak için ses simgesine sağ tıklayıp ilgili seçeneği belirleyebilirsiniz. "Ses ayarları""Çıkış" bölümünde, kullanılabilir cihazların (hoparlörler, kulaklıklar, monitörler, harici arayüzler vb.) bir listesini göreceksiniz. Varsayılan olarak kullandığınız cihazı seçin.

Daha klasik bir kontrol istiyorsanız, aynı ekranda şunlara dokunun: "Daha fazla ses seçeneği"Tanıdık oynatma aygıtları penceresi açılacaktır. "Oynatma" sekmesinde hoparlörünüzü veya kulaklığınızı seçin, "Varsayılan olarak ayarla"yı ve ardından "Tamam"ı tıklayın.

Bir diğer önemli şey de şunu kontrol etmektir. Çıkış aygıtı devre dışı bırakılmadı.Aynı ses ekranında, "Ses aygıtlarını yönet" bölümüne gidin ve "Devre dışı" olarak görünen herhangi bir aygıt olup olmadığını kontrol edin. Varsa, bunları seçin ve "Etkinleştir"e dokunun.

Cihazın doğru şekilde kurulup kurulmadığını test etmenin hızlı bir yolu, bağlı başka bir cihaza (örneğin, başka bir kulaklık veya Bluetooth hoparlör) geçmek ve orada ses duyup duymadığınızı kontrol etmektir. Yeni cihaz çalışıyorsa, Sorun muhtemelen orijinal donanımda veya yapılandırmasında yatıyor.İşletim sisteminde değil.

3. Windows ses sorun gidericisini çalıştırın.

Temel ayarlar sorunsuzsa, Windows'un sorunu kendi başına tespit etmesine izin vermenin zamanı geldi. Microsoft, bunun için özel bir sorun giderme aracı sunmaktadır. Ayarları, hizmetleri ve sürücüleri kontrol eden ses sorunları.

En yeni Windows 11'de Microsoft, bu tanılama araçlarını "Yardım Al" uygulamasına taşıyor. Windows + S tuşlarına basıp, aşağıdaki komutu yazabilirsiniz. “yardım alın” Uygulamayı açın. İçeride, arama çubuğuna "Ses sorunlarını giderme" yazın ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

Windows 11'de başka bir yol da Başlat > Ayarlar > Sistem yolunu izlemektir. Sorun Giderme > Diğer Sorun Gidericiler ve “Ses” sorun giderme aracını başlatın. Bu araç, giriş ve çıkış aygıtlarını kontrol edecek ve yaygın hataları otomatik olarak düzeltmeye çalışacaktır.

Windows 10 sistemlerinde ve Windows 11'in biraz daha eski sürümlerinde, görev çubuğundaki hoparlör simgesine sağ tıklayıp aşağıdaki seçeneği de tercih edebilirsiniz. “Ses sorunlarını giderme”Sihirbaz ayarları inceleyecek ve değişiklikler önerecektir (örneğin, varsayılan aygıtı değiştirmek veya temel bir şeyi yeniden yüklemek).

Asistan tarafından önerilen her düzeltmeden sonra, şunların yapılması önemlidir: Sesin geri gelip gelmediğini kontrol edin.Eğer durum böyle değilse, aşağıdaki önerilere devam edin.

4. Sesi "ele geçirebilecek" uygulamaları kontrol edin.

Bazı uygulamalar, özellikle medya oynatıcılar, görüntülü arama programları veya yayın araçları, şunları yapabilir: Ses çıkışını değiştirin veya sesi bağımsız olarak kapatın. sen farkına varmadan.

Çakışmaları önlemek için öncelikle gerekli olmayan her şeyi kapatın. Ardından açın... Ctrl + Shift + Esc tuşlarına basarak Görev Yöneticisi'ni yönetin.“İşlemler” sekmesine gidin, oynatıcıları, müzik uygulamalarını, video konferans programlarını (Teams, Skype, Zoom, Discord vb.) seçin ve “Görevi sonlandır”a tıklayın.

