Una Red privada virtual o VPN se utiliza para realizar conexiones protegidas. A menudo se utilizan a través de Internet para una navegación más segura. Estas conexiones se conocen como túneles VPN que se realizan entre un cliente local y un servidor remoto.
La configuración y el funcionamiento de una VPN es a menudo una tarea difícil y desafiante que requiere conocimientos y tecnología especializados. Cuando falla una conexión de software VPN, el programa cliente informa de un mensaje de error. Este mensaje suele incluir un número de código de error. Existen varios códigos de error de VPN diferentes , pero algunos de ellos son muy comunes y aparecen en la mayoría de los casos. Estos códigos de error pueden ayudarte a arreglar problemas de VPN y problemas. A continuación se explica cómo solucionar los errores comunes de VPN a los que se enfrentan muchos usuarios.
Aunque la mayoría de las VPNs implican procedimientos estándar de resolución de problemas de red, existen ciertos códigos de error que tienen sus propias soluciones específicas. Comencemos y exploremos cómo solucionar problemas de códigos de error comunes de VPN como 691, 789, 800, 809, 609, 633, 0x80072746, 13801 y 0x800704C9.
Antes de que necesite saber que el software VPN requiere la instalación de adaptadores TAP-Windows adecuados. La mayoría del software VPN descargará e instalará esto automáticamente durante su instalación, pero esto es algo que usted debe saber.
Solucionar los códigos de error comunes de la VPN
1. Código de error de VPN 800
Descripción del error: Este es uno de los errores más comunes de VPN. VPN 800 se produce cuando no se ha realizado la conexión remota. Esto típicamente indica que el servidor VPN podría estar inaccesible, por lo que los mensajes no llegan al servidor. Esto puede deberse principalmente a:
- Nombre o dirección no válidos del servidor VPN
- Algunos Firewalls de red bloquean el tráfico VPN
- El dispositivo cliente pierde la conexión a la red local.
- Las negociaciones IPSec si se está utilizando un túnel L2TP/IPSec tienen una configuración inadecuada en los parámetros de seguridad
.
Posible causa: Cuando el tipo de túnel VPN es `Automático y el establecimiento de la conexión falla en todos los túneles VPN, se produce el error 800
.
Posible solución:
- Compruebe que la dirección del servidor VPN, el nombre de usuario y la contraseña son correctos
- Configure la configuración del enrutador y del cortafuegos para permitir el paso de PPTP y/o VPN a través del puerto TCP 1723 y el protocolo GRE 47 debe estar abierto o habilitado para la conexión VPN PPTP.
- Para usuarios de Windows, vaya a las Propiedades de VPN, haga clic en la pestaña Seguridad y cambie Tipo de VPN a Protocolo de tunelización punto a punto (PPTP)
.
.
2. Códigos de error de VPN 609, 633
Descripción del error:
- 609: Se especificó un tipo de dispositivo inexistente.
- 633: El módem u otro dispositivo de conexión ya está en uso o no está configurado adecuadamente.
Posible causa: Este es otro de los errores más comunes de VPN. Este problema suele ocurrir cuando el dispositivo VPN de conexión (es decir, el minipuerto) no está configurado correctamente y también cuando el puerto TCP utilizado por la conexión VPN ya está siendo utilizado por otro programa.
Para confirmar la presencia de miniport Type netcfg.exe -q <miniport name> en la línea de comandos elevada. A continuación se muestra el nombre del dispositivo del minipuerto para los diferentes túneles:
- Túnel PPTP: MS_PPTP
- Túnel L2TP: MS_L2TP
- Túnel VPN Reconnect (IKEv2): MS_AGILEVPN
- Túnel SSTP: MS_SSTP
Posible solución:
- La posible solución para este tipo de errores VPN comunes es un diagnóstico integrado con reparación que se proporciona en Windows. Esto se proporciona para el problema de «minipuerto faltante» para las conexiones VPN que se crean localmente. Al hacer clic en el botónDiagnóstico que se muestra en la página Error de la conexión VPN, se ofrece la opciónReparar, que intentará solucionar el problema automáticamente, siempre y cuando el problema no aparezca en el minipuerto.
- Servicio Stop and Start, Remote Access Connection Manager (rasman).
- Simplemente, reinicie el sistema y conéctese a la VPN.
3. Código de error de VPN 0x80072746
Descripción del error: Este es uno de los errores comunes de VPN cuando el host remoto cierra por la fuerza la conexión existente.
Posible causa: Este error se produce cuando el certificado del equipo servidor que se vincula a HTTPS no se realiza en el servidor VPN O cuando el certificado del equipo servidor no está instalado en el servidor VPN.
