Pantallas azules en Windows 11 24H2 por drivers Intel SST y otros conflictos

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Si has actualizado a Windows 11 24H2 y de repente han empezado a aparecer pantallas azules (BSOD) aparentemente sin motivo, no estás solo. La propia Microsoft reconoce que esta versión está dando más guerra de la habitual con determinados controladores, software de seguridad, juegos y utilidades de audio y vídeo.

En muchos casos la causa no es un fallo de hardware, sino drivers incompatibles o software que todavía no se ha adaptado bien a 24H2. Uno de los focos más problemáticos son los controladores Intel Smart Sound Technology (Intel SST) en procesadores Intel Core de 11.ª generación, que pueden provocar bloqueos críticos y reinicios con pantalla azul, especialmente durante o después de la actualización.

Pantallas azules en Windows 11 24H2 y drivers Intel Smart Sound Technology (SST)

Uno de los problemas más serios documentados por Microsoft está relacionado con Intel Smart Sound Technology (Intel SST), un procesador de señal digital (DSP) que se encarga de gestionar audio y voz en muchos portátiles y sobremesas con CPU Intel Core e Intel Atom recientes. El conflicto se centra en el controlador de audio Intel SST, identificado en el sistema como IntcAudioBus.sys.

El fallo aparece cuando el dispositivo ejecuta Windows 11 24H2 con determinadas versiones del driver Intel SST. Si el archivo IntcAudioBus.sys es la versión 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152, el equipo puede sufrir pantallas azules de forma recurrente, a menudo con errores de gestión de memoria u otros códigos BSOD genéricos, tanto durante la actualización como una vez ya instalada la versión 24H2.

Este problema solo afecta a equipos con procesadores Intel Core de 11.ª generación que además tengan instaladas esas versiones concretas del controlador Intel SST. Si tu PC cumple esas condiciones, Windows Update puede bloquear la oferta de 24H2 como medida preventiva, o bien la instalación puede fallar a mitad de proceso y revertirse a 23H2 mostrando un pantallazo azul.

Para evitar daños mayores, Microsoft ha aplicado una retención de compatibilidad (safeguard hold) a todos los dispositivos que detectan IntcAudioBus.sys en esas versiones. En la práctica, esto significa que no verás la actualización a 24H2 en Windows Update aunque la busques manualmente, o que se mostrará el mensaje de que tu equipo aún no está preparado para la nueva versión.

La recomendación oficial es clara: no forzar la actualización manualmente usando el Asistente de instalación de Windows 11 o una ISO/USB si tienes estos drivers afectados. Hacerlo puede derivar en pantallas azules constantes, errores de arranque o una vuelta forzada a la versión anterior tras un intento fallido de actualización.

La solución pasa por actualizar los controladores Intel Smart Sound Technology a una versión compatible. Microsoft e Intel indican que el problema se corrige con las ramas 10.30.00.5714 o posteriores, y 10.29.00.5714 o posteriores. Es importante fijarse en que las versiones 10.30.x no se consideran automáticamente más nuevas que todas las 10.29.x; lo relevante es que el tramo final del número (5714 o superior) cumpla el requisito marcado.

Para la mayoría de usuarios, la forma más segura de obtener estos drivers es a través de Windows Update, buscando actualizaciones opcionales de controladores. Si después de actualizar sigues viendo la retención de protección pasadas 48 horas, es probable que los controladores genéricos no estén adaptados a tu modelo concreto y tengas que acudir a la web del fabricante de tu dispositivo (OEM) para descargar el paquete específico que incluya la versión corregida de Intel SST.

Otros controladores y aplicaciones que provocan pantallas azules en Windows 11 24H2

Los Intel SST no son los únicos culpables. La propia documentación oficial de Microsoft para Windows 11 24H2 recoge una larga lista de controladores problemáticos, aplicaciones incompatibles y juegos que pueden desencadenar BSOD o bloqueos graves. En muchos de estos casos, Microsoft aplica de nuevo suspensiones de compatibilidad para que 24H2 no se instale hasta que el proveedor solucione el conflicto.

Por ejemplo, se ha identificado un conflicto con el controlador sprotect.sys, desarrollado por SenseShield Technology y utilizado por software de seguridad y cifrado especializado. En sistemas con este driver, los equipos pueden dejar de responder y mostrar pantallas azules o negras nada más actualizar a la versión 24H2, obligando a un reinicio forzado o incluso dejando el sistema inutilizable.

