iTunes không nhận diện iPhone trên Windows 11: nguyên nhân và giải pháp khắc phục

PCHardwarePro » Mac – iOS » iTunes không nhận diện iPhone trên Windows 11: nguyên nhân và giải pháp khắc phục

Việc iTunes không nhận diện iPhone của bạn trên Windows 11 là một trong những vấn đề đó. Điều đó có thể phá hỏng khoảnh khắc của bạn đúng lúc bạn muốn dành thời gian xem ảnh. tạo một bản sao lưu Hoặc đơn giản là đồng bộ nhạc của bạn. Điều tệ nhất là, thường thì điện thoại vẫn xuất hiện trong Windows File Explorer, nhưng iTunes lại giả vờ như không có gì được kết nối.

Tin tốt là hầu hết các trường hợp đều do trình điều khiển, cấu hình, cáp hoặc phần mềm gây ra. Và không phải vì iPhone hay PC của bạn bị hỏng. Dựa trên kinh nghiệm hỗ trợ chính thức của Apple, cộng đồng Microsoft và các hướng dẫn kỹ thuật rất chi tiết, có thể lập ra một danh sách giải pháp khá toàn diện cho Windows 11 (và cũng áp dụng được cho Windows 10 trong hầu hết các trường hợp).

Các bước kiểm tra cơ bản khi iTunes không nhận diện iPhone của bạn trên Windows 11

Trước khi chúng ta đi sâu vào những điều kỳ lạ về trình điều khiển và dịch vụ của Apple,Việc xem lại một loạt các bước đơn giản, tuy nghe có vẻ sáo rỗng nhưng lại giải quyết được vấn đề trong nhiều trường hợp, là điều đáng làm. Nó tương đương với danh sách kiểm tra trước khi cất cánh của phi công.

Hãy bắt đầu bằng cách ngắt kết nối iPhone khỏi máy tính và khởi động lại cả hai thiết bị.Tắt rồi bật lại máy tính Windows 11 của bạn, sau đó khởi động lại iPhone. Tiếp theo, mở khóa iPhone bằng mật mã và để nguyên trạng thái mở khóa trước khi kết nối lại với máy tính.

Hãy đảm bảo Windows đã được cập nhật đầy đủ.Trong Windows 11, bạn có thể vào Cài đặt > Windows Update > Kiểm tra cập nhật và đảm bảo không có bản vá nào đang chờ xử lý. Một số bản cập nhật hệ thống bao gồm các cải tiến hoặc sửa lỗi cho hệ thống con USB và hỗ trợ thiết bị di động.

Hãy đóng tất cả các chương trình đang mở trên máy tính trước khi kết nối iPhone.Đặc biệt là các chương trình khác có thể tương tác với thiết bị di động (trình quản lý thiết bị, phần mềm sao lưu của bên thứ ba, v.v.). Đôi khi phần mềm khác "chiếm quyền" thiết bị và iTunes mất quyền truy cập.

Tạm thời vô hiệu hóa bất kỳ phần mềm diệt virus hoặc tường lửa nào của bên thứ ba. Những chương trình bạn đã cài đặt (chỉ giữ lại Windows Defender). Một số chương trình diệt virus chặn các dịch vụ của Apple hoặc trình điều khiển USB của iPhone. Không phải là hiếm khi Windows Defender, trong quá trình cài đặt iTunes, gắn cờ các tệp là đáng ngờ và để lại các trình điều khiển được cài đặt một phần.

Kiểm tra kỹ cáp USB và cổng bạn đang sử dụng.Hãy sử dụng cáp chính hãng của Apple hoặc cáp đạt chứng nhận MFi; cáp giá rẻ không chỉ không bền mà còn có thể gây mất kết nối hoặc thậm chí làm hỏng pin. Hãy thử một cáp khác và các cổng USB khác nhau trên máy tính của bạn (tốt nhất là ở phía sau nếu là máy tính để bàn; tránh sử dụng các hub USB bên ngoài).

Khi kết nối iPhone, hãy chú ý đến các thông báo xác thực trên màn hình.Nếu thông báo “Bạn có tin tưởng máy tính này không?” xuất hiện trên iPhone của bạn, hãy nhấn Tin tưởng và, nếu được yêu cầu, hãy nhập mật mã. Nếu trước đó bạn đã vô tình nhấn Không tin tưởng, bạn có thể đặt lại cài đặt vị trí và quyền riêng tư trên iPhone của mình (Cài đặt > Chung > Chuyển hoặc Đặt lại > Đặt lại > Đặt lại Vị trí & Quyền riêng tư) để thông báo xuất hiện lại.

