- Acer PurifiedVoice y PurifiedView 2.0 usan IA para mejorar micrófono y webcam, gestionados desde el panel rápido Acer QuickPanel.
- Los presets de PurifiedVoice pueden filtrar demasiado y dejar sólo voces, por lo que es clave ajustar su agresividad según cada uso.
- Windows 11 añade sus propias mejoras de sonido, que pueden solaparse con las de Acer y conviene revisar para evitar dobles procesados.
- Mediante QuickPanel, los ajustes de audio de Windows y controladores actualizados se puede lograr un equilibrio entre claridad y naturalidad.
Si utilizas un portátil Acer con Acer PurifiedVoice y PurifiedView 2.0, seguro que has notado que en videollamadas y reuniones online tu voz y tu imagen pueden verse y oírse de forma muy distinta según cómo tengas configuradas estas funciones. Estas tecnologías, potenciadas por IA, pueden ser una pasada para filtrar ruidos y mejorar la cámara… pero si algo está mal ajustado, es fácil que el sonido quede raro, que sólo se escuchen voces y no la música, o que las llamadas se oigan apagadas y poco naturales.
En este tutorial vamos a ver en detalle qué son Acer PurifiedVoice y PurifiedView, cómo se gestionan desde Acer QuickPanel, qué relación tienen con Windows 11 y sus mejoras de sonido, y cómo apagar o limitar la cancelación de ruido cuando te está jugando malas pasadas en Discord, Teams, juegos o streaming. También verás casos reales como el de usuarios de Acer Nitro y Aspire que notan audio “fantasma” incluso tras desinstalar la consola, y qué puedes hacer para dejar la IA de ruido exactamente como a ti te interese.
Qué son Acer PurifiedVoice y PurifiedView 2.0
Las últimas gamas de portátiles Acer integran un conjunto de funciones de IA pensadas para que tanto la imagen como el sonido se escuchen lo más nítidos posible en videollamadas, directos y reuniones. Por un lado está Acer PurifiedVoice, centrado en el micrófono, y por otro Acer PurifiedView 2.0, enfocado en la cámara. Aunque se pueden usar por separado, lo normal es que vengan integrados y gestionados desde herramientas propias de Acer.
PurifiedView 2.0 añade a la webcam efectos avanzados de vídeo como encuadre automático, corrección de mirada y desenfoque de fondo. La idea es que puedas moverte con libertad delante de la pantalla y que la cámara te siga, mantenga la sensación de que miras al objetivo y oculte lo que hay detrás de ti con un fondo borroso más profesional.
PurifiedVoice, por su parte, se encarga de aplicar reducción de ruido basada en IA al audio, tanto de entrada (lo que capta tu micrófono) como, en muchos modelos, de salida (lo que escuchas por los altavoces o auriculares). Gracias a esta capa de procesado, se filtra el ruido de ventiladores, teclados, tráfico, gente hablando alrededor o incluso la música ambiente, intentando resaltar sólo las voces humanas.
El punto fuerte de PurifiedVoice es precisamente también su principal pega: cuando la IA está muy agresiva, llega a eliminar por completo cualquier sonido que no “parezca” voz. Eso explica situaciones típicas como las que comentan algunos usuarios de Acer Nitro AN515-58 o Aspire 3: al compartir música por Discord o jugar con el micro abierto, el resto sólo oye las voces del juego o de la llamada, pero no la música ni efectos de fondo.
Acer QuickPanel: el centro de control rápido
Para no tener que entrar en mil menús de Windows, Acer incorpora una pequeña utilidad llamada Acer QuickPanel, que aparece como una ventana flotante en pantalla cuando el sistema detecta que se ha activado la webcam o el micrófono en cualquier aplicación: Zoom, Teams, Discord, Google Meet, etc.
QuickPanel está diseñado para ser un panel ligero y nada invasivo: se muestra automáticamente cuando hace falta y después se oculta solo tras unos segundos de inactividad. Desde aquí puedes tocar en segundos lo que más afecta a tu imagen y tu voz, sin tener que cerrar la llamada ni rebuscar en Ajustes de Windows o en herramientas de terceros.
El panel se organiza en pestañas principales: una para PurifiedView (cámara), otra para PurifiedVoice (micrófono) y otra de Preferencias para ajustar el propio comportamiento de QuickPanel. Así, mientras estás en una reunión o partida, puedes cambiar un ajuste, ver el efecto en tiempo real y seguir sin interrupciones.
Esta ventana rápida es especialmente útil si usas el portátil en distintos contextos: llamadas formales, partidas online con amigos o trabajo en espacios compartidos. Pasar de un perfil de ruido fuerte a uno más permisivo es tan simple como cambiar de preset sin salir de la aplicación que estés usando.
