Si usas, o has usado, cualquier versión de Windows en tu vida, ciertamente has experimentado el terror de la pantalla azul de la muerte. La pregunta es sólo para averiguar qué puede haber causado el problema. Uno de los errores que puede causar la pantalla azul es el » Video TDR Failure «, que suele ocurrir en PCs desde Windows 7 y está relacionado con fallos del controlador de la tarjeta de vídeo. Aquí está cómo arreglarlo.
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El fallo del TDR de vídeo puede estar asociado a un error en el archivo «atikmpag.sys». Dado que el problema en este caso se refiere al vídeo, intente primero actualizar el controlador de la tarjeta . Si no funciona, continúe con el tutorial a continuación.
Opción 1: «Arranque limpio» del PC
Inicie su ordenador en Modo a prueba de fallos . Para ello, al iniciar Windows, mantenga pulsadas las teclas «shift» y «F10»;
2. Lo primero que hay que intentar es hacer un » arranque limpio » del sistema. Esto ayuda a comprobar si algún programa en segundo plano puede estar causando problemas;
3. Para realizar el procedimiento, pulse las teclas » Windows + R «, luego escriba » msconfig » (sin comillas). Haga clic en Aceptar;
4. En » System Configuration «, en la pantalla que se abre, haga clic en » Services «;
5. Seleccione la casilla con la opción » Ocultar todos los servicios Microsoft «, en la parte inferior de la pantalla, y haga clic en » Desactivar todos «;
6. Ahora vaya a la pestaña » Inicialización del programa «. Haga clic en » Abrir Administrador de tareas «;
7. En la opción » Inicializar «, desactive todo el software que no sea de Microsoft;
8. Cierre la ventana «Administrador de tareas», haga clic en Aceptar en la ventana «Configuración del sistema» y reinicie el ordenador.
Si el problema se ha resuelto con el procedimiento anterior, y si desea habilitar los programas de nuevo, sólo tiene que seguir los mismos pasos y activar uno por uno y monitorizar.
Si, después de habilitar un software, el PC vuelve a la pantalla azul, es probable que éste sea el problema. Lo recomendado entonces es desinstalar esta aplicación.
Opción 2: Restaurar el sistema
Si el procedimiento anterior no ha resuelto el error «Video TDR Failure» y su ordenador sigue mostrándole una pantalla azul de muerte, puede intentar restaurar el sistema durante un período anterior a la última instalación de Windows Update. Para ello, simplemente siga los procedimientos descritos en el siguiente enlace:
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