Cuối cùng, hãy mở "Máy tính này" trong Windows và xem iPhone hiển thị như thế nào.Lý tưởng nhất là thiết bị sẽ hiển thị dưới dạng iPhone, iPad hoặc iPod touch. Nếu nó chỉ hiển thị dưới dạng thiết bị chụp ảnh hoặc máy ảnh, điều đó có nghĩa là Windows đã nhận diện được thiết bị, nhưng trình điều khiển của Apple không hoạt động chính xác. Nếu bạn chỉ cần sao chép ảnh, hãy làm theo hướng dẫn dành cho... Chuyển ảnh từ iPhone sang máy tính mà không cần iTunes.

Xung đột giữa iTunes và các ứng dụng mới của Apple trên Windows

Một trong những vấn đề kỳ lạ và gần đây nhất trong Windows 11 liên quan đến các ứng dụng mới của Apple. Các ứng dụng này do Microsoft phân phối thông qua Microsoft Store: Apple Music, Apple TV và các thiết bị của Apple. Mục tiêu của các ứng dụng này là dần dần thay thế iTunes.

Nếu bạn đã cài đặt Apple Music, Apple TV hoặc các thiết bị Apple khác cùng với iTunes.Bạn có thể gặp phải hiện tượng tương tự: máy tính nhận diện iPhone, nhưng iTunes lại không nhận diện được nó. Một số người dùng đã mất nhiều ngày để tìm ra nguyên nhân.

Quy tắc bất thành văn hiện nay là chỉ sử dụng iTunes hoặc các thiết bị của Apple, chứ không được sử dụng cả hai cùng lúc.Nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng iTunes để quản lý thư viện, đồng bộ hóa hoặc sao lưu dữ liệu, hãy gỡ cài đặt các thiết bị của Apple và tốt nhất là Apple Music và Apple TV khỏi máy tính của bạn.

Một số lời khai cho biết, ngay sau khi họ xóa các thiết bị Apple khỏi cài đặt Windows, vấn đề đã được giải quyết. (Ứng dụng > Ứng dụng đã cài đặt > Gỡ cài đặt), iTunes đã nhận diện điện thoại ngay lập tức mà tôi không cần phải thao tác gì khác. Đây là một lỗi khá nguy hiểm vì thoạt nhìn nó không giống như một xung đột.

Mặt khác, nếu bạn thích sử dụng ứng dụng Apple Devices mới thì sao? Thay vì sử dụng iTunes, quy trình tương tự: mở ứng dụng Thiết bị Apple, kết nối iPhone của bạn bằng cáp USB, chấp nhận thông báo "tin tưởng iPhone", và nếu cần, cho phép kết nối trên máy tính của bạn. Một biểu tượng cho thiết bị đã kết nối sẽ xuất hiện trong thanh bên. Tuy nhiên, nếu bạn chọn phương pháp này, việc giữ lại iTunes đã cài đặt sẽ không còn nhiều ý nghĩa.

Cài đặt lại iTunes đúng cách trên Windows 11

Nếu sau khi kiểm tra cơ bản và loại bỏ các xung đột có thể xảy ra với các ứng dụng mới của Apple, ứng dụng vẫn hoạt động bình thường. iTunes vẫn không nhận diện được iPhone; bước tiếp theo hợp lý là cài đặt lại iTunes và các thành phần của nó. Thông thường, quá trình cài đặt ban đầu bị lỗi hoặc không hoàn chỉnh.

Ngay cả cộng đồng người dùng Microsoft cũng khuyên nên gỡ cài đặt hoàn toàn iTunes. và bất kỳ phần mềm liên quan nào của Apple (Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, v.v.). Việc này được thực hiện từ Cài đặt > Ứng dụng > Ứng dụng đã cài đặt, tìm tất cả các mục của Apple và gỡ cài đặt chúng từng cái một.

Sau khi đã gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng của Apple, hãy khởi động lại máy tính.Việc khởi động lại này rất quan trọng để giải phóng các tập tin, dịch vụ và trình điều khiển có thể bị kẹt trong bộ nhớ.