Cómo configurar Acer PurifiedView (cámara con IA)
En la pestaña correspondiente de QuickPanel encontrarás las opciones de Acer PurifiedView para ajustar la imagen de la webcam. El diseño puede variar ligeramente según el modelo y la versión, pero en esencia siempre tendrás accesos directos a las funciones de IA más importantes para videollamadas.
Una de las características clave es el encuadre automático, que hace que la cámara te centre en la imagen aunque te muevas a un lado o te inclines hacia delante. Esta función usa IA para detectar tu rostro y reajustar el recorte en tiempo real, lo que resulta muy cómodo si no quieres estar pendiente de “posarte” siempre en el centro.
Otra opción importante es la llamada eye contact o corrección de mirada. Al activarla, el sistema simula que estás mirando más hacia la cámara, incluso si en realidad estás fijando la vista en la pantalla. Así se reduce esa sensación de estar mirando “hacia abajo” cuando lees algo o revisas una presentación mientras hablas.
También es habitual encontrar un control de desenfoque de fondo. No es sólo por privacidad; al desenfocar lo que hay detrás, el algoritmo da más protagonismo a tu rostro y reduce las distracciones. Desde QuickPanel puedes ajustar la intensidad del efecto o directamente dejar el fondo sin desenfoque si prefieres que se vea todo claro.
Además de estas funciones estrella, en la misma sección suelen reunirse ajustes básicos de cámara como brillo, contraste o color. No está de más dedicar unos minutos a dejar un equilibrio que te guste, porque estos parámetros se aplican en todas las apps que usan la webcam del sistema, no sólo en una en concreto.
Cambiar y ajustar Acer PurifiedVoice (micrófono con IA)
La pestaña de Acer PurifiedVoice dentro de QuickPanel es donde realmente se decide qué va a oír la gente en tus llamadas, streams o partidas. Desde aquí podrás activar o desactivar la reducción de ruido basada en IA para el audio de entrada y, si el modelo lo soporta, también para el audio de salida.
Lo primero que encontrarás suele ser un interruptor para el procesamiento de ruido del micrófono. Cuando está activado, el sistema analiza constantemente lo que entra por el micro y elimina lo que no reconoce como voz humana. Ventiladores, golpes de teclado, tráfico de la calle, el murmullo de una cafetería o incluso una televisión de fondo quedarán muy reducidos, permitiendo que tu voz se escuche por encima de todo.
En muchos equipos Acer hay, además, presets o perfiles predefinidos que cambian la agresividad de ese filtrado. Entre los más habituales están opciones como Conference Call, pensada para reuniones con varias personas, o Personal Call, que se centra casi por completo en la voz del usuario y reduce a tope el resto. También suele existir la opción All Off, que apaga todos los efectos de cancelación para dejar el sonido “en bruto”.
La clave está en escoger el preset adecuado para cada situación. Si estás en una oficina ruidosa o en un entorno con muchas personas alrededor, Conference Call puede ser la mejor apuesta para que las voces humanas se mantengan claras y el ruido ambiente desaparezca lo máximo posible. En cambio, si estás en casa y quieres que en Discord se oigan tu voz y también la música o el juego, seguramente te interese usar un perfil menos agresivo o directamente All Off.
También hay que tener en cuenta que algunos modelos aplican PurifiedVoice no sólo al micrófono, sino también a lo que tú escuchas por los auriculares o altavoces, con una capa de reducción de ruido en la salida de audio. Esto puede ayudar a entender mejor a la otra persona en entornos ruidosos, pero a la vez puede alterar cómo percibes la música, los efectos de sonido o el audio del propio juego, haciéndolos más planos o apagados si el filtro entra en acción.
Preferencias de Acer QuickPanel y personalización
Además de las pestañas de cámara y micrófono, QuickPanel incluye un apartado de Preferencias donde puedes modificar su comportamiento para que encaje mejor con tu forma de trabajar. Aquí no tocas la calidad del audio o del vídeo, sino cuándo y cómo se muestra el propio panel.
Una de las opciones típicas es poder desactivar la apertura automática cuando se detecta el uso de la webcam o el micrófono. Si ya tienes tus ajustes claros y no quieres que aparezca continuamente, puedes desmarcar esta opción para que QuickPanel sólo se abra cuando tú lo lances manualmente desde el menú de Acer o desde el acceso directo del sistema.
También se suele incluir un control del tiempo de desvanecimiento, es decir, cuántos segundos permanece visible el panel antes de desaparecer cuando dejas de mover el ratón sobre él. Subir o bajar este valor te permite decidir si prefieres que el panel se esconda enseguida o que permanezca accesible un poco más de tiempo mientras terminas de ajustar algo.