Ardından, ses gelmediği uygulamayı açın ve ses menüsüne gidin. Örneğin, Zoom veya Discord'da genellikle hangi hoparlörleri veya kulaklıkları kullanacağınızı seçebileceğiniz bir "Ses" bölümü bulunur. Windows'ta varsayılan olarak görünen aygıtın aynısının seçili olduğundan emin olun..

Ayrıca uygulamanın dahili ses seviyesinin kapalı olmadığından emin olun. Genellikle sistemde ses olsa bile, Söz konusu uygulamanın hacmi minimum düzeydedir. Windows ses mikserinde.

5. Windows'taki ses ayarlarını kontrol edin.

Windows 10 ve 11, çeşitli ses ayarları katmanları sunar. Yanlış bir ayar sorunlara yol açabilir. Sistem sesi uyumsuz bir formata veya cihaza gönderiyor.veya onu başka bir yöne yönlendirin.

Windows 11'de ses seçeneklerini açmak için hızlı bir kombinasyon şu şekildedir: Windows + CTRL + V (veya hoparlör simgesine sağ tıklayıp "Ses ayarları"nı seçin). Bu ekrandan mevcut çıkış cihazını görüntüleyebilir, değiştirebilir, uygulama başına ses seviyesini ayarlayabilir ve gelişmiş seçeneklere erişebilirsiniz.

Bilgisayarınızda birden fazla aygıt varsa (örneğin, dahili hoparlörler, USB kulaklıklar ve hoparlörlü bir HDMI monitör), hangisinin ses verdiğini görmek için her birini ayrı ayrı deneyin. Birini seçin, bir şeyler çalın ve işe yaramazsa bir sonrakine geçin. Kullandığınız ekipmana uygun olanı bulana kadar; ayrıca nasıl olduğunu da kontrol edebilirsiniz. aynı anda iki ses çıkışına sahip olmak Eğer eş zamanlı sese ihtiyacınız varsa.

Belirli içeriklerde oynatma sorunları yaşıyorsanız, ses çıkış formatlarını da kontrol etmeniz faydalı olabilir. Bazen sistem şu şekilde yapılandırılmıştır: Donanımınızın desteklemediği gelişmiş bir format Doğru şekilde yapılmadığı takdirde ses kesintilerine veya sesin tamamen kaybolmasına neden olabilir.

6. Windows ve ses sürücülerini güncelleyin.

Ses arızalarının çok yaygın bir nedeni şudur... eski, hasarlı veya uyumsuz ses sürücüleri Windows'un mevcut sürümüyle uyumlu. Bu nedenle hem sistemi hem de sürücüleri güncel tutmak çok önemli.

Öncelikle Windows'unuzda bekleyen güncellemeler olup olmadığını kontrol edin. Ayarlar > Windows Güncellemesi > Güncellemeleri kontrol etYeni yamalar yayınlanırsa, bunları indirip yükleyin. Genellikle uyumluluk iyileştirmeleri ve ses hatalarına yönelik düzeltmeler içerirler.

Sonraki adımda, ses kartı sürücüsüne odaklanmak iyi bir fikir olacaktır. Markalı bir dizüstü veya masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız, üreticinin web sitesini (Dell, HP, Lenovo vb.) ziyaret edin, model veya servis etiketini girin ve sürücüyü indirin. Bilgisayarınız ve Windows sürümünüzle uyumlu en yeni ses sürücüsü sürümüRealtek kullanıyorsanız lütfen sayfamıza bakın. Realtek ses sürücüsü kılavuzu Adımlar ve uyumluluklar için.

Sistem araçlarını kullanmayı tercih ederseniz, açın. Aygıt Yöneticisi (Windows + X > Aygıt Yöneticisi) ve “Ses, video ve oyun denetleyicileri”ni genişletin. Ses kartınıza veya ses aygıtınıza (örneğin, “Yüksek Çözünürlüklü Ses”) sağ tıklayın ve “Sürücüyü güncelle”yi seçin.