Tiếp theo, hãy tải xuống phiên bản iTunes phù hợp với hệ điều hành Windows của bạn trực tiếp từ trang web của Apple. và không phải từ các nguồn bên thứ ba; bạn có thể xem cách thực hiện trong hướng dẫn của chúng tôi. Tải iTunes để khôi phục iPhoneApple cung cấp iTunes cả thông qua Microsoft Store và dưới dạng trình cài đặt truyền thống; trong các môi trường gặp sự cố về trình điều khiển, nhiều người dùng thấy việc sử dụng trình cài đặt trực tiếp của Apple dễ dàng hơn.

Trước khi cài đặt, hãy đảm bảo rằng mọi phần mềm diệt virus của bên thứ ba đã được tạm thời vô hiệu hóa.Một số người dùng nhận thấy rằng Windows Defender hoặc các bộ phần mềm bảo mật khác chặn các tệp cài đặt iTunes, cho rằng chúng đáng ngờ, dẫn đến quá trình cài đặt không hoàn chỉnh. Hãy cài đặt iTunes khi càng ít chương trình khác đang mở càng tốt.

Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính.Tiếp theo, mở iTunes, kết nối iPhone của bạn và đợi vài phút. Nếu đây là lần đầu tiên bạn kết nối, quá trình nhận diện, cài đặt trình điều khiển và hiển thị biểu tượng thiết bị ở đầu cửa sổ có thể mất một chút thời gian.

Trình điều khiển iPhone (iOS) trên Windows: hướng dẫn cài đặt và kiểm tra.

Vấn đề cốt lõi thường nằm ở các trình điều khiển iOS mà Windows cần. Để nhận diện đúng cách iPhone, iPad hoặc iPod touch, các trình điều khiển này được tích hợp sẵn trong iTunes và được cài đặt tự động, nhưng chúng có thể trở nên lỗi thời, bị hỏng hoặc cấu hình sai.

Nếu bạn không muốn cài đặt iTunes, có những công cụ của bên thứ ba hỗ trợ. Ví dụ như CopyTrans Drivers Installer, cho phép bạn chỉ cài đặt các trình điều khiển của Apple cần thiết để Windows nhận diện iPhone của bạn. Tiện ích này tự động tải xuống và cài đặt trình điều khiển mà không thêm các thành phần iTunes khác. Ngoài ra, nếu bạn cần sao chép mà không cần iTunes, bạn có thể tìm thông tin về... Cách sao lưu dữ liệu máy tính mà không cần iTunes.

Nếu bạn muốn sử dụng iTunes, trình điều khiển sẽ được cài đặt hoặc cập nhật thông qua chính chương trình đó.Nếu Windows chỉ nhận diện iPhone như một máy ảnh và không cho phép bạn đồng bộ nhạc, video hoặc tin nhắn, thì trình điều khiển "Apple Mobile Device" gần như chắc chắn bị lỗi.

Bước kiểm tra nhanh đầu tiên là xem iTunes của bạn đã được cập nhật chưa.Mở iTunes, vào menu Trợ giúp > Kiểm tra cập nhật và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn. Các phiên bản mới hơn bao gồm hỗ trợ cho các mẫu iPhone gần đây và khắc phục các vấn đề tương thích.

Nếu bạn đã cập nhật iTunes mà ứng dụng vẫn không nhận diện được iPhone của bạn.Hãy quay lại quy trình gỡ cài đặt iTunes và tất cả các thành phần của nó, khởi động lại máy và cài đặt lại. Việc cài đặt lại này sẽ buộc phải cài đặt lại hoàn toàn các trình điều khiển iOS.

Kiểm tra dịch vụ Thiết bị di động Apple trên Windows 11.

Ngoài trình điều khiển, Windows còn có một dịch vụ quan trọng gọi là Apple Mobile Device Service. Dịch vụ này phải đang hoạt động để iTunes có thể giao tiếp với iPhone. Nếu dịch vụ này bị dừng hoặc gặp sự cố, thiết bị sẽ không hiển thị trong iTunes.