Otra opción frecuente es un deslizador para ajustar la transparencia de la ventana. Un panel demasiado opaco puede tapar parte importante de la videollamada o del juego, mientras que un panel muy transparente puede resultar difícil de leer. Con este control puedes encontrar el equilibrio entre visibilidad y discreción que mejor encaje con tu escritorio.
Jugar con estas preferencias tiene sentido sobre todo si usas el portátil para tareas intensivas de vídeo o streaming, ya que te evita que el panel se convierta en un estorbo visual cuando ya no necesitas tocar sus opciones pero sigue apareciendo cada vez que enciendes la cámara o el micro.
Relación entre PurifiedVoice y las mejoras de sonido de Windows 11
Algo que genera bastante confusión es la mezcla entre las tecnologías propias de Acer y las que incluye Windows 11 como “mejoras de sonido”. En algunos hilos de soporte se propone desactivar estas mejoras para corregir problemas de audio, pero no todos los usuarios encuentran el mismo menú o las mismas casillas.
Windows 11 incorpora en sus propiedades de dispositivo de sonido opciones como ecualización, refuerzo de graves o cancelación de ruido propia del sistema. Estas opciones se gestionan desde el panel de Configuración, en la sección de Sonido, y a veces están escondidas dentro de las propiedades avanzadas del dispositivo de entrada o salida. En algunos equipos, la forma de llegar hasta ahí ha cambiado con las últimas actualizaciones.
Cuando instalas controladores y utilidades de Acer, parte del procesamiento de audio pasa a estar gestionado por PurifiedVoice o por el software específico del fabricante. Eso significa que ciertas casillas de mejoras de Windows pueden aparecer desactivadas, grises o directamente no mostrarse como antes. En esos casos, el comportamiento que notas (por ejemplo, que sólo se escuchen voces y no la música en Discord o en Teams) puede estar viniendo del filtro de IA de Acer y no de las mejoras nativas de Windows.
Por eso, si vienes de leer una solución en otro post donde se arreglaba todo desactivando las mejoras de Windows y tú no ves esa opción, es probable que tu modelo esté usando un controlador de audio ligeramente distinto o una versión diferente de la consola PurifiedVoice. En modelos como el Acer Nitro AN515-58, algunos usuarios reportan que tienen que revisar también las opciones desde NitroSense u otras apps de Acer, porque parte del procesado de audio está integrado en esos paneles.
La conclusión práctica es que, cuando te enfrentas a audio “raro”, conviene revisar tanto los ajustes del micrófono en Windows 11 como los de Acer PurifiedVoice y cualquier software asociado (NitroSense, consolas de audio, etc.), porque a menudo el resultado que oyes es la suma de varios procesados a la vez.
Problemas habituales: sólo se oyen voces, sonido apagado o “muflado”
En la práctica, los síntomas más habituales cuando algo no va fino con PurifiedVoice suelen repetirse en varios modelos. Por ejemplo, algunos usuarios de portátiles gaming Acer Nitro comentan que al poner música mientras usan Discord o Teams, los demás sólo escuchan las voces (del juego o de la llamada), pero la música desaparece casi por completo.
Esto suele deberse a que la IA de cancelación de ruido está configurada para tratar todo lo que no suena claramente como voz humana como un ruido que hay que eliminar. Si estás pasando tu música a través del micrófono (por los altavoces del portátil, por ejemplo), el algoritmo interpreta esa señal como “fondo” y la reduce hasta casi hacerla desaparecer, priorizando las voces de los participantes de la llamada.
Otro caso bastante comentado es el del sonido “muflado” o muy apagado, donde la voz se oye poco natural, como si hubiera pasado por un filtro excesivo. Hay usuarios que dicen haber desinstalado la aplicación Acer Purified Voice Console y, aun así, semanas o meses después, la cancelación de ruido parece seguir activa, como si un “fantasma” estuviera procesando el audio en segundo plano.
En portátiles como el Acer Aspire 3 A315-43, este comportamiento puede venir de servicios y drivers instalados a nivel de sistema, que siguen ejecutando la lógica de PurifiedVoice aunque la interfaz gráfica de la consola ya no esté presente. En estos casos, el control sobre la IA no desaparece con desinstalar la app, porque el motor principal forma parte del paquete de drivers de audio o de otras herramientas de Acer instaladas de fábrica.
En ambos tipos de problema, la solución suele pasar por revisar en profundidad las opciones de audio de Acer y Windows, probar distintos presets de PurifiedVoice e incluso considerar una reinstalación o actualización manual de los controladores para tener acceso de nuevo a un panel de configuración completo que permita apagar por completo la cancelación de ruido cuando sea necesario.