Los dispositivos de superficie, especialmente los dispositivos de Surface Book son bastante complejos. La pantalla del Libro de Superficie se puede quitar para usarla como una tableta mientras que la Surface Pro es una tableta que tiene un teclado externo (tipo cubierta) y un ratón conectado a ella. Estos dispositivos externos se roban una pequeña parte de la vida útil de la batería de estos dispositivos. Pero el equipo de Surface de Microsoft es bueno en optimizarlos como hardware y software, ya que no hace ninguna diferencia en absoluto. Pero a veces, los dispositivos de superficie pueden llegar a un estado en el que su Batería no se carga .
Algunos de los síntomas comunes de su dispositivo de superficie que no se carga serían:
- La superficie y Windows se inician pero tiene problemas para cargar la superficie
- Recibe un error de batería baja
- La superficie se apaga al desenchufarla
Por lo tanto, esto significa que su batería se ha agotado por completo, el circuito de carga ha fallado o su adaptador de corriente no está funcionando correctamente. Ahora, tratemos de resolver este problema paso a paso.
La batería de superficie no se está cargando
Comprobación de las conexiones
En primer lugar, debe asegurarse de que no haya ninguna interrupción que impida que su Superficie o Windows 10 se inicie o que la batería se cargue. Compruebe si todas las conexiones se han realizado según lo previsto, si el cargador de pared está enchufado y si tiene algo de corriente.
También se recomienda utilizar el cargador oficial para el dispositivo, ya que los cargadores de otros fabricantes no son muy buenos y son compatibles con el dispositivo en sí.
Comprobación de la luz de conexión a la red
Ahora, después de enchufar el dispositivo, asegúrese de que la luz LED esté encendida después de encender el conector de alimentación. Podría haber 3 escenarios ahora.
- La luz LED puede estar apagada: Asegúrese de que las conexiones de alimentación estén bien hechas. El tomacorriente de pared que usted está usando en realidad está alimentando en alguna carga al adaptador.
- La luz LED parpadea: Si la luz LED parpadea, asegúrese de que el adaptador que está utilizando es el recomendado por el fabricante. Intente conectarlo en otro lugar, intente reiniciar el dispositivo y, si sigue parpadeando, es posible que tenga que sustituir la fuente de alimentación de Microsoft.
- La luz LED está perfectamente encendida: Si está utilizando uno de esos dispositivos Surface Book, primero que nada, asegúrese de que la pantalla y la base estén correctamente conectadas. El botón de separación no parpadea en ningún tipo de luces verdes. O bien, intente separar y volver a unir el portapapeles a la base para solucionar el problema. Si no, puedes usar un borrador de lápiz para frotarlo en los conectores para limpiarlos o para llevar las cosas a un nivel más alto, usa un bastoncillo de algodón húmedo con alcohol para limpiar los pines de varios puertos como el conector del cargador y los puertos USB.
Si el dispositivo sigue sin cargarse, puedes probar algunos pasos generales para solucionar este problema. Estos pasos son:
Apagar y luego cargar su dispositivo de superficie
Por lo tanto, primero tendrías que apagar tu Superficie. Para ello, seleccione el botón Inicio y haga clic en Encendido > Apagar.
Ahora, conecte su dispositivo de superficie. Deje que cargue su dispositivo de superficie durante al menos 30 minutos y luego pulse y suelte la tecla de encendido para encenderlo.
Asegúrese de que su Windows está actualizado
Asegúrese de que la versión de Windows que está usando esté actualizada con las últimas correcciones de Microsoft.
Forzar un Apagado y reiniciar
Ahora, incluso puede intentar forzar un apagado y reiniciar su dispositivo de superficie.
Deberá presionar y mantener presionado el botón de encendido físico del dispositivo durante al menos 10 segundos hasta que la pantalla se apague y vuelva a ver el logotipo de Microsoft.
Si esto no funciona, intente presionar el botón de encendido físico durante al menos 30 segundos y luego suéltelo. Ahora, mantenga presionado el botón de subir el volumen y el botón de encendido durante al menos 15 segundos. Es posible que vea el logotipo de Superficie parpadeando en su pantalla, pero siga haciendo lo que se menciona.
Después de soltar el botón, espere por lo menos 10 segundos y luego presione y suelte el botón de encendido para ver que el dispositivo de superficie se está apagando.
Para dispositivos que vienen con un conector USB tipo C
Si utiliza el conector USB tipo C para cargar el dispositivo, intente utilizar el adaptador de carga del conector de superficie que se incluye con el dispositivo en la caja. De lo contrario, si está utilizando sólo un cargador USB tipo C, asegúrese de que al menos sea compatible con USB 2.0 o USB 3.0, y que proporcione 5 voltios, 1,5 amperios o 7,5 vatios de potencia nominal. Los cargadores de baja tensión USB tipo A a USB tipo C no funcionarán en absoluto.
Si su batería está completamente agotada y está utilizando un cargador con una potencia nominal de 60 vatios o más, su dispositivo se encenderá instantáneamente al conectarlo o, de lo contrario, se cargará un 10% al menos para encenderlo.
Para un Surface Book sin una GPU de NVIDIA y una base normal, se necesita una potencia de 33 vatios y para el que tiene la GPU NVIDIA, 93 vatios de una fuente de alimentación.
Para aSurface Go , , se recomienda un cargador con una capacidad de 15 vatios y más. Si está utilizando un cargador con una potencia nominal de 12 vatios o menos, es posible que la batería no se cargue en absoluto y que finalmente se descargue más que se cargue si está trabajando al mismo tiempo.
Si necesita más detalles, visite Microsoft.com . Usted también puede leer nuestro post sobre Consejos de uso de la batería del ordenador portátil y Guía de optimización para Windows.
Lectura relacionada : Batería del ordenador portátil Windows cargándose lentamente.
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