Để kiểm tra, hãy đăng nhập bằng tài khoản quản trị viên trên máy tính của bạn. Tiếp theo, tạm thời vô hiệu hóa bất kỳ phần mềm diệt virus nào có thể đang chặn các dịch vụ. Sau đó, nhấn phím Windows, nhập services.msc vào ô tìm kiếm và nhấn Enter để mở cửa sổ Dịch vụ.

Trong danh sách các dịch vụ, hãy tìm "Dịch vụ thiết bị di động Apple".Nhấp chuột phải vào đó và chọn Thuộc tính. Trong cửa sổ hiện ra, hãy kiểm tra hai điều: dịch vụ đã được khởi động (Trạng thái dịch vụ: Đang chạy) và loại Khởi động được đặt thành Tự động.

Nếu dịch vụ chưa được khởi động, hãy nhấp vào Bắt đầu rồi nhấp vào Áp dụng.Nếu kiểu khởi động không phải là Tự động, hãy thay đổi nó, áp dụng các thay đổi và đóng cửa sổ. Sau đó, đóng iTunes nếu nó đang mở và mở lại khi iPhone của bạn đã được kết nối.

Trong một số trường hợp, có thể cần phải khởi động lại dịch vụ.Để thực hiện việc này, từ cùng cửa sổ Dịch vụ, nhấp chuột phải vào Dịch vụ Thiết bị Di động Apple và chọn Dừng, đợi vài giây, rồi nhấp vào Bắt đầu. Việc khởi động lại này buộc dịch vụ phải tải lại các trình điều khiển liên quan.

Kiểm tra và cài đặt lại trình điều khiển USB cho thiết bị di động của Apple.

Nếu dịch vụ đang hoạt động nhưng iTunes vẫn không nhận diện được iPhoneBạn cần kiểm tra trình điều khiển USB cụ thể cho thiết bị di động Apple của mình trong Trình quản lý thiết bị của Windows.

Sau khi kết nối iPhone (và đóng iTunes), hãy nhấn nút Bắt đầu của Windows. Nhập "Trình quản lý thiết bị". Chọn mục cần thiết và mở công cụ. Cuộn xuống danh mục "Bộ điều khiển Universal Serial Bus" và mở rộng nó.

Trong danh mục này, bạn sẽ thấy một mục có tên là "Bộ điều khiển USB thiết bị di động Apple".Nếu nó xuất hiện nhưng kèm theo biểu tượng cảnh báo màu vàng hoặc một ký hiệu lạ, thì có vấn đề. Nếu nó không xuất hiện, điều đó có nghĩa là trình điều khiển iOS chưa được cài đặt hoặc Windows không liên kết chúng với thiết bị.

Nếu bạn thấy bộ điều khiển có biểu tượng bị cấm hoặc tương tựNhấp chuột phải vào biểu tượng và chọn Kích hoạt. Nếu biểu tượng là dấu chấm hỏi hoặc trông giống như một thiết bị không xác định, hãy nhấp chuột phải và chọn Gỡ cài đặt thiết bị. Xác nhận gỡ cài đặt và đợi cho đến khi hoàn tất.

Tiếp theo, trong Trình quản lý thiết bị, nhấp chuột phải vào "Bộ điều khiển Universal Serial Bus". và chọn "Quét tìm thay đổi phần cứng". Windows sẽ cố gắng định vị lại iPhone và cài đặt lại các trình điều khiển cần thiết. Nếu quá trình cài đặt tự động thất bại, bạn có thể cần phải thiết lập đường dẫn trình điều khiển theo cách thủ công.

Để cài đặt trình điều khiển theo cách thủ công, bạn cũng có thể truy cập vào Bảng điều khiển thông thường. (Windows > Hệ thống Windows > Bảng điều khiển) và vào "Phần cứng và Âm thanh" > "Thiết bị và Máy in". Tại đó, iPhone của bạn có thể xuất hiện trong mục "Không được chỉ định".

Nhấp chuột phải vào thiết bị, chọn Thuộc tính, rồi chọn tab "Phần cứng".Chọn thiết bị cần thiết và nhấp vào Thuộc tính > Thay đổi cài đặt. Sau đó mở tab Trình điều khiển và nhấp vào "Cập nhật trình điều khiển".