Görünen pencerede “Sürücüleri otomatik olarak ara” Böylece Windows daha yeni bir sürüm bulmaya çalışabilir. Eğer bir şey bulamazsa, sürücüyü üreticinin web sitesinden indirebilir ve ardından "Bilgisayarımı sürücüler için tara" seçeneğini kullanarak manuel olarak yükleyebilirsiniz.

Avast Driver Updater ve benzeri çözümler gibi üçüncü taraf araçlar da mevcuttur ve bunlar da şu olanakları sağlar: Tüm sistem sürücülerini analiz edin ve hepsini birden güncelleyin.Bu yardımcı programlar, sürücüleri tek tek aramak istemediğinizde kullanışlıdır, ancak her zaman resmi ve güvenilir kaynaklardan indirmeniz önerilir.

7. Aygıt Yöneticisi'nden ses sürücüsünü yeniden yükleyin.

Sürücüyü güncelledikten sonra sorun devam ederse, bunun nedeni şu olabilir: Kontrol ünitesi hasar görmüş.Bu durumlarda, Windows'un sıfırdan yeniden yükleyebilmesi için programı tamamen kaldırmak tavsiye edilir.

Aygıt Yöneticisi'ni açın (Windows + X > Aygıt Yöneticisi) ve "Ses, video ve oyun denetleyicileri" bölümünü genişletin. Ses aygıtınızı (entegre ses kartı, Realtek vb.) bulun, sağ tıklayın ve seçin. “Cihazı kaldır”Sisteminiz Realtek ise, bu kılavuzda bulabilirsiniz. Realtek HD Ses çözümü Belirli adımlarla.

Açılan kutuda, "Şuna benzer bir şey" yazan kutuyu işaretleyin. “Bu aygıtın sürücüsünü kaldırmayı deneyin” ve "Kaldır" düğmesine tıklayarak onaylayın. Bu, eski sürücünün hiçbir izinin kalmamasını sağlar.

İşlem tamamlandıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın. Yeniden başlatmanın ardından Windows, eksik ses aygıtını algılayacak ve Otomatik olarak genel bir sürücü yükleyecek veya uygun olanı indirecektir. Duruma bağlı olarak Windows Update'ten gelir.

Yeniden başlattıktan sonra sesi çalmayı deneyin. Eğer çalışıyorsa, sorun gerçekten de bozuk sürücüden kaynaklanıyordu. Çalışmıyorsa, sonraki kontrol adımlarına geçin.

8. Ses iyileştirmelerini ve efektlerini devre dışı bırakın

Birçok üretici, kağıt üzerinde iyi görünen ses "geliştirme" özellikleri (efektler, ekolayzırlar, surround ses) içerir. Kaliteyi iyileştirmeliler.Ancak pratikte bazen bozulmalara, kesintilere hatta tamamen ses kaybına neden olurlar; bazı sürücüler, örneğin... Dolby ses kontrolcüsü Bu katmanlar eklenir.

Bunları devre dışı bırakmak için, görev çubuğundaki hoparlör simgesine sağ tıklayın ve "Ses ayarları"na gidin. Aşağı kaydırın ve tıklayın. "Daha fazla ses seçeneği"Açılan pencerede, "Oynatma" sekmesine gidin, cihazınızı seçin ve "Özellikler"e tıklayın.

Özellikler menüsünde, Windows sürümüne bağlı olarak "Gelişmiş seçenekler" veya "İyileştirmeler" sekmesine gidin ve “Ses iyileştirmelerini etkinleştir” veya “Ses efektlerini etkinleştir” kutusunun işaretini kaldırın.Değişiklikleri uygulamak için “Kabul Et”e tıklayın.