Para limitar los daños, Microsoft bloqueó durante meses la actualización a 24H2 en todos los dispositivos que cargaban sprotect.sys, mostrándolo como una retención de protección en Windows Update. La solución ha pasado por que los desarrolladores de ese software actualicen sus productos con una versión del controlador compatible. Una vez desplegados los nuevos binarios y verificada su estabilidad, la suspensión se ha levantado y los equipos han podido actualizar normalmente.

Otro caso llamativo afecta a Easy Anti-Cheat (EAC), el sistema antitrampas que emplean multitud de juegos online. Microsoft detectó un problema de compatibilidad entre Windows 11 24H2 y versiones antiguas de Easy Anti-Cheat, especialmente en equipos con procesadores Intel Alder Lake y plataforma vPro. En condiciones muy concretas, al abrir determinados juegos protegidos por EAC, el sistema puede congelarse y terminar en una pantalla azul con el error «MEMORY_MANAGEMENT».

Muchos usuarios han comprobado, analizando los volcados de memoria, que EasyAntiCheat.sys aparece como módulo implicado en estos BSOD, sobre todo al jugar a títulos como Throne and Liberty tras actualizar a 24H2. En algunos casos, incluso la simple presencia de versiones antiguas del servicio, aunque no se estén utilizando, puede generar conflictos con otras herramientas como RivaTuner o la superposición de NVIDIA (contador de FPS, latencia, etc.).

Microsoft aplicó una retención de compatibilidad para equipos con drivers de Easy Anti-Cheat anteriores a abril de 2024, de modo que no recibieran 24H2 vía Windows Update. Con las actualizaciones más recientes del propio EAC y parches en Windows, la suspensión se ha ido retirando. En los dispositivos donde todavía aparece la advertencia, se aconseja actualizar los juegos implicados y su antitrampas a la última versión, arrancar los títulos para forzar la actualización de EAC y, solo entonces, intentar pasar a 24H2.

En el terreno del audio y el vídeo también se han encontrado combinaciones delicadas. Algunas aplicaciones de TV digital, Blu-ray/DVD y contenido protegido con DRM sufrían errores de reproducción, cortes constantes, pantallas negras o bloqueos al usar el renderizador de vídeo mejorado con HDCP o audio protegido. Aunque este problema no provocaba siempre pantallas azules, sí generaba inestabilidad y cuelgues difíciles de diagnosticar.

Microsoft ha ido afinando el stack multimedia en varias actualizaciones acumulativas (por ejemplo, las que corresponden a las KB5065789 y KB5067036), mejorando la compatibilidad con HDCP y DRM de audio digital. La recomendación sigue siendo instalar siempre las últimas actualizaciones de calidad, ya que no solo cierran fallos de seguridad, sino que corrigen este tipo de bugs de compatibilidad con aplicaciones de vídeo.

BSOD en juegos, anticheat y HDR automático tras actualizar a 24H2

Además de EAC, otros elementos muy ligados a juegos han aparecido una y otra vez en los partes de error tras el salto a 24H2. Varios problemas documentados afectan a títulos concretos, controladores gráficos y funciones como Auto HDR, que al combinarse con hardware o software desactualizado pueden disparar una pantalla azul o dejar el juego colgado en pleno uso.

Un ejemplo claro es el de Auto HDR. Después de instalar Windows 11 24H2, hay usuarios que han notado que determinados juegos muestran colores completamente incorrectos o dejan de responder justo al activarse el procesamiento HDR automático. Auto HDR convierte contenido SDR a HDR de forma transparente, pero esta conversión puede generar conflictos con algunos motores gráficos, drivers o monitores si no están perfectamente alineados.

Ante este escenario, Microsoft llegó a aplicar una suspensión de compatibilidad a equipos con Auto HDR habilitado para evitar que actualizasen a 24H2, especialmente en configuraciones donde ya se habían registrado bloqueos. Como solución temporal, se aconsejaba desactivar Auto HDR desde Configuración > Pantalla > Gráficos, ya sea para todos los juegos o solo para títulos específicos, hasta recibir el parche de corrección.

Otros juegos concretos también han sufrido lo suyo. Microsoft documenta problemas con varios títulos de Ubisoft en 24H2, como Star Wars Outlaws, Avatar: Frontiers of Pandora, Assassin’s Creed Origins y Assassin’s Creed Valhalla. En algunos casos, los juegos podían congelarse durante la carga o mostrar una pantalla negra persistente, y en otros podían provocar cierres inesperados o pérdidas de respuesta que el sistema registraba como errores graves.

