Khắc phục sự cố âm thanh trên Windows: hướng dẫn đầy đủ

PCHardwarePro » Cửa sổ » Khắc phục sự cố âm thanh trên Windows: hướng dẫn đầy đủ

Khi máy tính của bạn đột nhiên ngừng đổ chuông ngay trước cuộc gọi video hoặc trong khi bạn đang xem chương trình, sự bực bội có thể rất lớn. Tin tốt là, trong hầu hết các trường hợp, Khắc phục sự cố âm thanh trong Windows Chỉ cần một vài điều chỉnh khéo léo, bạn không cần phải là chuyên gia kỹ thuật.

Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn chi tiết đầy đủ về tất cả các bước kiểm tra và điều chỉnh được nhà sản xuất, bộ phận hỗ trợ chính thức của Microsoft và các kỹ thuật viên chuyên nghiệp khuyến nghị. Mục tiêu là giúp bạn có thể... Chẩn đoán xem vấn đề có liên quan đến cấu hình, trình điều khiển hay phần cứng hay không. và áp dụng giải pháp phù hợp nhất trong từng trường hợp, từng bước một và không đi lạc hướng.

1. Kiểm tra những thứ cơ bản: phần cứng, dây cáp và âm lượng

Trước khi đi sâu vào các cài đặt nâng cao, tốt nhất nên loại trừ những khả năng đơn giản nhất: thường thì vấn đề nằm ở chỗ Dây cáp bị lỏng, thiết bị kết nối kém hoặc âm lượng bị tắt tiếng.và không phải trên Windows.

Hãy bắt đầu bằng cách xác nhận rằng Loa ngoài đã được bật và cấp nguồn.Nếu chúng có công tắc nguồn, hãy kiểm tra xem công tắc có ở đúng vị trí và đèn LED trạng thái có báo hiệu chúng đang hoạt động hay không. Nếu chúng được cấp nguồn qua cổng USB, hãy đảm bảo cổng kết nối hoạt động bình thường.

Nếu bạn dùng tai nghe, đó là một ý kiến ​​hay. Hãy ngắt kết nối hoàn toàn các thiết bị đó để xem âm thanh có trở lại loa máy tính hay không.Đối với các mẫu có dây, hãy rút giắc cắm 3,5 mm hoặc cáp USB; đối với các mẫu không dây, Tắt kết nối Bluetooth Bạn có thể chọn cài đặt Bluetooth và thiết bị trong Cài đặt > Bluetooth & thiết bị hoặc chọn biểu tượng tương ứng trên thanh tác vụ.

Hãy kiểm tra kỹ điều đó Không được có dây cáp âm thanh nào bị lỏng.Ngắt kết nối và kết nối lại cáp với cả máy tính và loa hoặc tai nghe, đảm bảo cáp được cắm chắc chắn vào đúng cổng. Nếu cáp bị hỏng hoặc lỏng, hãy thử một cáp hoặc cổng khác để loại trừ khả năng lỗi do cáp gây ra.

Nếu bạn đang sử dụng kết nối USB, hãy thử nghiệm với các cổng khác nhau (cả USB 2.0 và USB 3.0 nếu máy tính của bạn có hỗ trợ). Việc thay đổi cổng giúp phát hiện xem có cổng nào bị lỗi hay không. hoặc nếu có bất kỳ xung đột trình điều khiển nào liên quan đến kết nối cụ thể đó.

Hãy kiểm tra xem bạn có đang sử dụng đầu nối phù hợp cho đầu ra âm thanhNhiều máy tính xách tay hiện đại tích hợp cổng tai nghe và micro vào một cổng duy nhất, thường được nhận dạng bằng biểu tượng tai nghe. Nếu bạn cắm tai nghe vào giắc cắm micro riêng biệt (thường được đánh dấu màu hồng với biểu tượng micro), bạn sẽ không nghe thấy gì.

Cuối cùng, hãy kiểm tra mức âm lượng. Trong Windows 10 và 11, bạn có thể nhấp vào biểu tượng loa trên thanh tác vụ và Di chuyển thanh trượt sang phải để tăng âm lượng.Nếu bàn phím của bạn có các phím điều chỉnh âm lượng riêng, hãy sử dụng chúng để tăng âm lượng và kiểm tra xem hệ thống có bị tắt tiếng hay không.