Birden fazla çıkış aygıtı (hoparlör, kulaklık, HDMI) yapılandırdıysanız, işlemi her biri için tekrarlayın: Tüm varsayılan cihazlardaki iyileştirmeleri devre dışı bırak Herhangi bir etkinin karışmadığından emin olmak için.

9. Hizmetleri ve bilgisayarı yeniden başlatın.

İyi bir yeniden başlatmanın gücü hafife alınmamalıdır. Bazen, sesle ilgili dahili Windows hizmetleri donar veya durur ve sorunlara neden olur. Hiçbir uygulamaya ses ulaşmıyor..

Windows ses hizmetini yeniden başlatmak için Windows + R tuşlarına basın ve şunu yazın: services.msc ve Tamam'a basın. Açılan listede "Windows Audio"yu bulun, üzerine sağ tıklayın ve "Yeniden Başlat"ı seçin. İstenirse "Evet" ile onaylayın.

İşlemin, aşağıdakiler gibi diğer ilgili hizmetler için de tekrarlanması önerilir: “Windows Ses Bağlantı Noktası Oluşturucu” ve "Uzaktan Prosedür Çağrısı (RPC)", çünkü bunlar da sesin çalışmasında rol oynar.

Bu hizmetleri yeniden başlattıktan sonra sorun devam ederse, şunu deneyin: bilgisayarı tamamen yeniden başlatınBu işlem geçici hataları giderir, sürücüleri yeniden yükler ve takılı kalmış olabilecek ayarları sıfırlar.

Aynı zamanda, harici hoparlörlerinizin kendi güç düğmesi veya güç kaynağı varsa, bunları kapatın, elektrik prizinden veya USB bağlantı noktasından çıkarın, yaklaşık 10-15 saniye bekleyin ve tekrar bağlayın. Ses donanımını sıfırlamak, dahili kilitlenmeleri çözebilir. Konuşmacıların kendilerinden.

10. Diğer ses formatlarını test edin ve uyumluluğu kontrol edin.

Hata yalnızca oynatma sırasında ortaya çıkabilir. belirli dosyalar veya belirli formatlarBu genellikle bir uyumluluk sorununu veya o ses türünü çözmek için gereken bir kodeğin eksikliğini gösterir.

Sorunun dosyadan kaynaklanmadığını doğrulamak için, çalıştığını bildiğiniz diğer ses dosyalarını (örneğin, standart bir MP3) oynatmayı deneyin. Eğer bunlar sorunsuz çalışıyorsa ve yalnızca belirli bir dosya türü sorun çıkarıyorsa, Büyük olasılıkla bir kodek sorunu veya dosyanın kendisinde bir bozulma söz konusu..

Gerekirse, sorunlu dosyayı daha standart bir formata dönüştürebilirsiniz. MediaHuman Audio Converter veya diğer dönüştürücüler gibi programlar bunu yapmanıza olanak tanır. MP3'e dönüştür AAC/FLAC formatına sadece birkaç adımda dönüştürün. Dönüştürme işlemi tamamlandıktan sonra, doğru şekilde oynatılıp oynatılmadığını test edin.

11. Donanımı teşhis edin: ses kartı ve bileşenleri

Ayarları, sürücüleri, hizmetleri ve uygulamaları kontrol ettikten sonra sorun çözülmediyse, şu olasılığı göz önünde bulundurmalısınız: Sorun fizikseldir.: Hasarlı ses kartı, kırık bağlantı noktaları veya bozuk dahili hoparlörler.

İlk ve faydalı adım DirectX tanılama aracını kullanmaktır. Windows + R tuşlarına basın ve şunu yazın: dxdiag ve kabul edin. Açılan pencerede, "Ses" sekmesine gidin ve DirectSound'u test etmek için düğmeyi kullanın. Sistem hata bildirirse veya hiç ses aygıtı görünmezse, bir sorun var demektir.