Para reducir el impacto, Windows Update bloqueó temporalmente la actualización a 24H2 en equipos donde se detectaban estos juegos, utilizando varios identificadores de salvaguarda relacionados con títulos de Ubisoft. Posteriormente, el editor fue lanzando actualizaciones específicas de los juegos (title updates) que mitigaban las incompatibilidades, y Microsoft fue retirando la retención a medida que comprobaba que los fallos quedaban resueltos o al menos controlados.

No todos los problemas de juegos se limitan a títulos AAA modernos. Asphalt 8: Airborne también protagonizó su propio capítulo: tras pasar a 24H2, algunos usuarios experimentaban cierres con excepción cuando usaban o salían del juego, obligando a reiniciarlo para continuar. Aquí de nuevo se optó por una suspensión de compatibilidad basada en el identificador del juego, hasta que se ajustó el comportamiento y se consideró seguro permitir la actualización.

Incluso las utilidades de escritorio enfocadas a audio pueden desencadenar BSOD en esta versión. En el caso de Voicemeeter, una popular aplicación de mezcla de audio virtual, se han descrito situaciones en las que, al usarla bajo Windows 11 24H2, el equipo muestra una pantalla azul con error de ADMINISTRACIÓN DE MEMORIA. Esto apunta a conflictos de bajo nivel entre los controladores de audio virtuales y los cambios internos en el kernel de la nueva versión.

En todos estos escenarios, el patrón se repite: software que interactúa muy cerca del hardware (drivers de sonido, antitrampas, renderizadores de vídeo, filtros de audio, etc.) y que no se ha adaptado del todo a los cambios de 24H2 es mucho más proclive a desencadenar pantallazos azules. La mejor defensa es mantener no solo Windows al día, sino también todos los controladores de la GPU, audio, chipset y las propias aplicaciones conflictivas.

Actualizaciones de firmware, BIOS y bloqueos en marcas concretas

Las pantallas azules de 24H2 no siempre vienen de drivers sueltos; en algunos modelos el problema está más abajo, en el firmware. Un ejemplo claro lo tenemos en ciertos dispositivos ASUS, en concreto los modelos X415KA y X515KA, donde se detectó un problema de compatibilidad entre la versión de BIOS y los cambios introducidos por Windows 11 24H2.

Tras intentar actualizar a esta versión, algunos de estos equipos ASUS entraban en un bucle en el que aparecía una pantalla azul durante el proceso de instalación y el sistema no podía completar el salto de versión, obligando a revertir a la anterior. Para proteger a los usuarios, Microsoft aplicó una suspensión de compatibilidad basada en el identificador del dispositivo y el nivel de BIOS.

La solución ha sido una actualización crítica de BIOS suministrada por ASUS, marcada como CU (Critical Update) y distribuida incluso vía Windows Update. Los modelos X415KA y X515KA con una BIOS inferior a la versión 311 necesitan instalar esta nueva BIOS para eliminar la retención de protección y poder completar la instalación de Windows 11 24H2 sin pantallazos azules o fallos de arranque.

También hay casos donde el problema está en la interacción entre el sistema operativo y características de virtualización o arranque seguro en entornos de nube. Un pequeño subconjunto de máquinas virtuales de Azure que ejecutan Windows Server 2025 o Windows 11 24H2 con VBS (Virtualization-Based Security) habilitado y «inicio de confianza» desactivado podían no arrancar tras instalar una actualización de seguridad concreta, obligando a Microsoft a lanzar un parche fuera de banda y nuevas imágenes de máquina virtual.

En equipos físicos, algunas combinaciones de controladores de audio (como Dirac Audio con el archivo cridspapo.dll) también provocaron pérdida total de salida de sonido al pasar a 24H2. Para estos dispositivos, Windows bloqueó temporalmente la actualización hasta que el proveedor del controlador publicó una versión corregida a través de Windows Update, tras lo cual la medida de protección se retiró.

Todo esto se traduce en que, si tu PC es de un fabricante grande (Dell, ASUS, etc.), no basta con actualizar solo Windows: conviene revisar la web de soporte del fabricante para ver si hay BIOS nuevas, paquetes de controladores específicos o avisos sobre la compatibilidad con Windows 11 24H2. Muchos de estos OEM proporcionan aplicaciones propias de actualización que automatizan el proceso y ayudan a evitar pantallas azules causadas por firmwares antiguos.