Đừng quên kiểm tra cả bộ trộn âm lượng: nhấp chuột phải vào biểu tượng loa và chọn "Mở nút điều chỉnh âm lượng" để xác nhận rằng cả hệ thống và ứng dụng đều không bị tắt tiếng. một cách độc lập.

2. Hãy chắc chắn rằng Windows đang sử dụng thiết bị đầu ra chính xác.

Trong nhiều đội với Màn hình HDMITai nghe Bluetooth, loa USB và loa tích hợp sẵn—Windows vẫn có thể truyền âm thanh. đến thiết bị saiĐây là một vấn đề rất thường gặp khi âm thanh đột nhiên "biến mất".

Trong Windows 11, bạn có thể mở cài đặt âm thanh bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng âm lượng và chọn "Cài đặt âm thanh"Trong mục "Đầu ra", bạn sẽ thấy danh sách các thiết bị khả dụng (loa, tai nghe, màn hình, giao diện ngoài, v.v.). Hãy chọn thiết bị bạn đang sử dụng làm mặc định.

Nếu bạn muốn sử dụng kiểu điều khiển cổ điển hơn, hãy nhấn vào biểu tượng trên màn hình đó. “Nhiều tùy chọn âm thanh hơn”Cửa sổ thiết bị phát quen thuộc sẽ hiện ra. Trên tab "Phát lại", chọn loa hoặc tai nghe của bạn, nhấp vào "Đặt làm mặc định", rồi nhấp vào "OK".

Một điều quan trọng khác cần kiểm tra là... Không có thiết bị đầu ra nào bị vô hiệu hóaTrên cùng màn hình âm thanh đó, hãy vào "Quản lý thiết bị âm thanh" và kiểm tra xem có thiết bị nào hiển thị là "Đã tắt" hay không. Nếu có, hãy chọn chúng và nhấn "Bật".

Một cách nhanh chóng để kiểm tra xem thiết bị đã được thiết lập đúng cách hay chưa là chuyển sang một thiết bị được kết nối khác (ví dụ: tai nghe khác hoặc loa Bluetooth) và xem bạn có nghe thấy âm thanh ở đó không. Nếu thiết bị mới hoạt động, Vấn đề có thể nằm ở phần cứng ban đầu hoặc cấu hình của nó.Không có trong hệ điều hành.

3. Chạy trình khắc phục sự cố âm thanh của Windows.

Nếu các bước cơ bản đều ổn, đã đến lúc để Windows tự động phát hiện sự cố. Microsoft cung cấp một công cụ khắc phục sự cố cụ thể dành cho việc này. Các vấn đề về âm thanh cần kiểm tra cài đặt, dịch vụ và trình điều khiển..

Trong phiên bản Windows 11 mới nhất, Microsoft đã chuyển các công cụ chẩn đoán này sang ứng dụng "Nhận trợ giúp". Bạn có thể nhấn Windows + S, nhập... “tìm kiếm sự giúp đỡ” Sau đó mở ứng dụng. Bên trong, nhập "Khắc phục sự cố âm thanh" vào thanh tìm kiếm và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Một cách khác trong Windows 11 là vào Start > Settings > System > Khắc phục sự cố > Các công cụ khắc phục sự cố khác và khởi chạy công cụ khắc phục sự cố “Âm thanh”. Công cụ này sẽ kiểm tra các thiết bị đầu vào và đầu ra, đồng thời cố gắng tự động sửa chữa các lỗi thường gặp.

Trên hệ thống Windows 10 và các phiên bản Windows 11 cũ hơn một chút, bạn cũng có thể nhấp chuột phải vào biểu tượng loa trên thanh tác vụ và chọn “Khắc phục sự cố âm thanh”Trình hướng dẫn sẽ kiểm tra các cài đặt và đề xuất các thay đổi (ví dụ: thay đổi thiết bị mặc định hoặc cài đặt lại một số ứng dụng cơ bản).

Điều quan trọng là, sau mỗi lần trợ lý đưa ra lời góp ý sửa lỗi, Kiểm tra xem âm thanh đã trở lại chưa.Nếu không, hãy tiếp tục với các khuyến nghị sau đây.