Chọn tùy chọn "Tìm kiếm phần mềm trình điều khiển trên máy tính của bạn".Sau đó nhấp vào "Tìm kiếm..." và điều hướng đến vị trí cài đặt trình điều khiển của Apple, thường là:

C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

Nếu bạn đang sử dụng hệ điều hành Windows 64-bit và không tìm thấy thư mục đó, hãy thử:

C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

Chọn thư mục Trình điều khiển và nhấn Tiếp theoWindows sẽ tự động cài đặt trình điều khiển phù hợp cho iPhone của bạn. Sau khi hoàn tất, hãy đóng tất cả các cửa sổ, ngắt kết nối iPhone, khởi động lại máy tính và thử lại iTunes.

Nếu bạn không tìm thấy thư mục "Drivers" ở bất cứ đâu, hãy thử cách này:Rất có thể bản cài đặt iTunes của bạn không bao gồm các trình điều khiển hoặc chúng đã bị xóa. Trong trường hợp đó, hãy gỡ cài đặt iTunes, cài đặt lại từ trang web chính thức của Apple hoặc cài đặt một công cụ như CopyTrans Drivers Installer để tạo thư mục và tải các trình điều khiển cần thiết.

Các vấn đề thường gặp khác: khóa tự động, mã PIN và cổng USB

Đôi khi vấn đề không nằm ở phần mềm, mà ở những chi tiết nhỏ của chính chiếc iPhone hoặc phần cứng máy tính. Những vấn đề này thường bị bỏ qua. Việc xem xét lại chúng rất đáng giá để bạn không phải tự làm mình phát điên khi tìm kiếm những nguyên nhân không tồn tại.

Hãy kiểm tra xem tính năng khóa tự động của iPhone có đang làm ngắt kết nối hay không.Nếu điện thoại của bạn tắt hoặc khóa ngay sau khi kết nối, iTunes có thể mất quyền truy cập. Bạn có thể tạm thời kéo dài thời gian tự động khóa trong Cài đặt > Màn hình & Độ sáng.

Nếu bạn sử dụng mã PIN SIM hoặc mã bảo mật màn hình.Hãy đảm bảo iPhone của bạn đã được mở khóa hoàn toàn khi kết nối. Nếu nó bị kẹt ở màn hình yêu cầu mã PIN hoặc mật khẩu, Windows sẽ chỉ nhận diện nó ở mức độ hạn chế hoặc chỉ như một thiết bị chụp ảnh.

Hãy kiểm tra cổng USB bạn đang sử dụng.Trên máy tính để bàn, các cổng phía trước thường không ổn định bằng các cổng phía sau, vốn thường được kết nối trực tiếp với bo mạch chủ. Nếu bạn đang sử dụng hub USB, hãy thử tháo nó ra và kết nối iPhone trực tiếp với máy tính.

Nếu có thể, hãy thử sử dụng iPhone của bạn trên một máy tính khác.Nếu thiết bị được nhận diện bình thường trên một máy tính khác có cài đặt iTunes, điều đó cho thấy rõ ràng vấn đề nằm ở cài đặt hoặc trình điều khiển của Windows 11, chứ không phải ở thiết bị hay cáp kết nối.

Khi máy tính nhận diện được iPhone nhưng iTunes thì không.

Một tình huống rất phổ biến là Windows 11 nhận diện iPhone như một chiếc máy ảnh. và chỉ cho phép bạn truy cập thư viện ảnh, nhưng iTunes vẫn không hiển thị biểu tượng thiết bị. Điều này cho thấy kết nối USB đang hoạt động, nhưng trình điều khiển của Apple chưa được tích hợp đúng cách.

Trong trường hợp này, mọi thứ được thảo luận về tài xế và dịch vụ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.Nếu máy tính nhận diện điện thoại là thiết bị chụp ảnh, vấn đề không nằm ở cáp hay cổng kết nối, mà nằm ở lớp phần mềm mà Apple sử dụng để giao tiếp với điện thoại.

Cũng có khả năng các chương trình khác đang "kết nối" với iPhone trước cả iTunes.Ví dụ, phần mềm quản lý ảnh, ứng dụng sao lưu đám mây hoặc các công cụ như CopyTrans. Hãy đóng tất cả các chương trình đó và chỉ để iTunes mở khi bạn kết nối thiết bị của mình.