Posible solución:
- Para resolver este problema, debe ponerse en contacto con el administrador del servidor VPN. Esto sirve para comprobar si el certificado de máquina correspondiente está instalado en el servidor VPN o no.
- Si está instalado correctamente, debe comprobar el enlace HTTPS ejecutando el siguiente comando en la línea de comandos del servidor VPN: «netsh http show ssl»
4. Código de error de VPN 809
Mensaje de error : La conexión de red entre su ordenador y el servidor VPN no se ha podido establecer porque el servidor remoto no responde.
Posible solución : Habilite el puerto (como se mencionó anteriormente) en el firewall/enrutador. Si esto no es posible, implemente un túnel VPN basado en SSTP tanto en el servidor VPN como en el cliente VPN, lo que permite la conexión VPN a través de cortafuegos, proxys web y NAT.
5. Código de error de VPN 13801
Descripción del error: Aunque parece un error ocasional, 13801 es uno de los errores VPN más comunes a los que se enfrentan los usuarios. Este error se produce cuando las credenciales de autenticación de IKE son inaceptables.
Posibles causas: Este error suele producirse en uno de los siguientes casos:
- El certificado de máquina utilizado para la validación de IKEv2 en el servidor RAS no tiene «Server Authentication» como EKU (Enhanced Key Usage).
- El certificado de la máquina en el servidor RAS ha caducado.
- El certificado raíz para validar el certificado del servidor RAS no está presente en el cliente.
- El nombre del servidor VPN tal y como aparece en el cliente no coincide con el asuntoNombre del certificado del servidor.
Posible solución: Desafortunadamente, no podrás solucionar este problema por ti mismo. Debe ponerse en contacto con el administrador del servidor VPN para verificar y solucionar el problema anterior. Para saber más sobre este error, puede leer el Routing and Remote Access Blog .
6. Código de error de VPN 691
Descripción del error: Algunos de los errores comunes de VPN tienen soluciones que incluso usted puede implementar. El código de error 691 es uno de los errores comunes de VPN que se pueden resolver. El error se produce cuando se ha denegado la conexión remota porque no se reconoce la combinación de nombre de usuario y contraseña que ha proporcionado o porque el protocolo de autenticación seleccionado no está permitido en el servidor de acceso remoto.
Posible causa: Este error se produce cuando la fase de autenticación se borra debido a que se han pasado credenciales incorrectas.
Posible solución:
- Asegúrese de que el nombre de usuario y la contraseña sean correctos.
- Asegúrese de que «Bloqueo de mayúsculas» no esté activado mientras escribe las credenciales.
- Asegúrese de que el protocolo de autenticación seleccionado en el cliente está permitido en el servidor.
7. Código de error de VPN 0x800704C9
Posible causa: Este es uno de los errores comunes de VPN y ocurre si no hay puertos SSTP disponibles en el servidor.
Posible solución: Afortunadamente, usted puede solucionar este error por su cuenta. En primer lugar, compruebe que el servidor RAS tiene suficientes puertos configurados para el acceso remoto. Para ello, siga estos pasos:
- Inicie el complemento MMC de enrutamiento y acceso remoto.
- Expanda el servidor, haga clic con el botón secundario en Puertos y, a continuación, haga clic en Propiedades.
- En la lista Nombre, haga clic en Minipuerto WAN (SSTP) y, a continuación, en Configurar.
- Modifique el número que aparece en la lista de puertos máximos, según corresponda a sus necesidades y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Nota: Por defecto, hay 128 puertos disponibles para este dispositivo.
- En el cuadro de diálogo Propiedades de puerto, haga clic en Aceptar.
8. Código de error de VPN 789
Mensaje de error : El intento de conexión L2TP falló porque la capa de seguridad encontró un error de procesamiento durante las negociaciones iniciales con el equipo remoto.
Posible solución : Este es un error genérico que se produce cuando la negociación IPSec falla para conexiones L2TP/IPSec. Por lo tanto, asegúrese de que el certificado correcto se utiliza tanto en el lado del cliente como en el del servidor – para más detalles, consulte este blog. En caso de que se utilice una clave precompartida (PSK), asegúrese de que el mismo PSK esté configurado en el equipo cliente y en el servidor VPN.
Aparte de estos errores comunes de VPN, hay varios otros errores de VPN que usted puede enfrentar. Para ver la lista de otros errores de VPN, su posible causa y su posible solución, visite TechNet . Este post le ayudará con los códigos de error de VPN 732, 734, 812, 806, 835, 766, 13806, 0x80070040, 0x800B0101, 0x800B0109, 0x800B010F, 0x80092013, 0x800704D4 y 0x80072746.
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