4. Kiểm tra xem có ứng dụng nào có thể "chiếm quyền" âm thanh hay không.

Một số ứng dụng, đặc biệt là trình phát đa phương tiện, chương trình gọi video hoặc công cụ phát trực tuyến, có thể Thay đổi đầu ra âm thanh hoặc tắt tiếng độc lập mà bạn không nhận ra điều đó.

Để loại trừ xung đột, trước tiên hãy đóng tất cả những thứ không cần thiết. Mở... Trình quản lý tác vụ bằng tổ hợp phím Ctrl + Shift + EscVào tab “Tiến trình”, chọn trình phát, ứng dụng âm nhạc, chương trình hội nghị video (Teams, Skype, Zoom, Discord, v.v.) và nhấp vào “Kết thúc tác vụ”.

Tiếp theo, hãy mở ứng dụng cụ thể mà bạn không nghe thấy âm thanh và vào menu âm thanh của ứng dụng đó. Ví dụ, trong Zoom hoặc Discord thường có mục "Âm thanh" nơi bạn có thể chọn loa hoặc tai nghe để sử dụng. Hãy đảm bảo rằng bạn đã chọn cùng một thiết bị được hiển thị mặc định trong Windows..

Hãy kiểm tra xem ứng dụng có bị tắt tiếng âm lượng bên trong hay không. Thông thường, ngay cả khi hệ thống vẫn phát âm thanh, Khối lượng của ứng dụng cụ thể đó đang ở mức tối thiểu. trong bộ trộn âm lượng của Windows.

5. Kiểm tra cài đặt âm thanh trong Windows.

Windows 10 và 11 cung cấp nhiều lớp cài đặt âm thanh. Cài đặt không chính xác có thể gây ra sự cố. Hệ thống gửi âm thanh đến định dạng hoặc thiết bị không tương thích.hoặc hướng nó theo một hướng khác.

Trong Windows 11, tổ hợp phím nhanh để mở tùy chọn âm thanh là sử dụng... Cửa sổ + CTRL + V (hoặc nhấp chuột phải vào biểu tượng loa và chọn “Cài đặt âm thanh”). Từ màn hình đó, bạn có thể xem thiết bị đầu ra hiện tại, thay đổi thiết bị, điều chỉnh âm lượng cho từng ứng dụng và truy cập các tùy chọn nâng cao.

Nếu máy tính của bạn có nhiều thiết bị (ví dụ: loa tích hợp, tai nghe USB và màn hình HDMI có loa), hãy thử từng thiết bị một để xem thiết bị nào phát ra âm thanh. Hãy chọn một cái, thử chơi một đoạn nhạc, và nếu không được thì chuyển sang cái tiếp theo. cho đến khi bạn tìm thấy loại phù hợp với thiết bị mình đang sử dụng; bạn cũng có thể kiểm tra cách thức... Có hai đầu ra âm thanh cùng lúc Nếu bạn cần âm thanh đồng thời.

Nếu gặp sự cố phát lại với một số nội dung nhất định, bạn cũng nên kiểm tra định dạng đầu ra âm thanh. Đôi khi hệ thống được cấu hình để... một định dạng nâng cao mà phần cứng của bạn không hỗ trợ Điều này có thể gây ra hiện tượng gián đoạn hoặc mất âm thanh.

6. Cập nhật Windows và trình điều khiển âm thanh

Một nguyên nhân rất phổ biến gây ra lỗi âm thanh là... trình điều khiển âm thanh lỗi thời, bị hỏng hoặc không tương thích Với phiên bản Windows hiện tại. Vì vậy, việc cập nhật cả hệ thống và trình điều khiển là rất cần thiết.

Trước tiên, hãy kiểm tra xem Windows của bạn có bản cập nhật nào đang chờ xử lý không. Vào Cài đặt > Windows Update > Kiểm tra cập nhậtNếu có bản vá lỗi mới được phát hành, hãy tải xuống và cài đặt chúng. Các bản vá này thường bao gồm các cải tiến về khả năng tương thích và sửa lỗi âm thanh.

Tiếp theo, bạn nên tập trung vào trình điều khiển card âm thanh. Trên máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn của một thương hiệu nổi tiếng, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất (Dell, HP, Lenovo, v.v.), nhập kiểu máy hoặc mã dịch vụ và tải xuống trình điều khiển. phiên bản trình điều khiển âm thanh mới nhất tương thích với máy tính và phiên bản Windows của bạn.Nếu bạn sử dụng Realtek, vui lòng xem hướng dẫn của chúng tôi. Hướng dẫn trình điều khiển âm thanh Realtek Về các bước và khả năng tương thích.