Nếu bạn sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba như CopyTrans để quản lý bản sao hoặc nhạcHãy đảm bảo bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất. Các ứng dụng này cũng dựa vào trình điều khiển iOS, và hướng dẫn của chính chúng khuyên bạn nên cập nhật chương trình, thêm nó vào danh sách các ứng dụng được phép của phần mềm diệt virus và làm theo các bước tương tự như đối với iTunes. Nếu bạn cần di chuyển tập tin mà không cần iTunes, hãy xem hướng dẫn. Chuyển tập tin từ máy tính sang iPhone mà không cần iTunes.

Khi iTunes không nhận diện được iPhone nhưng các ứng dụng khác lại nhận diện được.Việc kiểm tra xem các công cụ đó có phát hiện lỗi nào với trình điều khiển hoặc quyền truy cập hay không là rất hữu ích. Ví dụ, nếu CopyTrans không nhận diện được iPhone trong khi Windows lại nhận diện được, thì bộ phận hỗ trợ của họ thường yêu cầu các tập tin nhật ký để chẩn đoán xung đột với tường lửa hoặc phần mềm chống virus.

Nếu tất cả những cách trên đều không hiệu quả thì sao?

Nếu bạn đã thử đến bước này mà iTunes vẫn không nhận diện được iPhone của bạn trên Windows 11Đã đến lúc xem xét các lựa chọn khác. Đôi khi vấn đề nằm ở những hư hỏng nghiêm trọng hơn đối với bộ điều khiển USB hoặc chính cổng Lightning của iPhone.

Hãy bắt đầu bằng cách lặp lại toàn bộ trình tự: ngắt kết nối iPhone, khởi động lại máy tính, gỡ cài đặt iTunes và tất cả phần mềm của Apple.Khởi động lại máy và cài đặt lại iTunes, hoặc nếu bạn không muốn dùng iTunes, hãy sử dụng CopyTrans Drivers Installer để ít nhất cài đặt đúng trình điều khiển iOS.

Ngoài ra, hãy kiểm tra xem iPhone có được ứng dụng Apple Devices trên Windows nhận diện hay không.Nếu ứng dụng Apple Devices cũng không nhận diện được thiết bị, đó là một dấu hiệu mạnh mẽ khác cho thấy trình điều khiển bị lỗi hoặc có vấn đề vật lý với cổng kết nối của thiết bị.

Về phía iPhone, hãy kiểm tra xem đầu nối Lightning có sạch sẽ và không bị bám bụi bẩn hay không.Cổng kết nối bị bẩn hoặc tắc nghẽn có thể cho phép cáp cắm vào, nhưng không truyền được dữ liệu. Một que gỗ hoặc dụng cụ vệ sinh chuyên dụng, nếu sử dụng cẩn thận, có thể giúp khắc phục vấn đề này.

Nếu ngay cả một máy tính khác cũng không nhận diện được iPhone của bạn một cách chính xácRất có thể vấn đề nằm ở phần cứng của điện thoại. Trong trường hợp đó, cả Apple và Microsoft đều khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ chính thức của Apple để kiểm tra và, nếu cần, sửa chữa thiết bị.

Ngược lại, nếu iTunes nhận diện iPhone của bạn mà không gặp vấn đề gì trên một máy tính khác thì sao?Hãy tập trung khắc phục sự cố Windows: khôi phục các điểm khôi phục trước đó, kiểm tra xem có thành phần hệ thống nào bị thiếu không, cài đặt lại iTunes và trình điều khiển từ đầu, hoặc thậm chí xem xét sửa chữa cài đặt Windows nếu bạn gặp sự cố USB ngoài iPhone.

Tóm lại, khi iTunes không nhận diện được iPhone trên Windows 11, hầu như luôn có giải pháp.Mặc dù đôi khi bạn sẽ phải thử nhiều cách: từ những bước cơ bản nhất (cáp, cổng, khởi động lại, cảnh báo độ tin cậy) đến những bước kỹ thuật hơn (Dịch vụ Thiết bị Di động của Apple, trình điều khiển thủ công, xung đột với các thiết bị Apple hoặc phần mềm chống virus). Việc tuân theo một danh sách kiểm tra có hệ thống sẽ giúp bạn tránh được rất nhiều rắc rối và thời gian, và nếu cuối cùng mọi thứ đều chỉ ra lỗi phần cứng, ít nhất bạn cũng biết mình đã thử hết tất cả các tùy chọn phần mềm trước khi yêu cầu sửa chữa.