Dell gibi bazı üreticilerde, destek sayfasına gidip servis etiketinizi girerek ilgili bölümleri kullanabilirsiniz. “Kontrol Cihazları” ve “Teşhis Cihazları” Özellikle ses kartını test etmek için. Donanım testleri herhangi bir arıza tespit etmezse ancak yine de ses duyamıyorsanız, anakartta veya dahili bağlantılarda daha karmaşık bir sorun olabilir.

Dxdiag'deki ses sekmesi boş veya herhangi bir aygıt görünmüyorsa, bu genellikle şunu gösterir: Ses kartı donanım düzeyinde tanınmıyor.Bu durumda, kaynakları, bağlantı elemanlarını ve bileşenleri kontrol etmek için bir teknik serviste fiziksel inceleme gerekebilir.

12. Aşırı durumlarda BIOS/UEFI'yi güncelleyin.

Daha nadir durumlarda, anakart, ses kartı ve Windows'un yeni sürümleri arasında belirli uyumluluk sorunları ortaya çıkabilir ve bu da bazı değişikliklerin yapılmasını gerektirebilir. bir BIOS veya UEFI güncellemesi Takımın hata yapmayı bırakması için.

Hangi sürümü kullandığınızı öğrenmek için Windows + R tuşlarına basın ve şunu yazın: msinfo32 ve Enter tuşuna basın. "Sistem Bilgileri" penceresinde, "BIOS Sürümü/Tarihi" alanını bulun ve değeri not edin.

Ardından, anakartınızın veya bilgisayar üreticinizin (eğer markalı bir dizüstü veya masaüstü bilgisayarsa) resmi web sitesine gidin ve tam modeli arayın. Orada bir özellik olup olmadığını kontrol edin. sizinkinden daha yeni bir BIOS sürümü. Notları ve güncelleme prosedürünü dikkatlice okuyun.

BIOS/UEFI güncellemesi hassas bir işlemdir: eğer kesintiye uğrarsa veya yanlış yapılırsa, ekipmanı kullanılamaz hale getirebilirBu nedenle, deneyiminiz yoksa veya herhangi bir adım hakkında şüpheleriniz varsa, teknik servise danışmak veya üreticinin talimatlarını takip etmek çok daha akıllıca olacaktır.

13. Ne zaman profesyonel yardım alınmalı?

Tüm olası çözümleri (kablolar, yapılandırma, sorun giderme aracı, sürücüler, servisler, temel donanım testleri) denediyseniz ve bilgisayarınız hala çalışmıyorsa, artık harekete geçme zamanı geldi demektir. Nitelikli bir teknisyenden yardım almayı düşünün..

Profesyonel bir teknisyen, ses kartını, anakartı, bağlantı noktalarını ve dahili hoparlörleri kontrol etmek için gelişmiş teşخيص araçlarına sahiptir. Ayrıca Hasarlı parçaları değiştirmek, lehimleme yapmak veya sistemi yeniden yapılandırmak Ortalama bir kullanıcının normalde ulaşamayacağı bir seviyede.

Çoğu durumda, bir teknisyen bunun sizin için daha ekonomik olup olmadığını teyit edebilir. Arızalı parçayı değiştirin (örneğin, bir PCIe veya USB ses kartı). Veya, sorun anakartla ilgiliyse ve ekipman çok eskiyse, bilgisayarı doğrudan değiştirmeyi düşünün.

Windows bilgisayarlarda ses sorunları yaşandığında, bunun kaynağı neredeyse her zaman şu sorunlardan biridir: Ses seviyesi veya mikser ayarının yanlış yapılması, yanlış çıkış aygıtı, gevşek bağlantılar, eski sürücüler, engellenmiş hizmetler veya hasarlı donanım.En basitten en karmaşığa doğru mantıklı bir kontrol sırası izleyerek, hatanın nerede olduğunu tespit etmek ve uygun çözümü uygulamak mümkündür; bu çözüm yapılandırmayı düzeltmek, sürücüleri yeniden yüklemek veya nihayetinde uzman desteğine başvurmak olabilir.