Nếu bạn muốn sử dụng các công cụ của hệ thống, hãy mở chúng ra. Trình quản lý thiết bị (Nhấn tổ hợp phím Windows + X > Trình quản lý thiết bị) và mở rộng mục “Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi”. Nhấp chuột phải vào card âm thanh hoặc thiết bị âm thanh của bạn (ví dụ: “Âm thanh độ nét cao”) và chọn “Cập nhật trình điều khiển”.

Trong cửa sổ xuất hiện, chọn “Tự động tìm kiếm tài xế” Để Windows có thể thử tìm phiên bản mới hơn. Nếu không tìm thấy, bạn có thể tải trình điều khiển từ trang web của nhà sản xuất rồi sử dụng tùy chọn "Quét máy tính của tôi để tìm trình điều khiển" để cài đặt thủ công.

Ngoài ra còn có các công cụ của bên thứ ba, chẳng hạn như Avast Driver Updater và các giải pháp tương tự, cho phép Phân tích tất cả trình điều khiển hệ thống và cập nhật tất cả cùng một lúc.Các tiện ích này rất hữu ích khi bạn không muốn tìm kiếm trình điều khiển từng cái một, mặc dù luôn nên tải chúng xuống từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy.

7. Cài đặt lại trình điều khiển âm thanh từ Trình quản lý thiết bị.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi cập nhật trình điều khiển, có thể là do Bộ điều khiển bị hỏngTrong những trường hợp này, nên gỡ cài đặt hoàn toàn để Windows có thể cài đặt lại từ đầu.

Mở Trình quản lý thiết bị (Windows + X > Trình quản lý thiết bị) và mở rộng mục "Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi". Tìm thiết bị âm thanh của bạn (card âm thanh tích hợp, Realtek, v.v.), nhấp chuột phải và chọn “Gỡ cài đặt thiết bị”Nếu hệ thống của bạn sử dụng Realtek, bạn sẽ tìm thấy thông tin đó trong hướng dẫn này. giải pháp âm thanh HD của Realtek với các bước cụ thể.

Trong hộp thoại hiện ra, hãy chọn ô có nội dung tương tự như sau: “Hãy thử gỡ bỏ trình điều khiển cho thiết bị này.” và xác nhận bằng cách nhấp vào “Gỡ cài đặt”. Điều này đảm bảo không còn dấu vết nào của trình điều khiển cũ.

Sau khi quá trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính. Sau khi khởi động lại, Windows sẽ phát hiện thiết bị âm thanh bị thiếu và Nó sẽ tự động cài đặt trình điều khiển chung hoặc tải xuống trình điều khiển phù hợp. Tùy thuộc vào từng trường hợp, thông tin có thể được lấy từ Windows Update.

Sau khi khởi động lại, hãy thử phát âm thanh. Nếu âm thanh hoạt động, vấn đề thực sự là do trình điều khiển bị lỗi. Nếu không, hãy tiếp tục với các bước kiểm tra tiếp theo.

8. Tắt các tính năng và hiệu ứng âm thanh nâng cao.

Nhiều nhà sản xuất tích hợp các tính năng "cải tiến" âm thanh (hiệu ứng, bộ cân bằng, âm thanh vòm) mà trên lý thuyết, Họ nên cải thiện chất lượng.Tuy nhiên, trên thực tế, đôi khi chúng gây ra hiện tượng méo tiếng, gián đoạn hoặc thậm chí là mất hoàn toàn âm thanh; một số trình điều khiển, chẳng hạn như... Bộ điều khiển âm thanh Dolby Các lớp này được thêm vào.

Để tắt chúng, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng loa trên thanh tác vụ và chọn “Cài đặt âm thanh”. Cuộn xuống và nhấp vào “Nhiều tùy chọn âm thanh hơn”Trong cửa sổ hiện ra, hãy vào tab “Phát lại”, chọn thiết bị của bạn và nhấp vào “Thuộc tính”.

Trong phần thuộc tính, hãy chuyển đến tab “Tùy chọn nâng cao” hoặc “Cải tiến” (tùy thuộc vào phiên bản Windows) và Bỏ chọn hộp kiểm “Bật cải thiện âm thanh” hoặc “Bật hiệu ứng âm thanh”.Hãy áp dụng các thay đổi bằng cách nhấp vào “Chấp nhận”.