Errores de pantalla azul durante la actualización y reversiones a 23H2

Otro escenario bastante común es que la pantalla azul aparezca en mitad del proceso de actualización, cuando el equipo está realizando el salto de 23H2 a 24H2. Algunos usuarios cuentan que, al llegar a un determinado porcentaje (por ejemplo, en torno al 12%), la instalación se detiene con un BSOD sin un mensaje demasiado claro y, tras reiniciar, el sistema informa de que no se ha podido completar la actualización y vuelve automáticamente a 23H2.

En estos casos, aunque el sistema parezca haber vuelto a la normalidad, es muy probable que exista algún controlador o software incompatible que ha hecho caer el proceso. El propio Windows registra esta causa y, normalmente, aplica una retención para que la actualización no vuelva a intentarse inmediatamente, evitando un posible bucle de pantallas azules cada vez que reinicias.

Una de las recomendaciones más sensatas antes de reintentar la actualización es revisar y actualizar todos los drivers críticos. Esto incluye especialmente los de la tarjeta gráfica, el chipset, el audio (Intel SST, Realtek, soluciones de audio de terceros como Dirac o Voicemeeter) y cualquier controlador asociado a software de seguridad, cifrado, VPN o antitrampas de juegos.

Si sospechas que un controlador concreto puede estar detrás del bloqueo (por ejemplo, porque Microsoft lo menciona en su lista de problemas conocidos o porque lo has visto en los volcados de memoria), lo ideal es visitar la página de soporte del fabricante del equipo o del componente y descargar la versión más reciente directamente. En muchos casos, estas versiones OEM están más probadas en un modelo concreto que los drivers genéricos ofrecidos por Windows Update.

Cuando la actualización automática vía Windows Update sigue fallando, otra opción es recurrir a un medio de instalación USB con la ISO oficial de Windows 11 24H2. Esta vía permite realizar tanto una actualización in-place como una instalación limpia. Eso sí, antes de lanzarte a esta solución es fundamental asegurarse de que no sigues arrastrando controladores problemáticos, porque de lo contrario la pantalla azul aparecerá igualmente durante el proceso.

Para crear el USB de instalación puedes utilizar la herramienta oficial de Microsoft o utilidades de terceros como EaseUS Partition Master, que incluye funciones para grabar imágenes ISO en una memoria USB y, además, herramientas como Boot Repair / WinRescuer para corregir problemas de arranque si el sistema queda dañado después de un BSOD. Estas soluciones automatizan tareas como la reparación del registro de arranque, la reconstrucción de BCD o la corrección de errores en el sistema de archivos.

Si, aun así, 24H2 resulta demasiado inestable en tu PC, Windows ofrece la posibilidad de desinstalar la última actualización de funciones desde el Entorno de Recuperación (WinRE). Entrando en «Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Desinstalar actualizaciones» puedes revertir a la versión anterior, siempre que no haya pasado demasiado tiempo desde la instalación y sigan existiendo los archivos de reversión en disco.

En los casos más extremos, cuando las pantallas azules se suceden y el sistema se vuelve inusable, una estrategia razonable es quedarse en 23H2 (o en la versión anterior estable) mientras el fabricante del hardware, los desarrolladores de controladores y Microsoft van resolviendo las incidencias abiertas. Forzar la actualización cuando tu equipo está en la lista de dispositivos bloqueados suele terminar en pérdida de tiempo, reinstalaciones y, en el peor caso, pérdida de datos si no trabajas con copias de seguridad.

Con todo lo anterior en mente, la foto que queda es clara: Windows 11 24H2 es una actualización grande y ambiciosa, pero también especialmente sensible a controladores de audio como Intel SST, antitrampas como Easy Anti-Cheat, soluciones de audio virtual tipo Voicemeeter, software de DRM y determinados firmwares de fabricantes como ASUS. Si estás sufriendo pantallas azules desde que actualizaste, lo más efectivo suele ser revisar a conciencia drivers y BIOS antes de culpar al hardware, apoyarse en las herramientas de recuperación y, llegado el caso, no tener reparos en volver temporalmente a una versión anterior de Windows mientras llegan los parches y actualizaciones que estabilizan por completo el sistema.