Nếu bạn đã cấu hình nhiều thiết bị đầu ra (loa, tai nghe, HDMI), hãy lặp lại quy trình cho từng thiết bị: Tắt các tính năng nâng cao trên tất cả các thiết bị mặc định. để đảm bảo không có tác động nào gây nhiễu.

9. Khởi động lại các dịch vụ và máy tính.

Tầm quan trọng của việc khởi động lại hệ thống đúng cách không nên bị đánh giá thấp. Đôi khi, các dịch vụ nội bộ của Windows chịu trách nhiệm về âm thanh bị treo hoặc ngừng hoạt động, gây ra sự cố. Không có âm thanh nào đến được bất kỳ ứng dụng nào..

Để khởi động lại dịch vụ âm thanh Windows, nhấn Windows + R, sau đó nhập services.msc và nhấn OK. Trong danh sách hiện ra, tìm “Windows Audio”, nhấp chuột phải vào đó và chọn “Khởi động lại”. Nếu được hỏi, hãy xác nhận bằng “Có”.

Nên lặp lại thao tác này với các dịch vụ liên quan khác, chẳng hạn như... “Công cụ tạo điểm kết nối âm thanh Windows” và “Gọi thủ tục từ xa (RPC)”, vì chúng cũng đóng vai trò trong hoạt động của âm thanh.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi khởi động lại các dịch vụ này, hãy thử khởi động lại máy tính hoàn toànThao tác này sẽ xóa các lỗi tạm thời, tải lại trình điều khiển và đặt lại các cài đặt có thể bị kẹt.

Song song đó, nếu loa ngoài của bạn có nút nguồn hoặc bộ nguồn riêng, hãy tắt chúng, rút ​​khỏi ổ cắm điện hoặc cổng USB, đợi khoảng 10-15 giây rồi kết nối lại. Việc khởi động lại phần cứng âm thanh có thể giải quyết các vấn đề khóa nội bộ. Từ chính những người phát biểu.

10. Kiểm tra các định dạng âm thanh khác và khả năng tương thích.

Có thể lỗi chỉ xuất hiện khi phát lại. các tệp cụ thể hoặc định dạng cụ thểĐiều này thường cho thấy vấn đề về khả năng tương thích hoặc thiếu codec cần thiết để giải mã loại âm thanh đó.

Để loại trừ khả năng tệp tin là nguyên nhân gây ra sự cố, hãy thử phát các tệp âm thanh khác mà bạn biết là hoạt động bình thường (ví dụ: tệp MP3 chuẩn). Nếu các tệp đó phát tốt và chỉ có một loại tệp cụ thể bị lỗi, Có thể bạn đang gặp phải sự cố về codec hoặc tệp tin bị hỏng..

Nếu cần, bạn có thể chuyển đổi tệp tin gặp sự cố sang định dạng chuẩn hơn. Các chương trình như MediaHuman Audio Converter hoặc các phần mềm chuyển đổi khác cho phép bạn thực hiện việc này. chuyển đổi sang mp3 Chuyển đổi sang định dạng AAC/FLAC chỉ trong vài bước đơn giản. Sau khi chuyển đổi, hãy kiểm tra xem file có phát đúng cách hay không.

11. Chẩn đoán phần cứng: card âm thanh và các thành phần

Nếu bạn đã kiểm tra cài đặt, trình điều khiển, dịch vụ và ứng dụng mà vẫn không thành công, bạn nên xem xét khả năng rằng Vấn đề là về mặt vật lý.: card âm thanh bị hỏng, đầu nối bị gãy hoặc loa trong bị hỏng.

Bước đầu tiên hữu ích là sử dụng công cụ chẩn đoán DirectX. Nhấn phím Windows + R, nhập dxdiag và chấp nhận. Trong cửa sổ hiện ra, hãy chuyển đến tab "Âm thanh" và sử dụng nút để kiểm tra DirectSound. Nếu hệ thống báo lỗi hoặc không có thiết bị âm thanh nào xuất hiện, thì có vấn đề.

Với một số nhà sản xuất, chẳng hạn như Dell, bạn có thể truy cập trang hỗ trợ, nhập mã dịch vụ của mình và sử dụng các phần dành cho việc hỗ trợ. “Bộ điều khiển” và “Chẩn đoán” Cụ thể hơn, hãy kiểm tra card âm thanh. Nếu các bài kiểm tra phần cứng không phát hiện ra lỗi nào nhưng bạn vẫn không nghe thấy gì, thì có thể vấn đề phức tạp hơn nằm ở bo mạch chủ hoặc các kết nối bên trong.

Nếu tab âm thanh trong dxdiag hiển thị trống hoặc không có thiết bị nào, điều đó thường cho thấy rằng Card âm thanh không được nhận diện ở cấp độ phần cứng.Trong trường hợp đó, việc kiểm tra thực tế tại trung tâm dịch vụ kỹ thuật có thể là cần thiết để kiểm tra các mối hàn, đầu nối và các bộ phận.

12. Cập nhật BIOS/UEFI trong trường hợp khẩn cấp.

Trong những trường hợp hiếm gặp hơn, một số vấn đề tương thích giữa bo mạch chủ, card âm thanh và các phiên bản Windows gần đây có thể cần được khắc phục. cập nhật BIOS hoặc UEFI Từ phía đội nhóm, hãy ngừng mắc sai lầm.

Để tìm hiểu phiên bản bạn đang sử dụng, hãy nhấn tổ hợp phím Windows + R, sau đó nhập... msinfo32 và nhấn Enter. Trong cửa sổ “Thông tin hệ thống”, tìm trường “Phiên bản/Ngày BIOS” và ghi lại giá trị.

Tiếp theo, hãy truy cập trang web chính thức của nhà sản xuất bo mạch chủ hoặc máy tính (nếu đó là máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn có thương hiệu) và tìm kiếm model chính xác. Kiểm tra xem có thông tin nào về model đó không. Phiên bản BIOS mới hơn phiên bản của bạn và hãy đọc kỹ các ghi chú và quy trình cập nhật.

Việc cập nhật BIOS/UEFI là một quá trình phức tạp: nếu bị gián đoạn hoặc thực hiện không đúng cách, có thể khiến thiết bị không thể sử dụng đượcDo đó, nếu bạn thiếu kinh nghiệm hoặc có thắc mắc về bất kỳ bước nào, tốt hơn hết là nên tham khảo ý kiến ​​chuyên gia kỹ thuật hoặc làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

13. Khi nào cần tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp

Nếu bạn đã thử mọi giải pháp hợp lý (dây cáp, cấu hình, công cụ khắc phục sự cố, trình điều khiển, dịch vụ, kiểm tra phần cứng cơ bản) mà máy tính của bạn vẫn im lặng, đã đến lúc bạn cần... Hãy cân nhắc tìm kiếm sự trợ giúp từ một kỹ thuật viên có chuyên môn..

Một chuyên gia có các công cụ chẩn đoán tiên tiến để kiểm tra card âm thanh, bo mạch chủ, các cổng và loa trong. Họ cũng có thể Thay thế các linh kiện bị hỏng, thực hiện hàn hoặc cấu hình lại hệ thống. ở mức độ mà người dùng thông thường không thể đạt tới.

Trong nhiều trường hợp, kỹ thuật viên có thể xác nhận xem phương án đó có tiết kiệm chi phí hơn cho bạn hay không. Thay thế bộ phận bị ảnh hưởng (ví dụ: card âm thanh PCIe hoặc USB) Hoặc, nếu vấn đề nằm ở bo mạch chủ và thiết bị đã quá cũ, hãy cân nhắc thay thế máy tính.

Khi âm thanh gặp sự cố trên máy tính Windows, nguyên nhân hầu như luôn là một trong những vấn đề sau: Âm lượng hoặc bộ trộn được điều chỉnh không chính xác, thiết bị đầu ra không chính xác, kết nối lỏng lẻo, trình điều khiển lỗi thời, dịch vụ bị chặn hoặc phần cứng bị hỏng.Bằng cách thực hiện các bước kiểm tra theo trình tự logic—từ đơn giản nhất đến phức tạp nhất—có thể xác định được lỗi nằm ở đâu và áp dụng giải pháp phù hợp, cho dù bằng cách sửa cấu hình, cài đặt lại trình điều khiển, hoặc cuối cùng là nhờ đến sự hỗ trợ chuyên biệt.